E-posta Pazarlamada Düğmelerle Etkileşimi Artırın

Bir e-posta pazarlamacısı olarak 'etkileşim' kelimesini duyabilir ve aşağıdaki şeyleri düşünebilirsiniz…

• Büyüleyici kopya
• Çarpıcı görseller
• Kişiselleştirilmiş içerik

…ve yanılmış olmazsınız! Ancak, bir e-postayı ilgi çekici kılan şeylerden biri de onu alan, okuyan ve onunla etkileşime giren abonenin genel deneyimidir. Bu, e-posta tasarımının temellerinin ötesine geçmek ve erişilebilirlik, e-posta optimizasyonu ve tabii ki her yerdeki pazarlamacıların ekmeği ve tereyağı gibi şeylere bakmak anlamına geliyor: harekete geçirici mesajlar.

Bir e-postadaki harekete geçirici mesaja (CTA) yaklaşmanın ve yapılandırmanın birçok farklı yolu olsa da, biz özellikle düğmelere odaklanacağız; bunların neden çalıştığı, nasıl tasarlanacağı ve bunları artırmak için nasıl kullanılacağı. genel katılım ve okuma oranları .

Ama önce kısa bir psikoloji dersi!

Düğmelerin ardındaki psikoloji

Düğmelere tıklamanın ardındaki psikoloji, insanın karar verme sürecini ve teknolojiyle nasıl etkileşime girdiğini etkileyen çeşitli bilişsel, duygusal ve davranışsal faktörlere dayanmaktadır. Aşağıda bu olguya katkıda bulunan bazı temel psikolojik ilkeler yer almaktadır:

1. Görsel ve dokunsal geri bildirim : Düğmeler görsel olarak farklı olacak şekilde tasarlanmıştır ve çoğu zaman basıldığında dokunsal geri bildirime bile sahiptir.Bu, etkileşim ve kontrol duygusu sağlayarak kullanıcıların harekete geçtiklerini ve yanıt aldıklarını hissetmelerini sağlar. Dokunma hissi bağlılığı artırır ve başarı hissini güçlendirir.
2. Algılanan etkileşim : Düğmeler etkileşim ve yanıt verme algısı yaratır.Kullanıcılar bir düğmeye tıklayıp anında yanıt gördüklerinde, dijital ortamları üzerinde doğrudan bir etkiye sahip oldukları fikrini güçlendiriyor ve bu da bir güçlenme hissine yol açıyor.
3. Edimsel koşullandırma : Düğmelere tıklamak, bir davranışın (tıklamanın) bir ödül (istenen sonuç veya eylem) ile güçlendirildiği edimsel koşullanma ilkeleriyle ilişkilendirilebilir.Kullanıcılar, belirli düğmelere tıklayarak belirli sonuçlara ulaşabileceklerini öğrenirler (bu da onları tıklamaya devam etmeye teşvik eder).
4. Oyunlaştırma : Düğmeler, ses efektleri, animasyonlar veya ilerleme göstergeleri gibi öğeler dahil edilerek oyunlaştırılabilir.Bu, oyunlarda bulunan mekaniklere benzer şekilde insanın zorluklardan keyif alma, ödüller kazanma ve başarı duygusunu deneyimleme eğiliminden faydalanıyor.
5. Karar verme : Bir düğmeye tıklamak, basitleştirilmiş bir karar verme sürecini tetikleyebilir.Kullanıcılara net bir seçim (tıklama veya tıklamama) sunulduğunda ve anında sonuç elde edildiğinde, bilişsel yük azalır ve etkileşim daha zahmetsiz hale gelir.
6. Alışkanlık oluşumu : Özellikle sık kullanılan uygulamalar veya platformlar bağlamında düğmelere sürekli tıklamak alışkanlıkların oluşmasına yol açabilir.Alışkanlık haline gelen tıklama otomatik hale gelir ve daha az bilinçli çaba gerektirir, bu da kullanıcının elde tutulmasına katkıda bulunur.
7. Psikolojik kapanış : Bir düğmeye tıklamak, bir görevin kapatıldığı veya tamamlandığı hissini sağlayabilir.Kullanıcılar bir düğmeyi tıklatarak bir işlemi tamamladıklarında (örneğin, bir form göndermek veya bir satın alma işlemini onaylamak), bir kapanış yaşarlar, bu da kalıcı belirsizlik veya eksiklik duygularını azaltır.
8. Sosyal doğrulama : Sosyal medya platformlarındaki 'Beğen' veya 'Paylaş' gibi düğmeler, insanın sosyal doğrulama ve bağlantı kurma arzusuna hitap eder.Bu düğmelere tıklamak, ait olma ve tanınma duygusu sağlamanın yanı sıra, ödül ve zevkle ilişkili bir nörotransmiter olan dopamin salınımını da tetikleyebilir.

