2018 İçin Güvenli E-Ticaret Mağazaları Oluşturma

Haberler Hem Müşteriler hem de Satıcılar için Hızlı Yayılıyor

2017, dijital güvenlik alanında bugüne kadarki en çalkantılı yıllardan biriydi. Hem Yahoo! ve Equifax, çevrimiçi iş yapan birçok girişimcinin aklında güvenlik vardı. Bu tür yüksek profilli ihlallerin geniş çapta rapor edilmesiyle, tüccarlar, hatta oldukça güvenli e-ticaret mağazalarına sahip olanlar bile, hem giderek daha yetenekli kötü niyetli gruplardan hem de ilgili tüketicilerin dijital mağazalara güven duymama ihtimalinden korkuyor. Sonuçta, tüketiciler Equifax gibi endüstri devlerine güvenemezlerse, bu tür bir marka erişimi veya tanınırlığı olmadan işletmelere nasıl güvenebilirler?

Neyse ki, tüketiciler zaman geçtikçe dijital olarak daha bilinçli hale geliyor ve bu da web sitenizde sağlıklı bir müşteri güveni düzeyi oluşturmaya katkıda bulunabilir. Ancak güven inşa etmek, doğru temelleri gerektirir. Bu 1Digital blogunda, önümüzdeki yıl için güvenli e-ticaret mağazaları oluşturmaya yönelik bazı ipuçlarını keşfedeceğiz.

Sertifikalar ve HTTPS

2017'deki en sıcak internet güvenliği konularından ikisi kimlik avı ve fidye yazılımlarıydı. Bu tür kötü niyetli saldırıların her ikisi de, yaklaşımları çok farklı olsa da, bir kullanıcının özel bilgilerini vermesi için kandırmayı içerir. Kimlik avı saldırıları, sahte web siteleri veya e-postalar kullanırken, fidye yazılımı genellikle, genellikle kredi kartı numaraları veya doğrudan finansal işlemler şeklinde bir fidye ödenmediği sürece bir bilgisayarı kilitleyen (veya kilitlemekle tehdit eden) bir yazılım şeklini alır. Markalarınız için güvenli e-ticaret mağazalarına sahip olmanızı sağlamanın en iyi yollarından biri, bu büyük ve iyi bilinen tehlikeleri ele almaktır.

Kimlik avı ile en iyi şekilde, mağazanızın modern HTTPS protokollerini kullanarak geçerli güvenlik sertifikalarını korumasını sağlayarak baş edebilirsiniz. Neredeyse her büyük e-ticaret platformu, güvenlik sertifikalarını kaydetmek ve yönetmek için araçlar sunar; bu, çoğu marka için mağazanızı korumanın, mağazanızın platformunun sağladığı araçları kullanmak kadar kolay olduğu anlamına gelir.

E-posta kimlik avı, tek veya küçük bir resmi e-posta hesabı seçimi oluşturarak ve müşterilerinizi yalnızca bu e-postaları kişi listelerine eklemeleri konusunda bilgilendirerek ele alınabilir. Yalnızca gerçek hesaplarınızı beyaz listeye almak, müşterilerin yalnızca şirketinizden gelen ve bilinen bağlantılarında görünen e-postalara güvenmeyi bileceklerinden, ikna edici e-postalarla bile kandırılmaktan kaçınmalarına yardımcı olur.

Müşterilerinizi fidye yazılımlarından korumak için herhangi bir şey yapmanız pek mümkün olmasa da (sitenizin kötü amaçlarla kullanılmadığından emin olmak dışında), müşterilerinize başka hiçbir yerde sahip olmadıkları bir gönül rahatlığını verebilirsiniz. sitenizin doğru şekilde yapılandırıldığından ve orijinal güvenlik sertifikalarıyla donatıldığından emin olun.

İletişim Güvenli E-Ticaret Mağazalarına Katkı Sağlar

Güvenli bir mağaza oluşturmanın en önemli adımlarından biri, birçok tüketicinin şu anda web'i kullandığı ortamı kabul etmek anlamına gelir. Müşterilerinizin çoğu, sitenize kimlik hırsızlığı, gizlilik ihlalleri ve hatta kurumsal örtbaslar hakkında akıllarında taze haberlerle gelecek; şeffaflık ve net iletişim uzun bir mesafe kat edecek.

