H2 Hub Saatler İçin Örnek Olay İncelemesi

H2 Hub Watches, ağırlıklı olarak İsviçre ve Japon yapımı saatlere odaklanan, Singapur merkezli bir saat perakendecisidir. H2 Hub Watches, Adidas, Aries Gold, Fitbit, Garmin, Nixon, Sara Miller ve onlarca diğerleri dahil olmak üzere farklı markalarda saat satmaktadır.

Şirket, kısa bir süre önce daha fazla ziyareti satışa dönüştürerek satışlarını artırma ihtiyacı gördü. Bunu başarmak için, büyük zaman kazandıran bir karar olan Adoric'e döndüler.

Sonunda, 1 ay içinde yaklaşık 40.000 $ destekli gelir ve 1.086 yeni müşteri adayı elde ettiler.

Bu vaka incelemesinde, aynı başarıyı tekrarlamak için bazı yararlı dersler alacağınızı umarak, bunu nasıl başardıklarını size göstereceğiz.

Meydan okuma

H2 Hub Watches, ana olası satış kaynakları olan web sitelerinin amaçladıkları gibi dönüşüm sağlamadığını fark etti.

Bu zorluğun üstesinden gelmek için web sitelerine dönüşüm optimizasyonu mekanizmaları kurmaları gerektiğini düşündüler. Bu nedenle Adoric'i seçtiler.

Yaklaşım

Hedef kitleyi belirleme

Hedef kitleyi belirleme

Herhangi bir pazarlama kampanyasında başarılı olmanın anahtarı, hedef kitlenizin kim olduğunu bilmektir. Günümüzün rekabetçi e-ticaret alanında tek bir hedef kitleye sahip olmak yeterli değildir.

Hedef kitlenizi daha küçük segmentlere bölmek, her segmenti benzersiz ihtiyaç ve tercihlerine göre mesajlar ve kampanyalarla beslemek önemlidir.

Hedef kitlenizi birkaç değişkene göre gruplandırabilirsiniz.

Hedef kitlenizi gruplandırmanın kolay bir yolu, ilk kez gelen ve geri gelen ziyaretçilere dayalıdır.

H2 Hub Hedef Kitlesi

H2 Hub Saatler söz konusu olduğunda, 3 ana kitleyi hedeflediler:

• Web sitelerine ilk kez gelen ziyaretçiler.
• Daha önce web sitelerini ziyaret eden ancak hiçbir şey satın almayan ziyaretçiler
• Ve son olarak, son ziyaretlerinde ürün ekleyen ancak ödeme işlemini tamamlayamayan ziyaretçiler

Birazdan göreceğiniz gibi her grup farklı bir kampanya ile hedef alındı.

Akıntı

H2 Hub'ın üç kapsayıcı hedefi vardı:

• İlk kez gelen ziyaretçilerin bir satın alma işlemi gerçekleştirmesini sağlamak için
• Geri dönen ziyaretçileri terk edilmiş bir alışveriş sepetini tamamlamaya veya bir satın alma işlemi yapmaya ikna etmek için
• Ziyaretçilerin e-postalarını yakalayarak e-posta listelerini oluşturun.

Birazdan ayrıntılara gireceğiz, ancak işte bu amaca ulaşmak için tasarlanan bir akış:

İlk Kez Ziyaretçilere Pazarlama

Beyin fırtınası yaptıktan ve bir akış haritası çizdikten sonra işe koyulma zamanı gelmişti.

Yeni kullanıcılara bir karşılama promosyonu açılır penceresi gösteriliyor

İlk kez gelen ziyaretçileri sadık müşterilere dönüştürmenin denenmiş ve doğrulanmış bir yöntemi, e-postaları karşılığında web sitenize geldikleri anda onlara karşı konulamaz bir indirim sunmaktır.

Bunu yaparak, iki ana hedefe ulaşırsınız: onları bir satın alma işlemi yapmaya teşvik edin ve ayrıca e-posta abone tabanınızı oluşturun. Ziyaretçiler web sitenizden hiçbir şey satın almadan ayrılsalar bile, onlara özel teklifler ve faydalı ipuçları göndererek her zaman geri gelmelerini sağlayabilirsiniz.

