17 Terk Edilmiş Sepet Kurtarma E-posta Örnekleri

Böylece, e-Ticaret web sitenizi sorunsuz bir şekilde çalışır hale getirdiniz. Belki de çok fazla trafik alıyorsunuzdur. Ziyaretçilerinizin çoğu ne sattığınızı görmek için etrafa bakarsa, web sitenizin düzenine hayran kalırsa ve sadece hepsini unutmak için bazı ürünleri sepetlerine koyarsa?

Buna alışveriş sepetini terk etme denir ve bu çok sık olur!

Bugünkü yazı için, ele alacağımız noktalar şunlardır:

• Sepeti terk etme nedir?
• Alışveriş sepetini terk etme kurtarma e-postaları nedir?
• 17 sepet terk kurtarma e-postası örneği
• Sepet kurtarma e-postası yazmak ve göndermek için en iyi uygulamalar
• Çözüm

Sepeti Terk Etme Nedir?

Basit bir ifadeyle, alışveriş sepetini terk etme, ziyaretçilerin sepetlerine ürün eklemesine rağmen web sitesini satın almadan terk etmesiyle gerçekleşir.

Ne yazık ki, alışveriş sepetini terk etme, birçok e-ticaret işletmesinde sıklıkla görülür. Aslında, yalnızca Mart 2020'de alışveriş siparişlerinin %88,05'i endişe verici bir şekilde terk edildi. 2006 ve 2019 yılları arasında çevrimiçi alışveriş sepetini terk etme anketi, küresel alışveriş sepetini terk etme oranını %69,57 olarak ortaya koyuyor. Bu, her yıl satışlarda 4,6 trilyon dolarlık şaşırtıcı bir kayıp anlamına geliyor.

Bu, bir e-ticaret işletmeniz varsa, muhtemelen alışveriş sepetini terk etmek için yapabileceğiniz toplam satışların yaklaşık üçte ikisini kaybedeceğiniz anlamına gelir.

Ancak iyi haberler var: Bu kayıp satışların çoğunu kurtarmanın birkaç yolu var. Bazıları alışveriş sepeti kurtarma e-postalarını kullanmayı, web sitenizin yüklenme hızını artırmayı, ödeme sürecinizi optimize etmeyi ve burada bulacağınız diğerlerini içerir.

Bu makalede, alışveriş sepeti kurtarma e-postalarının terk edilen alışveriş sepeti satışlarını geri kazanmanıza nasıl yardımcı olabileceğini öğreneceksiniz.

Sepeti Terk Etme Kurtarma E-postaları Nelerdir?

Alışveriş sepetinden vazgeçme kurtarma e-postaları, ödeme sürecini tamamlayamayan müşterilere gönderdiğiniz e-posta dizileridir.

O nasıl çalışır? Genellikle, bir e-Ticaret web sitesindeki aramalar, alışveriş sepetindeki ürünler ve satın almalar gibi kullanıcının eylemleri izlenir ve kaydedilir. Bu nedenle, kullanıcı sepetine ürün ekler ancak ödeme işlemini tamamlamazsa, e-Ticaret web sitesi bu davranışı alışveriş sepetini terk etme olarak algılar.

E-posta adresleriyle oturum açtılarsa, kullanıcının etkinliğine göre uyarlanmış bir e-posta dizisi otomatik olarak tetiklenir. E-posta dizisi, onlara terk edilmiş öğelerini hatırlatır ve onları satın alma işlemlerini tamamlamaya teşvik eder.

Alışveriş sepetini terk etme kurtarma e-postasının nasıl göründüğünü merak mı ediyorsunuz? İşte Dyson'dan bir tane.

Ziyaretçilerinizi geri almak için terk edilmiş sepet e-posta stratejisini kullanmaya değer olmasının nedeni budur:

• Terk edilmiş sepet e-postalarının %45'i açılır.
• Bu e-postaların %21'i tıklanıyor.
• Bu e-postaları tıklayan ziyaretçilerin yarısı satın alma işlemlerini tamamlıyor.

Sepeti terk etme e-postasını bir araya getirmek zor değildir.

İşleri sizin için kolaylaştırmak için ilham alabileceğiniz bu tür e-postalardan 17 örnek derledik.

