SaaS Sektöründe Sosyal Medyada Marka Bilinirliği ve Otorite Oluşturma

Hey! Sizi internet ile tanıştıralım. Oh, bekle… Daha önce tanıştınız mı? Bu garip.

Öte yandan, internet dünden bu yana çok değişti. 2022 istatistikleri dikkate alınacak bir şeyse, en azbiryeni SaaS işletmesi sahneye çıkıyor, bu da işlerin biraz daha sıcak ve biraz daha sıkışık olduğu anlamına geliyor.

Herhangi bir işletme için internet, pazarlama ve büyüme için yararlanılacak temel bir platformdur - ancak SaaS endüstrisi için bundan çok daha fazlasıdır. Kendilerinin, ürünlerinin ve müşterilerinin içinde bulunduğu ekosistemdir. Üstelik bu ekosistem sürekli büyüyor. BetterCloud'un içgörülerine göre , 2020 itibarıyla ortalama bir işletme tarafından kullanılan SaaS uygulamalarının sayısı 2015'e göre 10 kat daha fazla .

Sürekli artan talebin pazarda patlayan bu kadar çok yeni (ve başarılı) SaaS şirketinin katalizörü mü olduğunu, yoksa bu talebin bizim bile çözemediğimiz sorunlara çözüm bulan kurnaz SaaS girişimleri tarafından mı yaratıldığını söylemek her zaman kolay değildir. sahip olduğumuzu biliyoruz – veya (büyük olasılıkla) her ikisinden de biraz.

Durum ne olursa olsun, SaaS endüstrisi her gün faaliyetle dolup taşmaktadır ve SaaS işletmelerinin bu köpek yiyen ekosistemde hakimiyet için savaşması gerekir. Aslında, şu an itibariyle, biz konuşurken orada yaklaşık 30.000 SaaS işletmesi var.

Bu bağlamda, kanallarınız aracılığıyla otorite ve pazar payı oluşturmak için güçlü bir sosyal medya pazarlama platformunu kullanma hakkında bilmeniz gereken her şey dahil olmak üzere, SaaS için sosyal medyayı nasıl kullanacağınız aşağıda açıklanmıştır .

SaaS İşletmelerinin Neden Marka Otoritesi Oluşturması Gerekiyor?

Bu makaleye verdiğimiz o küçük giriş abartmıyordu. Yalnızca 2022'de 377 yeni SaaS işletmesi kuruldu ve sayısız mevcut SaaS markası sundukları çözümleri çeşitlendirdi ve geliştirdi; bu da herhangi bir 24 saatlik dönemde ortalama 1,03 artış anlamına geliyor.

Elbette, bu işletmelerin bazılarıdoğrudanrakip olmayacak , ancak SaaS endüstrisi düzgün bir şekilde alt kategorilere ayrılmamış. Müşterilerin karşılaştıkları her iyi SaaS ürününe harcayacakları sınırsız zaman ve paraları yoktur, bu nedenle müşterilere ulaşmak,tümgürültüyü ortadan kaldırmak ve hedef pazarınızdan mümkün olduğunca fazla dikkat çekmek anlamına gelir.

Ama sadece derin bir nefes almadan ve ciğerlerinizin tepesinde bağırmadan gürültüyü nasıl kesersiniz? Cevap bundan çok daha incelikli. Cevap, marka otoritesi oluşturmaktır.

Genel olarak, marka otoritesi, bir işletmenin çevrimiçi önemine, yani müşterilerin ona ne ölçüde güvendiğine ve güçlü ve güvenilir bir kaynağı temsil etme becerisine atıfta bulunur. Nasıl güven, güveni besliyorsa, sosyal paylaşım da otoriteyi (ve dolayısıyla güveni) besler.

Ancak marka otoritesi, bir dizi somut KPI aracılığıyla da temsil edilebilir:

• ses paylaşımı
• Duygusallık
• SEO sıralaması
• Dönüşüm oranı
• Nişanlanmak
• Markalı aramalar

Marka otoritesi oluşturmanın birçok farklı yolu vardır. Sitenizde blog gönderileri ve kılavuzlar şeklinde kaliteli içerik yayınlayabilir, ilgili konferanslara katılabilir ve sektördeki önemli konular hakkında konuşmalar yapabilirsiniz - ancak otorite oluşturmanın açık ara en iyi (ve en ölçeklenebilir) yolu kapsamlı bir sosyal medyadır. strateji.

