Marka Güvenini ve Online Mağazanızın SEO'sunu Tek Bir Baskıda Artırın

Çevrimiçi alışverişte güven, oradaki her tüketici için önemlidir. Bunu akılda tutarak, dükkan sahipleri için iki kat daha önemli olmalı! Güveni yansıtabilmek yalnızca dönüşümlere yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda web sitenize gelen trafiği de artırmaya yardımcı olabilir.

Bugün, marka güveni oluşturmanın web sitenizin SEO'sunu artırmaya nasıl yardımcı olabileceğine bakacağız.

E-ticaret son 20 yılı aşkın süredir günlük hayatımızın bir parçası haline geldiğinden, çoğu tüketici bir web sitesinin kendilerine "güvenilir bir his" verip vermediğini oldukça hızlı bir şekilde söyleyebilir.

Bazı güven unsurları daha belirgindir, diğerleri ise daha bilinçaltı bir düzeyde çalışır. Arama motoru sıralamaları söz konusu olduğunda, güven birkaç temel nedenden dolayı sorunlara yardımcı olabilir. Güveni artırmak için neler yapabileceğinize bakmadan önce, arama motoru sıralamalarını ne tür faktörlerin etkilediğine hızlı bir genel bakış yapalım.

Arama motoru sıralama faktörleri

Arama motoru sıralama faktörleri konusu kolayca kendi makalesi olabilir, bu yüzden burada çok derine inmeyeceğiz. Derinlemesine bir tartışma için, SEO sıralama faktörleri hakkındaki bu makaleye göz atın.

Şimdiye kadar, muhtemelen Google'ın sıralama algoritmalarının tam olarak kamu bilgisi olmadığının farkındasınızdır. Bununla birlikte, dünyanın dört bir yanındaki SEO uzmanları, Google'ın belirli arama sorguları için web sitelerini sıralama sürecine giren birkaç faktör üzerinde genellikle hemfikirdir .

Bu SEO faktörlerinin iyileştirilmesi, sitenizin algılanan güvenilirliği üzerinde olumlu bir etkiye sahip olabilir ve bunun tersi de geçerlidir.

Google'ın, web sitelerini arama motoru sonuç sayfalarında (SERP'ler) imrenilen en üst noktalarla ödüllendirmeden önce bu faktörleri tartmasının iyi sebepleri vardır - bunlar genellikle iyi web sitesi yapısının ve ilgi çekici içeriğin sinyalleridir. Aslında, önemli anahtar kelimeler için ilk sayfada yer almak, bu sitelerin kendi içinde daha güvenilir görünmesine yardımcı olur.

Bu sıralama faktörlerinin ayrıntılarına şimdi girmesek de, bu makale boyunca onlara tekrar değineceğiz. Dikkat etmeniz gereken istatistiklere daha derin bir bakış için izlemeniz gereken SEO KPI'larına genel bir bakış için bu makaleye de göz atabilirsiniz.

Marka güveni nasıl oluşturulur ve aynı anda SEO nasıl artırılır?

Aşağıdaki bölümlerde, SEO'nuzu artırırken web sitenize olan güveni artırmak için yapabileceğiniz bazı eylemlere bakacağız!

#1 İyi tasarım uygulamalarını takip edin

Hepiniz şu ifadeyi duymuşsunuzdur: sadece bir ilk izlenim bırakabilirsiniz . Bu, sosyal hayatımızda ne kadar önemliyse, e-ticarette de bir o kadar geçerli.

İyi tasarım güven oluşturur

Artık 2020'lerde yaşıyoruz. Web siteniz 1990'larda yapılmış gibi görünüyorsa, özellikle B2C pazarında ziyaretçiler bunu hemen hissedeceklerdir. İyi tasarım sadece bir markanın stilini yansıtmaz; aynı zamanda şirketin çabasının ve farkındalığının bir yansımasıdır .

Çok fazla renk, afiş ve pop-up ile birlikte dağınık görüntüler ve içerik, kötü tasarımın ticari markalarıdır ve alışveriş yapanları banyo sırasında bir köpek gibi itebilir. Başka bir deyişle, kötü tasarım basitçe bir sonuçtur. Kesintilerin dönüşüm katilleri olduğunu söylemeye gerek yok.