İşe Yarayan 17 Sepeti Terk Etme Kurtarma E-postası Örneği

Kurtarma e-postası yazmak zaten göz korkutucu bir görev gibi mi görünüyor? Artık üzülme! İşte fikir alabileceğiniz profesyonel örnekler:

1. ÇMY

Kaynak

Bir deri lüks eşya markası olan MCM, e-posta kopyasını basit ve doğrudan hale getirir. Sadece terk eden ziyaretçiye “geride bir şey bıraktıklarını” hatırlatıyorlar.

Buna ek olarak, ziyaretçinin sepetinde bıraktığı şeyle ilgili üç ürün önerdiler. Bu oyundaki ürün tavsiyesidir.

E-postanın genel tasarımını fark ettiniz mi? Alışveriş sayfası tasarımına benzer. Görünüşe göre bunu kullanıcı deneyimini tutarlı tutmak için yapmışlar.

2. Toplum 6

Kaynak

Kıtlık gösteren ifadeler kullanmak, terk eden ziyaretçilerinizin daha hızlı yanıt vermesini sağlar. Toplum 6, bu stratejiyi alışveriş sepetini bırakma e-postasında kullanır. Ayrıca anlaşmayı tatlandırmak için bir indirim yaptılar.

CTA düğmesi, tıklamaya direnmeyi zorlaştıran indirim teklifini görüntüler. Bu iki stratejiyi tek bir e-postada birleştirmek, ziyaretçiden satın alma şansını artırır.

E-postanın sonuna doğru, ziyaretçilerine satın almalarından elde edilen gelirin nereye gittiğini söylerler: destekleyici sanatçılara. Bu şekilde, iyi bir amacı desteklemekten hoşlanan müşterinin duygularını tetiklerler.

Pek çok kişinin çevrimiçi satın alma konusunda endişeleri olduğunu bildiklerinden, iade politikalarını da vurguluyorlar. Bununla, müşteriye risksiz bir satın alma garantisi verirler.

3. Yiyecek52

Kaynak

Bu, Food52'den gelen bir takip sepeti terk e-postasıdır. Konu satırı – Ah, Hayır! – aciliyet hissi verir ve merak uyandırır. Müşteri, “Bu e-postayı açmam gerekiyor” gibi hissediyor.

E-posta kopyası, ürünün kıtlığını artırır ve ardından müşteriye, yeterince hızlı ödeme yapabilirlerse ürünlerini geri alabileceklerini düşünmelerini sağlayan bir umut kırıntısı verir.

CTA, müşterinin alışveriş sepetini yeniden doldurması için başka bir fırsattır. Bu, son derece çekici olan ancak acil tonunu güçlü olmayan bir CTA ile dengeleyen mükemmel bir e-posta kopyasıdır.

4. Ugmonk

Kaynak

Ugmonk, Jeff Sheldon'a ait bir markadır ve ürünlerinin sadeliği ile övünür. Bu nedenle, sepet kurtarma e-postalarının basit olması ve samimi ve kişisel bir tonda yazılmış olması şaşırtıcı değil.

Hiçbir resim veya başka grafik öğesi bulunmamakla birlikte, bu e-posta kopyası yalnızca kişiselleştirmeye odaklanır. Ayrıca, e-postada müşterinin anında ödeme yapmasına olanak tanıyan iki CTA bağlantısı içerirler.

Yalnızca bir alışveriş sepeti kurtarma e-postası işlevi görmez, aynı zamanda terk eden müşteriyle bir ilişki geliştirme fırsatı da yaratır. Sonuçta, nihai hedef sadık müşterilere sahip olmak, değil mi?

5. Lego

Kaynak

Lego, nakliye maliyetlerinden korkan müşterinin ilgisini çekebilecek ücretsiz bir nakliye teklifini vurgulayarak başlar. Ayrıca gördüklerini beğenip beğenmediklerini sorarak müşteriyle yeniden etkileşim kurmaya çalıştılar.

Ayrıca farklı CTA'lara sahip iki ödeme düğmesi eklediler. Ücretsiz kargoya eklenen bu, kaybedilen bir satışı geri kazanma şansını artırmaya yardımcı olur.