Sosyal Medyanın SaaS İşletmeleri İçin Faydaları

• Kitlenize oldukları yerde ulaşmanıza yardımcı olur
  Web sitenizi kaliteli içerikle geliştirmek için sürekli çalışmak inanılmaz derecede faydalıdır.Bu blogu aktif tutmak ve Google'ın algoritmasını etkilemek ve sitenizin arama motorunun sonuç sayfasındaki performansını artırmak için her zaman yeterince taze, anlayışlı içeriğe sahip olduğunuzdan emin olmak istiyorsunuz.
  Ama aynı zamanda doğası gereği sınırlıdır.Siteniz çok ama çok büyük bir okyanusta tek bir ada gibidir ve kıyı şeridinde içerik oluşturma çabalarınızı durdurursanız, yalnızca adanıza gelen insanlara ulaşabileceksiniz.
  Sosyal medya sizi o adanın çok ötesine taşıyor.Sizi internetin çok daha büyük, daha kalabalık bölümlerine götürür; burada pazarınızla, onların kıyılarınıza ulaşmasını beklemeden doğrudan konuşabilirsiniz.

• Rekabette yükselmenin anahtarı bu
  SaaS endüstrisi modern bir harikadır. Her şeye sahiptir, her şeyi yapar ve iş dünyasının en yenilikçi düşünürlerinden bazıları tarafından yönetilir… siz de dahil.
  Modern bir harikanın başka ne olduğunu biliyor musunuz? Sosyal medya. LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube ve TikTok - ve sektöre özgü diğer platformlar arasında - işletmelerin doğrudan küresel bir izleyici kitlesiyle bağlantı kurma yeteneği.
  İnternette - ya da bu konuda dünyada - size bu düzeyde erişim sağlayabilecek ve sosyal medya gibi marka görünürlüğünü artırmaya yardımcı olabilecek başka hiçbir şey yok. Geleneksel pazarlama ve SEO hala hayati köşe taşlarıdır, ancak güçlü bir sosyal medya kampanyası temellerin kendisiyle eşdeğerdir.

• Sosyal medya ölçülebilir sonuçlar üretir
  Sosyal medya pazarlaması bütünsel bir yaklaşım gerektirir, ancak bu, net içgörüler, analitikler ve kolayca ölçülebilir bir yatırım getirisi sağlayamayacağı anlamına gelmez. Tek gereken doğru sosyal medya yazılımı… ve doğru yazılımın ne kadar önemli olabileceğini çok iyi bilen bir endüstri varsa, o da SaaS endüstrisidir…

• SaaS influencer pazarlama fırsatlarında eksiklik yok
  B2B etkileyicileri, sunulan ürün ve hizmetlere güven vererek ve zaten ilgili, açık fikirli ve kendileriyle iletişim kuran kişiye güvenen çok daha geniş bir kitleye ulaşmanıza olanak tanıyarak markanızın çevrimiçi varlığını değiştirebilir.
  Doğru etkileyiciyi bulmak elbette anahtardır, ancak bu mümkündür. B2B influencer pazarlaması, B2C muadili ile karşılaştırıldığında yetersiz kalıyor, bu nedenle ilerlemek isteyen SaaS işletmeleri , kalabalığın önünde iyi bir B2B influencer stratejisi tasarlamakta fayda var .

• Pazar anlayışı ve sosyal dinleme el ele gider
  Sosyal dinleme, işletmeler için sosyal medya pazarlamasının her zaman önemli bir parçası olacaktır. Doğru sosyal dinleme yazılımının sağladığı bilgiler, tüm stratejinizi ve herhangi bir gün, hafta, ay veya yılda nasıl geliştiğini belirlemelidir.
  Ancak sosyal dinleme, yalnızca sosyal medya yönetimi için geçerli değildir. Müşterileriniz ve hedef pazarınızın geri kalanı hakkında sağladığı içgörüler, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi, müşteri deneyiminizi ve güçlü ve zayıf yönlerinizi bilgilendirmek için kullanılabilir (ve kullanılmalıdır).

