Bir pazarlamacının ChatGPT'yi ve yapay zeka pazarlama uygulamalarını ele alması

Yapay zeka hızla gelişen ve karmaşık bir olgudur. İşletmeler, ChatGPT gibi yapay zeka araçlarının ilgilerine değer mi yoksa geçici bir moda mı olduğunu bilmek istiyor.

Birçoğunuz son aylarda bir yapay zeka aracıyla deneyler yapmış olacaksınız. Onları da teste tabi tuttuk. Bugün, bu deneyin sonuçlarını ve yapay zeka hakkındaki görüşlerimizi, özellikle de yapay zekanın pazarlamaya yönelik uygulamalarını inceleyeceğiz.

İşte bu makalede ele alınan konular:

• Yapay zeka gelişiminin meraklı bir zaman çizelgesi
• Yapay zeka ve ChatGPT'nin riskleri
• Yapay zekanın pazarlamaya yönelik uygulamaları
• Yapay zekanın yapamadığı, insanların yapabileceği şeyler
• İnsanlar ve yapay zeka nasıl anlaşabilir?

Bu makale popüler web seminerlerimizden birine dayanmaktadır. Videoyu görüntüleyin ve slaytları indirin.

Geek bir tarih dersi

Altmışlı yılların ortalarında Joseph Weizenbaum, Eliza adında bir sohbet robotu yazdı. Bir psikoterapistle yapabileceğiniz konuşmayı çok kaba bir şekilde simüle etti. Meslektaşlarından birinin, bilgisayarlı terapistle özel bir görüşme yapabilmek için odadan çıkmasını istemesi onu paniğe sürükledi. Bizim gözümüze pek inandırıcı gelmiyor ama o dönem için oldukça kültürel bir olguydu (bazılarınız hatırlayabilir!).

Daha sonra, yetmişli yılların ortalarında, cevaplarınızı yazıp ne yapmanız gerektiğini söyleyebileceğiniz bir metin macera oyunu olan Zork ortaya çıktı. Yine, pek ikna edici olmasa da, o dönem için yapay zekanın veya "simüle edilmiş yapay zekanın" oldukça heyecan verici bir kullanımı.

Şimdi seksenli yıllara. Tam olarak 1984. Polisin Sakalı Yarı Yapılmış bilgisayarla yazılan ilk kitaptı.

Racter adında şiir yazabilen bir program tarafından yazılmıştır. Harika bir şiir değil ama berbat da değil.

'Demirden, kurşundan, altından çok elektriğe ihtiyacım var. Buna kuzu eti, domuz eti, marul veya salatalıktan daha çok ihtiyacım var. Hayallerim için buna ihtiyacım var.'

OpenAI'nin ChatGPT'si, 40 yıl sonra (bizim görüşümüze göre) tekerlemeleri bir araya getirmede sadece biraz daha iyi.

Bugün ve yarın

Kırk yıl öncesinden bugüne hızla ilerleyelim. Şimdilerde ChatGPT ve üretken geniş dil modelleri hakkında büyük bir heyecan var. İnsanın yaratıcılığı, yeteneği ve bilgisayarların bu tür şeyleri yapma arzusu, bizi bunun gerçekte ne olduğu konusunda biraz körleştiriyor.

Colin Powell şöyle dedi: 'İlk duyduğunuza asla inanmayın.' Elimizde ilginç şeyler yapmak için çok fazla veri ve makine öğrenimi kullanan stokastik papağanlar var. Ian M. Banks tarzı, her ihtiyacımızı karşılayan, toplumu kıtlığın ötesinde bolluğa doğru yönlendiren süper akıllı yapay zeka makineleri değil .

Gerçekte, yapay zekâya yönelik reklamların çoğu pazarlama amaçlıdır ve büyük şirketlerin hisse fiyatlarını yönlendirmek veya savunmak için tasarlanmıştır. Yani herkes benzer sistemler kuruyor. Microsoft'un CoPilot'u, Google'ın Bard'ı, Meta'nın Laması. Teknolojik yeniliklerin öncüsü olarak algılanmak istiyorlar. Pastadan bir dilim istiyorlar.

