İçerik Yönetimi Stratejisi: Müşterileri çekme ve onlarla etkileşim kurma ve işletmenin büyümesine yardımcı olma

Bir İçerik Yönetimi Stratejisi, içeriğin planlanması, oluşturulması, yayınlanması, yönetimi ve yönetişimini kapsar. Bunu doğru bir şekilde planlamak ve uygulamak, aynı anda hedef kitlelerle etkileşim kurabilmek ve iş hedeflerinizi yönlendirebilmek anlamına gelir. İçerik Yönetimi Stratejisi, pazarlamacıların çalışmalarını yıllar içinde geliştiren bir dizi tekniği daha etkili hale getirmeye yardımcı olur.

İçerik Yönetimi Stratejisi, tek bir iş akışı içinde içerik üretimi ve dağıtımı için kullanılan yöntemler ve araçlardan oluşan bir sistem oluşturur.İyi bir şekilde yürütülürse, bu, hedef kitleleri çekme ve meşgul etme ve belirli sorunlara yanıt verebilmenizi sağlayarak olası satışları geliştirme ve nitelendirme gücüne sahiptir. Bu nedenle, şirketi sonuçlara ulaşmaya yönlendirmede stratejik bir rol oynar.

Bir İçerik Yönetimi Stratejisinin faydalarına odaklanmadan önce, mevcut içerik pazarlamasının bazı ayırt edici özelliklerine hızlı bir genel bakış için bir an duralım.

Pazarlama stratejisi: içerik pazarlamasının merkeziliği

İçerik pazarlaması, bir şirketin faaliyetlerini iyileştirmeyi amaçlayan içerik oluşturmak ve paylaşmak için gerekli olan tüm eylemleri ve girişimleri kapsar. Bu içerik, tasarlandığı işlevi yerine getirebilmesi için anlamlı, genel marka mesajıyla alakalı, metin, video ve ses formatlarında tutarlı ve eğlenceli (eğlenceli, ilginç, heyecan verici veya bilgilendirici) olarak algılanmalıdır. amaçlanan insanlar tarafından. Ana amaç, açıkça tanımlanmış bir kitleyi çekmek ve elde tutmak, onlara zaman içinde bir dizi dönüşüm ve satış ve elde tutma konusunda rehberlik etmektir.

İçerik Pazarlama Enstitüsü'ne göre, B2B pazarlamacılarının %73'ü ve B2C pazarlamacılarının %70'iiçerik pazarlamasını genel pazarlama stratejilerinin bir parçası olarak kullanıyor.

Semrush tarafından ankete katılan profesyonellerinyüzde doksan biri, içerik pazarlama girişimleriyle 2021'de son derece olumlu sonuçlar elde ettiklerini söyledi.

Statista tarafından yayınlanan, 2022 ile 2023 yılları arasında dünyanın dört bir yanındaki pazarlamacıların deneyimlerine odaklanan bir dizi rapor bazı ilginç sonuçlara ulaştı:

• şirketler, konu müşterileri olduğunda her zaman aktif olmalıdır (bu , ankete katılanların %62'sinin önceliğidir );
• içeriğe dayalı iletişimler, en çok kişiselleştirilmiş hedefleme amaçları için etkilidir ( örneklemin yaklaşık dörtte birine göre );
• içerik pazarlaması, yanıt verenlerin %90'ı için halihazırda genel pazarlama stratejilerinin bir parçası (bu rakam, 2019'daki sonuçlara kıyasla yüzde 20 puan arttı).

Hem içerik pazarlaması herhangi bir genel stratejide merkezi olmaya devam ettiği için hem de markaların yönettiği kanallardaki büyüme karşısında bir kuruluş tarafından günlük olarak üretilen içerik miktarı artmaya devam ettiği için bir İçerik Yönetimi Stratejisi bugün daha da gereklidir . .Bu nedenle markalar, sürekli bir dijital varlığı sürdürme çabasının yeni ve daha acil etkileşim fırsatları arayışıyla birleştirildiğiyenilikçi bir iletişim modu sağlamalıdır .Daha fazla ilerlemeden İçerik Yönetimi Stratejisinin nelerden oluştuğunu bir kez daha açıklayalım.

