Sosyal Medya Pazarlaması ve Etkinliğine İlişkin Örnek Olaylar

Sosyal medya pazarlaması, kampanya söz konusu olduğunda olağanüstü bir duruş sunuyor.

Sosyal medya pazarlamasının kullanımına ilişkin vaka çalışmaları, sosyal medya stratejilerinin ve taktiklerinin etkinliğini göstererek marka farkındalığını artırabilir.

Sosyal medya vaka çalışmaları, diğer markalara benzer stratejileri benimseme konusunda ilham verebilecek başarılı sosyal medya kampanyalarının kanıtlarını sağlar. Vaka çalışmaları da aynı şekilde sosyal medya başarısının gerçek hayattan örneklerini sunar ve markanız için güvenilirlik oluşturmanıza yardımcı olabilir. Aslında vaka çalışmaları, işletmenizin doğru sosyal medya hizmetiyle elde edebileceği yatırım getirisinin bir kanıtıdır.

Sosyal medya pazarlaması markalar için neden önemlidir?

Yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, yaklaşık 4,76 milyar sosyal medya kullanıcısı var ve geçtiğimiz yıl içinde 137 milyon yeni kullanıcı çevrimiçi hale geldi. Sosyal medya kullanıcılarının çokluğu göz önüne alındığında, sosyal medya pazarlamasının markalar için önemli olduğunun kanıtıdır.

Sosyal medya pazarlaması yoluyla sosyal medya kullanıcılarıyla etkileşime geçmek, size potansiyel müşteriler, ortaklar ve çalışanlar arasında güven oluşturma fırsatı verir. Böylece sosyal medya kolay ve etkili marka oluşturmaya olanak tanıdığından marka bilinirliğinizi ve erişiminizi artırırsınız.

İnsanların %55'i markaları sosyal medya aracılığıyla öğreniyor

İçinde bulunduğumuz teknolojik çağda insanların ürünleri, hizmetleri veya şirketleri sosyal medya aracılığıyla keşfetmesi artık yaygın bir yer. Hatta bir rapora göre tüketicilerin %55'i şirketler ve markalar hakkında sosyal medya aracılığıyla bilgi sahibi oluyor. Bu nedenle, bu büyüyen ağdan yararlanın ve kitlenizin sizinle etkileşim kurmasını ve sonuçta müşteri sadakati oluşturmasını sağlamak için güçlü bir sosyal medya varlığı oluşturun.

İnsanların %79,7'si çevrimiçi veya sosyal medya reklamlarına dayanarak alışveriş yapıyor

İstatistikler, insanların %79,7'sinin çevrimiçi veya sosyal medya reklamlarına dayanarak alışveriş yaptığını gösteriyor. Bu durum önemli sayıda kullanıcının sosyal medya reklamlarından etkilendiğini göstermektedir. Güçlü bir sosyal medya varlığı, markanızı duyurmak, marka bilinirliğini artırmak ve yeni ve potansiyel müşterileri davet etmek için inanılmaz bir fırsat sunar.

Sosyal medya pazarlamasının etkinliği nasıl ölçülür?

Sosyal medya pazarlama stratejilerinizin etkinliğini ölçmek, kampanyalarınızı optimize etmek, hedeflemenizi hassaslaştırmak ve pazarlama hedeflerinize ulaşmak için çok önemlidir. Ayrıca yatırım getirinizi değerlendirmenize, rekabetçi kalmanıza ve sosyal medya platformlarında başarıya ulaşmanıza yardımcı olabilecek veriye dayalı kararlar almanıza olanak tanır. Bununla birlikte, sosyal medya pazarlamasının etkinliğini ölçmenin beş yolunu burada bulabilirsiniz.

1. Erişim

İçeriğinizin hedef kitleye erişimini “erişim” ölçüsünü kullanarak belirleyebilirsiniz. Başka bir deyişle yayınınızı daha önce kaç kişinin gördüğünü gösterir. Bu nedenle, erişimi bir başarı istatistiği olarak kullanırken dikkatli olunmalıdır. Bunun nedeni erişim metriğinin tahminleri sık sık kullanmasıdır. Ancak bunun avantajı, olası hedef kitlenizin boyutunu tahmin etmenize olanak sağlamasıdır. Örneğin 10.000 erişim, 10.000 kişinin yayınınızı haber akışlarında en az bir kez görüntüleyeceğini gösterir.

