Sepeti Terk Etmeyi Azaltmak için Ödeme Optimizasyon Stratejileri

E-Ticaret web sitenize çok sayıda ziyaretçi alıyor ancak ürünlerinizi satın almalarını sağlayamıyor musunuz? Bu, ödeme işleminizde bir sorun olabileceğinin bir göstergesidir.

Bu nedenle, ödemenizi optimize etmek için bir stratejiye ihtiyacınız var. Ve ödeme sayfanız, başlamak için en iyi yerdir.

Bundan nasıl bu kadar eminim? Alışveriş yapanların sepetlerini terk etmelerinin en önemli nedenlerini incelerseniz, bunların çoğu ödeme sayfalarıyla ilgilidir.

Peki, ödeme sayfalarınızı neden optimize etmelisiniz? Sepeti terk etmeyi en aza indirmek için.

Evet, tamamen ortadan kaldıramazsınız, ancak ne sıklıkta olduğunu azaltabilirsiniz.

Daha önce de söylediğim gibi, ödeme sayfanız başlamak için harika bir yerdir. Ödeme sayfanızı optimize edin ve alışveriş sepetini terk etme sorunlarınızı çözmenin yarısındasınız.

Gelirinizi, satışlarınızı artırmak ve değerli müşterilerinizi elde tutmak mı istiyorsunuz? Ödeme sayfanızı optimize etmek, bu hedeflere ulaşmanıza yardımcı olacak uzun bir yol kat edecektir.

Her satış, e-ticaret sitenizin refahı için çok önemli olduğundan, ödeme sayfanızı optimize etmek, ziyaretçilerinizin satın alma işlemlerini tamamlamasını kolaylaştıracaktır.

Bununla birlikte, şimdiden bu ödeme optimizasyon stratejilerine girelim!

Ödeme Sayfanızı Optimize Etmek İçin İpuçları

Aşağıda, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak ve e-ticaret web sitenizdeki satışları artırmak için en iyi ödeme uygulamalarından bazıları verilmiştir:

1. Çıkış Amaçlı Açılır Pencerelerden Yararlanın

Çıkış amaçlı pop-up'lar çok önemlidir, ancak aynı zamanda küçümsenir. Öncelikle web sitenizden çıkmaya çalışan ziyaretçileri geri kazanmak için kullanılırlar. Sadece onları durdurur ve web sitenizi terk etmeyi yeniden düşünmeleri için onlara bir şans verir.

Çıkış amaçlı açılır pencereler nasıl çalışır? Çıkış Amaçlı açılır pencereler, ziyaretçinizin fare hareketini izleyerek çalışır. Bu teknoloji, bir kullanıcının imlecinin web sitenizin üst sınırına yaklaştığını algıladığında, bir açılır pencereyi etkinleştirir.

Ödeme sayfanızda çıkış amaçlı bir açılır pencereyi etkinleştirebilir ve alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmada harikalar yaratmasını izleyebilirsiniz.

Çıkış amaçlı açılır pencereler dinamiktir, böylece onları soru sormak, e-posta adresi istemek veya web sitenizden çıkmaya çalıştıklarında müşterilerinize indirimler veya ücretsiz kuponlar sunmak için özelleştirebilirsiniz.

Bir e-ticaret mağazası olan Minimum Fashion bu stratejiyi kullanır. Web sitesinden ayrılmaya çalıştığınız anda indirim teklifiyle birlikte bir çıkış niyeti açılır penceresi gösterir.

2. FOMO'dan Yararlanın

Ziyaretçilerinizle FOMO'yu veya Kayıp Korkusu'nu oluşturduğunuzda ne kadar fark yaratacağına şaşıracaksınız. FOMO, ziyaretçilerinize aciliyet duygusu vermenize yardımcı olur. Neredeyse her zaman ödeme sayfanızın size daha fazla satış getireceğini garanti eden hatasız bir pazarlama stratejisidir.

Potansiyel müşterilerinize karşı konulmaz bir teklif sunmayı ve kaçırırlarsa bir daha asla alamayacaklarını hissettirmeyi içerir.