6. Tüm Kuşlar

Kaynak

Bir ayakkabı markası olan tüm kuşlar, konu satırlarına mizah kattı. Bu, müşterinin anında ilgisini çeker ve e-postayı açmasını ister.

Bunu, ürün için kıtlık yaratan basit bir e-posta kopyasıyla takip ederler. CTA düğmesinin görmezden gelinemeyecek kadar davetkar olduğunu da fark ettiniz mi? Üzerine tıklamak, kullanıcıları terk edilmiş sepetlerine geri götürür. Muhteşem!

7. Doggyloot

Kaynak

Doggyloot, izleyicilerini açıkça anlıyor. Müşterinin sepetindeki ürünlerin resimlerinin yanı sıra, bir köpek sevgilisinin kalbini çekecek olan köpek resimlerini de içerirler.

Ayrıca müşteriye ürünlerin sınırlı sayıda olduğunu söyleyerek mesajlarına biraz aciliyet katarlar.

Müşterinin duygularına hitap ederek ve bir aciliyet duygusu yaratarak, müşteri muhtemelen daha fazla tereddüt etmeden satın alma işlemini tamamlayacaktır.

8. Dolar Tıraş Kulübü

Kaynak

Dollar Shave Club, dinleyicilerine hitap ettiği rahat üslubuyla tanınır. Bu alışveriş sepeti kurtarma e-postası farklı değil.

Müşterinin kanıt için daha fazla okumak istemesini sağlayan cesur bir garanti ile başlar. Bu, müşterinin satın alma işlemini tamamlayarak elde ettiği faydaların bir listesiyle yakından takip edilir. Bu noktada ürünü ön plana çıkararak müşterinin ödeme düğmesine tıklaması daha kolay olur.

Dollar Shave Club gibi, sizden satın almanın getireceği faydaları vurgulamak, ziyaretçilerinizin sepetlerini boşaltmasını sağlamak için tam da ihtiyacınız olan şey olabilir.

9. Addidas

Kaynak

Adidas, en ilgisiz kişiyi meraklandıracak bir giriş sorusuyla başlar. E-posta kopyası aynı ilgili tonla devam eder. Ayrıca, müşterinin satın alma işlemini tamamlamasından elde ettiği ek bir değeri de vurgular - özellikle onlar için özel tasarımlar elde etme şansı.

Ayrıca fark ettiyseniz, müşteri incelemeleri e-postanın büyük bir bölümünü kaplar. Bu, terk eden ziyaretçilerinizle FOMO (kaçırma korkusu) yaratmanın bir yoludur. Adidas, ikna olmak için bu kadar okuması gereken müşterilerin yararına hemen ardından başka bir CTA ekliyor.

10. Yaban Mersini

Kaynak

Huckberry, sepet kurtarma e-postaları için basit bir tasarım benimser. Verdikleri mesaj da basit ve anlaşılır.

Ayrıca, müşteriye, ürünleri satın almaya hazır olduklarında hala mevcut olacağını garanti edemeyeceklerini söyleyecek kadar samimidirler. Bunu okuduktan sonra herkes hızlı hareket etmek isterdi.

11. Fabllar

Kaynak

Fabletics, spor kıyafetleri, ayakkabıları ve aksesuarlarıyla tanınır, bu nedenle bu alışveriş sepeti kurtarma e-postasındaki görüntü. Çok az kelime kullanır ve müşteriye basitçe “Onları sizin yapın” der.

Kalın renkli CTA düğmesi e-postada göze çarpıyor ve müşteriden elbette satın alma işlemini tamamlamak için alışveriş sepetini ziyaret etmesini istiyor.

12. Amazon

Kaynak

Amazon, bir e-ticaret devi olmasına rağmen, satışları artırmak için hala e-postaları kullanıyor. Sepet kurtarma e-postalarındaki basit bir mesaj ve sepete atılan ürünün bir resmi ile, terk eden ziyaretçilerin birçoğunun satın almalarını tamamlamasını sağlarlar.

Ayrıca Amazon'un ana satış noktalarından birini de görebilirsiniz: birinci sınıf aboneleri için ücretsiz bir günlük teslimat.

Bu bilgilerle, terk eden ziyaretçinin CTA düğmesini tıklaması ve satın alma işlemini tamamlaması daha olasıdır.

