Kapalı Döngü Raporlama Nedir ve Neden Önemlidir?

Kapalı döngü raporlama, pazarlamacıların, pazarlama çabalarının gelir üzerinde etkili olup olmadığına dair fikir sahibi olabileceği etkili bir yöntemdir. Bir pazarlamacının pazarlama girişimlerinin sağlığını izlemesi için kapsamlı bir gösterge panosuna sahip olmak her zaman iyidir.

Kapalı döngü raporlama, gelir üzerinde doğrudan etkisi olduğu için pazarlamanın ayrılmaz bir parçasıdır. İçerik Pazarlama Enstitüsü'ne göre, B2B pazarlamacılarının yalnızca %21'i yatırım getirilerini izleyerek iyi bir sonuç aldı. Kapalı döngü raporlama, bu zorluğu çözmek için etkili bir silahtır.

Kapalı döngü raporlama nedir?

Kapalı döngü raporlaması veya "döngüyü kapatmak" basitçe pazarlama ve satış ekipleri arasındaki bilgi akışının ileri geri akışını ifade eder. Pazarlama ekibi MQL'leri satış ekibine iletir ve satış ekibi bu müşteri adayları hakkında bilgi ile geri döner (daha iyi içgörüler elde etmek için) - böylece döngüyü kapatır/

Bu, olası satışların nereden geldiğini, durumlarının ne olduğunu vb. bilmeye yardımcı olur. Bu, müşteri verilerinin entegrasyonunu, müşteri segmentasyonunu ve kampanya yönetimini otomatikleştiren bir pazarlama otomasyon sistemidir.

Kapalı döngü yaklaşımı, ücretli pazarlama etkinliğini ölçmek için geleneksel yöntemlere karşı bir meydan okumadır. Pazarlama çabalarını ölçmenin geleneksel yolu, minimum sonuç sağlarken, kapalı döngü raporlama, mevcut pazarlama çabasının işe yarayıp yaramadığına karar vermek için gerçek zamanlı raporlarla birden fazla içgörü sağlar.

Kapalı döngü raporlama nasıl çalışır?

Kapalı döngü raporlama, aşağıdakiler gibi üç ana bileşenden oluşur:

• Reklam Kampanyaları
• Dönüşüm Verileri
• Yatırım Getirisi (ROI)

Reklam Kampanyaları

Ücretli pazarlama kampanyaları yürüttüğünüzde, kapalı döngü raporlama oradan başlar. Örneğin, Facebook, Google Ads, LinkedIn veya başka bir ağda bir kampanya yürütüyorsunuz. Kapalı döngü yaklaşımının ilk özelliği, tüm ağlar arası verileri birleştirmek ve tek bir yere yerleştirmektir.

Dönüşüm Verileri

Dönüşüm verileri, CRM, farklı pazarlama araçları, sosyal medya vb. gibi farklı yerlerden toplanabilir. Bir pazarlamacının, mevcut ücretli pazarlamanın çalışıp çalışmadığını belirlemek için uygun dönüşüm verilerine ve veri kaynağına ihtiyacı vardır. Kapalı döngü yaklaşımı tüm verileri toplar ve pazarlamacılara tek bir yerde sunar. Türetilen veriler, tıklamalar için değil, yalnızca dönüşüm içindir.

Yatırım Getirisi (ROI)

Bir reklam kampanyasına ilişkin rapor ve dönüşüm verileri ve bu iki faktör arasındaki bağlantı, reklam kampanyasının etkinliğini göstererek döngüyü kapatır. Bu iki bileşen, yatırım getirisi (ROI) için birbirine bağlıdır. Ayrıca bu rapor, ücretli pazarlama kampanyaları yürütmek veya duraklatmak için kararlar vermenizi sağlar.

Kapalı Döngü Raporlama Nasıl Uygulanır?

Kapalı döngü raporlama her işletmenin önemli bir parçası haline geldiğinden, tüm iş modellerinde uygulanması esastır. Özellikle işiniz pazarlamaya ve olası satış yaratmaya bağlıysa, kapalı döngü raporlamanın uygulanması kesindir. İşte bunu uygulamak için birkaç adım.