İçerik Yönetim Stratejisi nedir?

İçerik yönetimi stratejisi , içeriğin oluşturulmasını, yayınlanmasını ve yönetimini hazırlayan ve yönlendiren, bir kuruluş içinde geliştirilen yapılandırılmış bir plandır .Bugün,etkili bilgi yönetimi için bir tür operasyonel matris oluşturduğundan, bir şirketin örgütsel hayatta kalmasının kilit bir bileşenidir .Tutarlı bilgi yönetimi, bugün içinde yaşadığımız hiper bağlantılı ve hiper dijital ortamın karmaşıklığı arasında gezinmek için kritik öneme sahiptir. Bu anlamda bir İçerik Yönetimi Stratejisi, bir organizasyonun büyümesini desteklemek için gerekli bir unsurdur.

Gelişmiş dijital teknolojilerle desteklendiğinde, bir İçerik Yönetimi Stratejisi etkileşimli ve kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmaya yardımcı olur ve iletişimleri, hatta tamamen işlemsel iletişimleri bile gerçek konuşmalara dönüştürür.Bunlar sayesinde bir şirket müşterilerini daha iyi tanıyabilir ve onlara gerçekten istedikleri içerik, ürün ve hizmetleri sunabilir. Kişiselleştirme ve etkileşimli özellikleri bir içerik yönetimi stratejisine entegre ederek, güçlü ve kalıcı ilişkiler kurmada kritik bir faktör ortaya koyuyoruz: Müşteriyi alakalı içerikle meşgul ediyoruz, doğrudan etkileşimleri teşvik ediyoruz, dönüşümleri optimize ediyoruz ve yüksek başarı oranları sağlıyoruz.

Neden bir içerik yönetimi stratejisi geliştirmelisiniz?

Pazarlamacıların bir içerik pazarlama stratejisi oluşturması için birçok neden vardır:

• Kitle Etkileşimi.Bir içerik pazarlama stratejisi, pazarlamacıların hedef kitleleriyle etkili bir şekilde etkileşim kurmasına yardımcı olur. Pazarlamacılar, değerli ve ilgili içerik oluşturarak izleyicilerinin dikkatini çekebilir ve bu ilgiyi sürdürebilir. Bu katılım, marka farkındalığının, müşteri sadakatinin artmasına ve sonuçta dönüşümler oluşmasına yol açabilir.
• Marka İnşası.Pazarlama içeriğini dikkatli bir şekilde yöneterek marka kimliğini şekillendirebilir ve güçlendirebilirsiniz. Tutarlı bir mesaj sistemi ve bilginin tanıdık ve tanınabilir anlatı yapılarına yerleştirildiği hikaye anlatımı yoluyla, kurumsal anlatıyı da doğrulayabilir ve yetkili ve güvenilir olarak algılandığından emin olabilirsiniz.
• Hedeflenen kapsamaBir içerik pazarlama stratejisi, pazarlamacıların hedef kitlelerine daha doğru bir şekilde ulaşmasını sağlar. Pazarlamacılar, müşterilerin (kazanılmış ve potansiyel) ihtiyaçlarını, ilgi alanlarını ve sıkıntılı noktalarını anlayarak, onlarda yankı uyandıran içerik oluşturabilir. Bu hedefe yönelik yaklaşım, "doğru" kişilere ulaşma, nitelikli olası satışlar oluşturma ve dönüşümleri artırma şansını artırır.
• SEO ve organik trafik.Yüksek kaliteli içerik, arama motoru optimizasyonunu (SEO) iyileştirmenin anahtarıdır. Alakalı anahtar kelimeler ve konularla uyumlu optimize edilmiş içerik oluşturmak, web sitesinin görünürlüğünü artırır. Bu, organik trafiğin artmasına ve şirketinizin sunduklarına uygun sorgular giren kullanıcılar arasında yeni müşteriler kazanma şansının artmasına neden olur.
• Müşteri adayı oluşturma ve dönüştürme.İçerik Yönetimi Stratejisi, müşteri adayı oluşturmak için son derece etkili bir araçtır. Pazarlamacılar, değerli ve iyi hazırlanmış içeriği sürekli, düzenli ve sistematik bir şekilde sağlayarak potansiyel müşterilerin dikkatini çekebilir ve onları satış hunisinde ilerlemeye teşvik edebilir.
• Müşteri tutma ve savunuculuk.İçerik pazarlama stratejileri, yeni müşteriler edinmeye ve mevcut müşterileri elde tutmaya odaklanır. Sürekli olarak eğitmek, bilgilendirmek ve ikna etmek için tasarlanmış içerik sunabiliyorsanız, müşterilerle olan ilişkinizi güçlendirir. Müşterilerin memnun olması durumunda, markanın savunucusu olma, kanallarında markanın olumlu imajını tanıtma ve böylece organik büyümesine katkıda bulunma olasılıkları daha yüksektir.
• Uyarlanabilirlik ve çeviklik.İçerik Yönetimi Stratejisi, şirketlerin pazar eğilimlerine ve tüketici davranışlarına uyum sağlamasını sağlar. Pazarlamacılar, içerik performansını izleyerek ve analiz ederek, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirleyebilir ve veriye dayalı oldukları için daha doğru kararlar alabilirler. Bu esneklik, kuruluşların rekabette önde olmalarına ve değişen müşteri ihtiyaçlarına etkili bir şekilde yanıt vermelerine yardımcı olur.

