Tüketici İçgörüleri Tam Olarak Nelerdir? Markalar için Neden Önemlidir?

Müşterilerinizin ihtiyaçlarını ve tercihlerini bilmek, işletmenizin karlılığını sağlamak için hayati önem taşır. Bunları öğrenmek, markanızın onlar için benzersiz ve önemli bir deneyim yaratmasına yardımcı olmak için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri edinmenizi sağlar.

Müşterileriniz hakkında bir parça bilgi kapsamlı bir şekilde incelendiğinde, davranışlarını değiştirmek ve ürünlerinize ve hizmetlerinize daha açık hale getirmek için kullanılabilir. Bu temel olarak müşterilerinizin davranışlarına ve algılarına dayanan verilerdir.

Bilimsel olarak, bu gerçekleri anlamak, pazarlama kampanyalarınızın başarısına katkıda bulunabilir.

Tüketici içgörüleri nelerdir?

Tüketici içgörüleri, işletmelerin pazarlarının olayları nasıl algıladığına dair derin bir kavrayış elde etmek için kullandıkları müşterilerle ilgili ayrıntılardır.

İnsan davranışlarını incelemek , şirketlerin müşterilerin ne istediğini ve ihtiyaç duyduğunu ve buna mümkün olan en iyi şekilde nasıl yanıt verebileceklerini anlamalarını sağlar. İşletmeler bu şekilde verimli ticari adımlar ve kampanyalar yürütebilmektedir. Markaların, pazarlarını önemli ölçüde etkileyen mesaj türünü oluşturmalarına yardımcı olur.

Tüketici içgörüleri hakkında araştırma yapmak, şirketler bir araya geldiğinde, doğru veri türünü incelediğinde ve deşifre ettiğinde doğru şekilde yapılır. Tüketici içgörüleri, pazara çekici gelen tüketici merkezli bir yaklaşım olduğundan , iş kararlarının ve faaliyetlerinin ayrılmaz bir bileşenidir . Doğru iletişim yöntemleri uygulandığı için iş programlarının etkinliğini artırır.

Bu tür veriler, doğru yorumlandığında ürün geliştirmeyi geliştirmek için kullanılabilir. Şunlar için de kullanılabilir:

• Ayrıntılı özellikler
• Yeni ürünler geliştirin
• Müşterilerin dikkatini çekmek için avantajlar ve avantajlar içeren çekici paketler oluşturun

Tüketici içgörülerine örnekler nelerdir? Şirketler bunları nasıl kullandı?

Elma

Teknoloji dünyasına hakim olan şirketlerden biri de Apple.

Ekipleri, markaların istatistiksel ve sayısal bir yaklaşım kullandığında insanların eskisi kadar ikna olmadığını öğrendiğinde, Apple klasik çok satış stratejisinden iç açıcı bir reklamcılık perspektifine geçti.

Bu tür bir hareket, onları geçen 2016 cihaz aktivasyonları açısından Google'ı geride bırakarak iPhone 7 için %25 ve iPhone 7 plus için %8 artış sağladı .

Nike

Bir ayakkabı endüstrisi devi olan Nike, bir zamanlar müşterilerinin gerçekte kim olduğunu gözden kaçırdığı için satışlarında bir darbe aldı.

Nike, bugün olduğu gibi en çok aranan markalardan biri olmadan önce, gelir getiren müşterilerinin %60'ını ayakkabılarını kullanmayan kişiler olmasına rağmen hedef pazarlarına çok fazla odaklandığı için satışları düşüyordu. gerçek bir spor. Sporculara odaklanmak, onlara karlarının daha büyük bir kısmını veren diğer müşterilerini unutturdu.

Aniden kayda değer pazar payı kaybının nedenini anladıklarında marka, karlı tüketicilerinin ne istediğini ve neye ihtiyaç duyduğunu öğrenmeye ve anlamaya başladı , onlarla iletişim kurmaya ve spor etkinliklerine ve kuruluşlarına giderek ihtiyaç ve tercihlerini keşfetmeye çalıştı . kendileri.