• İlk temas ilişkilendirme modeli
• Başarılı plan için raporu analiz edin
• Kitlenizi tanıyın
• Hedeflerini belirle
• Pazarlama bütçeniz konusunda akıllıca bir karar verin

İlk temas ilişkilendirme modeli

İlk temas ilişkilendirme modeli, her pazarlamacının anlaması ve işinde uygulaması gereken bir terimdir. Bu model aracılığıyla, bir pazarlamacı olası satış yaratmanın kaynağını bilebilir ve ilk kaynağa odaklanılmalı ve izlenmelidir. Yine sadece lead üretimi önemli değil, kaliteli lead'in kaynağını gözlemlemeli ve buna göre aynı kanalı vurgulamalıdır.

Başarılı plan için raporu analiz edin

Bir pazarlamacı olarak raporu yakından takip etmeli ve buna göre plan yapmalısınız. Örneğin, raporunuz doğrudan trafiğin daha fazla potansiyele sahip olduğunu ve bir sonraki hamle için satış hunisinde olduklarını söylüyor. Sonraki kanallar tavsiyeler ve e-posta pazarlamadır. Bir pazarlamacı olarak, iyileştirmesi daha az çekici olan kanala odaklanmalısınız. En yüksek trafik kazandıran kanala devam edebilirsiniz ancak daha az çekişe sahip kanala odaklanmalı ve buna göre plan yapmalısınız.

Kitlenizi tanıyın

Hedef kitlenizi anlamak, her işletmenin kilit noktasıdır. Kapalı döngü raporlama ile kitlenizi anlamak için çok sayıda fırsatınız olacak. Alıcı kişiliğine bakmak veya hesaba dayalı araştırma yapmak yerine, potansiyel müşterilerin geçmişini öğrenmek için bu raporun yardımını alabilirsiniz.

Kapalı döngü raporu aracılığıyla, ne tür içeriklerden geçtiği veya ne tür bir tanıtım belgesi indirdiği gibi davranışlarıyla bir müşteri adayıyla ilgili tüm bilgileri alabilirsiniz. Yaptığı her aktivite, acı noktasını ve bir çözüm bulmanın aciliyetini size bildirecektir. Hedef kitlenizi tanımak, onları hedeflemenin en önemli adımıdır. Bir raporda, hedef kitlenizi belirlemek için birden fazla faktör bulacaksınız.

Hedeflerini belirle

Her işletmenin bir hedefi olmalı, ancak hedef gerçek zamanlı olmalıdır. Kapalı döngü raporu, kaynağın gerçek zamanlı hedefi belirlemesini sağlar. Ziyaretçilerin potansiyel müşterilere dönüşüm oranı, müşterilere yönelik beklentiler ve müşterilere yönelik potansiyel müşterilerle ilgili veriler, maksimum dönüşüm konusunda net bir fikir sağlar. Bu rapora dayanarak hedefinizi belirleyebilirsiniz.

Pazarlama bütçeniz konusunda akıllıca bir karar verin

Kapalı döngü raporu, pazarlamacıların pazarlamaya akıllıca harcama yapmasına yardımcı olur. Tüm pazarlama çabalarının içgörüsü, potansiyel müşterileri elde etmek için verimli ve verimsiz kanallar sağlar. Bu rapora dayanarak hedefinizi belirleyebilir ve hedefe ulaşmak için tutarı pazarlama veya ücretli kampanyalarda harcayabilirsiniz.

Örneğin, bir start-up'ın pazarlama için sınırlı bir bütçesi vardır. Muhtemel sonucu bilmeden rastgele pazarlamaya harcarsa, para israfıdır. Ancak kapalı döngü raporu, daha fazla potansiyel müşteri üreten öne çıkan kanalı seçerek pazarlamaya akıllıca harcama yapılmasına yardımcı olur.