Kısacası düğmelere tıklamak, temel psikolojik ilkelerden yararlanan bilişsel, duygusal ve davranışsal faktörlerin karmaşık bir etkileşimini içerir. Tasarımcılar ve geliştiriciler, etkileşimi teşvik eden, olumlu duyguları teşvik eden ve istenen kullanıcı davranışlarını kolaylaştıran sezgisel, ilgi çekici ve kullanıcı dostu arayüzler oluşturmak için bu ilkelerden yararlanır.

Her türden pazarlamacı da bu ilkeleri anlayarak bunu anlayabilir!

E-postalarda etkili düğmeler tasarlama

Artık düğmelerin ardındaki psikolojiyi anladığınıza göre düğme tasarımına geçelim.

Düğme şekli

Hiçbir şey sizi yaratıcı olmaktan alıkoymasa da, en iyi uygulama, e-posta düğmeleriniz için en pratik şeklin, tahmin ettiğiniz gibi bir düğme olmasıdır. Bunun nedeni, yuvarlak (ed), kare, hap şeklinde, gölgeli ve gölgeli gibi standart düğme şekillerinin, en hızlı skimmer'lar tarafından bile kolaylıkla tanınabilmesidir.

Düğme boyutu ve aralığı

Araştırmalar, 42-72 piksel arasındaki düğmelerin en yüksek doğruluk oranına sahip olduğunu, 60 pikselin ise tüm spektrumlardaki kullanıcılar için en uygun olduğunu gösteriyor. Bununla birlikte, birden fazla düğme CTA'sı kullanmayı planlıyorsanız, önceliği iletmek önemlidir, bu nedenle en önemli düğmeleri (okuyucularınız için en çok arzu edilen sonuçları içeren) boyut ölçeğinin üst ucunda tutun.

Aynı araştırmaya göre düğmeler arasındaki optimum boşluk miktarı 12 ila 48 piksel arasındadır.

Düğme rengi

Renk teorisinden psikolojiye kadar alınacak çeşitli yaklaşımlar var. Sonuçta CXL en iyisini söyledi : Hiçbir renk diğerinden daha iyi değildir. En önemli şey, bir e-posta düğmesinin çevresiyle ne kadar kontrast oluşturduğudur."

Düğme kopyalama

Pazarlamacılar, hedef kitlelerinin içeriği okumak yerine taramasının ne kadar yaygın hale geldiğinin acı bir şekilde farkındalar. Öyle ki NN Group tarafından yapılan bir araştırma, "özlü ve objektif bir kopyanın, kullanılabilirliğin artmasına (yüzde 124 ila yüzde 159 arasında) yol açarak kullanıcı performansını ve memnuniyetini artırabileceğini" ortaya çıkardı.

Bizim tavsiyemiz? Düğme kopyanızı kısa, tatlı ve konuya uygun tutun. Okuyucuya rehberlik etmeli ve onları harekete geçmeye motive etmelidir. Şuna benziyor:

• CTA'nın bağlamıyla eşleşen eylem fiillerinin kullanılması (örneğin, bir soruya yanıt olarak evet veya hayır yerine "kaydet");
• Kafa karıştırıcı moda sözcüklerden kaçınmak ve;
• Büyük harf kullanımı, kopya uzunluğu vb. konulardaki seçimlerinizle tutarlı kalmak.

Düğme erişilebilirliği

Erişilebilirlik konusunda düşünceli olmak yalnızca iyi bir uygulama değildir; yapılması gereken doğru şeydir. Sonuçta, e-posta iletişiminin asıl amacı mümkün olduğu kadar çok sayıda abonenize ulaşmaktır ve buna engelli olanlar da dahildir.