Hiç kimse bir daha asla alamayacağı iyi bir teklifi kaçırmaktan hoşlanmaz.

FOMO'yu kullanmanın iyi bir yolu, ziyaretçilerinize bir kupon sunmaktır. Ardından, bu kuponu kullanmak için sınırlı bir zamanları olduğunu ve ardından süresinin dolacağını bildirin. Bir geri sayım sayacı bu konuda yardımcı olabilir.

Bir FOMO efekti yaratmaya hazır mısınız? Adoric, iyi bir şekilde kullanabileceğiniz bir geri sayım sayacı özelliğine sahiptir.

3. Müşterilere Terkedilmiş Arabalarını Hatırlatın

Kulağa ne kadar tuhaf gelse de, müşteriler bazen sepetlerinde bekleyen ürünleri olduğunu unutuyor. Diğer zamanlarda, insanlar ürünleri sepete ekler ve daha sonra kullanmak üzere saklar. Sorun, 'sonra'nın asla gelmemesi ve sepete atılan eşyaların satın alınmadan kalmasıdır.

Bir web sitesi sahibi olarak, yine de satış yapmak istiyorsanız, sepetlerindeki ürünleri onlara hatırlatmanız gerekir.

Müşterilerinize, terk edilmiş sepetlerini hatırlatmak için Huckberry'den bunun gibi sepet kurtarma e-postaları gönderin. Bu, ödeme sürecinizi iyileştirmek için uzun bir yol kat edecektir.

Kaynak

Huckberry, daha basit bir ödeme işlemi için doğrudan müşterinin sepetine bağlanan bir düğme içeriyordu. Bu, bir kullanıcının işlem tamamlanmadan ödemesini terk etme şansını en aza indirmeye yardımcı olur.

Mümkünse, müşterinizi satın alma işlemini tamamlamaya ikna etmek için bir indirim veya kupon da sunabilirsiniz.

İlk e-postayı, daha etkili olacağı için, sepetlerini terk ettikten 24 saat sonra göndermeleri önemlidir.

4. Gizli Maliyetlerden Kaçının

Gizli maliyetler can sıkıcıdır ve müşterilerinizi kızdırabilir. Ürününüzü satın almaya karşı karar vermelerini sağlayabilir. Bu nedenle, alışveriş sepetinin terk edilmesinin önde gelen nedenidir.

Hiç kimse, uygun olduğunu düşündükleri bir şeyin, ödeme sayfasına ulaştığında aniden fiyatının artmasından hoşlanmaz.

Amazon bu ipucunun ne kadar önemli olduğunu biliyor. Bu nedenle, bir ürünle ilgili tüm ekstra maliyetleri vurgulamalarının nedeni budur. Bu sırt çantasındaki gibi.

E-Ticaret ödeme sürecinin her adımında her ekstra ücreti vurgulamak önemlidir. Ek ücretlerle onları şaşırtmadan önce müşterilerinizin ödeme sayfasına gelmesini beklemeyin.

Bunu yapmazsanız, bu ek maliyetler hızla gizli masraflar haline gelecektir.

5. Birden Fazla Ödeme Seçeneği Sağlayın

Kullanıcılarınızın uygun bir ödeme seçeneği bulmasını can sıkıcı hale getirmeyin. Potansiyel müşteriler, kendileri için uygun bir ödeme seçeneği bulamadıkları için genellikle sepetlerini terk eder.

PayPal, Banka veya Kredi kartı ödemesi gibi mümkün olduğunca çok ödeme seçeneği ekleyin. Bunu yaparak, ziyaretçilerinizin ödeme sürecini terk etmek için bir nedeni olmayacak.

eBay'in bu saat için ödeme seçeneklerini nasıl gösterdiğini görün. Ziyaretçilerinin kendileri için hangisinin işe yaradığını seçmelerine izin vermek.

6. Canlı Sohbeti Kullanın

Müşterilerinize web siteniz aracılığıyla sizinle iletişim kurmanın kolay ve verimli bir yolunu sunmak ister misiniz? Çözüm canlı sohbettir.

Ziyaretçilerinize canlı sohbet sunarak, tarama deneyimlerini büyük ölçüde geliştirmiş olursunuz.

