Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka Potansiyel Müşteri Dönüşümünüzü Nasıl İyileştirebilir? (İnfografik)

İşletmeler, müşterileriyle etkileşim kurmak için giderek daha fazla konuşmaya dayalı yapay zeka veya sohbet robotları kullanıyor. Bu teknoloji, işletmelerin müşterileriyle daha doğal bir şekilde iletişim kurmasını sağlayarak müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırabilir. Chatbot'lar, basit görevleri otomatikleştirerek ve daha kişisel bir deneyim sunarak potansiyel müşteri dönüştürme oranlarını artırabilir.

Bu makalede, müşteri adayı dönüşüm oranlarını artırmak için konuşma tabanlı yapay zeka kullanmanın faydalarını tartışacağız. İşletmeler, sohbete dayalı yapay zekanın ne olduğunu ve nasıl çalıştığını anlayarak, müşteri etkileşimlerini iyileştirmek ve satışları artırmak için onun yeteneklerini kullanabilir. Öyleyse, bu teknoloji konuşmalı yapay zekanın ne olduğunu anlayarak başlayalım.

Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka: Nedir?

Konuşmalı AI veya chatbot teknolojisi, bilgisayarların insanlarla bir konuşma sürdürmesini sağlayan yapay zekanın bir alt kümesidir. Chatbot'lar genellikle insan konuşmasını simüle etmek için kullanılır ve müşteri hizmetleri yardım masaları, sosyal medya platformları ve hatta flört web siteleri gibi çeşitli çevrimiçi ortamlarda bulunabilirler. Sohbet robotları yeni olmasa da, son zamanlarda daha popüler hale geldiler.

Bunun nedenlerinden biri de doğal dil işlemenin (NLP, wiki ) gelişmesidir. NLP, sohbet robotlarının insan konuşmasını daha doğru anlamasını sağlar. Bu, işletmelerin, müşteri sorularını yanıtlamak ve satışa yardımcı olmak da dahil olmak üzere daha geniş bir yelpazedeki görevleri yerine getirebilen sohbet robotları oluşturabileceği anlamına gelir.

NLP'nin ilerlemesi, birden çok dilde kullanılabilen sohbet robotlarının geliştirilmesine de yol açtı. Böylece müşterileriniz nerede olursa olsun, onlarla iletişim kurabilen bir chatbot oluşturabilirsiniz.

Size önerilenler: Yapay Zeka Sohbet Robotları: Müşteri Memnuniyetini, Dönüşümleri ve Kârlılığı Nasıl Artırırlar?

Potansiyel müşteri dönüşümünü nasıl iyileştirebilir?

Artık sohbete dayalı AI'nın ne olduğunu anladığımıza göre, müşteri adayı dönüşüm oranlarını nasıl iyileştirebileceğine bakalım.

Sohbete dayalı yapay zekanın potansiyel müşteri dönüşümünü iyileştirmeye yardımcı olabileceği dört ana yol vardır:

• Basit görevleri otomatikleştirme: Chatbot'lar, müşteri sorularına yanıt vermek veya bir ürün hakkında bilgi sağlamak gibi basit görevleri otomatikleştirebilir. Basit görevlerin çoğu sohbet botları kullanılarak otomatikleştirilirken, ekibiniz satışları kapatmak gibi diğer önemli görevlere odaklanabilir.
• Müşteri deneyimini kişiselleştirme: Chatbot'lar, müşteriler için daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlayabilir. Bu, özellikle müşteri sadakati oluşturmak isteyen işletmeler için önemlidir.
• Müşteri gereksinimlerinin daha iyi anlaşılması: Chatbot'lar, işletmeler tarafından müşterilerinin gereksinimlerini daha iyi anlamak için kullanılabilir. Bu anlayış, işletmelerin ürün ve hizmetlerini buna göre düzenlemelerini sağlar.
• Daha fazla satış kapatma: Chatbot'lar, işletmelerin daha fazla satış yapmasına yardımcı olabilir. Bunu, bir ürün hakkında bilgi sağlamak veya müşteri sorularını yanıtlamak gibi basit görevleri otomatikleştirerek yaparlar.