2. Gösterimler

Gösterimler yayınınızın ekranlarda ne sıklıkta görüntülendiğini yansıtır. Aynı kişi bu içeriği birçok kez görüntüleyebilir. Önceki örnekte, erişiminiz 1.000 ise ve 10.000 gösteriminiz varsa, kullanıcıların yayını 10 kez görüntülediği sonucuna varabilirsiniz.

3. Sosyal medyada bahsedilenler

Bir kişinin veya etkileyicinin çalışmanızdan alıntı yapma sayısına, bahsedilme sayısı denir. Bu, hedef kitlenizi genişletmenin bir yöntemidir. Sık sık alıntı yapılması makalenizin kalitesinin takdir edildiğinin göstergesi olabilir. Örneğin @personname işlevi, bir kullanıcı veya etki sahibi bir gönderide sizden bahsettiğinde veya materyalinizi paylaştığında kullanılır. Sizden bahsettiklerini size bildirecekler.

4. Müşteri hizmetleri

İyi müşteri hizmetlerine sahip olmak, işletmeniz arasında güçlü bir itibar ve kültür oluşturmanızı sağlar. Mükemmel müşteri hizmeti sunmak her zaman müşterilerinizi elinizde tutmanıza yardımcı olur. Tüketicileri elde tutmak geliri artırır ve aynı zamanda yenilerini almaya çalışmaktan çok daha ucuzdur.

Müşteri hizmetleri aracılığıyla elde tutmak, sosyal medya pazarlama etkinliğinizi ölçebilecek en önemli faktörlerden biridir. Sosyal medya pazarlamanızın getirdiği iyi müşteri hizmetleri nedeniyle müşterilerinizin bir işlemi tamamlama veya satın alma olasılığı daha yüksekse, bu, sosyal medya pazarlamanızın etkili olduğunu gösterir.

5. Duygu analizi

Duyarlılık analizi, insanların bir marka, ürün veya hizmet hakkında nasıl hissettiğine dair içgörüler sunarak sosyal medyanın etkinliğini ölçmek için yararlı bir araç olabilir. Markalar zaman içindeki duyarlılığı takip ederek, rakiplerle karşılaştırarak, etkileyicileri belirleyerek ve müşteri memnuniyetini ölçerek veriye dayalı kararlar alabilir ve daha iyi sonuçlar için sosyal medya stratejilerini optimize edebilir.

Sosyal medya pazarlama etkinliğinizi ölçmenin birçok yolu vardır. Etkileşim, erişim, markadan bahsetme ve duyarlılık analizi gibi metrikleri takip ederek sosyal medya kampanyalarınızın etkisini belirleyebilirsiniz. Gerçekten de, sosyal medya etkililiğini belirlemek, sosyal medya pazarlama örnek olay incelemelerinin, başarılı sosyal medya kampanyaları için kıyaslamaları incelemek için kullandıkları şeydir.

İncelemeniz gereken 8 sosyal medya vaka çalışması

Sosyal medya pazarlamanızı diğer markaların yaptıklarıyla karşılaştırmak her zaman iyi bir fikirdir. Bu kıyaslama, sosyal medya pazarlama vaka çalışmaları aracılığıyla yapılır. Bu örnek olay çalışmaları, girdi almanıza ve bunları kendi hesaplarınıza uygulamanıza olanak tanır. Bu şekilde daha iyi olmasa da benzer sonuçlar elde edebilirsiniz.

Bununla birlikte, incelemeniz gereken 8 sosyal medya vaka çalışmasına bakalım.

1. Airbnb'nin Wonderlust Vitrini

Airbnb'nin sosyal medya pazarlama kampanyası, dünya çapındaki kiralık mülklerinin benzersiz ve ilham verici fotoğraflarını sergilemek için Instagram'dan yararlandı. Takipçilerinde seyahat tutkusuna ilham veren çarpıcı fotoğraflar paylaşarak marka bilinirliğini artırmayı ve rezervasyonları artırmayı başardılar.