Daha sonrası için veya bir arkadaşınızla paylaşmak için ekran görüntüsü:

SaaS İşletmeleri İçin Sosyal Medyanın Zorlukları

• Bu rekabetçi bir manzara
  Bu, şüphesiz sosyal medyada dalga yaratmak isteyen herhangi bir işletme için en büyük zorluktur.Sosyal medyadan gerçekten mümkün olan en yüksek yatırım getirisini elde etmek için güçlü bir zaman, dikkat ve uzmanlık yatırımı gerekir ve bu, (görünüşte) basit bir şekildeöne çıkmaeyleminin her geçen gün biraz daha zorlaştığı SaaS endüstrisinde kesinlikle doğrudur. .
  Ancak çözüm asla kafamızı kuma gömmek ve geri kalan zamanlarda tüm bu meşgul dijital alanlardan kaçmak olmayacak. Çözüm, sosyal medya pazarlamasının denenmiş ve test edilmiş araçlarını benimsemek ve bu alanın bir kısmını kendimize geri kazanmaktır.

• Orijinal ve değerli içerik oluşturmak zaman alır
  Sosyal paylaşım, yayınlayacak içeriğe sahip olmanıza bağlıdır -tabii ki.
  Ancak iyi içerik ağaçta yetişmez ve bu, herhangi bir sosyal medya stratejisinin, herhangi bir hafta veya ayda kaçınılmaz olarak içerik ekibinizin kapasitesini tüketeceği anlamına gelir.
  Ayrıca, içerik oluşturma sürecinizi kolaylaştırmanın her zaman yolları olacaktır. İçeriğin derlenmesinden amacına uygun hale getirilmesine kadar okuyuculara kalite sunmak için yepyeni olması gerekmez.
• Proaktivite, kazanılması kolay bir alışkanlık değildir
  Sosyal medya sürekli değişiyor. Sohbetler gelgitler, trendler gelir ve gider… bir etkinlik kovanı, ancak bu etkinliklerin yerini sürekli olarak yeni sesler ve yeni, ortaya çıkan fikirler tarafından yönetilen farklı etkinlikler alıyor.
  Bunda ustalaşmak için proaktif olmalısınız - trendler ortaya çıktıkça ve ortaya çıktıkça, sadece olaydan sonra değil, atlamaya hazır olmalısınız. Bunun için her şey, sosyal medya pazarlama platformunuzda elinizin altında bulunan tüm araçları kullanmakla ilgilidir, böylece olabilecek - ve olacak - bu değişikliklere hazırlıklı olursunuz.

SaaS Markaları Sosyal Medyada Nasıl Otorite Oluşturabilir?

SaaS sunmak, potansiyel (ve mevcut) kullanıcıları eğitmekle ilgilidir. Çoğu SaaS markası için başarılarının büyük bir kısmı, sektörlerindeki en yaygın sorunlu noktalardan bazılarına kullanıcı dostu çözümler sunma becerilerinden kaynaklanmaktadır; ancak bazen bu sorunlu noktalar her zaman bariz değildir.

Ee ne yapıyorsun? Sen eğit. Bu, SaaS markaları için pazarlamanın temel bir parçasıdır ve sosyal medya da bir istisna değildir.

Sosyal medyada, gerçekten eğitme yeteneği = otorite. Google'ın aradığı şey budur (ve bu nedenle içerik, diğer herhangi bir dijital pazarlama biçimi kadar SEO için de kraldır), ancak daha da önemlisi, gerçek, insan kullanıcıların aradığı şey tam olarak budur.

Peki bu pratikte nasıl görünüyor?

Konuşmaları başlat

Trendlere atlamak ve güncel konuşmaları ortaya çıktıkları anda ve tartmak çok önemlidir, ancak bu, oturup proaktif olmaşansıbeklemeniz gerektiği anlamına gelmez .

