E-Ticaret Web Sitesi Tasarımında Sık Yapılan 10 Hata

E-ticaret siteleri, ölçeklenebilir yapıları nedeniyle en iyisidir. Bir tüccarın iş yükünü azaltır ve ekstra çaba harcamadan daha fazla ürün satmanıza olanak tanır. Ancak, hiçbir şey sorunları olmadan gelmez. Bir e-ticaret web sitesinde çok çeşitli sorunlar olacaktır. Onlarla ortak sorunları belirlemek ve böylece onları kontrol altında tutmak çok önemlidir. İşte bu yaygın hatalardan bazıları:

1. İnceleme Yok

E-ticaret sitelerinin en sık yaptığı hata yorum eksikliğidir. Bu düzeltmesi en kolay şey, ama aynı zamanda en önemlilerinden biri. Örneğin, ayaklı küvetler oldukça pahalı olabilir, bu nedenle müşterilerin fiyat, kalite ve stile bağlı olarak seçim yapmak için incelemelere ihtiyacı olabilir. İncelemeler çok önemlidir çünkü ürün hattınızı veya hizmetinizi geliştirmenize yardımcı olurlar. Ayrıca, diğer kişilerin sizden satın aldığı ve ürünlerinizden/hizmetlerinizden memnun kalan potansiyel müşterileri de gösterirler. Mağazanın ürünleri hakkında zaten incelemeler ve yorumlar olduğunu gören birisinin bir e-ticaret sitesinden satın alması daha kolay olabilir.

2. Sınırlı Ürünleri Sergilemek

E-ticaret sitelerinin bir numaralı sorunu, satacak kadar ürüne sahip olmamalarıdır. Minimal bir ürün kataloğunuz varsa, binlerce ürünle daha büyük firmalarla rekabet etmek zor olacaktır. Bu, özellikle yalnızca bir tür ürün veya hizmet satıyorsanız ve fiyatlandırmada veya özelliklerde herhangi bir değişiklik yoksa geçerlidir. Yeterli ürününüz yoksa, insanlar ihtiyaç duydukları başka bir şeyi bulup bulamayacaklarından emin olmadıkları için sizden satın almazlar. E-ticaret web sitenizdeki her kategoride en az on öğe olduğundan emin olun. Müşteriler, belirli bir şey arayan yüzlerce sayfada arama yapmadan dolaşabilirler.

3. Kötü Ürün Resimleri

Müşteriler, özellikle görsel bir öğeye sahip giyim veya diğer ürünler için alışveriş yaparken, satın almadan önce ne satın aldıklarını görmelidir. Sitenizde yüksek kaliteli ürün resimleri sağlamazsanız, müşteriler bir ürünün kendilerine uygun olup olmadığını anlayamaz. Örneğin, bağımsız küvetlerin kaliteli resimleri estetiktir ve müşterileri ürünü satın almaya çekecektir. Kötü ürün resimleri, şirketinizin ürünlerini pazarlamayı umursamadığını da ima edebilir.

4. Fiyatlandırma Sorunları

Bu, e-ticaret sitelerinde yaygın bir sorundur. Web sitesinde listelenen ürünün fiyatı, sepette belirtilenden farklı. Bunun nedeni, yanlış para birimi dönüştürme veya basit bir yazım hatası gibi birçok neden olabilir. Ve en yaygın olanı, ürünlerin fiyatının manuel olarak güncellenmesidir. Örneğin, bir tasarımcı bağımsız küvetlerin fiyatını değiştirir ancak sunucuda güncellemezse, o ürün için iki farklı fiyat görürsünüz. Bunun için de otomatik bir sisteme sahip olmanız gerekir. Bu, herhangi bir manuel müdahale olmadan tüm fiyatlarınızı otomatik olarak güncelleyecektir.

5. İletişim Bilgilerini Karıştırma

İletişim bilgileri herhangi bir işletme için çok önemlidir ve sitenizin her sayfasında yer almalıdır. Müşteriler iletişim bilgilerini bulamazlarsa sizinle iletişime geçemezler. Ayrıca, ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili deneyimleri hakkında yorum bırakamazlar. Bu nedenle, ziyaretçilerin sitenizdeyken kolaylıkla bulabilmeleri için bu bilgileri tüm sayfalarda tutarlı tutmalısınız.