H2 Hub bunu anladı ve bu pop'u kullanarak denemeye karar verdi:

Bunu başarmak için H2 Hub, açılır pencereyi yalnızca yeni ziyaretçilere gösterilecek şekilde ayarlamak için Adoric'in Kitle hedefleme özelliğini kullandı:

Açılır pencereyi, bir ziyaretçi sitelerine geldikten 5 saniye sonra otomatik olarak gösterecek şekilde ayarlayarak ve yalnızca bir kez gösterilmesini sağlayarak işleri bir adım öteye taşıdılar.

Abone olan ancak sepetlerini tamamlamayan ziyaretçileri geri kazanmak

Karşılama açılır penceresiyle etkileşim kurduktan ve hatta sepetlerine ürün eklemek için daha da ileri gittikten sonra H2 Hub, bazılarının sepetlerini tamamlamadan web sitesinden çıkmaya çalışacaklarını biliyordu.

H2 Hub, onları geri kazanmak için alışveriş yapanlara alışveriş sepetlerindeki ürünleri hatırlatmak amacıyla bu alışveriş sepetini terk etme açılır penceresini web sitelerine yerleştirdi:

En iyi sonuçlar için, çıkış amacı açılır penceresi, bir ziyaretçi siteden ayrılmaya çalıştıktan hemen sonra görünecek şekilde programlandı.

Abone olmayan ilk kez gelen ziyaretçileri geri kazanmak

H2 Hub, bazı ilk kez gelen ziyaretçilerin daha önce gördükleri açılır pencereye abone olmayacaklarını biliyordu. Bu ziyaretçi grubunu iki gruba ayırdılar:

• Grup1 : Üye olmayıp sepetine ürün ekleyenler
• Grup 2 : Üye Olmayıp Sepetine Ürün Eklemeyenler

Grup 1 ziyaretçileri

H2, ilk ziyaretçi grubunu kazanmak için bir strateji geliştirdi. Ve bu strateji, aşağıdaki açılır pencereyi kullanarak onları %7'lik bir indirimle baştan çıkarmaktı:

Mobilde böyle görünüyordu:

Daha önce yaptıkları gibi, açılır pencere yalnızca bir ziyaretçi web sitesinden çıkmaya çalıştıktan hemen sonra gösterilecek şekilde ayarlandı.

Fikir, bu terk eden ziyaretçilerin sepetlerini tamamlamalarını ve aynı zamanda e-postalarını vermelerini sağlamaktı.

Grup 2 ziyaretçileri

İkinci grup ziyaretçi ise üye olmayıp sepetine ürün eklemeyenlerdi. H2'nin bu grubu geri kazanmak için farklı bir inceliğe ihtiyacı vardı.

Ve böylece, aşağıdaki açılır pencereyi kullanarak bu ziyaretçilere %10 indirim sunarak oyunlarını yükseltmeye karar verdiler:

Çıkış açılır penceresinin performansını artırmak için, oturum başına yalnızca bir kez görüntülenecek şekilde programlandı ve belirli ziyaretçi gruplarının onu görmesi engellendi.

H2 Hub neden farklı kullanıcı segmentlerine farklı indirimler sundu?

Nedeni basit. Sepetlerine ürün ekleyen ziyaretçiler, sıcak potansiyel müşterilerdir. Bu nedenle, küçük bir teşvik onları sepetlerini tamamlamaya itebilir, bu nedenle H2 Hub onlara %7 indirim teklif etti.

Ancak abone olmayanların ve sepetlerine ürün eklemeyenlerin ekstra bir zorlamaya ihtiyacı vardı. Böylece, H2 Hub onlara %10'luk oldukça büyük bir indirim teklif etti.

Sonunda, H2 Hub para biriktirdi ama pazarlama hedeflerine ulaştı.

Geri Gelen Ziyaretçilere Pazarlama

H2 Hub ayrıca açılan kampanyalarla geri dönen ziyaretçileri hedef aldı. Bunlar, web sitesini daha önce ziyaret etmiş ancak hiçbir şey satın almayan veya ödeme işlemini başlatan ancak tamamlayamayan ziyaretçilerdir.