E-postalardaki düğmelerin erişilebilir olduğundan emin olmak için şu adımları izleyin:

• Düğmenin içinde amacını ve eylemini aktaran açık ve açıklayıcı bir metin kullanın ."Buraya Tıklayın" gibi belirsiz etiketlerden kaçının ve bunun yerine "Makalenin Tamamını Okuyun" gibi spesifik bir metin kullanın.
• Az gören veya renk körü olan kullanıcıların düğmeyi görebilmesini sağlamak için düğme rengi ile arka plan arasındagüçlü bir kontrast sağlayın .
• Mobil cihazlarda kolayca dokunulabilen ancak düzeni bunaltmayacak kadar büyük olmayan bir düğme boyutunu tercih edin .
• HTML e-posta düğmelerini kullanın ve düğmeler için görsel kullanmaktan kaçının.Bu, ekran okuyucuların bilgi iletmesine olanak tanır.
• Klavyeyle gezinen kullanıcıların düğmeyi kolayca tanımlayabilmesi içindüğmenin net bir odak göstergesine sahip olduğundan emin olun .
• Düğmenin amacını açıklayan alternatif metni ekleyin .
• Erişilebilirlik sorunlarını belirlemek ve gerekli iyileştirmeleri yapmak için e-postalarınızı düzenli olarak ekran okuyucularla test edin .

E-posta düğmesi yerleştirme stratejileri

E-postaların içine etkili düğme yerleşimi, alıcıları istenen eylemlere yönlendirmek açısından çok önemlidir. Pazarlamacılar aşağıdaki stratejileri dikkate alarak kullanıcı etkileşimini ve dönüşümlerini en üst düzeye çıkarabilir.

Ekranın üst kısmına yerleştirme

Bir araştırmaya göre, "Tüm e-postaların yüzde 38'inin ilk CTA'sı üst tarafa yakın bir yerde, genellikle bir görselin içinde veya başlık görselinin hemen altındaydı." Bunun nedeni, düğmeleri ekranın ekranın üst kısmına (bir e-postanın kaydırma olmadan görünen alanı) yerleştirmenin anında etkileşim olasılığını artırmasıdır.

Bu birinci sınıf gayrimenkul, alıcıların ilk gördüğü şeydir ve bu da onu yüksek öncelikli CTA'lar sunmak için ideal kılar. İster kullanıcıları "İndiriminizi Alın" ister "Keşfetmeye Başlayın" yönünde teşvik ediyor olsun, buraya yerleştirilen düğmeler başlangıçtaki meraktan yararlanır ve harekete geçmek için kaydırma sürtünmesini azaltır.

Taranabilir içerik ve düğmeler

Daha önce de belirttiğimiz gibi, kullanıcılar genellikle e-postaları baştan sona okumak yerine tararlar. Taranabilir içeriğin parladığı yer burasıdır. Bilgileri kısa başlıklarla küçük bölümlere ayırmak ve bunları ilgili düğmelerle eşleştirmek, alıcıların mesajı hızlı bir şekilde kavramasını kolaylaştırır.

Her bölüm, kısa bir ürün açıklamasının ardından "Daha Fazla Bilgi Edinin" veya etkinlik ayrıntılarının ardından "Şimdi Kaydolun" gibi içeriğin amacına uygun bir düğmeyle sonuçlanabilir.

Alt düğmenin gücü

Aynı çalışmaya göre, bir e-postanın alt kısmı, "Tüm e-postaların yüzde 35'i ilk (ve genellikle yalnızca) CTA'larını e-postanın alt üçte birlik kısmına yerleştiren bir düğme için başka bir önemli konumdur." Kullanıcılar e-postayı kaydırdıkça doğal olarak bu alana yönelirler.

Burada etkileyici bir CTA kullanmak, e-postanın ana mesajını özetleyen ve alıcıları harekete geçmeye teşvik eden büyük final görevi görebilir. Bu yaklaşım, ürün avantajlarını özetledikten sonra "Başlayın" veya cazip bir teklifin ardından "Şimdi Rezervasyon Yapın" gibi düğmeler için son derece işe yarar. Alttaki düğme, kullanıcıların taahhütte bulunmaları için nihai davet görevi görür.

Pazarlamacılar, bu yerleştirme stratejilerini uygulayarak alıcıları kesintisiz ve ilgi çekici bir yolculukta yönlendirerek daha yüksek tıklama oranları ve dönüşümler sağlayabilirler.