Bu sosyal medya kampanyasının etkisi Airbnb'nin Instagram'da 6,7 ​​milyondan fazla takipçi kazanmasını sağladı ve Airbnb'nin Instagram'daki etkileşim oranında %1,5'lik bir artış sağlandı; bu, seyahat sektörünün ortalama katılım oranından daha yüksektir.

Kampanya : Airbnb'nin Wonderlust Vitrini
Platform : İnstagram
Kampanya taslağı : Airbnb'nin başarısı, dünya çapındaki kiralık mülklerinin çarpıcı ve ilham verici fotoğraflarını sergilerken Instagram'ı etkili bir şekilde kullanmasına atfedilebilir.
Ne işe yaradı? Airbnb'nin sosyal medya kampanyası başarılı oldu çünkü güçlü ve ilgi çekici bir sosyal medya varlığı oluşturmak için görsel hikaye anlatımını, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği, özgünlüğü ve tutarlılığı etkili bir şekilde kullandı. Markalarının benzersiz değerini Instagram'da sergileyerek marka bilinirliğini ve rezervasyonları artırmayı başardılar.

2. Bir Dilek Tut Vakfı'nın Kulaklarınızı Paylaşın

Fotoğraf, worldwish.org aracılığıyla Make-A-Wish'in izniyle

Bir Dilek Tut Vakfı, Disney ile bir "Kulaklarınızı Paylaşın" kampanyasında ortaklık kurduğunda sosyal medya erişimini, izleyici kitlesini ve katılımını artırmayı başardı. Bu sosyal medya kampanyasının stratejisi oldukça basittir: İnsanlardan bir dilek tutmalarını isteyin. Mickey Mouse kulakları taktıkları bir fotoğraf, bunu sosyal medyada #ShareYourEars etiketiyle yayınlıyor. Daha sonra “Bir Dilek Tut” vakfına 5 dolar bağış yapılacak.

Bu sosyal medya pazarlama kampanyası, 1,7 milyondan fazla fotoğrafın yayınlanmasıyla ve 420 milyon sosyal medya gösterimiyle sonuçlandı; bu da sonuçta kampanya sırasında sosyal medya erişiminde toplam %330'luk bir artışa ve katılımda %554'lük bir artışa yol açtı.

Kampanya : Kulaklarınızı Paylaşın
Platform : Twitter
Kampanya taslağı : Mickey Mouse kulaklarının fotoğrafını çekin ve ardından #ShareYourEars etiketiyle paylaşın.
Ne işe yaradı ? Pazarlama stratejisi işe yaradı çünkü Make-A-Wish vakfı için paylaşım veya reklam yapacak insanlara güveniyordu. Bu, yalnızca markanın erişimini artırmakla kalmadı, aynı zamanda kullanıcı etkileşiminin ön planda tutulacağı şekilde organik olmasını da sağladı.

3. Nike'ın #BetterForIt'ı

Nike, sağlık ve fitness hakkında ilham verici mesajlarla kadınları hedef alan #BetterForIt Kampanyasını sosyal medyada oluşturdu. Kampanyayı tanıtmak ve kadınları kendi fitness hikayelerini paylaşmaya teşvik etmek için Instagram, Twitter ve Facebook dahil olmak üzere sosyal medya platformlarının bir kombinasyonunu kullandılar.

Kampanya, Twitter'da 800.000'den fazla retweet'e ulaşarak büyük bir başarı elde etti ve Nike'ın Instagram hesabı, kampanyayı takip eden sadece bir hafta içinde 50.000'den fazla yeni takipçi kazandı. Buna göre bu kampanyanın başarısı, Nike'ın 2017'de 2 milyar doların üzerinde ek satış elde etmesinin beklenmesiyle ortaya çıktı.

Kampanya : #Bunun İçinDaha İyi
Platformlar : Instagram, Twitter, Facebook
Kampanya taslağı : Nike'ın #BetterForIt kampanyası, kadınlara fitnessı benimsemeleri ve daha aktif olmaları konusunda ilham vermeyi ve motive etmeyi amaçlayan bir pazarlama girişimiydi. Amacı kadınları spor faaliyetlerine katılmaya teşvik etmekti.
Ne işe yaradı ? Nike'ın #BetterForIt kampanyası başarılı oldu çünkü hedef kitlesini etkili bir şekilde hedef aldı, ilham verici bir mesaj verdi, çok kanallı bir yaklaşım kullandı, etkileyici pazarlamadan yararlandı ve yaklaşımını optimize etmek için veri ve analizlerden yararlandı. Bunu yaparak kadınlarda yankı uyandıran ve marka bağlılığı ve bağlılığı oluşturmaya yardımcı olan bir kampanya oluşturmayı başardılar.