Terk edilmiş arabalarla geri dönen ziyaretçiler

Her ziyaretçinin web sitesini son ziyaretlerinde tamamlanmamış bir alışveriş sepeti olup olmadığını kontrol ederek başladılar. Eğer yaptılarsa, onlara bu kayan çubuk kampanyası gösterildi:

Normal açılır pencerelerin aksine, kayan çubuklar daha az müdahalecidir ve bu nedenle daha az can sıkıcıdır.

Kayan çubuğun performansını optimize etmek için H2 Hub, web sitesini yalnızca son 100 gün içinde ziyaret eden geri gelen ziyaretçilerin siteyi görmesini sağladı.

Sepete ürün ekleyen ancak satın alma işlemini tamamlamayan geri dönen ziyaretçiler

H2, sepetlerine ürün ekleyen ancak web sitesinden çıkmadan ödeme işlemini tamamlamayan geri gelen ziyaretçileri hedef aldı.

Abone olan ziyaretçilerse, H2 bu açılır pencereyi görüntüleyerek onlara yalnızca sepetlerinde terk edilen ürünü hatırlatır:

Ancak abone olmadılarsa, H2 onlara indirim karşılığında e-postalarını isteyen başka bir açılır pencere gösterdi:

Bu kez açılır pencere, bir ziyaretçi web sitesinden çıkmaya çalıştıktan 2 saniye sonra görünecek şekilde programlandı.

Sepetlerine ürün eklemeden ayrılmaya çalışan geri dönen ziyaretçiler

H2 Hub'ın hedeflediği bir diğer ziyaretçi segmenti ise siteyi ikinci kez ziyaret eden ancak sepetine ürün eklemeden ayrılmaya çalışan kullanıcılardır.

H2, bunların aradıklarını bulamayan sadık, meşgul ziyaretçiler olduğunu varsaydı.

H2, bu ziyaretçi grubunun yeni gelen ürünlerle ilgili güncellemeleri almakla ilgileneceğini hissetti ve onlara bu açılır pencereyi göstermeye karar verdi:

Ayrıca, açılır pencerenin yalnızca web sitelerini 10 gün önce ziyaret eden geri gelen ziyaretçilere gösterilmesini sağlamak için Adoric'in hedefleme özelliğinden yararlandılar.

Bu özel kampanyayı hızlandırmak için H2 Hub, pop-up'ı oturum başına ve günde yalnızca bir kez göstererek bir adım daha ileri gitti.

Sonuçlar

Her şeyin sonunda, H2 Hub saatleri satış gelirlerinin muazzam bir şekilde 40.000 $'a yükseldiğini gördü. Ve bu satışlar 1086 potansiyel müşteriden geldi.

Çözüm

İşte bu vaka çalışmasından eve götürebileceğiniz birkaç içgörü:

• Kitlenizi segmentlere ayırmak ve satış hunisindeki aşamalarına bağlı olarak her segmente farklı bir harekete geçirici mesaj içeren farklı bir pop-up sunmak önemlidir.
• Karmaşık bir açılır pencere zinciri kullanmayı planlıyorsanız, başlamadan önce bir zihin haritası oluşturmanız önemlidir.
• Kümülatif bir etki elde etmek istiyorsanız bir açılır pencere zinciri kullanmak daha iyidir. Yalnızca bir mesaj içeren tekil açılır pencerelerden daha etkilidirler.
• Zamanınız kısıtlıysa ve karmaşık bir açılır pencere zinciri oluşturamıyorsanız, basit karşılama açılır pencereleriyle başlayın. Ayrıca, işinizi büyütmenize yardımcı olabilecek akıllı bir akış oluşturmak için karşılama, terk edilmiş alışveriş sepetleri ve çıkış açılır pencerelerini de deneyebilirsiniz.

H2 Hub, düzgün bir şekilde uygulandığında pop-up'ların kârlılığınızı artırmanıza yardımcı olabileceğinin kanıtıdır. Ek olarak, ziyaretçilerin posta listenize kaydolmalarını sağlamada ve terk eden ziyaretçileri sepetlerini tamamlamaya ikna etmede etkili olabilir.

Adoric, satış sağlayan ve e-posta katılımlarını artıran dönüşüm odaklı açılır pencereler oluşturma konusunda güvenebileceğiniz bir uygulamadır.

Teste tabi tutmak için neden Shopify web sitenize Adoric'i hemen eklemiyorsunuz?

Adoric Shopify Uygulamasını Yükleyin