Butonlarla tıklama oranlarını artırmak…

Kullanıcıların dikkat aralıklarının sınırlı olduğu ve etkileşim için rekabetin şiddetli olduğu dijital ortamda, tıklama oranlarını (TO) optimize etmek, işletmeler ve içerik oluşturucular için en önemli hedeftir. Kullanıcı arayüzlerinin temel unsurları olan düğmeler, TO'yu artırmada önemli bir rol oynar.

Kuruluşlar, kişiselleştirmenin, dinamik içeriğin ve etkileşimli özelliklerin gücünden yararlanarak CTR oyunlarını yükseltebilir ve daha ilgi çekici kullanıcı deneyimleri yaratabilir.

…Kişiselleştirme yoluyla

Kişiselleştirme, işletmelerin kullanıcılarla daha kişiselleştirilmiş bir düzeyde bağlantı kurmasına olanak tanıyan modern dijital stratejilerin temel taşıdır. Kişiselleştirilmiş öğelerin düğmelere dahil edilmesi TO'yu önemli ölçüde etkileyebilir. İşletmeler, düğmeleri kullanıcı tercihlerini, davranışlarını veya demografik özelliklerini yansıtacak şekilde uyarlayarak, hedef kitlesinde yankı uyandıran bir alaka duygusu yaratabilir.

Kullanıcının göz atma geçmişine dayalı olarak ürün önerilerini görüntülemek için kişiselleştirilmiş düğmeler kullanan bir e-ticaret platformunu düşünün. Platform, genel "Hemen Satın Al" düğmeleri yerine dinamik olarak "Sizin İçin Önerilenler" veya "Tarzınız" gibi düğmeler oluşturabilir. Bu kişisel dokunuş doğrudan kullanıcının ilgi alanlarına hitap ederek daha yüksek bir etkileşim ve dönüşüm olasılığını teşvik eder.

…Dinamik içerik aracılığıyla

Dinamik içerik bağlama, davranışa veya zamana göre değişir. Dinamik içeriğin düğmelere entegre edilmesi, heyecan ve aciliyet unsuru oluşturarak kullanıcıları tıklamaya teşvik edebilir. Örneğin, bir seyahat web sitesi, tatil paketlerinde hızlı indirimler için gerçek zamanlı geri sayımlar içeren düğmeler içerebilir. Saatin ilerlemesi bir aciliyet duygusu yaratarak kullanıcıları fırsatları kaçırmamak için hemen harekete geçmeye teşvik ediyor.

Dinamik içerik aynı zamanda kullanıcının yolculuğuna da uyum sağlayabilir. Abonelik tabanlı bir hizmet, kullanıcının belirli bir süre platformda etkileşimde bulunmasının ardından "Premium'a Yükselt" yazan düğmeler sunabilir. Bu yaklaşım yalnızca daha fazla satışı teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda hizmetin kullanıcının bağlılığına duyarlı olduğunu da gösterir.

…Etkileşimli içerik aracılığıyla

İnteraktif içeriğin kullanıcılar üzerinde manyetik bir etkisi vardır. Basit bir tıklamanın ötesinde etkileşimi teşvik eden düğmeler, TO'yu önemli ölçüde artırabilir. İnteraktif düğmeler insanın meydan okuma ve ödül arzusuna dokunduğundan, oyunlaştırma ilkeleri burada devreye giriyor. Bir antrenmandan sonra "Kazanmak için Döndür" düğmesinin bulunduğu bir fitness uygulaması hayal edin. Kullanıcılar indirimler, sanal rozetler veya özel içerik gibi ödüllerin kilidini açma şansı için düğmeyi döndürebilir.

Ayrıca değerli bilgiler toplamak için etkileşimli düğmeler kullanılabilir. Bir anket platformu, bir web seminerinden sonra kullanıcı duyarlılığını ölçmek için ifadeli düğmeler kullanabilir. Bu, yalnızca kullanıcıların katılımını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda kuruluşa anında geri bildirim sağlayarak, sundukları tekliflerde ince ayar yapmalarına olanak tanır.