4. Marketing 360'ın Sosyal Medya Örnek Olay İncelemesi

Fotoğraf, blog.marketing360.com aracılığıyla Marketing360'ın izniyle

Marketing 360'tan alınan bu vaka çalışması örneği, B2B pazarlama için Facebook reklamları satış hunisinin gücünü göstermektedir. Satın alma sürecinin her aşamasında belirli bir hedef kitleyi hedefleyen bir dizi sosyal medya reklamı, reklam hunisi olarak bilinir.

Alıcının yolculuğunun ana hatlarını çizerek ve her aşama için bir sosyal medya pazarlama reklam kampanyası geliştirerek yeni potansiyel müşterileri satış hunisi aracılığıyla yönlendirebilir ve bunları ödeme yapan müşterilere dönüştürebilirsiniz. Bir kamyon asansörü üreticisi, bu sosyal medya stratejisinin bir sonucu olarak dönüşümlerde %235'lik bir artış gördü.

Marketing 360: Facebook Reklam Dönüşümü
Platform: Facebook
Ne işe yaradı: Marketing 360, Facebook Reklam Dönüşüm Hunisi'ni kullanarak dönüşüm oranını %235 artırmayı başardı, böylece olası satışları artırdı ve onları ödeme yapan müşterilere dönüştürdü.

5. Coca Cola'nın #ShareACoke'u

Fotoğraf Pexels aracılığıyla Marketingmag.com.au'nun izniyle

Coca-Cola, soda şişelerinin üzerine popüler isimleri bastıkları ve insanları sosyal medyada #ShareACoke etiketiyle fotoğraf paylaşmaya teşvik ettikleri bir Kola Paylaş kampanyası oluşturdu.

• Kampanya, #ShareACoke etiketi kullanılarak sosyal medyada paylaşılan 500.000'den fazla fotoğraf oluşturdu.
• Coca-Cola'nın satış hacmi kampanya döneminde %2,5 arttı.
• Coca-Cola'nın Facebook sayfası, kampanya dönemi boyunca trafikte %870'lik muazzam bir artış elde etti.

Kampanya : #ShareACoke
Platform : Twitter, Facebook ve Instagram
Ne İşe Yaradı? Coca-Cola'nın “Paylaş Kola” kampanyası, kola şişelerini ve kutularını müşterilerin isimleriyle kişiselleştirdiği, #ShareACoke hashtag'ini kullanarak sosyal medya paylaşımını teşvik ettiği, duygulardan faydalandığı, küresel erişime sahip olduğu ve 2,5 oranında satış artışı sağladığı için başarılı oldu. %. Bu faktörler, diğerlerinin yanı sıra, kampanyanın müşterilerle etkileşimde bulunma ve marka bağlılığını artırmadaki başarısına katkıda bulundu.

6. Old Spice'ın "Adamınızın Gibi Kokabileceği Adam"

2010 yılında Old Spice, sosyal medyada "Erkeğinizin Gibi Koklayabileceği Adam" adlı viral bir kampanya başlattı. Kampanyada aktör Isaiah Mustafa'nın rol aldığı bir dizi mizahi video yer aldı. Kampanya büyük bir başarı yakaladı ve Old Spice satışlarında %107'lik bir artışla sonuçlandı. Ayrıca bu kampanya sırasında Old Spice'ın Twitter takipçi sayısı %2.700 arttı. Bu kampanya aynı şekilde ilk hafta boyunca 1,4 milyarın üzerinde sosyal medya gösterimi oluşturdu.