Bir içerik yönetimi stratejisindeki temel adımlar nelerdir?

Etkili bir içerik yönetimi stratejisi geliştirmek, şirketin hedef ve değerleri ile uyumlu sistematik bir yaklaşım gerektirir. Bu yaklaşımda birçok adım vardır ve bunlar şirketin türüne göre değişir. Bununla birlikte, endüstri ve organizasyonun büyüklüğünden bağımsız olarak çok önemli olan beş adım belirleyebiliriz:

1. Net hedefler belirleyin ve hedef kitleyi anlayın.Başarılı bir içerik yönetimi stratejisi her zaman hedef kitlenin derinlemesine anlaşılmasıyla başlar. Kuruluşlar, derinlemesine araştırma yaparak ve alıcı kişilikleri oluşturarak potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını, zorluklarını ve ilgi alanlarını belirleyebilir. Bu bilgiyle, hedef kitlenin ilgisini çekecek, güven oluşturacak ve marka itibarını güçlendirecek özel, alakalı, yüksek kaliteli içerik geliştirebilirler.
2. İletilerin iletileceği içerik türünü ve dağıtım kanallarını tanımlayın .Şirketin hedef kitlesi ve genel hedeflerinin analizinin gücüne dayanan bir içerik pazarlama stratejisi, kullanılacak kaynakların, kullanılacak platformların ve amaçlanan sonuçlara ulaşmak için organize edilecek girişimlerin (sosyal medya, e-posta pazarlaması, arama motoru optimizasyonu teknikleri vb.).
3. İçerik yaratımı.Hedef kitleyi büyülemek ve yankı uyandırmak için tasarlanan içerik bu aşamada geliştirilir. Tutarlılık anahtardır: Markayı güvenilir kılan, tutarlı bir sesin düzenli olarak yayınlanması ve sürdürülmesidir.
4. İçerik dağıtımı.Şirket, ikinci aşamada seçilen platformları ve kanalları, üretilen içeriğin görünürlüğünü en üst düzeye çıkarmak ve hedef kitlenin içerikle karşılaşma olasılığının en yüksek olduğu sanal ortamlarda yakalamasını sağlamak için kullanır.
5. Sonuçları izleyin ve ölçün.Kuruluşlar, temel performans göstergelerini ve geri bildirimleri analiz ederek stratejilerini geliştirebilir, iyileştirme eylemleriyle müdahale edebilir, içeriği optimize edebilir ve hedef kitlenin satın alma ve tüketim alışkanlıklarındaki değişikliklere sürekli uyum sağlayabilmelerini sağlayabilir.

