İçerik Kişiselleştirme Faydaları ve Kullanım Örnekleri

Tüketiciler alakasız pazarlamadan bıktı. Markalar tarafından her gün çok sayıda içerik üretiliyor ve onlara her türlü teklif ve bilgi spam gönderiliyor. Markalar, müşterilerin dikkatini çekmek için savaşa öncülük ediyor ve içerik kişiselleştirme en büyük silahlarından biri.

Basitçe söylemek gerekirse, içerik kişiselleştirme, hedef kitlenize ilgi alanlarına, davranışlarına, huni aşamasına ve diğer faktörlere göre hedeflenen ve alakalı içerik sunma stratejisidir. İçerik kişiselleştirme, markaların müşterilerle kişisel düzeyde etkileşim kurmasına yardımcı olarak dönüşümleri artırır.

İçerik kişiselleştirmenin faydaları

Kişiselleştirilmiş içeriğin önemini kanıtlamak için bazı ilginç istatistikler:

• Tüketicilerin %91'inin ilgili teklifler ve tavsiyeler sunan markalardan satın alma olasılığı daha yüksek.
• Sık alışveriş yapanların %80'i, yalnızca kişiselleştirilmiş deneyimler sunan markalardan alışveriş yaptıklarını söylüyor.
• Tüketicilerin %90'ı, kişiselleştirilmiş ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi karşılığında verilerini paylaşmaya hazır.

Genel olarak, içerik kişiselleştirmenin etkileşimi, dönüşüm oranlarını ve genel müşteri memnuniyetini arttırdığı bilinmektedir. Bunlar, hepsi aynı şeye yol açan birbirine bağlı üç faktördür - gelişmiş alt çizgi.

İçerik kişiselleştirme türleri

İçerik birçok farklı şekilde kişiselleştirilebilir, bu nedenle tartışmamız gereken birden çok türün varlığı. Bu tam bir liste değildir, ancak diğer türlerin çoğu aşağıda tartıştığımız yaklaşımların varyasyonlarıdır.

1. Sektöre dayalı kişiselleştirme

Bu, en yaygın kitle segmentasyonu türüdür. Aşırı spesifik değildir, ancak yine de herkese hitap etmeye çalışmak yerine içeriği potansiyel ödeme yapan müşterilere yönlendirmeye yardımcı olur.

Segmente özel içerik, geniş bir kitle için küratörlüğünde olduğu için oldukça paylaşılabilir (hedeflediğiniz niş çok niş değilse). Marka otoritenizi büyütmek için, hedef kitlenizin dikkatini çekmek ve bu sektörde uzman olduğunuzu göstermek için sektöre özel içerikler oluşturmayı düşünmelisiniz.

Bu tür içerik kişiselleştirme, hedef bireysel potansiyel müşteriler göndermek için yeterince spesifik olmayabilir, ancak kesinlikle web sitenize yeni ziyaretçiler getirmenize ve sonunda üzerinde çalışmak için daha nitelikli potansiyel müşteriler oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
Özel açılış sayfalarını içerik olarak görüyorsanız, ki bunu yapmanız gerekir, Milletvekili sektöre özel içerik üretmenin harika bir örneğidir. Vice, onlarca farklı sektörde kullanılabilen bir vardiya çizelgeleme yazılımıdır. Dönüşümleri artırmak için temelde her sektör için özel bir açılış sayfasına sahipler. Açılış sayfaları sektöre özel sorunlu noktalar, özel grafikler ve referanslarla doldurulur. Aşağıda, sağlık sektörünü kapsayan açılış sayfasının bir bölümünü gösteren bir ekran görüntüsü verilmiştir.

2. Bir kuruluş için kişiselleştirme

Bu, hedeflediğiniz bir kuruluş veya hesap için kişiselleştirilmiş bir içerik stratejisi geliştirdiğiniz zamandır. Hesaba dayalı bir pazarlama kampanyası yürüttüyseniz, hesaba özel içerik hakkında bir fikriniz olabilir.

Özel açılış sayfaları, sunumlar, web seminerleri, e-posta kampanyaları ve dinamik web içeriği, kuruluşa veya hesaba özel içerik kişiselleştirme örnekleridir.

3. Bireysel müşteri adayları için kişiselleştirme

Müşteri adayına özel içerik oluşturmak çok zaman alabilir, ancak büyük getiriler de sağlayabilir. Liderinizin sahip olduğu sorunu öğrendikten sonra, benzersiz çözümler sunan kişiselleştirilmiş içerik oluşturabilirsiniz.

Potansiyel müşteriler zaten kampanyalarınızla etkileşime girdikten sonra zamanınızı ve kaynaklarınızı bu tür kişiselleştirmeye ayırmayı düşünün. Örneğin, RecurPost'ta, sosyal medya yönetimine yönelik benzersiz gereksinimlerine göre her bir üst düzey müşteri adayı için özelleştirilmiş fiyatlandırma planları sağlıyoruz.

4. Alıcı kişiliğini temel alan kişiselleştirme

Birçok kuruluş, ilgili içeriği oluşturmak için alıcılarının temsillerine (kişilerine) bağlıdır. Kişiye dayalı içerik kişiselleştirme stratejisi, ideal alıcınızın özelliklerine göre içeriği bölümlere ayırmayı içerir. Bu kişiler anekdotsal veya veri odaklı olabilir.

Demografik bilgiler, psikografikler, sorunlu noktalar, satın almaya yönelik olası itirazlar gibi içgörüler, kişiye dayalı içerik geliştirmek için kullanılabilir. Zaman içinde veri toplamaya devam ettikçe, her alıcı kişiliğini hassaslaştırabilir ve içerik kişiselleştirme çabalarınızı daha da geliştirebilirsiniz.