Kampanya : Adamınızın Gibi Kokabileceği Adam
Platform : Twitter, Youtube ve Facebook
Kampanya taslağı : 2010 Old Spice sosyal medya pazarlama kampanyası, "Adamınızın Koklayabileceği Adam" olarak biliniyordu ve tüketicilerle etkileşim kurmak ve satışları artırmak için çeşitli sosyal medya platformlarından yararlanan çok yönlü bir kampanyaydı.
Ne işe yaradı? 2010 Old Spice sosyal medya pazarlama kampanyası, satışları artırma ve marka bilinirliği oluşturma konusunda yenilikçi, ilgi çekici ve etkili olduğu için işe yaradı. Kampanya, bir pazarlama aracı olarak sosyal medyanın gücünü gösterdi ve diğer markaların takip edeceği yeni bir standart belirledi.

7. Dove'un “Gerçek Güzellik Taslakları”

Fotoğraf Medium.com/ad-discovery aracılığıyla Dove'un izniyle

Dove, 2013 yılında sosyal medyada "Gerçek Güzellik Taslakları" adlı bir kampanya başlattı. Kampanyada, kendi tanımlarına göre kadın taslakları çizen ve daha sonra aynı kadınların diğer insanların tanımlarına dayanarak eskizlerini çizen bir adli tıp sanatçısı yer alıyordu. Kampanya büyük bir başarı elde etti ve video 163 milyondan fazla izlendi.

• Video, Facebook ve Twitter'da 4,6 milyondan fazla paylaşımla sosyal medyada geniş çapta paylaşıldı.
• Marka bilinirliği arttı. Kampanya, kampanyanın başlangıcından sonraki ilk altı ayda satışlarda %30 artış sağlayarak Dove'un marka bilinirliğinin artmasına yardımcı oldu.

Kampanya : Gerçek Güzellik Çizimler
Platform : Twitter, Facebook ve Youtube
Kampanya taslağı: Dove'un 2013 yılında başlattığı “Gerçek Güzellik Taslakları” kampanyası, geleneksel güzellik standartlarına meydan okumayı ve kadınlar arasında özgüveni artırmayı amaçlıyordu.
Ne işe yaradı? Dove'un “Gerçek Güzellik Taslakları” kampanyası, duygusal açıdan ilgi çekici içeriği, benzersiz yaklaşımı ve olumlu mesajı nedeniyle insanlarda yankı uyandırdı. Bu, bir markanın platformunu olumlu bir mesaj vermek ve sosyal değişimi teşvik etmek için nasıl kullanabileceğinin güçlü bir örneğiydi.

8. Wendy'nin #NuggsForCarter'ı

Wendy's 2017'de "#NuggsForCarter" adlı bir Twitter kampanyası başlattı. Kampanya, Carter Wilkerson adlı bir gencin Wendy's'e bir yıl boyunca bedava tavuk kanadı alabilmek için kaç retweet yapması gerektiğini sormasıyla başladı. Wendy buna meydan okuyarak yanıt verdi: 18 milyon retweet.

Kampanya 3,43 milyonun üzerinde retweet aldı; bu da kampanyanın yapıldığı dönemde tüm zamanların en çok retweetlenen tweet'i oldu. Kampanya aynı şekilde Wendy's'e sosyal medyada da önemli miktarda etkileşim sağladı ve marka, kampanyaya katılan kullanıcılardan binlerce tweet ve bahsetme aldı.
dium.com
Kampanya : “NuggsForCarter”
Platform : Twitter
Ne İşe Yaradı ? Wendy's Sosyal medya kampanyası önemli miktarda etkileşim yarattı #NuggsForCarter kampanyası, Wendy's'in sosyal medyadaki hedef kitlesiyle bağlantı kurmasının eğlenceli ve ilgi çekici bir yoluydu. Kampanyanın neşeli ve esprili tonu kullanıcılarda yankı uyandırdı ve Wendy's'in sosyal medyada geniş bir ilgi ve medya ilgisi çekmesine neden oldu; marka, kampanyaya katılan kullanıcılardan binlerce tweet ve söz aldı.

Doğru hareket

Sosyal medya pazarlamasının rolü, pazarlamacıların potansiyel müşterilerle LinkedIn, Twitter, Youtube, Facebook veya Instagram gibi sosyal medya sitelerinde bağlantı kurmasına ve etkileşimde bulunmasına olanak sağlamasıdır. Pazarlamacılar sağlam bir sosyal medya stratejisi ve ilgi çekici içerik sunma becerisiyle hedef kitlelerinin ilgisini çekebilir. İşte sosyal medya pazarlamacılığına katılmanın şirketiniz için doğru hareket olmasının üç nedeni.