Aslında tam sonuçların ve etkinin ne olacağını söylemek için henüz çok erken. Başkan Mao, Henry Kissinger ile görüştü ve o, 'Fransız Devrimi'nin etkisinin ne olduğunu düşünüyorsunuz?' diye sordu. Ve Mao şunu söyledi: 'Bunu söylemek için henüz çok erken.' Hala internet devriminin etkisini yaşıyoruz ve bu da üzerinden 30 küsur yıl geçti. Çoğu teknoloji değişikliği kısa vadede abartılıyor, uzun vadede ise hafife alınıyor. Bu aynı zamanda yapay zeka için de geçerlidir.

Google'ın bizi aptal durumuna düşürdüğünü savunan Nicholas Carr, 'Bunun önemi yok' diyor. Herkesin kişisel bilgisayarı varsa (bu büyük bir "eğer"dir. 'Gelecek zaten burada; sadece eşit olmayan bir şekilde dağılmış.' - William Gibson), o zaman kişisel bilgisayarlara sahip olmak üretkenlik, strateji veya rekabet avantajı açısından hiçbir fark yaratmaz. Elbette BT kullanmazsanız dezavantajlı durumdasınız. Excel, abaküs ve kalemi kesin bir şekilde mağlup etti. Dolayısıyla bu yapay zeka araçlarından bazıları masa bahisleri haline gelecek. Rekabetçi olabilmek için bunları kullanmanız gerekecek, ancak tek başlarına size rekabet avantajı sağlamazlar.

Hepsi bunu söyledi. Pazarlama bağlamında yapay zeka hakkında konuşalım.

Geçen yıl neler değişti?

Öncelikle ChatGPT-4 (özellikle) faydalıdır . HubSpot 1.300 pazarlamacı üzerinde araştırma yaptı ve birçoğu halihazırda ChatGPT ile düzenli olarak araştırma yapıyor, fikir üretiyor ve içerik oluşturuyor. Bu konuda daha sonra daha fazla bilgi vereceğiz.

Değişen ikinci şey, çok sayıda araca entegre edilmesidir. Her yerde bulunur. Notion, ClickUp, Grammarly, chatbot'lar gibi her türlü pazarlama ve proje yönetimi uygulamasında ve araçlarında bunun ortaya çıktığını göreceksiniz. Her işletme bir yapay zeka işidir. Her uygulama bir yapay zeka uygulamasıdır.

Üçüncüsü ise fiyatın değişmesi. Ucuz, pazarlama için yıllardır bir seçenek olmuştur. Fiverr, Copify veya Guru'dan ayda onlarca blog yazısı satın alabilirsiniz. İtibarınız ve SEO'nuz için riskler vardır, ancak seçenek her zaman oradaydı. Değişen bu değil. Değişen şey şu ki yapay zeka ile bu düzinelerce blogu pound yerine kuruş karşılığında alabilirsiniz. Bu oldukça farklı bir durum. Ama yine de dikkatli olun. Tehlikeler. Uyarı.

Yapay zekanın teorik riskleri

Bunlar “ilginç ama bu konuda pek bir şey yapamazsınız” kategorisindeki risklerdir. İnsanların bahsetmekten hoşlandığı ancak pratik ve anında çözümün çok az olduğu daha spekülatif riskler.

1. Yapay zeka ahlak dışıdır

'ChatGPT ve kardeşleri yapısal olarak yaratıcılığı kısıtlamayla dengeleyemiyor. Ya aşırı üretiyorlar (hem doğruları hem de yanlışları üreterek, hem etik hem de etik olmayan kararları onaylıyorlar) ya da az üretiyorlar (herhangi bir karara bağlılık göstermemek ve sonuçlara kayıtsızlık göstermek).'

— Noam Chomsky: ChatGPT'nin Sahte Vaadi, The New York Times

2. Yapay zeka yaratıcı değildir

'ChatGPT Web'in bulanık bir JPG'sidir.'

— Ted Chiang, aynı adı taşıyan makale, The New Yorker

'ChatGPT gibi bir sistem yaratmaz, taklit eder.'

— Cal Newport, ChatGPT'nin Nasıl Bir Aklı Var?, The New Yorker

'Yapay zeka, özellikle de Yüksek Lisanslar, stokastik bir papağandır.'

— Emily M. Bender ve diğerleri, Stokastik Papağanların Tehlikeleri Üzerine: Dil Modelleri Çok Büyük Olabilir mi?, Alan Turing Enstitüsü

Elbette ChatGPT'nin o kadar yaratıcı olmadığını söyleyebilirsiniz ama aynı şeyi birçok pazarlamacı ve pazarlama ajansı için de söyleyebilirsiniz... Temel olarak burada herkesin bir fikri var ve bu biraz daha somut, üzerinde çalışılacak bir konu. bir anlamda, bu yüzden önümüzdeki birkaç bölümde bunun hakkında daha fazla konuşacağız.