Kapalı döngü raporlamanın faydaları

Pazarlamacıların çok fazla deneyip tekrar tekrar başarısız olduğu günler geride kaldı. Bu durumda, pazarlamacıların yatırımcılara sunacakları birden fazla açıklama vardır. Ancak bu kapalı döngü raporlama piyasaya sunulduğunda, pazarlamacıların açıklama yapmasına gerek kalmaz. Yatırımcılara göstermek için ellerinde gerçek zamanlı raporlar var.

İşletmenizde kapalı döngü raporlamayı benimsemenin çeşitli faydaları vardır:

• En iyi performans gösteren ağları ve kampanyaları öğrenin.
• İlk dokunuştan satın alma işlemine kadar müşteri yolculuğu ölçümlerini izleyin.
• Pazarlama bütçesini en etkin şekilde tahsis edin.
• Daha iyi hedefler belirlemek için eğilimleri ve verileri ortaya çıkarın.
• Yatırım getirisini en üst düzeye çıkarın ve üst yönetime ve müşterilere yapılan reklam harcamalarını haklı çıkarın.

Yukarıda bahsedildiği gibi, potansiyel müşterileri elde etmek için en iyi kanalı veya ağı bulmanıza yardımcı olur. Kazanılan trafikten dönüşüm oranına kadar değişen verileri, bireysel potansiyel müşterilerin etkinliğiyle birlikte alacaksınız.

Her müşteri adayının davranış verileri, ilk dokunuştan satın alma aşamasına kadar tüm yolculuğunu izlemenize yardımcı olacaktır. Potansiyel müşterilerin satış hunisine kadar olan hareketlerine dayanarak, dönüşümün yüzdesini belirleyebilirsiniz. Bir dönüşüm oranı fikriniz olduğunda, pazarlama bütçesini aynı kanal veya ağa tahsis edebilirsiniz.

Bunların dışında, bu rapor piyasadaki trendler hakkında daha iyi bir fikir verir ve trendlere dayanarak hedefinizi belirleyebilirsiniz. Tabii ki, trendleri bilmek hedefinizi belirlemenin tek faktörü değildir. Birkaç faktör vardır ve her faktör rapordan çıkarılabilir.

Son olarak, kapalı döngü raporu, gerekli tüm ihtiyaçların giriş ve çıkış verilerini sağlar. Tüm bilgilere sahip olduğunuzda, savunmanız gereken güçlü bir silahınız olur. Geçerli ve gerçek zamanlı verileri göstererek, yatırım yapmak için daha fazla bütçe talep edebilirsiniz.

Yatırım getirisi ve yatırımcılardan beklenen sonuçlara göre hedefiniz uyumlu olmalıdır. Kapalı döngü raporu, hedefinize ulaşmak için her bir içgörü sağlayarak yardımcı olur.

Kapalı döngü raporu, gerekli tüm ve ağlar arası verileri tek bir yere tahsis etmeye başlar. Pazarlamacının rolü oradan başlar. Bir pazarlamacı, potansiyel müşteriyi, kanaldan geçen yılın dönüşüm oranını belirlemek, bir sonraki yılın dönüşümünü tahmin etmek için her bir veriyi yakından gözlemler.

Toplama

Kapalı döngü raporlama, bir pazarlamacıya performansı görselleştirme, analiz etme, raporlama ve optimize etme yeteneği sağlar. Hedef belirlemek, yatırımı artırmak, pazarlama için bütçe ayırmak vb. bir işletmenin sadece önemli değil, aynı zamanda önemli bir parçasıdır.

Bu günlerde kapalı döngü raporlama trend haline geldi ve geleneksel metrikleri ölçme yönteminden çok sayıda faydası var. En iyi yanı, bu verilere dayanan tahmin sisteminin, satışları tahmin etmenin diğer yollarına kıyasla doğru olmasıdır. Ücretli pazarlama kolaylaştı ve pazarlamacılar bu raporun garanti dönüşümleri olduğu için para harcamaktan eminler.