Bir İçerik Yönetim Stratejisi oluşturma sürecinin tamamı dijitalleştirme yoluyla daha hızlı, daha düzenli ve daha iyi hale getirilmiştir. Özellikle son üç adım, bazı önemli araçların tanıtılmasıyla pekiştirildi ve geliştirildi. En etkili olanlara bakalım.

İçerik yönetimi stratejisindeki temel araçlar

Başarılı bir içerik yönetimi stratejisi, içerik oluşturmak, düzenlemek, dağıtmak ve analiz etmek için kapsamlı bir araç seti gerektirir:

• Güçlü bir içerik yönetim sistemi (CMS), içerik oluşturmak, düzenlemek ve çeşitli kanallarda (web sitelerinden haber bültenlerine ve sosyal ağlara) yayınlamak için temel bir merkezi platform sağlayabilir ve sorunsuz işbirliği, sürüm kontrolü ve iş akışı yönetimi sağlayabilir.
• İş akışlarını otomatikleştiren bir pazarlama otomasyonu çözümü, şirketlerin iletişimlerini optimize etmelerine, hedef grupları dinamik olarak bölümlere ayırarak çok kanallı postaların etkinliğini artırmalarına ve potansiyel müşteri yeterlilik süreçlerini başlatmalarına olanak tanır.
• Bir " takvim " uygulaması, gerçekçi ve paylaşılan bir yayın programının planlanmasına ve sağlanmasına yardımcı olur.Anahtar kelime araştırması ve SEO uygulamaları, içeriği arama motorları için optimize etmeye ve organik trafiği artırmaya yardımcı olur.
• Analitik araçları , tek tek içeriğin ve tüm kampanyaların performansı, kullanıcı etkileşimi ve dönüşüm oranları hakkında değerli bilgiler sunarak veriye dayalı karar vermeyi mümkün kılar.
• Son olarak, bir içerik deposu veya dijital varlık yönetimi (DAM) sistemi, resimler, videolar ve ses dosyaları gibi multimedya varlıklarının kolayca depolanmasını, düzenlenmesini ve alınmasını sağlar.

Şimdiye kadar, günümüzde en yaygın kullanılan çözümlere kısa bir genel bakış sağladık. Bunlardan ikisi daha fazla ilgiyi hak ediyor.

İçerik Yönetim Sistemi ve pazarlama otomasyonu: basit yönetimden yeni iletişim fırsatları oluşturmaya kadar

Günümüzde, müşterilerin gerçek ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş iletişim oluşturma ve dağıtma sürecini daha verimli hale getirmek önemli bir şirket önceliğidir. İhtiyaç, büyük hacimli verileri toplamak, sıralamak, depolamak ve yönetmek, üretilen içeriği (e-postalardan belgelere, grafiklerden iletişime (ve liste uzayabilir…)) kolayca erişilebilen tek bir yerde gruplandırmaktır. Bu nedenle, yönetim maliyetlerini kısma ihtiyacına, uzun vadeli ilişkiler kurma arzusu eşlik eder.

Bugün hepimiz, genellikle kaotik, gereksiz ve müdahaleci olan sürekli bir içerik ve iletişim akışına dalmış durumdayız. Giderek daha fazla talepkar, seçici ve dinlemekten çekinen izleyicilerin dikkatini çekmek artık bir zorluk olmaktan çıktı, hızlı bir şekilde üstesinden gelinmesi gereken bir zorluk haline geldi. Pazarlama otomasyonu çözümleri, normalde çok zaman alan süreçleri hızlandırarak ve basitleştirerek şirketlere sonuçları daha hızlı ve daha ucuza elde etmek için tam olarak doğdu.

