Çevrimiçi Market Oluşturmak İçin Kesin Kılavuz

“Çevrimiçi bir bakkal nasıl kurulur” son zamanlarda en sıcak anahtar kelimelerden biridir. Bu, bazı insanlar için, hatta e-ticaret uzmanları için bile büyük bir sürpriz, çünkü daha önce pek çokları bakkal iş modelinin çevrimiçi dönüştürmenin zor olacağını düşündü.

Gerçek tam tersini gösteriyor! Bakkal alışverişi önemli bir hızla genişliyor. Veriler, bu sektördeki birçok olağanüstü potansiyeli bile gösteriyor. Hala şüphen mi var? Size daha sonra çevrimiçi marketlerin büyümesini destekleyen bazı istatistikler göstereceğiz. Hadi bunu araştıralım!

Neden Online Bakkal Yapmalıyız?

Covid-19 etkisi

COVID-19 salgını online market alışverişini doğurmadı. Bir süredir trend oldu. Öyle olsa bile, Covid-19 bu iş modelinin popülaritesinde büyük bir artış sağladı.

2018'de yapılan bir araştırmaya göre, tüm tüketicilerin yalnızca %6'sı ayda bir defadan fazla çevrimiçi olarak yiyecek sipariş ediyor. İki yıl sonra bu statü %74'e ulaştı. Sonuç olarak, bu hizmete yapılan toplam harcamanın 89,2 milyar dolar olduğu tahmin ediliyor.

Salgın iyi kontrol edildiğinde, 2022'ye kadar alıcıların %70'i hala internetten bakkaliye alışverişi yapmayı tercih ediyor. Bu, tüketici davranışının değiştiğini kanıtlıyor.

Online market alışverişleri 2019'dan bu yana neredeyse dört katına çıktı ve 2025 yılına kadar tüm süpermarket satışlarının %22'sini oluşturacak.

Hızlı yaşam tarzı

Halihazırda insanlar, yapılacak günlük işlerini tamamlama telaşı içinde yaşıyorlar. Ekonomi ve toplum ne kadar gelişmişse, insan o kadar meşgul olacaktır. Bu özellikle genç işçiler veya çocukları olanlar için geçerlidir.

Bu nedenle, temel ihtiyaçlar olduğunda bile, çoğu insan bakkala gitmek için çok meşgul veya çok yorgun. İşe veya kısa dinlenmeye daha fazla zaman ayırmak isterler.

Bu gibi durumlarda, çevrimiçi mağazaya göz atmak daha iyi bir çözüm gibi görünüyor. Mağazaya gitmek, sıra bulmak ve ödemeyi beklemekten daha uygun olan bir siparişi tamamlamak için yalnızca beş ila on dakika harcamaları gerekiyor. Bu aynı zamanda son yıllarda daha fazla insanın çevrimiçi market alışverişine geçmesinin ana nedenlerinden biridir.

M-ticaret geliştirme

Tüketici davranışı değişiklikleri ve salgın etkisinin yanı sıra, teknoloji geliştirme de çevrimiçi perakende sektörünü yönlendiren büyük bir nedendir. Şu anda bilim adamları, kullanıcıların alışveriş deneyimlerini optimize etmeye yardımcı olmak için daha modern teknolojiler icat ediyor.

M-ticaret bu evrimin en iyi örneğidir. Araştırmalar, satışlarının 2021'de bir önceki yıla göre %22,3 daha yüksek olan 3.56 trilyon dolara ulaşacağını tahmin ediyor.

Ayrıca, mobil alışveriş istatistiklerine göre, m-ticaret sektörü 2017'de yaklaşık 1,4 trilyon dolar değerindeydi. Bu istatistik yaklaşık 4 yıl sonra ikiye katlandı, bu da m-ticaretin 2021'de yaklaşık 3,5 trilyon dolar olduğu anlamına geliyor. Bu, m-ticaret potansiyelini önemli ölçüde kanıtlıyor.