Bunun yerine, öğeler arasında bol boşluk bulunan nötr bir arka plan (genellikle beyaz/açık gri) gibi "temiz" bir tasarım seçmelisiniz. Okunması kolay yazı tipleri ve kolayca sindirilebilir içerik (yani çok uzun metin parçaları yok) da uzun bir yol kat edebilir. Yüksek kaliteli resimler özellikle e-ticarette önemlidir (daha sonra anlatacağız), ancak dosya boyutlarının çok büyük olmadığından emin olun, aksi takdirde sayfanın yüklenmesi çok uzun sürer.

Sitenizin yapısı da önemlidir. Alışveriş yapanların sitenizde gezinmesi ve çok fazla tıklamak zorunda kalmadan aradıklarını bulmaları kolay olmalıdır .

Önem sıralaması açısından gerçekten öne çıkan bir diğer tasarım öğesi, sitenizin mobil tasarımıdır. Web siteleri bu günlerde mobil cihazlarda iyi görünmek zorunda. Sonuçta, dünya internet trafiğinin yarısından fazlası mobil cihazlarda (tabletler hariç!) gerçekleşmektedir.

Sonuç olarak, kullanıcı deneyimine bağlıdır. Sitenizi ziyaret etmek sorunsuz, kolay ve estetik açıdan hoş bir deneyim olmalıdır.

İyi tasarım SEO'yu artırır

İyi tasarım, hoş (ve daha uzun ömürlü) bir alışveriş deneyimi sağlar.

Bu, bir sıralama faktörü olarak kullanıcı deneyimi hakkında yukarıda bahsettiğimiz şeye bağlanır. Google, sitenizin tıklama oranını (SERP'lerde bağlantınızın ne sıklıkta tıklandığını) izleyebilir, ancak sitenizin hemen çıkma oranını (sadece birkaç saniye içinde web sitenizden ayrılan kişilerin yüzdesi) ve kalma süresi (kullanıcıların sitenizde ne kadar kaldığı).

Bunların tümü, sayfanızın SERP'lerde gösterdiği anahtar kelimelere göre sayfanızın ne kadar alakalı olduğuna dair Google'a verilen sinyallerdir. Yine, ne kadar çok kişi sitenizi tıklarsa ve sitenizde o kadar uzun süre kalırsa, Google'a web sitenizin kullanıcılara aradıklarını sağladığına dair sinyal o kadar güçlü olur .

#2 Ürün sayfalarını iyileştirin

Mağazanızın ürün sayfaları, SERP'lerde tek tek sıralanabilecekleri için çok önemlidir. Google'ın organik aramalarda görünen ürünlerle ilgili en son duyurusu ile ürün sayfalarınızın optimize edilmesi daha da önemli hale geldi.

Yan not: Duymadıysanız, Google SERP'lerinde yeni bir bölüm tanıttı (şimdilik yalnızca ABD'de). Google, kullanıcının bir ürün aradığını belirlerse bu bölüm görünür.

"Popüler ürünler" olarak adlandırılan bu yeni bölüm, SERP'lerde görünen Google Alışveriş sonuçlarına çok benzer. Ancak, bu yeni bölüm tamamen organik sonuçlarla ilgilidir, ücretli sonuçlarla değil (ürünlerinizi Google Merchant Center'a yüklemeniz gerekecek olsa da).

Eldeki konuya geri dönün: ürün sayfalarını iyileştirme. Basitlik adına iki ana faktöre odaklanacağız: resimler ve metinler .

Ürün resimleri marka güveni oluşturur

Yukarıdaki bölümde, iyi tasarımın güven oluşturmaya nasıl yardımcı olduğundan bahsettik. Tasarımın bir kısmı ürün görsellerini içermektedir. Yeni başlayanlar için ürün sayfalarınızda yeterli resim olmalıdır. Harika göründüğünü düşündüğünüz bir ürünle bir sayfayı ziyaret edip yalnızca bakılacak tek bir resim olduğunu öğrenmekten daha kötü bir şey var mı?