4. AI, Job kıyametine neden olacak

'ABD işgücünün yüzde sekseninin işle ilgili görevleri en az yüzde 10'u dil modellerinden etkilenecektir. Beş kişiden biri, günlük görevlerin en az yarısının yapay zekadan etkilendiğini görüyor.'

— Felton, Raj ve Seamans, Üretken Yapay Zekaya Maruz Kalmada Mesleki Heterojenlik

Bu arada, işinizin yapay zekadan nasıl etkileneceğini kontrol etmek için etkileşimli araçlarını kullanabilirsiniz. Pazarlamacılar ve iş dünyası liderleri kesinlikle bir miktar etki görecekler.

5. Yapay zeka gerçek kıyamete neden olacak

'Atom bombasından bu yana hiçbir teknoloji, yapay zeka kadar kıyamet hayal gücüne ilham vermedi.'

— Ross Anderson, Yapay Zekaya Nükleer Kodları Asla Vermeyin, Atlantik

Yapay zekanın gerçek riskleri

Pazarlamacılar olarak AI ve ChatGPT hakkında bilmeniz gereken bazı gerçek şeyler var. Bu artık sizi ilgilendiren ve dikkatli olmanız gereken bir konu.

1. Yapay zeka güncel değil

Kendi kabulüyle ChatGPT'nin 'dünya ve 2021 sonrası olaylar hakkında sınırlı bilgisi' var çünkü veri işlemeyi o zaman gerçekleştirdi.

2. Yapay zeka güvensizdir (öyle değil)

Bu doğrudan web sitelerinden: 'Konuşmalar yapay zeka eğitmenlerimiz tarafından incelenebilir'. Gizlilik, mahremiyet ve GDPR uyumluluğu konusunda endişeleriniz varsa bu ciddi ve meşru bir risktir.

3. Yapay zeka halüsinasyon görüyor

Araştırma için ona güveniyorsanız, halüsinasyon görmesi ciddi bir sorundur. Gerçek gibi görünen ama var olmayan istatistikler, kaynaklar ve alıntılar oluşturacak. Her zaman kaynaklarınızı kontrol edin. ChatGPT'ye kim olduğunuzu sorarak bunu test edin. ('Matthew Stibbe kimdir?' diye sordum. Aldığım biyografi hatalarla doluydu.)

4. Yapay zeka kendisini sansürlüyor

ChatGPT 3.5 sansürlemediği için büyük sıkıntılar yaşadı, dolayısıyla bu sürüm fazlasıyla PG'dir. Bu bir endişe kaynağı, eğer kendisini bazı açılardan sansürlüyorsa, size başka ne anlatmıyor? Bu filtrelemeyi hangi önyargılar etkiliyor olabilir?

5. Yapay zeka itibarınızı riske atar

Buna dört açıdan bakılabilir:

• Filigranlama: Bu, kendi düşünce liderliğiniz olarak konumlandırdığınız içeriğin ChatGPT tarafından yazıldığının keşfedilmesidir. Bu, 'uzman' olarak konumunuzu geçersiz kılar.
• Hatalar: Bu, ChatGPT'nin yanlış bir şeyden (halüsinasyon) bahsetmesi ve sizin bunu doğru olarak kabul etmenizdir. Savunmalarında davalara atıfta bulunan bir brifing sunan iki avukatın tamamı ChatGPT tarafından hazırlanmıştı. Büyük ölçüde geri tepti.
• İntihal: Çalmak elbette yanlıştır. Peki yapay zeka telif hakkıyla korunan materyal kullanılarak eğitilirse ne olur? İntihal nedeniyle yapılabilecek bir risk var.
• Orijinal olmamak: Bir CEO olarak bir iş ortağınıza veya müşterinize kişisel bir mektup yazdığınızı ve bunun yalnızca ChatGPT konuşması olduğunu öğrendiklerini hayal edin. Bu ilişkinize çok zarar verir.