Gerçekten güçlü, paylaşılabilir içerikle sohbetler başlatmak ve takipçilerinizden ilgi uyandırmak, sosyal medyadaki oyunun büyük bir parçasıdır. Hangi konuların/ilgi alanlarının sosyal medya kullanıcılarından en fazla ilgiyi çekme eğiliminde olduğunu görmek için sosyal dinleme içgörülerinizden yararlanabilirsiniz ve sosyal paylaşım stratejinizi geliştirmek istediğinizde bu konulara yaklaşmanın yeni ve yenilikçi yollarını arayabilirsiniz. .

SaaS için gerçekten takipçilere hitap eden içerik fikirleri bulmak asla çok zor değildir. Markalar, Nasıl Yapılır videoları, karşılaştırmalar, kullanıcı incelemeleri ve diğer kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerle (bu çok önemli sosyal kanıtı masaya getirebilecek herhangi bir şey) ve hatta yarışmalar ve eşantiyonlar gibi yalnızca eğlenceli, etkileşimli gönderilerle büyük başarı elde ediyor. ilgiyi sürdürmek ve yeni konuşmalar başlatmak için.

Ses paylaşımına odaklanın

'Sosyal medyada otorite oluşturmamız gerekiyor' demek oldukça açık uçlu bir ifadedir. Doğru, sosyal medyadan net bir yatırım getirisi hesaplamak mümkün olandan daha fazla, ancak hedef belirleme söz konusu olduğunda, üzerinde çalışacak somut bir şeye sahip olmak çok daha iyi.

Katılım payı, başlamak için harika bir KPI'dır. Nişinizde ilgili gönderiler ve trendler yer aldığında, insanların mümkün olduğunca markanızı bırakıp sizi etiketlemesini sağlamak istersiniz. Tüm bunları sosyal medya pazarlaması için platformunuzdan takip edebilirsiniz.

Tutarlı olun

İçerik kraldır, ancak tutarlılık kesinlikle kraliçedir. Bir sosyal paylaşım planına ne kadar bağlı kalırsanız, sonuçların o kadar iyi (ve dolayısıyla daha tutarlı) olmasını bekleyebilirsiniz.

Kapsamlı bir sosyal paylaşım stratejisinin parçası olarak yayınlanmazsa, en iyi içerik bile beklentileri karşılayamaz. Otorite oluşturmak, yalnızca yayınladığınız içerikle ilgili değildir, aynı zamanda onunasılvene zamanyayınladığınızla da ilgilidir.

SaaS endüstrisi, çözümlerini doğru anlarda ileriye taşıyabilen şirketler tarafından desteklenmektedir. Sosyal medya da farklı değil. Ve bu elverişli anları sunma açısından, getirebileceğiniz çözümler konusunda kitlenizi eğitmek için bundan daha uygun bir yer yoktur.

En iyi içeriği yeniden kullanın

Harika içerik sizin için düşündüğünüzden çok daha fazlasını yapabilir. Kitlenizi yorabilecek ve blogunuzla ve sosyal kanallarınızla etkileşimi azaltabilecek yinelenen içerikten kaçınmak en iyisidir.

Kısa klipler veya infografikler olarak çoğaltılan sunumlardan ve seminerlerden, birkaç Twitter'a hazır göze çarpan noktaya indirgenmiş blog gönderilerine kadar, iyi içeriği yeniden tasarlamanın ve sosyal gönderilerinizin takipçilere sağladığı değeri en üst düzeye çıkarmanın pek çok farklı yolu vardır.

Çalışan savunuculuğunu kullanın

Çalışanlarınız işinizin devam etmesini sağlayan yakıttır. Önemli konulara, sorunlu noktalara ve daha geniş sektörü ve müşterilerinizi etkileyen hususlara ilişkin benzersiz bakış açıları, otoriteyi öne süreceklerse sosyal paylaşımlarınızın ihtiyaç duyduğu uzmanlıktır.

Çalışan savunuculuğu, sosyal kanıttan düşünce liderliğini ilerletmeye ve ses paylaşımına kadar pek çok fayda sunar. Sosyal medyadaki konumlarını yükseltmek ve daha geniş bir kitleye ulaşmak isteyen tüm işletmeler için harika bir strateji.

