Şirket İşten Çıkarmalarını Duyurmanın Doğru ve Yanlış Yolu

Bunu aşmanın bir yolu yok: İşten çıkarmalar berbat. Son zamanlarda Meta, Stripe, Twitter ve Salesforce gibi büyük isimler işten çıkarmaları duyururken, kötü haberler vermenin doğru bir yolu olduğu ve… çok yanlış bir yol olduğu açık.

İşten çıkarmaların 2023'e kadar devam etmesi bekleniyor ve işten çıkarmalar Büyük Durgunluğunkini geçebilir. Aslında, iş liderlerinin %61'i şirketlerinin 2023'te işten çıkarılmalarını bekliyor ve bunların %57'si işgücünün %30 veya daha fazlasının işten çıkarılacağını tahmin ediyor. Bu şirketlerin bu beklenen işten çıkarmaları çalışanlarına nasıl ilettikleri, itibarları, çalışan motivasyonu ve elde tutmaları ve nihayetinde hem şirket içinde hem de halk nezdinde oluşturdukları güven açısından çok önemlidir.

İşte kendilerini talihsiz bir şekilde işten çıkarmaların yasalaşması durumunda bulan şirketlere rehberlik etmek için yapılması ve yapılmaması gerekenler listemiz.

Yapın: Samimi ve empatik olun.

Çalışanlarınız az önce şok edici bir haber aldı. İşten çıkarılmasalar bile, bir meslektaşları işten çıkarılıyor. İşten çıkarmalar, şirketinizdeki herkesi bir şekilde, biçimde veya biçimde etkiler, bu nedenle, hissettikleri rollercoaster duygularına karşı empatik olmak önemlidir. Duyarsız davranarak -çok taze- bir yaraya tuz katmak marka olarak en son isteyeceğiniz şeydir. Twitter'ın işten çıkarmaları duyuran son e-postası, çalışanlara veya halka hiçbir özür veya netlik sunmadı. Politika odaklı, isimsiz ve dürüst olmak gerekirse gerçekten kafa karıştırıcıydı.

Çalışanlara işten çıkarılacaklarını bildirmenin kolay bir yolu yoktur, ancak samimi, şeffaf ve empatik bir şekilde iletişim kurmayı taahhüt ederseniz, süreç dahil olan herkes için daha sorunsuz olabilir.

Yapmayın: Şekerleme yapmayın veya "kabartmadan" konuşmayın.

Gazetecilik dilinde, “lede gömme” ve “gerçeklere bağlı kalma”. İşten çıkarma haberlerini döndürmeye çalışmak, çalışanlarınızın gerçekte neler olduğu konusunda hüsrana uğramasına ve kafalarının karışmasına neden olacaktır. Haberlere olumlu bir bakış atmak cazip gelse de, işten çıkardığınız çalışanlar (ve onların geride bıraktıkları iş arkadaşları) atmaları gereken sonraki adımları bilmek isterler. Planlanan son günleri ne zaman? Yarım kalan işler ve evrak işleri nasıl bağlanacak? Kalan çalışanlar azaltılmış personel ile nasıl çalışacak?

Planlarınız ve beklentileriniz konusunda dürüst ve doğrudan olun. Çalışanlarınızın şirketinize sadık olduğunu, şeffaflığı ve saygıyı hak ettiklerini unutmayın. Kıdem tazminatı paketlerini açıklayın ve çalışanlarınızın rollerinden çıkmak için ihtiyaç duyacakları ilgili ayrıntıları verin.

Yapın: Sorumluluk alın.

Çalışanlar "işten çıkarma" kelimesini duyar duymaz dedikodu değirmeni dönmeye başlar. Söylentilerin önüne geçin. İşten çıkarmaların neden olduğunu ele alın ve anlatıyı sahiplenin; bu sizin şirketiniz, sizin durumunuz ve sizin hikayeniz, bu yüzden sorumlu olun. Mark Zuckerburg, Meta çalışanlarına gönderdiği mesajda, şirketin %13'ü olan 11.000 çalışanın işten çıkarılacağını ve ilk çeyrek boyunca işe alımların dondurulacağını duyurdu. Ancak “Buralara nasıl geldik?” hemen soru Hikayenin sahibiydi.