13. Minibüsler

Kaynak

Bu e-posta ile Vans, müşteriye sadece sepetindeki ürünü hatırlatmayı değil, aynı zamanda beğenebilecekleri benzer ürünleri de önermeyi amaçlıyor.

Asla bilemezsiniz, müşteri gördüklerini beğenmediği için sepeti terk etmiş olabilir. Bu nedenle, alışveriş sepeti kurtarma e-postalarınızda ilgili ürün önerileri sağlamak, geri gelme şansınızı artırır.

MCM gibi Vans da e-posta düzenini çevrimiçi mağazasına benzer hale getiriyor. E-posta ayrıca müşterinin nakliye maliyetleriyle ilgili endişelerini de giderir - ücretsiz bir nakliye teklifini vurgular.

14. Bakire Atlantik

Kaynak

Virgin Atlantic'ten gelen bu e-posta, müşterinin dikkatini hemen çeken kişiselleştirilmiş bir tanıtımla başlar.

E-postanın farklı bölümlerine stratejik olarak yerleştirilmiş üç benzer CTA düğmesi ile müşteri, karar verdiği herhangi bir noktada ödeme işlemine devam edebilir.

E-posta ayrıca müşterinin siparişini tamamlamak için ihtiyaç duyabileceği her olası bilgiyi içerir. Bu stratejiyi benimsemek, ödeme sürecini sorunsuz hale getirecek ve dönüşümleri hızlandıracaktır.

15. Çalı Kumaşlar

Kaynak

Cali Fabrics'ten gelen bu e-postada ortaya çıkan kişiselleştirme, onu etkileyici kılıyor. E-postanın ilk ifadesi doğrudan müşteriye hitap ediyor ve emojilerle bitiyor. Bu, müşteri ve marka arasında bir yakınlık hissi verir.

Sırada, özellikle müşteri için oluşturulmuş bir indirim kuponu var. Kuponun bir son kullanma tarihi vardır, bu nedenle müşteriyi hızlı bir şekilde harekete geçmeye sevk eder.

Cali Fabrics ayrıca iade politikasını vurgular ve müşteri incelemelerini içerir. Bu nedenle, e-posta, müşterinin CTA düğmelerini tıklamasını engelleyebilecek birçok itirazı halleder.

16. Biblo Çubuğu

Kaynak

BaubleBar'ın alışveriş sepeti kurtarma e-postası, akılda kalıcı ve ilginç bir başlıkla başlar. Bu ton, kesinlikle mücevher seven kitlesine hitap edecek.

E-posta sadece müşterinin harika zevkini alkışlamakla kalmaz, aynı zamanda onları bunu göstermeye teşvik eder. Sepetinizdeki mücevherleri satın almazsanız, insanlar harika bir zevke sahip olduğunuzu nasıl bilecekler, değil mi?

Sepete atılan her ürünün altında, müşterinin satın almaya karar verdiği ürünü tamamlamasını kolaylaştıran bir ödeme düğmesi bulunur.

17. Teefury

Kaynak

TeeFury, pop kültürü sevenlere hitap eden ilginç bir markadır. Bu nedenle, sepet kurtarma e-posta kopyasının eğlenceli, esprili ve biraz sıra dışı olması şaşırtıcı değil.

E-posta, müşterinin artık sepetinde istememesi durumunda diğer ürünlere göz atmasına olanak tanıyan bir seçenekle sona erer.

TeeFury gibi, belirgin bir marka sesiniz varsa, bunu sepet kurtarma e-postalarınızda kullanmaktan çekinmeyin.

Sepet Kurtarma E-postası Yazmak ve Göndermek İçin En İyi Uygulamalar

Yukarıdaki örneklerde olduğu gibi alışveriş sepeti kurtarma e-postaları oluşturmak ister misiniz? Yardımcı olabilecek bazı terk edilmiş alışveriş sepeti e-postası en iyi uygulamaları şunlardır:

1. FOMO oluşturun

İnsanlar dışlanmış hissetmekten hoşlanmazlar. FOMO (kaçırma korkusu) stratejisini kullanarak, terk eden ziyaretçilerinizde aciliyet yaratacaksınız. Bu, anlaşma sona ermeden önce hızlı bir şekilde harekete geçmelerini sağlayacaktır.