IKEA

IKEA'nın bu kadar başarılı olmasının nedenlerinden biri, ürünlerini kullanan projelerde izleyicileriyle nasıl etkileşim kuracaklarını bilmeleridir. Pinterest'in, şirketin tıklama başına maliyetini düşürmesine yardımcı olan alışveriş reklamları gibi yeni reklamcılık yöntemlerini kullandılar.

IKEA, en karlı zamanlarından birinin okula dönüş mevsimi olduğunu fark etti - üniversiteye giden öğrencilerin sınırlı bir bütçe gözlemlediği ve dolayısıyla dar bir alana sahip olduğu bir zaman.

Y kuşağının %50'si Pinterest kullandığından, platformu üniversite öğrencilerine satış yapmak için kullandılar ve yurt dostu mobilyaların yanı sıra küçük alanlar için aksesuarların tanıtımına odaklandılar. Ayrıca yurt odası fikirleri ve organizasyonuyla bağlantılı anahtar kelimeleri ve pinleri artırmaya devam ettiler. Bu, sitelerinde %72 oranında artan tıklama oranı ve % 37 oranında düşük tıklama başına maliyet oranıyla olağanüstü bir trafik oluşturdu.

Neden tüketici içgörülerine ihtiyacınız var?

Rakip çalışması

Tüketici içgörüleri, rakiplerinizi incelemenize yardımcı olabilir. Sektördeki pazar konumunuz ne olursa olsun, müşterilerinizin kendilerine sunulan farklı ürün ve hizmetlere nasıl tepki verdiğini görmek, ihtiyaçları gibi ihtiyaç duyduğunuz birçok gerekli veriyi açığa çıkarabilir. O zamana kadar, ürününüzü, işinizi ve hizmetinizi geliştirmek için bu tür bilgileri süreçlerinizde uygulayabilirsiniz.

Aynı ürün ve hizmetleri sunan şirketler söz konusu olduğunda, tüketicilerinizin sohbetlerine katılabilmek, özellikle sizinkine kıyasla artı ve eksilerinden bahsediliyorsa, son derece önemli olabilir.

Müşteri deneyimini iyileştirin

Tüketici içgörüleri ayrıca en iyi müşteri deneyiminin üretilmesine yardımcı olur.

Müşteri yolculuğunun haritasını çıkarır ve ürünleriniz ve hizmetleriniz için kampanya oluşturmada etkili olan yaklaşımın türü de dahil olmak üzere nerede iyileştirmelerin ve çözümlerin yapılabileceğini belirler.

Müşterilerinize, örneğin diş macununun yaptığı gibi belirli bir segmente odaklanmadan yaklaşmak, karlılıklarını artırmak için pazarlama stratejilerini kişiselleştirmeyi zorunlu görmez.

Bununla birlikte, rekabet zorlaştığında, iletişimi kişiselleştirmek birçok işletme için kesinlikle çok önemlidir. Müşterilerinizin kim olduğunu bilmek ve onlara özel bir yaklaşım oluşturmak, ikna edici ancak sade ve basit bir mesaj göndermenizi sağlar, bu da müşteri tabanınızı ve bağlılığınızı artırır.

Bu, tüketici içgörülerinin, insanların bu tür satın alma kararları vermelerine neden olan faktörler de dahil olmak üzere, belirli şeyleri satın alma eğiliminin nedenlerini belirlemenize yardımcı olabilmesinin nedenlerinden biridir. Bu, çeşitli hedef kitle segmentlerinize ulaşmanın en iyi yöntemlerini belirleyerek stratejilerinizi ve faaliyetlerinizi şekillendirir.

Tüketici içgörüleri nasıl elde edilir?

Tüketici içgörüleri elde etmek, müşterilerinizin tercihlerini onlara sormadan tanımaya çalışmak ve daha sonra bunu kullanarak her iki tarafa da fayda sağlayacak faaliyetlerde bulunup bunu onlara önermeye benzer .

Tüketici içgörüsü size pazarlama stratejilerinizi, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi daha da iyi hale getirmek için koyabileceğiniz bir parça sade ve anlaşılır bilgi verir.