Bu hedeflere ulaşmak için, ister büyük ister küçük olsun, kuruluşlar kendilerini bir web sitesinde ve diğer dijital kanallarda içerik oluşturmalarına, düzenlemelerine ve yayınlamalarına olanak tanıyan bir platform olan İçerik Yönetim Sistemini (CMS) giderek daha fazla donatıyorlar . kodlama bilgisi

WordPress içerik yönetim sisteminin belki de en iyi bilinen örneği olsa da (bloglar, giriş sayfaları, çevrimiçi kurslar ve e-ticaret oluşturmak için kullanılır) Doxee Content Hub, şirketlerin alanları zenginleştirerek tüm içerik üretimi ve yayınlama sürecini yönetmesineolanak tanır.görsel içeriğe sahip dijital nesnelerde(afişler, resimler, metin, simgeler, …) ve yeni iletişim fırsatları yaratın: basit bir arayüz aracılığıyla ek satış, işe alım, kurumsal hatırlatıcılar, sadakat programları, yetiştirme, önemseme ve daha fazlası.Doxee Pvideo ve Doxee Pweb gibi diğer Doxee ürünleriyle oluşturulan girişimleri geliştirmek için tasarlanmış bir çözümdür .

Benzer şekilde, marka sesini güçlendiren ve akılda kalıcı kılan yeni pazarlama otomasyonu seçeneği Doxee Booster da Pvideo ve Pweb kullanımıyla yakından bağlantılı.Müşteriler, iletişimlerin (yalnızca e-postanın yanı sıra SMS, mobil anında iletme, web bildirimleri) optimize edilmiş dağıtımına yönelik kampanyalar uygulamak , müşteri adayı yeterliliksüreçleri aracılığıyla en ilgili kişileri belirlemek , müşterileri ilgi alanlarına göre dinamik olarak segmentlere ayırmak ve iş akışlarıoluşturmakiçin Doxee Booster'ı kullanabilir. belirli eylemlere yanıt olarak otomatik tepkileri tetikler. Bu, hem akıllı faturalar ve dijital borç tahsilatı gibiişlemsel kullanım durumlarına hem de müşteri adayı oluşturma ve işe alım, ek satış, çapraz satış ve sadakat aşamalarında müşteri adayı yetiştirmegibi sürekli genişleyen süreçlere uygulanabilen gerçek bir geliştirmedir .

Tartıştığımız araçlar, herhangi bir İçerik Yönetimi Stratejisini etkili bir şekilde destekler ve kuruluşların ilginç, yararlı ve anlamlı içeriği kolay ve verimli bir şekilde oluşturmasını ve yönetmesini sağlar.

Sonuç: içerik yönetimi stratejisi hizmetinizde

Sonuç olarak, iyi tanımlanmış bir içerik yönetimi stratejisi, içerik planlama, oluşturma, yayınlama, yönetim ve yönetişimi kapsar. Bunu uygulamak, hedef kitlenizi çekmenize, ihtiyaçlarını karşılamanıza ve aynı zamanda iş hedeflerini yönlendirmenize olanak tanır. Bu yazı boyunca, gerçek bir değişiklik yapmak ve işletmeye bir hizmet sunmak için bir İçerik Yönetimi Stratejisinin nasıl mutlaka bir yol haritası ve bir dizi pratik talimat, bir yöntem ve bir dizi araç sağlaması gerektiğini gördük. İçerik stratejisinin her bir unsuru, proje katılımcıları arasında net, düzenli ve paylaşılan bir akışa yerleştirildiğinde, marka farkındalığı yaratmak, olası satışlar oluşturmak, dönüşümleri yönlendirmek ve güvene dayalı ilişkiler geliştirmek için (mevcut veya potansiyel) müşterilerle bağlantı kurmada çok önemli bir rol oynar. son.