Ürününüz hakkında fikir sahibi olmaları için kullanıcılarınıza bol miktarda açı ve görüntü verdiğinizden emin olun. Alışveriş yapanların saklayacak bir şeyiniz olduğunu bir an bile düşünmelerine izin vermeyin. Bazı e-ticaret devlerine (Amazon veya eBay gibi) baktığınızda , en başarılı satıcılar çok sayıda yüksek kaliteli görüntü sunar .

Unutmayın, bu tür görüntüler de yakınlaştırılabilir olmalıdır. Uygulaması kolay bazı fikirlerin yanı sıra ürün sayfalarınızı geliştirmek için bazı daha gelişmiş teknikler hakkında harika bir genel bakış için Landingi'nin bu makalesine göz atın.

Ürün resimleri SEO'yu iyileştirir

Yüksek kaliteli görüntülere sahip olmanın yanı sıra , kendi görüntülerinizi oluşturmak da son derece yardımcı olabilir. Ne de olsa, kendi ürünlerinizi üretmediğiniz sürece, bir başkasının sizinle aynı ürünleri satma ve aynı üreticinin resimlerini kendi mağazasında kullanma olasılığı yüksektir.

Bu neden alakalı?

Google orijinal içeriği sever. Bu nedenle, kendi fotoğraflarınızı çekmek avantajlıdır. Shopify, bazı ipuçları için güzel ürün resimleri oluşturmaya yönelik bir kılavuz oluşturdu.

SEO açısından bakıldığında, daha fazla görsel, sayfa içi SEO ince ayarları için daha fazla alan anlamına gelir. Görüntü dosya adları ve alternatif metinler söz konusu olduğunda dikkatli olmak mantıklıdır. Google'ın algoritmasına resimde ne olduğunu açıklamanın yanı sıra, ekran okuyucular (kör ve görme engelliler için tarayıcılar ) tarafından alternatif metinler ve resim açıklamaları kullanılır.

Günün sonunda, dikkatli bir görsel optimizasyonu, görsellerinizin Google görsel aramalarında alakalı arama terimleri için keşfedilmesine yardımcı olabilir.

İyi metinler güven oluşturur

İyi bir ürün açıklaması (aynı şey sitenizdeki metinlerin çoğu için de geçerlidir) güven oluşturmaya da yardımcı olabilir. Ürün resimlerine benzer şekilde, birçok mağaza sahibi, üreticilerin ürün açıklamalarına yazdıkları ilhamsız metinler bırakıyor.

Sayfalarınızdaki yazılar, mağazanızı rekabetten ayırmanız için bir fırsattır. Dinleyicilerinizi tanımalı ve onlar konuştukça konuşmalısınız. Kitleniz niş bir pazarsa, topluluğun kullandığı tüm dili kullandığınızdan emin olun. İçeriden biri olduğunuzu gösterir; onlardan biri.

İyi metinler SEO'yu geliştirir

Resimler ve metinler için puanlar oldukça benzer: Google orijinal içeriği sever. SEO için daha da önemlisi, daha fazla metin, ürün sayfalarınız boyunca önemli anahtar kelimeleri serpmek için daha fazla alan anlamına gelir.

#3 Müşteri incelemelerini görüntüleyin

Müşteri incelemelerine duyulan ihtiyaç (diğer adıyla çevrimiçi incelemeler), konu marka güveni oluşturmaya geldiğinde en bariz nokta olabilir. Ancak, aşina olmanız gereken çok sayıda inceleme türü olduğunu belirtmekte fayda var.