6. Yapay zeka gürültüyü artırıyor ancak kesmiyor

Pazarlama stratejiniz yüksek hacimli ucuz ve düşük kaliteli içeriğe dayanıyorsa, çok daha fazla rekabetle karşı karşıya kalırsınız. Ve bu şekilde söylemek gerekirse, kulağa harika bir strateji gibi gelmiyor mu? Google'ın sahte içeriği tespit etmek için algoritmalarını optimize ettiği gerçeğinden bahsetmiyorum bile. Rakiplerinizden farklılaşmak için kendinizi gerçek bir düşünce lideri olarak konumlandırmanız gerekir.

7. Yapay zekaya güvenmek (çok) kolaydır

Bunu kas atrofisi gibi düşünün. Sizin adınıza düşünmesi için yapay zekaya güvenirseniz, kaynak eleştirisi ve mantıksal düşünme gibi yaşamda ve pazarlamada gerçekten önemli olan becerileri kaybedersiniz.

Yapay zekanın pazarlamaya yönelik uygulamaları

Tüm bu riskleri bir kenara bırakıp fırsatlara bakalım. Bunlar, denemeye değer olduğunu düşündüğümüz, pazarlama için yapay zekayı kullanmanın yollarıdır.

1. Daha az taslak, daha fazla cilalama

Norman Nielsen grubu, iş bağlamında yapay zekayı kullanan profesyonellerin metin taslağı hazırlamaya daha az, düzenlemeye ise daha fazla zaman harcadığını buldu. Böylece daha kaliteli iş üreten şeylere daha fazla, ağır işlere daha az zaman harcadılar. Bir şey üzerinde çalışmak için aynı süreyi harcayabilir, ancak bu zamanın daha fazlasını araştırma, yapılandırma, düzenleme ve iyileştirme gibi yüksek değerli, yüksek kazançlı faaliyetlere ayırabilirsiniz.

2. Yazma işlerini kolaylaştırın

Sıradan ve zaman alıcı bazı yazma görevleri vardır. Özetler. Meta açıklamalar. Sosyal medya gönderileri (bir dereceye kadar). Anketler. Kopyayı biraz ayarlayabilir ve düzenleyebilirsiniz, ancak yapay zekanın elinizde olması bu işin büyük kısmının üstesinden gelmenize yardımcı olur.

3. Ses tonunuzu ayarlayın

Metnin tonunu ayarlamak için ChatGPT ve AI araçlarını kullanın. Özellikle e-postalar. E-postanızın markaya uygun olduğundan ve çok açık sözlü olmadığından emin olmak istiyorsanız yapay zeka bunu başarmanıza yardımcı olabilir. Yine de göndermeden önce her zaman e-postayı inceleyin!

4. Yaratıcı bir yardımcı edinin

Pazarlamacıların ChatGPT'yi kullanmaktan neden kaçınmak isteyebileceklerini açıklayan beş aliterasyonlu kelime istedik. Kişiliksiz, hatalı, tutarsız, duyarsız ve esnek olmayan bir şekilde ortaya çıktı. Harika. Şimdi önerdiği kopyanın geri kalanını mutlaka kullanmayabiliriz, ancak tüm yazarlar aliterasyonu sever ve yapay zeka sizi alfabe konusunda sıkıntıdan kurtaracaktır.

Ayrıca, paragrafları köprülemek için bağlayıcı cümleler gibi şeyler için veya led'ler veya kicker'lar için ilginç kelime seçenekleri önermek için bunu kullanabilirsiniz. çok geniş bir kelime dağarcığı var, bu yüzden onu bunun için kullanın.

5. Dakikaları ve eylem öğelerini ayırın

Microsoft Teams ile bir toplantının tam metnini almak kolaydır. Ancak bu, incelenmesi gereken çok büyük miktarda metin olabilir. Böylece yapay zeka, bir transkriptten noktaların ve eylem öğelerinin doğru bir özetini saniyeler içinde çıkarabilir.

İnsanların yapabilecekleri (yapay zekanın yapamayacağı)

Yapay zekanın yapamadığı şey olan madalyonun diğer yüzüne bakalım. En azından, daha çok arka planda kaldığı yerde.

YEMEK

Tüm bu alan Google'ın deneyimi, uzmanlığı, yetkisi ve güvenilirliğidir. Bunlar SEO için önceliklerse ChatGPT bu çıtayı karşılayamayacaktır.