Sepet kurtarma e-postalarınızla FOMO oluşturmanın farklı yolları vardır. İşte bazı fikirler:

• Sınırlı bir teklif ekleyin, örneğin Bu %20 İndirim 24 Saat İçinde Sona Eriyor.
• Ürünler tükenmeden harekete geçmelerini söyleyin, örn. Bunlar Tükenmeden Sepetinizi Ziyaret Edin!
• Stokta kaç ürün kaldığını belirtin, örneğin Sadece 3 Kaldı .
• Bir anlaşmayı vurgulayın ve onlara kaçırmamalarını söyleyin örn . Bu fırsatı kaçırmayın .
• Müşteri incelemelerini veya referanslarını ekleyin.

2. E-postalarınızı Kişiselleştirin

Terk edilmiş sepet e-posta stratejiniz, yalnızca terk eden ziyaretçilerinizin ilgisini çekiyorsa etkilidir. Bunu sağlamanın bir yolu, alışveriş sepeti kurtarma e-postalarınızı kişiselleştirmektir. Kişiselleştirilmiş e-postaların e-posta başarı oranınızı 6 kat artırabileceğini biliyor muydunuz?

Sepeti terk etme e-postalarınızı kişiselleştirmenin birkaç yolu:

• Terk eden ziyaretçilere adıyla hitap edin.
• E-posta içeriğini, alışveriş sepetini terk etmelerine neden olan olası sorunu yansıtacak şekilde düzenleyin. Örneğin, sepetlerine stokta olmayan bir ürün ekledilerse, onlara "stokta yeniden" e-postası gönderin.
• Sepetlerine tam olarak ürünlerin resimlerini ekleyin.
• Sepetlerinde ne olduğuna veya önceki göz atma geçmişine göre özel ürün önerileri ekleyin.

3. Çekici Bir Konu Satırı Kullanın

İnsanlar her gün çok sayıda e-posta alıyor. Raporlar, her gün gönderilen ve alınan 121 e-postaya işaret ediyor. E-postanızın konu satırı, e-postanızın insanların gördüğü ilk kısımdır. Bu nedenle, insanların e-postalarınızı açmasını sağlamak için mükemmel bir terk edilmiş sepet konu satırına ihtiyacınız var.

Konu satırınız çok agresif olmadan basit, kısa ve ilgi çekici olmalıdır. Agresif başlıklar (örneğin, “Şimdi Satın Alın!”) çok güçlü olabilir ve bazı insanlar için can sıkıcı olabilir.

Önde gelen bir pazarlama platformu olan Klaviyo tarafından yapılan bir ankete göre, terk eden ziyaretçiye sepetinde bir şey bıraktıklarını hatırlatan doğrudan konu satırları genellikle en iyi sonucu verir.

Emojili konu satırları, e-postanıza kişisel bir dokunuş katar, ancak genellikle ortalamanın biraz altında performans gösterir. Bu iş için kötü yapmaz. Bununla birlikte, bir dizi alışveriş sepetini terk e-postasında diğer konu satırlarına ek olarak kullanmak iyi bir fikir olabilir.

Konu satırınıza indirim eklemek dikkat çeker. Genellikle ortalamadan biraz daha düşük bir açılma oranı elde etseler de, %10,75'i tıklanıyor.

Bulduğumuz en iyi terk edilmiş sepet e-posta konu satırlarının listesi:

• Bir şey mi unuttun? (Casper, MCM)

• Psst…Sepetiniz Burada…Beni Unuttunuz mu? (Dağ)

• Tükenmeden Sepetinizi Hemen İnceleyin! (MAC Kozmetik)

• Hata, Birşeyler Yanlış mı Gitti? (Ped ve Tüy)
• %20 İndirimle Sepetinizi Boşaltın. (Bonobolar)

4. İlgili Bir Resmi Ekleyin

Görseller, e-postalarınızı daha ilgi çekici hale getirir ve müşterinizin aksi halde kısa olan dikkat süresini biraz daha uzatmanıza yardımcı olur.

Terk eden ziyaretçilerinizin e-postalarınıza tıklama şansını artırmak mı istiyorsunuz? Ürün(ler)in resimlerini sepete ekleyin.