6. Yanlış Ürün Açıklamaları

Bağımsız küvet aksesuarları gibi titiz ürünler için, müşterilerin ne satın aldıklarını anlayabilmeleri için bunları ayrıntılı olarak açıklamanız gerekir. Açıklamanızda hiçbir şüphe olmadığından emin olun çünkü daha sonra birçok soruna yol açabilir. İnsanlar aldıkları ürünün kalitesinden şikayet etmeye başlayabilir. Ayrıca, web sayfasında verilen tüm bilgilerin doğru ve alakalı olduğundan emin olun. Bu, müşterilerin çevrimiçi bir şey satın alırken bilinçli bir karar vermelerine yardımcı olacaktır!

7. Zor Ödeme İşlemi

Ödeme kolay olmalı. Müşterilerimizi yavaşlatmak ve satın almalarını tamamlamakta zorluk çekeceklerini hissettirmek istemiyoruz. Nakliye maliyetleri, ödeme seçenekleri ve promosyon kodları gibi şeyler zor olabilir. Müşterilerinizi bağımsız bir küvet musluğu satın almaktan caydırmamak için ödeme sürecinizin açık ve özlü olduğundan emin olun.

8. CTA Düğmeleri Görünmüyor

Farklı sayfalara veya ürünlere trafik çekmek için sitenizdeki CTA'ları kullanıyorsanız, bunların insanların görebileceği kadar büyük olduğundan emin olun. İstediğiniz son şey, birinin bir reklamı veya düğmeyi tıklaması, yalnızca çok küçük ve okunması zor olduğunu fark etmesidir! Bu CTA'lar tüm cihazlarda görünür olmalıdır, böylece birisi hangi cihazı kullanırsa kullansın aradığını bulabilecektir.

9. Zayıf Arama ve Gezinme Çubuğu

E-ticaret mağazanızın iyi bir arama çubuğu olmalıdır. Çoğu insan bir e-ticaret mağazasına aklında belirli bir ürünle gelir ve onu olabildiğince hızlı bulmak ister. Örneğin duşu olan bağımsız küvet aramak istiyorlar ve bunu yapamazlarsa sitenizden ayrılıp rakiplerinizden birine gidecekler. Bu nedenle, küçük bir envanteriniz varsa ve insanların aradığı tüm ürünleri stoklayamıyorsanız, arama çubuğunuza filtreler eklemeyi düşünmelisiniz. Diyelim ki birisi siyah bağımsız bir küvet musluğu almak istiyor, ancak elinizde sadece altın var. Yine de doğru ürün kategorisine ulaşmak ve onu kolayca bulmak için filtreyi kullanabilirler. Bu, alışveriş deneyiminden vazgeçmelerinden çok daha iyidir.

10. Müşteri Desteği Seçeneği Yok

Birçok kişi müşteri hizmetleri olmadan çevrimiçi bir şey satın almaktan rahatsız olur. Ya bir şeyler ters giderse veya satın almalarıyla ilgili soruları olursa? Müşterilerinizin yardım alabilmesi için web sitenize canlı sohbet seçeneği eklemelisiniz. Müşteriler doğrudan iletişim kuracak ve sorularını anında yanıtlayacaktır. Bu, gelecekte sizden satın alma konusunda kendilerini çok daha rahat hissetmelerini sağlayacaktır.

Sonuç olarak

Bir e-ticaret mağazası açmak istiyorsanız, başlamak için en iyi yer işlevsel ve başarılı bir web sitesidir. Ancak, birçok e-ticaret web sitesi tipik sorunlardan muzdariptir. Sorunları ve bunlardan nasıl kaçınılacağını belirleyerek, maliyetli hataları önleyebilirsiniz. Bu, web sitenizin işlevsel olmasını ve gelecekte de öyle kalmasını sağlayacaktır.