İncelemeler genellikle üç türe ayrılır:

1. Mağaza incelemeleri : belirli bir çevrimiçi mağaza hakkında müşteriler tarafından verilen geri bildirimler (yani teslimata, müşteri hizmetlerine vb. dayalı derecelendirmeler)
2. Ürün incelemeleri : satın alınan belirli ürün hakkında müşteriler tarafından verilen geri bildirimler (yani ürünün kalitesine ilişkin derecelendirmeler)
3. Yerel incelemeler : müşteriler tarafından fiziksel bir mağaza (yani Oak Street'teki mağaza) hakkında verilen geri bildirim

Çevrimiçi incelemelerin ne kadar güvenilir olduğuna bir göz atalım:

Müşteri yorumları marka güveni oluşturur

Gerçek müşterilerin övgülerinizi söylemesi gerçekten önemli bir şeydir. 18-34 yaşındakilerin %91'inin kişisel öneriler kadar çevrimiçi incelemelere güvendiğini biliyor muydunuz? Bu, çevrimiçi incelemelerin esasen ağızdan ağıza pazarlamanın günümüz eşdeğeri olduğu anlamına gelir.

Sitenizde müşteri incelemelerinin görüntülenmesi, alışveriş yapanlara, saklayacak hiçbir şeyinizin olmadığını ve hatta hizmetinizle ve itibarınızla gurur duyduğunuzu gösterir. Bunları sitenizde barındırmak, alışveriş yapanların itibarınızı google'da aramak için web sitenizden ayrılması sorununu da çözer.

Müşteri incelemeleri SEO'yu iyileştirir

Müşteri incelemelerinin güven oluşturmaya yardımcı olduğu gerçeği oldukça açık olabilir. Bununla birlikte, SEO'nuzu da (ve birden fazla şekilde) artırmanıza yardımcı olabilirler.

Yeni başlayanlar için, çevrimiçi incelemeler (özellikle ürün incelemeleri), SERP'lerdeki ürün sayfası sıralamaları üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir. Sürekli yeni inceleme akışına sahip olmak, yalnızca markanızın algısını artırmakla kalmaz, aynı zamanda bu sayfalardaki alakalı anahtar kelimelerin sayısını da artırma eğilimindedir.

Google Ads'e (veya Google Alışveriş'e) katılırsanız, bir Google iş ortağından müşteri yorumları toplamak, reklamlarınızda yıldız puanlarınızı görüntülemenize olanak tanır. Ürün incelemeleri, SERP'lerde organik olarak da görünebilir. Bunun, tıklama oranlarınız üzerinde önemli bir etkisi olabilir (+%17'ye kadar), bu da reklamlarınızın maliyetlerini düşürmenize yardımcı olabilir.

Trusted Shops, yakın zamanda Birleşik Krallık'taki bazı tüketici anketi sonuçlarını yayınladı ve sonuçlar, hem güven hem de SEO için çevrimiçi incelemelerin önemini gerçekten yansıtıyor:

• Müşterilerin %76'sının arama motorlarında en üst sıralarda yer alan bir mağazayı ziyaret etmesi muhtemeldir.

• Birleşik Krallık'taki tüketicilerin %97'si, belirli bir ürünü ararken büyük olasılıkla daha önce satın aldıkları bir mağazayı ziyaret edecek.

Özünde, tüketicilerin çevrimiçi alışveriş alışkanlıkları söz konusu olduğunda arama motoru sıralaması ve marka güveni el ele gider.

Bu nedenle, SERP'lerde üst sıralarda yer alabilir ve müşteri incelemelerinin açıkça görüntülenmesini sağlayabilirseniz, kullanıcıları satın alma işlemlerini sizinle tamamlamaya ikna etme şansınız yüksektir. Hatta bir dahaki sefere doğrudan web sitenize gitme şansları bile var.

#4 İçerik pazarlamasına zaman ayırın

İçerik pazarlaması kavramı bazıları için kafa karıştırıcı olabilir. Kısacası içerik pazarlaması, hedef kitlenizin anahtar kelimeleri için üst sıralarda yer almak ve web sitenize trafik çekmek için içerik (ör. şirket blogları, infografikler, vb.) oluşturulması anlamına gelir.

İçerik pazarlaması marka güveni oluşturur

Web sitenize trafik çekmek için içerik oluşturuyor olsanız da, bu kavram yanıltıcı veya başka bir şey olarak görülmemelidir. Aslında, hedef kitlenize yardımcı olabilecek/bilgilendirebilecek alakalı içerik oluşturuyorsanız , bunu gerçekten olumlu bir şey olarak görmelisiniz. Sonuçta, onlara faydalanabilecekleri gerçek bir değer veriyorsunuz.