Düşünce liderliği

Benzer şekilde düşünce liderliği yapmak istiyorsanız farklı olmanız gerekir. Farklı ses çıkarman gerekiyor. Biraz kişiliğe, biraz görüşe, biraz gerçek deneyime, biraz özgünlüğe, biraz gaza ve zencefile ihtiyacınız var. Yapay zeka sen olamazsın. Düşünce liderliği, kaliteli pazarlama ve metin yazarlığının gerçekten önemli bir rol oynadığı bir alandır.

Hikaye anlatımı ve gerilim

Kurgusal olmayan yazarlıkta ve gazetecilikte hikaye anlatmanın bir zanaatı vardır. Donald Murray'in 'Writing to Deadline' adlı kitabına bakın. 'Gerilim kontrolü' ünlü gazeteci ve yayıncı Alistair Cooke'un kullandığı bir tabirdir. Bunlar iyi yazmanın temelini oluşturur ve yapay zeka bunları pek iyi yapamıyor.

Derin anlayış

New Yorker, makalelerini yazmak için ChatGPT'yi kullanmayacak. Bu nedenle. Bir müşteriyi veya işinizi, ürünlerinizi veya müşterilerinizi en yüzeysel veya genel düzeyin ötesinde derinlemesine anlamayı gerektiren her şey, insan dokunuşuna ihtiyaç duyar. Yapay zeka orijinal araştırma yapamaz ve insanlarla röportaj yapamaz.

Sıradanlığın ötesine geçmek

Yapay zeka yazımı McDonalds'a benziyor. Reklamda güzel görünüyor; tadı karton gibi. Biraz sıkıcı. Mülayim. Turing testini geçebilir ama Alan Turing değil. Ürün adı, sloganlar, yüksek etkili web sitesi metni, markaya özel metin, başlıklar gibi sıradanlıktan daha fazlasını gerektiren herhangi bir yazı, insanın hayal gücüne ihtiyaç duyacaktır.

Kişisel otomatik pilotunuz olarak yapay zeka

Microsoft yardımcı pilotlardan bahsediyor. LinkedIn'in kurucusu Reid Hoffman, yapay zeka ile ilgili bir kitap yazdı ve bunu bir lisans araştırma asistanı veya oldukça akıllı bir stajyer olarak görüyor. Steve Jobs, 'bilgisayarlar zihnin bisikletleri gibidir' dedi; insan gücünü hızlandırıcıdır. Ve Doug Engelbart yapay zekadan (AI) ziyade zekanın arttırılmasından (IA) bahsediyor. Bu fikri beğendik.

Karışıma kendi metaforumuzu da eklemek için yapay zekayı bir otopilot olarak düşünüyoruz. Bu, uçağı uçurabilir ve oldukça akıllıca şeyler yapabilir. Ama nereye gideceğini seçemez. Kendi muhakemesini kullanamaz ve pilot düzeyinde uzmanlık, tecrübe ve muhakeme yeteneğine sahip değildir. Ancak uçmayı daha güvenli hale getiriyor çünkü pilotun bant genişliğini serbest bırakıyor. Aslında British Airways, kötü hava koşullarında otomatik pilotu kullanmadan iniş yapmanıza izin vermez.

Bu teknolojiyi benimseyip, parametrelerin ve angajman kurallarının açıkça anlaşıldığı, işe yaramıyorsa sizi güvensiz bir duruma sokmadığı, güvenli, net bir şekilde kullanmak bizim elimizde. Son olarak, işinizde yapay zekayı uygulamanın üç yolu var.

1. İsteğe bağlı: İsterseniz kullanın. Acentemizde iş olarak geldiğimiz riskleri ve en iyi uygulamaları anlayarak herkes isterse kullanabilir. Bu bizim için varsayılan konumdur.
2. Gerekli: Gerekli olabileceği bazı durumlar vardır. Yüksek hacimli kişiselleştirilmiş satış e-postaları göndermek, yakın zamanda bir müşterimizde gördüğümüz bir örnektir. Yapay zeka olmadan bunu yapamazsınız.
3. Yasak: Apple, gizlilik ve mahremiyet nedeniyle şirkette yapay zeka kullanımını yasakladı. İşletmenizde de yasak olduğu durumlar olabilir.

Yolun kuralları üzerinde anlaşın, keşfedin, uyum sağlayın, aşırı tepki vermeyin, teknoloji geliştikçe gelişin.

Güvenli bir şekilde uçun pazarlamacılar.