Kurumsal İletişim, Halkla İlişkiler, Pazarlama-Fark Nedir ve Nasıl Örtüşürler?

iletişim. Halkla İlişkiler (PR). Pazarlama. Bu üç kavramı duyduğunuzda kulağa eş anlamlı geliyor, değil mi?

Yanlış!

Birkaç benzerliği paylaşsalar da, bu üç aracın tümü, B2B markanızın entegre pazarlama iletişimi makinesini mümkün olduğunca verimli ve etkili bir şekilde çalıştırmak için birbirine güvenen bağımsız araçlardır. Halkla ilişkiler ve pazarlama dünyasında, birçok endüstri jargonu ortalıkta dolanmakta ve birbirinin yerine kullanılmakta, müşterilerin ve potansiyel tüketicilerin kafasını karıştırmaktadır. (Bir jargon tazelemeye ihtiyacınız varsa, sözlüğümüze bakın.) Bu terimleri ve pazarlama stratejinizdeki rollerini karıştırmak, gerçekten yardıma ihtiyacınız olduğunda işiniz için size yanlış bir güvenlik duygusu verebilir.

Her birini markanızın avantajına nasıl kullanacağınızı bilmek için, gerçekte ne olduklarını ve işinizi büyütmek için bunları nerede uygulayabileceğinizi anlamalısınız.

Her zaman hatırlanması gereken bir kural: pazarlama iletişim değildir ve iletişim pazarlama değildir. Ve halkla ilişkilerin tüm bunların neresinde olduğundan emin değilseniz, size orada da yardımcı olabiliriz.

Tanımlar: Kurumsal İletişim ve Halkla İlişkiler (PR) ve Pazarlama

Kurumsal iletişim

Bazen stratejik iletişim olarak da adlandırılan, bu dikey, çalışanlar, yatırımcılar, paydaşlar, yönetim ekibi ve bazen diğer varyasyonlar dahil olmak üzere şirketin iç ve dış iletişimini içerir. Esas olarak konu yönetimi, birleşme ve satın almalar, davalar, şirketten müşteriye iletişim vb. ile ilgilenir.

Bu, kurumsal iletişim profesyonellerinin, şirketin sorunsuz çalışmasını sağlamak için şirket içinde devam eden tüm faaliyetlerde sürekli bir nabzına sahip olduğu anlamına gelir.

Markanızı dünyaya sergilemeden önce ekibinizdeki herkesin aynı fikirde olduğundan emin olmalısınız. Misyonunuz, değerleriniz ve hedefleriniz işinize ve bunun bir parçası olan herkese yerleşmiş olmalıdır - kurumsal iletişim, pazarlamada geliştirilen markayı almaya ve tutarlılık ve birlik sağlamak için hem şirket içinde hem de müşterilerle stratejik olarak paylaşmaya odaklanır. İyi iletişim morali artırır, bölümler arası köprüler kurar ve şeffaflığı teşvik eder.

İlgili Okuma: Konu Markanız Olduğunda Tutarlılık Neden Önemlidir?

Halkla ilişkiler

Halkla ilişkiler, bir markanın kimliğini ve görünürlüğünü artırmak için medya aracılığıyla genel halkla iletişim kurmaya odaklanır. Kazanılan medyanın (basın bültenleri, basın hitleri, podcast'ler, röportajlar, özellikler vb.) işte burada dikkatinizi, güvenilirliğinizi ve nihayetinde olası satışları ve satışları kazanmada önemli bir rol oynadığı yer burasıdır.

Kurumsal iletişimin marka oluşturma etrafında toplandığı yerde, stratejik halkla ilişkiler tamamen imaj ve halkın gözünde nasıl korunacağı ile ilgilidir. Bu işlev, genellikle medya ilişkileri olarak bilinen, bir şirket ile genel halk arasında karşılıklı anlayışı oluşturmaya ve sürdürmeye yönelik kasıtlı, planlı ve sürekli bir girişim olarak tanımlanabilir. Halkın herhangi bir kuruluş hakkındaki izlenimi başarı için çok önemli bir faktördür, bu nedenle halkın duyduğu anlatıyı kontrol etmek de önemlidir.

Halkla ilişkiler uzmanları, bir kuruluşun itibarını yönetmekten sorumludur ve belirli müşterileri için çeşitli muhabirler ve yayınlarla iyi ilişkiler kurma konusunda yetenekli olmalıdır. Ayrıca, markanız şirketin imajını zedeleyebilecek bir itibar krizi veya ters tepkiyle karşı karşıya kalırsa, halkla birlikte zarar kontrolünden sorumludurlar - yanınızda harika bir PR firmasına sahip olduğunuzu bilmenin oldukça önemli olmasının nedenlerinden biri.

İlgili Okuma: Halkla İlişkiler Hakkında En Yaygın 11 Yanlış Anlama

Pazarlama

Son olarak B2B pazarlama, markanızın ürünlerini veya hizmetlerini bir hedef kitleye (mevcut müşteriler, potansiyel müşteriler, potansiyel yatırımcılar vb.) tanıtan strateji ve girişimleri kapsar. ürün veya hizmetiniz diğerlerinden daha iyi).