Konuşmaya Dayalı Yapay Zekanın 5 avantajı

Potansiyel müşteri dönüşümü için konuşmaya dayalı AI kullanmanın birçok avantajı vardır. En önemli faydalardan bazıları şunlardır:

1. Daha hızlı yanıt süresi: Chatbot'lar, e-posta veya telefon desteği gibi geleneksel müşteri hizmetleri kanallarından daha hızlı yanıt süresi sağlayabilir. Bunun nedeni, chatbot'ların aynı anda birden fazla görevi yerine getirebilmesi, oysa insanların aynı anda yalnızca bir görevi gerçekleştirebilmesidir.
2. Artan verimlilik: Chatbot'lar, müşteri sorularına yanıt vermek gibi basit görevlerin üstesinden gelebilir ve bu da ekibinizin daha karmaşık görevlere odaklanmasına olanak tanır.
3. Geliştirilmiş müşteri memnuniyeti: Chatbot'lar, geleneksel müşteri hizmetleri kanallarından daha iyi bir müşteri deneyimi sağlayabilir. Bunun nedeni, aynı anda birden fazla görevi yerine getirmelerine olanak tanıyan, günün her saati sohbet robotlarının mevcudiyetidir.
4. Azaltılmış maliyetler: Chatbot'lar, müşteri hizmetlerinin maliyetini düşürmeye yardımcı olabilir. Bunun nedeni, sohbet robotlarının müşteri sorularına yanıt vermek gibi basit görevleri yerine getirebilmesi ve bu da insan destek personeline olan ihtiyacı azaltmasıdır.
5. Geliştirilmiş potansiyel müşteri dönüşümü: Gördüğümüz gibi, sohbet robotları basit görevleri otomatikleştirerek, daha kişisel bir deneyim sunarak ve müşteri ihtiyacını anlayarak müşteri adayı dönüşüm oranlarını iyileştirebilir.

İşte burada! Bunlar, konuşmaya dayalı yapay zekanın müşteri adayı dönüşüm oranınızı iyileştirmeye yardımcı olabileceği yollardan bazılarıdır. İşletmenizin müşteri hizmetlerini iyileştirmenin bir yolunu arıyorsanız, sohbet robotları sizin için çözümdür.

Konuşma Yapay Zekasını kullanmaya nasıl başlanır?

İlk adım, chatbot'unuzun hangi görevleri yerine getirmesini istediğinize karar vermektir. Bir görev listeniz olduğunda, ihtiyaçlarınıza uygun bir chatbot platformu bulmanız gerekir. Chatbot platformlarını düşünürken, ihtiyaçlarınıza en uygun seçeneği bulmak için araştırma yapmanız önemlidir. Bugün konuşma yapay zekası için pek çok farklı seçenek bulabilirsiniz. Bu nedenle, bir karar vermeden önce özellikleri ve fiyatları karşılaştırdığınızdan emin olun.

Artık bir chatbot platformu seçtiğinize göre, kendi chatbotunuzu oluşturmak için çalışmaya başlamanın zamanı geldi. Bu, platformun yerleşik araçları kullanılarak veya bir geliştirici işe alınarak yapılabilir.

Son adım, sohbet robotunuzu test etmek ve iş ihtiyaçlarınızı karşıladığından emin olmaktır. Zorunlu değişiklik ve iyileştirmeler yapabilmek için lütfen chatbot'un performansını takip edin.

Potansiyel müşteriler ve dönüşümde gelecek

Diyaloğa dayalı yapay zeka, yalnızca satış ve pazarlamada değil, farklı sektörlerdeki diğer birçok sektörde parlak bir geleceğe sahiptir. Farklı sektörlerdeki işletmeler, olası satış dönüşüm oranlarını artırmak için sohbet robotlarının kullanımını artırıyor.

Bu yenilikçi teknoloji, müşterilerin işletmelerle daha uygun bir şekilde iletişim kurmasını sağlar; birçok şirket için etkili bir strateji olduğu kanıtlanmıştır. Bunun nedeni, sohbet robotlarının daha hızlı yanıt süreleri, daha yüksek verimlilik, daha iyi müşteri memnuniyeti ve daha düşük maliyetler gibi bir dizi avantaj sunmasıdır.

Şunlar da ilginizi çekebilir: Canlı Sohbeti Uygulamanın Web Sitenizin SEO'sunu İyileştirebileceği En İyi 6 Yol.

Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka, dönüşümleri artırmaya nasıl yardımcı olabilir? (İnfografik)

Aşağıdaki GetVoIP infografik, konuşma tabanlı yapay zekanın potansiyel müşteriler ve dönüşümler açısından nasıl performans gösterdiğinin yanı sıra dünya çapında farklı sektörlerdeki işletmeler için geleceği hakkında gerçek dünya istatistikleri sağlar.

 Bu infografik, Reuben Yonatan tarafından sunulmuştur. Reuben, şirketlerin kendi özel ihtiyaçları için bir iş iletişimi çözümünü anlamalarına ve seçmelerine yardımcı olan bir VoIP karşılaştırma kaynağı olan GetVoIP'nin kurucusu ve CEO'sudur. Reuben, KOBİ'lerin iş stratejisini kültürle uyumlu hale getirmesine ve genel kurumsal altyapıyı geliştirmesine yardımcı olur. Onu Twitter'da takip edebilirsiniz.