Bu tür içeriğe bir örnek, Limble CMMS'den gelir. Limble bir bakım yazılımıdır ve ana hedef kişileri bakım direktörleri, müdürler, amirler ve bakım alanındaki diğer yönetimsel rollerdir. Bu belirli rolleri hedeflemek için bunun gibi birçok özel içerik oluştururlar.

5. Ekleme tabanlı kişiselleştirme

Bu, ziyaretçilerin coğrafi bilgilerini dikkate alan daha genel bir kişiselleştirme biçimidir. E-postalardaki kişisel durumlar, zaman referansları (ör. "iyi akşamlar") veya açılış sayfalarındaki hava durumu bilgileri, eklemeye dayalı kişiselleştirmenin bazı örnekleridir.

6. Pazarlama hunisi aşamasına dayalı kişiselleştirme

Kişiselleştirilmiş içerik, potansiyel müşterilerinizi beslemenin harika bir yolu olabilir. Temel olarak B2B yaşam döngüsü pazarlamasının temelidir.

Daha geniş bir kitleyi çekmek için farkındalık düzeyinde içerik yaratırsınız ve onların bir öncü mıknatıs indirmelerini sağlarsınız. Lider mıknatısı indirdiklerinde, markalarınıza ve hizmetlerinize daha aşina olmalarını sağlayan yarı kişiselleştirilmiş 4-6 e-posta dizisini tetiklersiniz. Sonraki her e-posta, satış hunisinin daha aşağısında yer alan içeriğe sahip olabilir. Her şeyi doğru bir şekilde ayarlamak zaman alır, ancak bir kez çalışmaya başladığında, süreç son derece otomatik olduğundan, sürdürmek için fazla bir şey yapmanız gerekmez.

Aşağıdaki resimde, farklı içerik türlerinin pazarlama dönüşüm hunisinin farklı aşamalarıyla nasıl eşleştiğini görebilirsiniz.

Akıllı içerik pazarlama hunisi oluşturma hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

İçerik kişiselleştirmeyi kolaylaştıran araçlar

SağMesaj

RightMessage, hedef kitlenizin davranışını web sitenizi ziyaret etmeden önce bile inceleyecek bir araçtır. Kullanıcıların geçmişte tıkladıkları reklamları, hangi web sitelerini ziyaret ettiklerini ve varsa sitenizde yaptıkları işlemleri öğrenir.

Buna göre içeriği her sayfaya uyarlar. RightMessage, her ziyaretçi için özelleştirilmiş menüler ve açılır pencereler gösterebilir ve aradıkları şeye göre onlara önerilerde bulunabilir.

Attraqt

Attraqt, web sitenizin ziyaretçilerinin en çok neye baktığını araştıran bir platformdur. Ardından, ilgili içerik sağlayarak her ziyaretçinin deneyimini kişiselleştirmeye başlar.

Web sitesi ziyaretçilerinin gerçekleştirdiği tüm eylemleri kaydeder, bu da sürekli test yapılmasını sağlar ve daha iyi müşteri deneyimlerine yol açar. 40'tan fazla dilde mevcut olduğu için kendinizi küresel olarak genişletmeyi planlıyorsanız, Attraqt harika bir içerik kişiselleştirme aracıdır.

barillians

Barilliance, satın alma yolculuğunun her adımında kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmanıza olanak tanıyan çok yönlü entegre bir uygulama paketidir. Barilliance, terk edilmiş sepet işlevi, canlı bildirimler ve ayrıntılı analizler sunar.

Ayrıca, sepete ekledikten sonra düşen ürünlerin kaydını tutar ve bu da müşterilere ilgili ürün önerilerinin gösterilmesine yardımcı olur. Bu aracın kurulumu hızlı ve kolaydır ve sizin tarafınızdan sıfır programlama çabası gerektirir.

Saygıdeğer sözler

Web sitesi deneyiminizi analiz etmenize ve hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi toplamanıza yardımcı olabilecek birçok başka araç vardır; bunları daha sonra segmentasyon yapmak ve kişiselleştirilmiş içerik oluşturmak için kullanabilirsiniz. Dikkate değer sözler aşağıdaki gibi araçları içerir:

• Contentsquare (müşteri yolculuğu analitiği ve oturum tekrarı gibi birçok ilginç özellik sunar)
• tercih ettiğiniz popüler ısı haritası araçlarından herhangi biri
• Qualaroo (müşteri ve kullanıcı geri bildirim yazılımı)

Son düşünceler

İçerik kişiselleştirme söz konusu olduğunda, buna adapte olmamayı göze alamazsınız. Rekabette bir adım önde olmak için müşteri yolculuğu boyunca artan özelleştirilmiş deneyimlere yönelik talebi karşılamanız gerekir.
Kişiselleştirilmiş içerikle, kullanıcı katılımını, dönüşüm oranlarını artıracak ve mevcut müşterileri elde tutmak için daha kolay zamana sahip olacaksınız. Öyleyse oraya çık ve kişiselleştirmeye başla!

Bu makale bir konuk yazar tarafından gönderildi

Debbie Moran, şirketlere reklam verme ve markalarını doğru hedef kitleye sergileme konusunda 5 yılı aşkın deneyime sahip bir dijital pazarlama stratejistidir. Son 2 yıldır RecurPost'un bir parçası ve markanın çevrimiçi varlığını büyütmek için gereken tüm faaliyetleri yürütüyor.