Tüketici içgörülerinin markanıza nasıl yardımcı olabileceği, müşterilerinizden aldığınız bilgilerle nasıl çalıştığınıza bağlıdır. Nasıl elde ettiğiniz, nereden elde ettiğiniz, nasıl analiz ettiğiniz ve bu bilgiyi nasıl yorumladığınız önemlidir.

Tüketici içgörülerini şu şekilde elde edebilirsiniz:

Variegate veri toplama teknikleri

Şirketlerin en iyi sonuçları elde etmeleri için, tüketici içgörüleri elde etmede kullanmayı planladıkları araçları çeşitlendirmeleri önemlidir.

Bir marka, geleneksel anketleri kullanmanın yanı sıra, aşağıdakiler gibi nöropazarlama araçlarından da yararlanabilir:

• Duygu ölçümü
• elektroensefalogram
• Göz takibi

Bunun gibi teknolojik yenilikler, müşterilerin söylediklerinin tamamını kavrayarak işletmeye pazarın davranışı ve motivasyonu hakkında kapsamlı bir anlayış sağlayabilir . Farklı yöntemler kullanmak, müşterinin beyninde meydana gelen bilinçsiz ve kontrolsüz süreçler hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olacaktır, bu da hayati tüketici içgörülerinin temelidir.

Verilerin hızlı ancak doğru bir şekilde analizini sağlayın

Avantajınız için teknolojiyi ve veriye dayalı çözümleri kullanın. Müşterilerinizden aldığınız verilerin analizine teknolojiyi dahil edin.

Bilgileri uygun ve uygulanabilir hale getirin. Yoksa bu veriler işe yaramaz olacak ve bu araştırmaya harcadığınız tüm zaman ve çaba boşa gidecek. Otomatik çözümlerin gerekli olmasının nedeni budur. Verileri analiz etme sürecini hızlandırırlar.

Teknolojiyle bütünleştirilen araştırma yöntemleri, düşük kaliteli yanıtları ve otomatik olarak oluşturulan raporlardan hariç tutulan bilgileri ayırabilir .

Verilerin doğru yorumlandığından emin olun

Verileri yorumlamak araştırmanın en zor ve en karmaşık kısmıdır .

Bu, müşterilerinizin ürünlerinize dahil olmasını engelleyen engelleri belirlemenin yanı sıra, onların ihtiyaçlarına cevap verme, satışlarınızı artırma ve müşteri kazanma yöntemlerinizi cilalamak için dikkat edilmesi gereken davranış kalıplarını keşfetmeniz gereken zamandır. hemen ardından sadakat.

Doğru bir şekilde toplanan, incelenen ve doğrulanan tüketici bilgileri, verilerin yorumlanması sırasında herhangi bir hatayı önlemek ve engellemek için hayati önem taşır. Ayrıca verilerinizi daha iyi anlamak için profesyonel pazar araştırmacılarına başvurabilir ve işe alabilirsiniz.

İş açısından algılamanız gereken şeyleri bilmeye yardımcı olabilecek doğru teknolojileri kullanan ve görevleri yerine getirme konusunda deneyimli kişiler bulun. Ham verileri faydalı kavramlara dönüştürmekte mükemmel olmalılar ve bunu başarmak için doğru platformları belirlemeliler .

Kişiselleştirilmiş ve spesifik iş anlayışı, rekabette başarılı olmak ve sektörde kalmak için gelecekte güvenebileceğiniz kesin rekabet avantajıdır.

Çözüm

Müşterilerinizle ilişki kurmak için tüketici içgörüleri gereklidir. Hedef kitleniz hakkında bilgi edinmenize ve onları daha iyi anlamanıza yardımcı olarak pazarlama stratejilerinizi onların ihtiyaç ve tercihlerini karşılayacak şekilde kişiselleştirmenize yol açar .

Gerçi onu elde etmek her zaman kolay olmuyor. Bu bilgi parçalarını yorumlamak ve sistemlerinize uygulamak çok zaman ve çaba gerektirir. Ancak tüm süreç kesinlikle buna değer.

TrustSpot'un yardımıyla eyleme dönüştürülebilir tüketici içgörüleri toplayın ve müşterilerinizi daha iyi anlayın.