Öncelikle, gizlilik politikalarınızı netleştiren ve özetleyen ve aynı zamanda tam gizlilik politikasına bir bağlantı sağlayan bir hoş geldiniz sayfası, yeni müşterilerle doğrudan ilişkilere başlamanın harika bir yoludur. Web'i kullanan hemen hemen herkes, teknik jargonla dolu uzun bir EULA veya gizlilik politikası ile karşı karşıya kalmıştır ve bunun web kullanıcıları arasında kötü niyet beslemesi tesadüf değildir. Tam ayrıntılı gizlilik politikaları yasal bir gereklilik olsa da, bir kullanıcının anlamadıkları yasal terminolojiyle dolu büyük bir belgeyi okumasını beklemenin ne adil ne de makul olduğuna şüphe yoktur. Gizlilik politikanızın basit bir özetini vermek ve beraberinde tam metin sağlamak, kullanıcıların yıllar içinde toplamış olabileceği tüm şüpheleri ortadan kaldırır.

Ek olarak, sitenizde hesap açmaya karar verenleri, uyguladığınız güvenlik önlemleri hakkında bilgilendirmek, siteye şeffaf ve saygılı bir şekilde hoş geldiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, çevrimiçi tüketiciler her zamankinden daha fazla güvenlik konusunda bilgilidir ve bu nedenle, özel verilerini nasıl koruduğunuza ilişkin bir özeti anlamaları ve bunlara saygı duymaları muhtemeldir. Birçok müşteri, kimlik hırsızlığı veya veri hırsızlığı ile ilgili sorunları ilk elden yaşamıştır ve başarılı, güvenli e-ticaret mağazaları oluşturmak, bu gerçeğe duyarlı olmak anlamına gelir.

Son olarak, mağazanızın ödeme yönetimi için en son teknolojiyi entegre etmesini sağlamak, 2018'e girerken güvenliğin kesinlikle özüdür. Bu adım tamamen müşterilerle iletişim alanı içinde olmasa ve PayPal, ApplePay ve Venmo, özel verilerinin güvenliğini göz önünde bulunduran müşterilerle konuşur. Çevrimiçi mağazanızın kullanacağı ödeme yöntemlerini seçerken, doğrudan kişisel veri girmeyi gerektirmeyen yöntemler ekleyerek büyüyen bir demografiye uyum sağlayabilirsiniz.

Güvenlik, Çevrimiçi Yaşamda Ön Plana Çıkıyor

2018 zaten bazı önemli teknoloji güvenlik sorunlarını medyanın dikkatine sunarken, güvenli e-ticaret mağazaları inşa etmek, hem girişimciler hem de yerleşik markalar için bir öncelik olarak görülmelidir. Bir sektöre duyulan müşteri güveni, bireysel şirketlerin tercihlerinin bir sonucudur, bu nedenle markanızın sıkı güvenlik uygulamaları izlemesini sağlamak, yalnızca kendi başarınıza değil, müşterilerin sektöre duydukları güvene de katkıda bulunur.

Uzun vadede, endüstri lideri olmayı umut eden e-ticaret markaları, özellikle teknoloji ve çevrimiçi ticaret tarihinin en büyük isimlerini bile alçakgönüllü kılan güvenlik kusurları ortaya çıkarken, web sitelerinin güvenliğini ve şeffaflığını bir öncelik haline getirmeli. Spectre ve Meltdown gibi yeni ortaya çıkan güvenlik açıkları, çevrimiçi işletmeler de dahil olmak üzere her tür sistemdeki hemen hemen her kullanıcıyı etkiliyor. Güvenlik, şeffaflık ve ifşa için yeni bir yaklaşım olmadan, çevrimiçi işletmeler artan müşteri güvensizliği ve sektör genelinde satış kaybıyla karşı karşıya kalabilir.

1Digital Agency of Philadelphia, sağlam güvenlik yapılarına inanır ve 2018'in zorluklarına hazırlanmak için e-Ticaret markalarının tam olarak neye ihtiyacı olduğunu anlar. Ekibimiz, kendisini yalnızca e-ticaretle ilgili her şeyin ustalığına adamıştır ve müşterilerinizin, siteniz ve güvenle alışveriş yapın. Bugün bize [email protected] adresinden ulaşın!