Bakkal Hakkında 3 İlginç Gerçek

#1. ince kar

Çevrimiçi bakkalın nasıl kurulacağı konusunda daha fazla ilerlemeden önce, bir bakkalın nasıl para kazandığını anlamalısınız, çünkü birçok kişi bu işi ilk çalıştırmaya başladığında şok oldu.

Genel olarak bakkal ve özellikle e-ticaret bakkal, emtia başına düşük bir kar marjına sahiptir. Bir araştırmaya göre, bu iş modelinin net kar marjı yaklaşık %2,2'dir. Diğer bir deyişle, mağazanız bir ürünü 10$'a satarsa ​​22 sent yapar (bu rakam doğal gıda mağazaları gibi özel marketler için artabilir). Bu rakam diğer sektörlerle kıyaslandığında oldukça düşüktür.

Ancak, marketler ürün üreticisi olmadığı için bu anlaşılabilir bir durumdur. Onlar sadece distribütör. Bu nedenle, daha düşük fiyata ürün ithal edebilecek olsalar da, çok yüksek kar elde etmelerini sağlamak yeterli değildir.

#2. Hacim üzerinden para kazanın

Yukarıda söylediğimiz gibi, bir bakkal genellikle ürün başına sadece birkaç kuruş yapar. Ancak düşük kâr marjını hacimle telafi ediyorlar. Bu, eMağazalar için aynıdır, ancak fiziksel mağazalardan daha geniş erişim avantajına sahiptirler.

Bu tür mağazalar genellikle raf ömrü düşük olan ve sık sık yeniden satın alınması gereken ürünleri satarlar. Sonuç olarak, birçok tekrarlayan alıcıları ve sadık müşterileri var.

Online marketlere gelince, her gün daha fazla müşteriye ulaşabilir ve fiziksel mağazalardan daha rahat hizmet verebilirler. Bu, dolaylı marketlerin günlük gelirlerini geleneksel olanlara göre çok yüksek kılıyor.

#3. En karlı ürünler

Her endüstri, yaygın olanlardan daha çekici olan özel ürünlere sahiptir. Aynı şey bu tür e-ticaret endüstrisinde de görülmektedir. İşte marketlerde en çok cezbeden 10 ürün:

• Bakkal dışı ürünler: Motor yağı, çim mobilya, ampuller, soğutucular.
• Hazır Gıdalar.
• Mısır gevreği.
• Marka adı reçetesiz satılan ilaçlar.
• Kozmetik ve Güzellik Malzemeleri.
• Şarküteri Etler ve Peynirler.
• Kasap Etleri.
• Piller.
• Sezon Dışı Ürünler: Bölgenizde yıl boyunca yetişmeyen meyve ve sebzeler
• Baharat.

Çevrimiçi Mağaza Bakkalınızı Nasıl Başlatırsınız?

#1 Pazar araştırması yapın

İlk ve en önemli adım kesinlikle pazar araştırmasıdır. Bu, mağazanızın potansiyelini ve pazar talebini araştırdığınız ve değerlendirdiğiniz zamandır. Bunun için bazı uzmanlar kiralamanız en iyisi olacaktır.

Ancak, kendiniz yapmak istiyorsanız, işte bazı yollar. Çevrenizdeki insanların görüşlerini toplamak için anketleri kullanabilirsiniz. Öte yandan, Google Anahtar Kelimeler aracılığıyla küçük bir anahtar kelime araştırması, müşterilerinizin ilgi alanlarını belirlemek ve çevrimiçi arama yaptıklarında mağazanızı daha görünür kılmak için fikirler bulmak için de iyi bir fikirdir.

Rakipleriniz hakkında veri toplamayı unutmayın. Bölgenizdeki hem çevrimiçi hem de çevrimdışı marketlere hızlıca göz atın. Fiyatlandırma stratejileri, hedef müşteriler, teşvik programları vb. gibi mümkün olduğunca çok önemli bilgi toplamaya çalışın.

#2 Hedef müşterileri belirleyin

Daha sonra mağazanızla ilgili tüm ayarların temeli bu olacağından, başlangıçtan itibaren net ve spesifik bir müşteri odaklılık önemlidir.