Ayrıca, sepetlerinde bulunan ürünlerle ilgili ek görseller de ekleyebilirsiniz. Bu şekilde, fikirlerini değiştirdikleri için sepetlerini terk etmeleri ihtimaline karşı onlara daha fazla ürün seçeneği sunacaksınız.

5. Özel Bir Teklif Ekleyin

İnsanların alışveriş sepetlerini terk etmelerinin en büyük nedeninin fiyatlandırmayla ilgili olduğunu biliyor muydunuz?

Birçok kişi, ilgilendikleri ürünleri satın alma maliyetini karşılayamadığı için sepetlerini terk eder.

İndirimler veya ücretsiz kargo gibi özel teklifler vermek, fiyatlandırma nedeniyle sepetlerini terk eden ziyaretçileri geri getirecektir.

6. Birden Fazla E-posta Gönderin

Sadece bir e-posta gönderip bir gün aramayın. Belirli aralıklarla en fazla üç e-posta göndermeniz önerilir.

Sıkıcı olmak zorunda değil. Her üç e-postayı da önceden yazılmış ve otomatik hale getirebilirsiniz. Bunun anlamı, web sitenizde tetiklenecekleri ve gerektiğinde ziyaretçilerinize gönderilecekleridir.

Bunun gibi bir hedefe ulaşmak için birbiri ardına e-posta göndermeye damla kampanyası denir.

Bir damla kampanyası kullanmaya karar verirseniz, en iyi sonuçları almak için e-postayı uygun şekilde zamanlayın:

• İlk e-posta, bir kullanıcı sepetini terk ettikten bir saat sonra gönderilmesi gereken basit bir hatırlatıcıdır. İlk e-postanın zamanlaması doğru çünkü ziyaretçiyi rahatsız etmek için çok erken değil. Ayrıca, ziyaretçinin işletmenizle ilgili her şeyi unutmasına fırsat vermeden gönderilir.
• İkinci e-posta - bir takip e-postası - ilkinden 12 ila 24 saat sonra gönderilmelidir.
• Son e-posta, ikincisinden birkaç gün sonra gönderilmelidir. Bu sefer, ziyaretçiyi son kez motive etmek için özel bir teklif ekleyebilirsiniz.

7. Bir Ödeme Düğmesi Ekleyin

Doğrudan web sitenizin ödeme sayfasına bağlanan bir düğme ekleyerek insanların satın alma işlemlerini tamamlamasını kolaylaştırın.

Mümkün olduğunca, ödeme yolculukları boyunca gereksiz metin eklemekten kaçının. Bu onların dikkatini dağıtabilir ve dolayısıyla ödeme sürecini tekrar terk etmelerine neden olabilir.

Bunun yerine, ödeme düğmenizde harekete geçirici mesaj metnini kullanın.

Ödeme düğmeniz olarak kullanabileceğiniz bazı harekete geçirici mesajlar şunlardır:

• Sepetinizi Ziyaret Edin

• Siparişinizi Devam Edin

• Sepete Dön

• Başka Bir Göz Atın
• Alışverişe devam etmek

Yukarıdakiler gibi düşük taahhütlü CTA'lar kullanmak en iyisidir. Terk eden ziyaretçilerinizi, onları herhangi bir baskı altına sokmadan satın alma işlemlerini tamamlamaya nazikçe ikna ederler.

Çözüm

Sepet kurtarma e-postaları size sadık müşteriler ve marka savunucuları kazandırabilir. Ayrıca daha fazla satmanıza yardımcı olurlar. Peki ne bekliyorsun? Sepet kurtarma e-postalarınızı bugün oluşturun.

Kendinizinkini sıfırdan oluşturmak istemiyorsanız, Target Bay ve Strippo'da şablonlar bulacaksınız. Shopify gibi e-ticaret platformları da kullanıcılarına özelleştirilebilir şablonlar sunar.

Sepet kurtarma e-postaları göndermek için bir e-posta listesine ihtiyacınız olacak. Geçerli bir posta listesi oluşturmanıza yardımcı olabilecek araçlara erişmek için bugün Adoric'e ücretsiz kaydolun.

Bu makaleyi faydalı bulduysanız, arkadaşlarınızla paylaşın. Birinin işine yardım ediyor olabilirsin!

Adoric'i Ücretsiz Deneyin