1. Marka bilinirliğini artırır

Sosyal medya pazarlaması, sadakati, saygıyı, güveni ve otoriteyi geliştirirken işinizi kişiselleştirmenize yardımcı olabilir. Bunun nedeni, sosyal medya pazarlamasının marka güvenilirliğinizi ve güvenilirliğinizi arttırmasıdır. Markanızı gerçekten kullanan müşterileri öne çıkaran materyallerin yayınlanması yoluyla.

2. Web sitesi trafiğini artırır

İdeal olarak, sosyal ağ gönderinizin ziyaretçileri web sitenize yönlendirmesi gerekir; bu da büyük ihtimalle onların ulaşacağı yer olacaktır. Lideriniz, sosyal medya satış huninizi göz önünde bulundurarak materyalinizi bir sosyal medya platformunda bulabilir ve daha fazla bilgi için onu ziyaret edebilir. “Pazarlama 360” örneğinde yapıldığı gibi. Bunu yaparak web sitenize ziyaretçi çekebilir, böylece web sitesi trafiğini artırabilirsiniz.

3. Geliştirilmiş marka bağlılığı

Sosyal medyada varlığınız varsa müşterileriniz sizi daha kolay bulacak ve sizinle bağlantı kuracaktır. Müşterilerinizle sosyal medyada etkileşim kurarak müşteri bağlılığını ve elde tutma oranını artırma olasılığınız daha yüksektir. Hemen hemen her işletmenin temel hedeflerinden birinin sadık bir müşteri tabanı oluşturmak olduğu düşünülürse. Marka sadakati ve müşteri mutluluğu sıklıkla el ele gider.

Anahtar paket servisi

Sosyal medya pazarlaması şirketinize faydalı olsa da öncelikle bu stratejiden nasıl yararlanacağınızı bilmelisiniz. Bu bilgi, başarılı pazarlama stratejilerine ilişkin örnek olay incelemelerinin incelenmesi ve uygulanmasından kaynaklanabilir. Pazarlama stratejilerinizi benzersiz ve başarılı pazarlama kampanyalarından karşılaştırarak yalnızca marka bilinirliğini değil aynı zamanda müşteri katılımını da artırabilirsiniz.

Bununla birlikte, sosyal medya pazarlamasına katılmaya karar vermeniz durumunda yanınıza alabileceğiniz bazı önemli ve özet çıkarımlar şunlardır:

• Her zaman sosyal medya pazarlamanızın etkili olduğundan emin olun. Sosyal medya pazarlama kampanyalarının uygulanması zaman ve kaynak gerektirir. Bu nedenle, erişim, gösterimler, bahsedilmeler ve müşteri hizmetleriniz gibi faktörleri göz önünde bulundurarak sosyal medya pazarlamanızın etkili olduğundan emin olmalısınız.
• Başarılı Sosyal Medya Kampanyalarını İncelemeyi Düşünün. Bazı sosyal medya kampanyalarının nasıl başarılı olduğunu inceleyerek ve analiz ederek, sosyal medya kampanyalarınızı bunlarla karşılaştırabilir ve modelleyebilirsiniz. Bu, yalnızca başarılı kampanyalarıyla bir miktar paralellik elde etmenize değil, aynı zamanda denenmiş, test edilmiş ve kanıtlanmış olanlardan kaynaklanabilecek her türlü faydayı da elde etmenize olanak tanır.
• Sosyal medya pazarlamasına katılın. Sosyal medya pazarlaması yoluyla marka bilinirliğini, marka erişimini ve müşteri katılımını artırabilirsiniz. Bunun nedeni, sosyal medya platformlarının benzersiz özelliklerinin yanı sıra çok sayıda sosyal medya kullanıcısı olmasıdır.

Herhangi bir sorunuz veya sorunuz varsa Facebook, X veya LinkedIn üzerinden bize ulaşın; uygulama kampanyalarınızda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Propelrr blogundan hiçbir şeyi kaçırmayın ve en son dijital pazarlama hikayelerini ve ipuçlarını gelen kutunuza almak için bültenimize abone olmayı unutmayın!