Sorumluluk almak, çeşitli şeyler gibi görünebilir. İşten çıkarmaların neden olması gerektiği ve duyuruya giden karar verme sürecinin nasıl olduğu konusunda dürüst olmayı içerebilir (ve içermelidir). Ancak hesap verebilirlik, işten çıkarılan çalışanlarınız için fazladan yol kat etmek anlamına da gelebilir. Şirketler, ayrılanlar için gelecekteki iş başvurularında referans olarak hareket etmek üzere bir özgeçmiş incelemesini veya şirkette kalan doğrudan bir kişiyi dahil edebilir. İşten çıkarılan çalışanlarınızın elinizden gelen en iyi şekilde yeniden ayağa kalkmasına yardımcı olmaktan sorumlu olmak, markanızın iç ve dış algısı için uzun bir yol kat edecektir. Ve işten çıkardığınız insanlardan herhangi birini yeniden işe almayı umarsanız, onları soğukta bırakan bir şirkettense, kötü bir durumu hafifletmek için elinden gelenin en iyisini yapan bir şirkete dönmekle çok daha fazla ilgileneceklerdir.

Yapmayın: Belirsiz olun.

Çalışanlarınızın ayrıntılara ihtiyacı var. Neler olduğu ve bunun onlar için ne anlama geldiğine dair tam gerçeğe ihtiyaçları var, böylece düzgün bir şekilde hazırlanabilirler. AirBnB'nin çalışanlara yönelik çokça övülen notunun şirket içinde ve halk nezdinde bu kadar iyi oynamasının nedeni budur. CEO ve kurucu ortak Brian Chesky, iş gücünün yaklaşık dörtte birinin işten çıkarılacağını duyuruyordu. Ancak şirketin karşılaştığı zorlukları, liderlerin düşündüğü çözümleri ve kararlarına nasıl ulaştıklarını şeffaf bir şekilde anlatarak, çalışanların şirkete duydukları güveni pekiştirebildiler. Size her zaman doğruyu söyleyen birine güvenmek kolaydır.

Yapın: Bağlam ve ileriye dönük bir görünüm verin.

İşten çıkarmalar şirketiniz için uzun vadeli bir planın parçası değilse, onları yapmamalısınız. Kalan çalışanlar işten çıkarmaları kısa vadeli bir bütçe çözümü olarak görürlerse, motive olmayacaklar ve bir sonraki işten çıkarılmayı bekleyecekler. Çalışanlar, şirketin finansal olarak battığını düşünürlerse, iş aramaya erken başlayabilirler. Ancak liderler, şirketin değerlerini ve geleceğe yönelik planlarını - şirketin, çalışanlarının ve paydaşlarının sabırsızlıkla bekleyebilecekleri fırsatlar - yeniden teyit edebilirlerse, bir umut ışığı olabilir. İşten çıkarmaları gerektiren misyonunda ilerlemek için şirketin stratejik kazanımı nedir?

Stripe, çalışanlarının %14'ünün ayrılmasıyla nasıl başa çıktıklarına ilişkin ayrıntılı bir bakışla bu soruyu ve daha fazlasını yanıtladı. CEO Patrick Collison, daha sonra Stripe'ın web sitesinde yayınlanan personel notunda, 2020'de pandeminin başlangıcından bugüne kadar olan bağlamı vererek "çevremizdeki dünya" hakkında konuştu. İşletme maliyetlerinin çok hızlı artması konusunda dürüst davrandılar ve gelecek için bir plan ortaya koydular.

Yapmayın: Tutamayacağınız sözler vermeyin.

İşten çıkarmalar gerçekleştiğinde, birçok soru aynı anda gündeme gelir. Çoğu zaman liderler tüm cevaplara kolayca sahip olamazlar, ancak yapabilecekleri en kötü şey makul bir şekilde yerine getiremeyecekleri bir şeyi taahhüt etmektir. Sorularla boğuştuklarında liderlerin yapabileceği en iyi şey, çalışanlarına ihtiyaç duydukları yanıtları alacaklarını garanti etmek ve daha sonra bilmiyorlarsa gidip yanıtları gerçekten bulmaktır. Bunun yerine liderler ekiplerine yatıştırıcı cevaplar verirse, şirket en iyi ihtimalle yeni işten çıkarılan çalışanları tedirgin etmiş olur. En kötü ihtimalle, şirket yasal işlemle karşı karşıya kalabilir.

Bu nedenlerden dolayı, işten çıkarma sürecinin her adımına İK'yı dahil etmek önemlidir. Liderler, her çalışanla ayrı ayrı konuşmak için çıkış görüşmeleri yapmalıdır. Ve şirkette kalan çalışanlardan ek geri bildirim için yollar sağlayın.

İşten çıkarmalarla mücadele etmek zor ve bazen garip olsa da, liderlerin çalışanlarıyla iletişim kurabilmesi ve kararların neden ve nasıl alındığını anlaması zorunludur. Şirketiniz bir işten çıkarma dönemi düşünüyorsa, proaktif planlama ve iletişim şimdi başlamalıdır. Ve yaklaşan işten çıkarmalar etrafında iletişim planınızı oluşturmak için yardıma ihtiyacınız varsa bize ulaşın. İyi iletişim bizim işimiz.