BONUS: Çalmak isteyeceğiniz 6 e-posta düğmesi CTA'sı

MailCharts, her biri düzinelerce ila yüzlerce en iyi uygulama e-postası, tetiklenen ve işlemsel e-postalar için e-posta yolculukları koleksiyonları ve binlerce marka içeren düzinelerce özel ilgi alanına sahip e-posta listesini derleyerek CTA araştırmasını daha hızlı ve daha kolay hale getirir.

Başlamaya hazırsanız ancak biraz ilham arıyorsanız, bir sonraki e-posta kampanyanız için çalmak isteyeceğiniz bu CTA örneklerine göz atın.

E-posta istemcileri ve düğme uyumluluğu

E-posta istemcileri, alıcıların e-postalarına erişmek için kullandıkları çeşitli platformlardır. Çeşitli e-posta istemcileri arasında düğme uyumluluğunun sağlanması, etkili e-posta pazarlamasının kritik bir yönüdür. Gmail, Outlook, Apple Mail ve daha fazlası gibi farklı istemciler, düğmelerin görüntülenme ve çalışma şeklini etkileyebilecek benzersiz oluşturma yeteneklerine sahiptir.

1. Görsel tutarlılık

Butonlar HTML ve CSS kullanılarak tasarlanmalıdır. "Kurşun geçirmez" olarak da bilinen düğmelerin bu şekilde tasarlanması, e-posta istemcileri arasında görsel tutarlılığın korunmasına yardımcı olur, hatta görüntüleri kapatanlar bile. Bazı müşteriler gelişmiş tasarım öğelerini desteklerken diğerleri desteklemeyebilir ve bu da çeşitli görünümlere yol açar.

2. Duyarlı tasarım

E-postalara çeşitli cihazlardan erişildiği için duyarlı tasarım çok önemlidir. Düğmeler mobil ekranlara uygun boyutta ve kolay dokunulabilecek kadar büyük olmalıdır. Medya sorguları gibi duyarlı tasarım teknikleri, düğme boyutlarını görüntüleme cihazına göre ayarlayarak kullanıcı deneyimini geliştirebilir.

3. Test etme ve önizlemeler

E-postaları birden fazla e-posta istemcisinde düzenli olarak test etmek çok önemlidir. Önizleme araçları veya test hizmetleri, düğmelerin farklı platformlarda nasıl işlendiğine ilişkin öngörüler sağlayabilir. Düğme hizalamasına, aralığına ve genel görsel çekiciliğe dikkat edin.

4. Geri dönüş bağlantıları

CSS tabanlı düğmeleri desteklemeyebilecek e-posta istemcileri için aynı amaca hizmet eden metin tabanlı bir geri dönüş bağlantısı sağlayın. Bu, kullanıcıların istenen içeriğe veya eyleme hâlâ erişebilmelerini garanti eder.

Profesyonel ipucu: Bazı e-posta istemcileri görselleri varsayılan olarak devre dışı bırakır.Düğmelere açıklayıcı alternatif metin eklemek, resimler engellense bile alıcıların düğmenin amacını anlamasını sağlar.

Büyüleyici CTA düğmeleriyle etkileşimi artırın

Etkili bir eylem çağrısı oluşturmak, yaratıcılık ve kullanıcı psikolojisinin anlaşılmasını gerektirir. E-posta pazarlaması geliştikçe, kullanıcıların ilgisini çekme yaklaşımlarımız da gelişmelidir. Bir zamanlar statik bir unsur olan mütevazı düğme, TO'yu artırabilen, keşfetmeyi teşvik edebilen ve katılım duygusunu geliştirebilen dinamik bir araca dönüştü.

Kuruluşlar, yukarıdaki en iyi uygulamalardan yararlanarak düğmelerin tüm potansiyelinden yararlanabilir ve tıklama oranlarını yeni boyutlara taşıyabilir.

Bununla birlikte, e-postalarınızı ilk etapta almıyorlarsa abonelerinizle iletişim kuramazsınız. E-postalar geri döndüğünde, elde etmiş olabilecekleri tüm etkileşimler elinizden kayıp gider ve gelir kayıpları hızla artabilir.

Hemen çıkma oranınızı tekrar sağlıklı bir aralığa getirmek (ve bu şekilde tutmak!) için "E-posta Hemen Çıkma Oranlarınızı Düşürmenin 15 Yolu" başlıklı yardımcı sayfamıza göz atın.