Ayrıca ziyaretçilerinize bir arkadaş veya tanıdık ile konuşuyor veya sohbet ediyormuş izlenimi verdiği için güveni artırır.

Canlı sohbet ile müşteriler, ödeme işlemi öncesinde ve sırasında sorunla karşılaştıklarında soru sorabilir ve hızlı yanıt alabilirler. Ayrıca, ödeme sürecinizi nasıl iyileştireceğinizi bilme fırsatı sunar.

WordPress veya Shopify'da kullanabileceğiniz bazı canlı sohbet çözümleri şunlardır:

• Canlı sohbet
• Tidio Sohbet
• Sendinblue
• Zendesk Sohbet
• CanlıKişi

7. Ödeme Ayrıntıları Gereksinimlerini Son Adım Yapın

Bir satın alma işlemi sırasında herhangi bir şeyden önce ödeme ayrıntılarınızı göndermeniz gerekseydi ne kadar şüpheli olurdu? Gerçekten şüpheli, değil mi?

Müşterilerin web sitenize güvenmeleri gerekir.

Kredi kartı bilgilerini, örneğin ödeme işleminde çok erken istemek, tüm ilgilendiğiniz şeyin bu olduğunu düşündürür. Bu, web sitenizin bir dolandırıcılık veya kimlik avı sitesi gibi görünmesine neden olabilir.

E-Ticaret ödeme akışınız söz konusu olduğunda, incelikle gitmek önemlidir. Kart bilgileri gibi hassas bilgileri istemeden önce ad, telefon numarası ve teslimat adresi gibi ayrıntıları isteyin.

E-Ticaret sitenizi daha güvenilir hale getirir ve ziyaretçilerinizin ödeme aşamalarında siteden çıkmasını engeller.

8. Güvenliklerini Vurgulayın

Müşteriler, kişisel bilgilerinin, özellikle kart bilgilerinin web sitenizde güvende olduğunu bilmek ister. Bu yüzden onlarla güven inşa etmek önemlidir.

Web sitenize girdikleri ayrıntıların güvenli olduğundan emin olarak müşterilerinizin size güvenmesine yardımcı olun.

İşte güvenli bir web sitesi örneği. Adres çubuğundaki küçük asma kilit simgesini fark ettiniz mi?

İnsanlar güvenlikleri konusunda kendilerini rahat hissettiklerinde, ödeme sayfanızda bir ürün satın almak için kart bilgilerini girmeyi daha kolay bulacaklardır.

9. Konuk Ödemesini Uygulayın

Web sitenizden alışveriş yapan herkesin verilerini toplamak mantıklı olsa da, her zaman doğru hareket değildir.

İlk kez gelen ziyaretçiler, ödeme işlemlerini tamamlamadan önce bir hesap oluşturmaları gerektiğinde can sıkıcı bulabilirler.

İlk kez gelen ziyaretçilerin bir hesap oluşturmaya gerek kalmadan web sitenizde alışveriş yapmalarını kolaylaştırmak için bir misafir ödeme seçeneği kullanın. İşte Etsy'de bir misafir ödeme seçeneği örneği.

Ödeme işlemi sırasında ziyaretçilerinizden bir hesap oluşturmalarını istemeniz gerekiyorsa, bunu isteğe bağlı yapın. Onlara bir hesap oluşturmanın gelecekteki teklifler ve indirimler için uyarılar almalarını sağlayacağını bildirin.

10. Reklamlardan Kurtulun

Web sitenizde reklamlara izin vermek, ekstra para kazanmanın harika bir yoludur. Ancak, ödeme sayfanızda göründüklerinde, ziyaretçileriniz onları rahatsız edici ve dikkat dağıtıcı bulabilir. Ayrıca ödeme işleminizi gereğinden uzun sürebilirler.

Bu reklamları ve diğer dikkat dağıtıcı özellikleri ödeme sayfalarınızdan çıkarın. Bu, alışveriş yapanları satın alma sürecinden geçmeye teşvik etmede uzun bir yol kat edecek ve alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanıza yardımcı olacaktır.