Bu strateji, kaliteli içerik için nispeten yüksek bir talep olduğu, ancak belki de arzın düşük olduğu için niş endüstrilerde özellikle iyi çalışır.

Yazdığınız konular ile ürün sayfalarınız arasında köprüler kurmayı başarabilirseniz, gönderilerinize ürün sayfalarınızın bağlantılarına yer verebilirsiniz. Bunu denerseniz çok sataşmamaya dikkat edin.

İşin sırrı, okuyuculara gerçek değeri sağlamaktır.

Örneğin, halı lekelerini temizlemenin 5 benzersiz ve ucuz yolu hakkında bir yazınız olduğunu varsayalım. Gerçekten işe yarayan 5 harika yolu gösteren bir gönderi yazarsanız ve bu ipuçlarından biri sattığınız ürünü zorlarsa, ziyaretçiler buna aldırmaz.

Öte yandan, yalnızca işe yarayan 5 genel ipucu verirseniz, alışveriş yapanlar yalnızca bir ürün satmaya çalıştığınız sonucuna varacaktır. Ve bu, marka güveniniz için pek işe yaramayacak.

Çevrimiçi mağazanız için marka güveni oluşturmak için içerik pazarlamayı nasıl kullanabileceğinize ilişkin birkaç ek yol aşağıda verilmiştir:

• markanız hakkında bir vızıltı oluşturabilecek sosyal kanallarınızda tanıtabileceğiniz şeffaf yarışmalar oluşturun
• Diğer müşterilerin markanızla yaşadığı olumlu deneyimleri tanıtan içerik yayınlayın (örnek olay incelemeleri/video referansları/kullanıcı incelemeleri/olumlu yorumlar)
• nakliye/stok sorunları/iade politikanız ve müşterilerin önemsediği diğer şeyler hakkında ayrıntılı açıklamalara yer verin
• Hedef kitlenizin sorunlarını çözmek için kullanabilecekleri içerik yayınlayın
• markanız ve çalışanlarınız hakkında kişisel hikayeler yayınlayın

İçerik pazarlaması SEO'yu geliştirir

Tıpkı müşteri incelemelerinde olduğu gibi, ürettiğiniz herhangi bir içeriğin hedef kitlenizle alakalı önemli anahtar kelimelerle doldurulma ihtimali yüksektir. Hem nitelik hem de nicelik ile dolu benzersiz içerik oluşturmak (Google daha uzun blogları sever), sayfa içi SEO'nuzu iyileştirmenin ve organik ziyaretçi sayısını artırmanın harika bir yoludur.

Ürün sayfalarınızın bağlantılarını blog makalelerinize dahil etmek, Google'a bu belirli sayfaların siteniz için önemli olduğuna dair bir sinyal olan dahili bağlantılar da üretir, böylece bu sayfaların da daha üst sıralarda yer almasına yardımcı olur.

Ek olarak, blogunuzda yayınladığınız içeriği tanıtmak, çevrimiçi varlığınızı artıran ve katılım sinyallerinizi iyileştiren birçok blog yorumuna ve sosyal paylaşıma yol açabilir.

Çözüm

Marka güveni kavramı ilginçtir. Hem son derece kırılgandır hem de muazzam bir güç taşır. Hem estetik hem de kelimelerle oluşturulabilir ve biri nadiren diğeri olmadan çalışır.

Çoğu durumda, sitenizdeki güven unsurlarını iyileştirmek SERP sıralamalarınızı iyileştirecektir, bu yüzden biraz zaman ayırın ve üzerinde çalışın ve şüphesiz dönüşüm oranlarınızın ve müşteri sadakatinizin arttığını göreceksiniz!

Alon Eisenberg

Alon, Güvenilir Mağazalarda İçerik Yöneticisidir. New York'ta büyüdü ve Boston Üniversitesi'nden İletişim bölümünden mezun oldu. Alon, e-ticaretten eğitime kadar pek çok konuda yazmayı seviyor.