Influencer'larla bağlantı kurun

Kitlenizle ciddi bir zemin kazanmak için en önde gelen sesleri hedeflemenize gerek yok. Mikro B2B etkileyiciler, içeriğinizle aktif olarak ilgilenme olasılığı çok daha yüksek olan çok niş kitleleri çeker. Hedef kitlelerinin daha sınırlı olması önemli değil; B2B endüstrisinin en önde gelen etkileyicileri tarafından tutulan daha büyük kitleler, belirli bir konu üzerinde çok daha az yoğunlaşıyor ve sonuç olarak, muhtemelen daha küçük bir yüzde markanızı alakalı bulacaktır.

Bu, mikro etkileyiciler dışında B2B etkileyici pazarlamanın bir değeri olmadığı anlamına gelmez, ancak her ikisi de sosyal medyadaki otoritenizi artırmak için çok kullanışlı platformlar sunar.

Sosyal dinlemeyi kullanın

Otorite oluşturmak, yalnızca ortaya koyduğunuz içerikle ilgili değildir; hedef kitlenizi dinlemek ve onları neyin harekete geçirdiğini, nelerin ilgilerini çektiğini ve sizden ya da rakiplerinizden ne elde etmediklerini anlamakla ilgilidir.

Sosyal dinleme proaktif bir egzersizdir. Çevrenizde gerçekleşen konuşmalara gerçek zamanlı olarak dikkat etmenizi gerektirir. Bu sadece bir sosyal medya marka izleme meselesi veya başka bir deyişle, markanızdan doğrudan bahsedenlere veya kanallarınızdaki yorumlara yanıt verme meselesi değildir. Bunun yerine, 'duygularınızı söndürmek' ve nerede durduğunuzu ve kendinizi nasıl daha fazla ileriye taşıyabileceğinizi bilmek için parmağınızı endüstrinin nabzı üzerinde tutmakla ilgilidir.

SaaS endüstrisinin kesinlikle birçok nabız noktası vardır. Yapay zeka ve makine öğrenimi uygulamalarından (ve sınırlamalarından) API'ye, analitikten yararlanmaya ve gelişen müşteri deneyimine ve düşük kod ve güvenlik gibi her zaman yeşil kalan konulara kadar göz kulak olmanız gereken pek çok tetikleyici var.

Bilgelik boşlukta oluşmaz. Şirketiniz, sosyal medyada (ve ötesinde) kendi pazarında bir otorite olacaksa, sıcaklık değişmeye başladığında ve ne zaman olursa olsun, kendisini sıcak konular hakkında sürekli olarak bilgilendirmesi gerekir.

Nereden başlıyorsun?

Güçlü bir sosyal paylaşım stratejisi, doğru sosyal medya yönetim platformuyla başlar. Bu, yalnızca birden fazla kanalı yönetme sürecini düzene sokmanın anahtarı değil, aynı zamanda sosyal medya analitiğinizin stratejinizi mümkün olan en iyi şekilde desteklemek için seçilmesini ve kullanılmasını sağlamak için de önemlidir.

Oktopost'ta en iyi yaptığımız şey bu - işletmeleri sosyal medyanın tam potansiyelinden yararlanmak için ihtiyaç duydukları yönetim araçlarıyla donatmak ve kendi nişlerindeki en iyi işletmelere ayrılan bu yetki düzeyini talep etmek. Her şeyin tek bir merkezi sosyal medya yazılımına entegre edilmesiyle yönetim, işletme için gerçekten ödüllendirici ve ölçeklenebilir bir girişim haline gelir.

SaaS endüstrisinde öne çıkmak, yalnızca doğrudan rakiplerinizden biraz daha uzun durmak değildir. Ortalama bir iş yeri sisteminin yaklaşık %8'i SaaS tabanlı çözümlerdir, bu da yaklaşık 39 adet SaaS yazılımına eşittir. Yani, evet, doğrudan rakipleriniz sürekli bir zorluk teşkil ederken, endüstrinin geri kalanı da öyle.

Endüstri üzerinde fikir liderliği ve otoriteyi hedeflemek başarının anahtarıdır .