11. Ödeme Düğmenizi Optimize Edin

Dikkat etmeniz gereken bir diğer önemli ödeme öğesi ise ödeme butonunuzdur. Ödeme sayfanızda ödeme düğmenizi öne çıkarın.

Müşterilerinizi tıklamaya teşvik edecek kadar çekici olmalıdır.

Örneğin, Sriracha 2 Go'nun harekete geçirici mesaj düğmesi sadece sayfanın renk temasıyla eşleşmekle kalmaz, aynı zamanda göze çarpar. Bu sayede müşteri ürünü satın almak için nereye tıklayacağından şüphe duymaz.

Kaynak

Ödeme düğmeniz yalnızca doğru renk, yazı tipi ve şekilde olmamalıdır. Daha da önemlisi, doğru harekete geçirici mesajı içermelidir. CTA'lar, ziyaretçilerinizin ödeme sürecinizi tamamlayıp tamamlamama konusunda karar vermelerine yardımcı olmak için uzun bir yol kat eder.

12. Ürün Tavsiye Araçlarından Yararlanın

Ürün tavsiye araçları, müşterilerin alışverişlerini hızlandırmalarına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda gerekli bir satın alma işlemini yapmayı unutmadıklarından emin olmalarına da yardımcı olur.

Ürün tavsiye araçları, bir müşterinin arama veya göz atma geçmişine dayalı olarak ilgili ürünleri önererek çalışır. Örneğin, bu araç, Amazon'da bir dizüstü bilgisayar satın alırken bir fare veya dizüstü bilgisayar çantası önerebilir.

Bu, müşterilerinizin ödeme sayfasında sepetlerini temizlemeden önce ihtiyaç duydukları her şeye sahip olduklarından emin olmalarına yardımcı olur.

13. Mevcut Toplam Stoku Göster

Bu, bir ödeme sürecini optimize etmenin bir başka önemli, ancak değeri bilinmeyen yöntemidir. Müşterilerinize kaç birim ürün kaldığını önceden bildirin. Ödeme sayfasına ulaştıklarında öğrenmemeliler. Onların gazabına uğrayabilirsiniz.

Bu bilgilerle, satın almak istedikleri birim sayısına sahip olup olmadığınızı veya ürünün stokta olup olmadığını öğrenecekler ve böylece bir alternatif arayabilecekler.

Neyse ki, bunu başarmak için bir kod yazmanıza veya bir geliştirici kiralamanıza gerek yok. Zoho Inventory veya eComdash gibi envanter araçları yardımcı olabilir.

Bir ürün zaten stokta yoksa, ilgilenebilecekleri başka alternatif ürünler önerebilirsiniz.

14. Ücretsiz Nakliye Teklifi

Çoğu müşteri, nakliye ücretlerini karşılayamayacaklarını anlayınca ödeme sürecinden çıkar. Ücretsiz gönderim sunmak, ödeme sayfanızı optimize etmenin ve e-ticaret sitelerinizdeki alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanın bir yoludur.

Müşteriler paradan tasarruf ettiklerini hissetmekten hoşlanırlar ve ücretsiz gönderimden yararlanmak onları kesinlikle mutlu edecektir.

Ücretsiz nakliye sunmayı göze alamıyorsanız, bunu özel bir teklif olarak sağlayın. Örneğin, yalnızca müşteriniz toplamda belirli bir tutara kadar ürün satın alırsa ücretsiz gönderime izin verebilirsiniz.

Bu, insanları ödeme sürecinden geçmeye teşvik edecektir.

15. Müşterilere Ne Kadar Tasarruf Edebileceklerini Gösterin

Kim satın alımlarından tasarruf etmeyi sevmez? Ödeme sürecinizi optimize etmenize yardımcı olabilecek başka bir akıllı strateji, müşterilerinize bir ürün satın alarak ne kadar tasarruf edebileceklerini göstermektir.

Bu konuda gitmek için çeşitli yollar vardır. Onlara indirim teklif ettiğinizde, ürünün orijinal fiyatını görüntüleyin. Örneğin, Ürün A daha önce X $'a mal oldu, ancak şimdi Y $'a mal oluyor.