İyi düşünülmüş bir pazarlama stratejisi aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Marka geliştirme
• B2B sosyal medya pazarlaması
• B2B içerik pazarlaması
• Ücretli Reklamlar (PPC)
• B2B e-posta pazarlaması
• Ve bu bloga sığmayacak daha pek çok şey.

Bu dijital kampanyalar, ürünlerinizin veya hizmetlerinizin masaya ne getirdiğini öne çıkarmayı amaçlar. Yeni ve sadık müşterilere avantajlarınızı, özelliklerinizi ve farklılıklarınızı göstermenin yanı sıra indirimlerin ve satış promosyonlarının reklamını yapmak ve onları satış hunisinden bir satın alma işlemine yönlendirmek istiyorsunuz.

Şimdi her birinin tanımını ele aldığımıza göre, ortak noktalarına geçelim.

İletişim, Halkla İlişkiler ve Pazarlama Birlikte Nasıl Çalışır?

Farklılıklarına rağmen, markanız için her alanın gerekli görev ve rolleri örtüşmektedir.

En bariz olanı, üçünün de diğer insanlarla bağlantı kurmak ve etkileşim kurmak için hem sözlü hem de yazılı olarak etkili bir şekilde iletişim kurma becerisini gerektirmesidir.

Ancak benzer becerilerin ötesinde, kurumsal iletişim, halkla ilişkiler ve pazarlama, bir markayı ilerletmede farklı bir rol oynar. Toplu olarak, bu üç çarkın amacı, her zaman işbirliği gerektiren bir markayı geliştirmek, paylaşmak, büyütmek, güçlendirmek, korumak ve ilerletmektir.

Ancak doğrusunu söylemek gerekirse, bu üç rolün hepsi birbiriyle ilişkiliyken, ikisi belirgin şekilde daha bağlantılıdır ve çoğu kişinin yanıldığı kısım da budur.

Çoğu kişi PR'ı iletişimle karıştırırken, gerçek şu ki B2B PR, pazarlama stratejinizin bir parçası olmalıdır.

İşte nedeni:

İletişim, şirket haberlerini dahili olarak ve müşterilerle paylaşmakla ilgilidir ve genellikle basın bültenleri bunun bir parçası haline gelir. Bu yüzden birçok kişi PR'ın iletişim şapkasının altına düşmesi gerektiğine inanıyor.

Ancak Halkla İlişkiler tanımına geri dönüp baktığımızda, dijital pazarlamaya çok benzer şekilde, Halkla İlişkilerin bir markayı halka sunmaya, güvenilirliğini oluşturmaya, hikayesini paylaşmaya ve sunduklarını güçlendirmeye odaklandığı açıktır. Bu hedefler pazarlama ile %100 uyumludur. Ve gerçek şu ki, en iyi pazarlama kampanyaları PR ile iç içedir. Pazarlama, ücretli, paylaşılan ve sahip olunan medyayı kapsarken PR, kazanılan medyaya odaklanma eğilimindedir. En büyük etkiyi yaratmak için her tür medyanın bütünsel bir stratejiye dahil edilmesi gerekir; stratejimize Karma Pazarlama Modeli adı verilir:

Alıcının yolculuğunun haritasını çıkarmamıza yardımcı olması için Google'ın Dağınık Ortadaki çalışmasını kullandık ve adından da anlaşılacağı gibi dağınık. Bir markanın karmaşanın ortasında hedef alıcısına ulaşmasının daha etkili yolu, ücretli, paylaşılan, kazanılmış ve sahip olunan medyanın doğru karışımıdır ve bu, Pazarlama ve Halkla İlişkilerin tek çatı altında yaşaması anlamına gelir.

Bu bileşenlerin her birinin alıcının yolculuğunda yeri ve zamanı vardır, bazı bileşenlerin kısa vadeli getirileri vardır, diğerleri ise uzun oyunu oynar. Anahtar, stratejinin her bir parçasının ne zaman uygulanacağını ve hepsinin nasıl birbirine uyduğunu bilmektir.

Pazarlama ve Halkla İlişkiler el ele çalışırken, markaya olası satışları ve potansiyel çalışanları getirmek için yaptıkları sıkı çalışmanın dönüşümle bitmediğinden emin olmak için iletişim ekipleriyle de ortaklık kurduklarını belirtmek önemlidir.

İletişim ekipleri, pazarlama ve PR'ın bıraktığı yerden devam ediyor, meşaleyi alıyor ve markanın dahili şampiyonu oluyor. Biri diğerinin yerini alamaz. Her biri, kuruluşunuza maksimum fayda sağlamak için belirli bir alanı hedefler.

Pazarlama ve Halkla İlişkilerinizin bir kapsülde iki bezelye olduğundan emin olmak için yardıma mı ihtiyacınız var? Pazarlama ve Halkla İlişkilerin bütünsel başarıyı sağlamak için iletişim ekibinizle nasıl işbirliği yapabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Hadi Konuşalım.

Her zaman yardım etmek için buradayız.