Etsy'nin bu stratejiyi ödeme sayfasında nasıl uyguladığını görün:

Ödeme sayfasında, müşterilerinize ödeme işlemini tamamlayarak kazanacakları toplam para miktarını da gösterebilirsiniz. Muhtemelen para biriktirmek için herhangi bir fırsattan yararlanmak isteyeceklerdir.

Böylece satın almalarını hevesle tamamlayacaklardır.

16. Müşterilere Ödeme Akışınızı Gösterin

Müşterilere hangi aşamada olduklarını göstererek e-Ticaret ödeme akışınızı basitleştirin. Daha kaç adım olduğunu bilmelerini sağlayacaktır.

Bunu, adımları şu şekilde numaralandırarak yapabilirsiniz: 1/4, adım 2/4 vb.

Kaynak

Müşterilerinizin tüm ödeme akışını bir bakışta görselleştirmelerine yardımcı olarak ödeme sürecini kolaylaştırın.

17. Müşteri İncelemelerini Göster

Alışveriş yapanların %71'i yorumları gördükten sonra bir ürünü satın alırken daha rahat hissediyor. Bu stratejiyi kullanarak ödeme sürecinizi optimize etmek için her ürün için önceki müşterilerin incelemelerini gösterin.

Ziyaretçilerinizin, satın aldıkları her şeyin tatmin edici olacağını ve web sitenizin bir aldatmaca olmadığını bilmeleri gerekir. Müşterilerin web sitenize yazılı incelemeler veya yıldız derecelendirmeleri bırakmaları için bir araç sunun.

Güven oluşturmaya ve müşterileri ödeme işlemlerini tamamlamaya teşvik etmeye yardımcı olur.

18. Form Alanlarını Azaltın

Potansiyel müşterilerin sadece bir satın alma işlemi yapmak için uzun formlar doldurmasını sağlamayın. Gerçekten-yani gerçekten- sinir bozucu olabilir.

Ödeme sayfanızdaki gereksiz form alanlarından kurtulun.

Doldurmaları gereken zorunlu alanların sayısını azaltın.

Adoric, Ödeme İşleminizi Geliştirmeye Nasıl Yardımcı Olabilir?

Bu uzun oldu, değil mi? Kesinlikle!.

Ancak işleri toparlamadan önce, bu ipuçlarını iyi bir şekilde kullanmak için burada Adoric'te bulunan araçlarımızdan bazılarını size göstermek istiyorum.

Hazır? hadi yuvarlanalım!

1. Adoric'in çıkış amaçlı teknolojisiyle, ziyaretçilerinizi akıllıca sepet sayfasına geri götürmek ve satın almalarını tamamlamalarını sağlamak için açılır pencereleri kullanabilirsiniz.
2. Adoric, ziyaretçilerinizle FOMO oluşturmak için kampanyalarınıza ekleyebileceğiniz geri sayım sayaçları sunar. Bu, ödeme sürecini daha hızlı tamamlamalarını sağlayacaktır.
3. Sepet kurtarma e-postaları göndermek için ziyaretçilerinizin e-posta adreslerini toplamak ister misiniz? Adoric, web sitenize katılım formları yerleştirmenize olanak tanır. Sürükle ve bırak düzenleyicimizi kullanarak bu formları sıfırdan oluşturabilirsiniz. Alternatif olarak, önceden tasarlanmış şablonlarımızdan seçim yapabilir ve bunları değiştirebilirsiniz.
4. Adoric'in güçlü ürün tavsiyesi, ziyaretçilerinize alakalı ürünler önermenizi sağlar. Böylece alışverişlerini tamamlamaları ve ödeme sürecini sorunsuz bir şekilde tamamlamaları daha kolay olacaktır.

Çözüm

Ödeme sürecinizi optimize etmek, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanın anahtarıdır.

Öyleyse, neden bu ödeme optimizasyon ipuçlarını kullanmıyorsunuz ve dönüşüm oranınızın istikrarlı bir şekilde yükselmesini izlemiyorsunuz?

Adoric'e ücretsiz üye olarak hemen şimdi başlayabileceğinizi söylemeyi unuttum mu?

Adoric'i Ücretsiz Deneyin