Örneğin, mağazanız gençlere odaklanıyorsa, taze gıda ve fast food dengesini isteyebilirsiniz.

Ayrıca hedef müşterilerinize uygun bir marka kimliği oluşturmanız da gerekiyor. Ancak o zaman markanızla ilgilenecekler. Bu yüzden bu adımı dikkatsizce yapmayın.

Bunu yapmak için birinci adımdaki araştırma sonuçlarına güvenmelisiniz. Üç tipik hedef kitlenizi derleyin ve en potansiyel kitleyi bulmak için anketi tekrar yapın.

Müşteri özelliklerini mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde tanımlamanız gerekir. Hedef kitlenizin daha net bir resmini elde etmek için listelemeniz gereken birkaç şey: cinsiyet, yaş, ikamet yeri, iş, psikoloji, davranış, ilgi alanları vb.

#3 Ürün kaynaklarını arayın

Ürün kaynakları hayati önem taşır; kar marjınızı belirleyecek olan budur. İyi promosyonlara sahip tedarikçileri başarılı bir şekilde bulursanız, kar marjınız daha da önemli olacaktır. Sonuç olarak, mağazanız daha iyi bir rekabet avantajına sahip olacaktır.

Ancak düzinelerce farklı markadan birçok ürün satacaksınız, bu nedenle aynı anda çeşitli kaynak bulma ortaklarıyla çalışmak zorunda kalacaksınız. Aslında, her ürünün çok sayıda tedarikçisi vardır. Peki hangi marka ile işbirliği yapacağınıza nasıl karar vereceksiniz?

En basit yol, müşterilerinizle en çok ilgilendiklerini öğrenmek için anket yapmak ve ardından ortağınız olup olamayacaklarını görmek için markanın tedarikçileriyle iletişime geçmektir.

Başka bir yol, ağınızın etrafında sormaktır. Bu tür ürün tedariki hakkında bilgi sahibi olan bazı forumlarda veya çevrimiçi topluluklarda sorun. İletişim kurabileceğiniz ve ürünlerini kendiniz test edebileceğiniz bazı isimler verebilirler.

Profesyonel ipucu:

Finansallarınızı Yönetin – Sermaye, herhangi bir işletmenin hayatıdır. Gerekli işlemler için yeterli paranız yoksa mağazanız sorunsuz çalışamaz. Bu nedenle, iyi ithalatlara yeterince harcayın, ancak çok fazla değil. Kısıtlı bir bütçeniz varsa, ürün başına yalnızca 3 tedarikçiden satın almayı düşünün.

#4 Marka kimliğinizi oluşturun

Şimdi sıra e-ticaret mağazanızı tanımlamaya geldi. Hedef müşterilerinizin özelliklerine göre mağaza imajınızı en net şekilde çizmeye çalışın. Marka kimliği terimini duymadıysanız, bunlar markanızın renk, logo, slogan, ambalaj vb. görünen unsurlarıdır.

İlk olarak, mağaza adınız, logonuz, sloganınız ve sloganınız, renkler ve yazı tipleriniz vb. dahil olmak üzere marka kimliğinizi tasarlayın. Mümkün olduğunca akılda kalıcı hale getirin.

Bitirdikten sonra, marka kişiliğinizle ilgili bazı dileklerinizi iletin ve not edin. Mağazanızın hangi karaktere sahip olmasını istersiniz? Hedef müşterilerinize iyi uyduğu sürece basit ama modern veya bireysel ama özenli olabilir.

Bir süre düşünerek geçirin. Bu, müşterilerinizle sohbet etmek için kullanmanız gereken dili ve eStore dekorasyon stilinizi önemli ölçüde etkileyecektir.

Müşteri ile rolünüzü de tasarlayabilirsiniz. Kendini işine adamış bir garson veya anlayışlı bir arkadaş olabilirsin. Bu, sosyal medyada ve müşteri hizmetlerinde nasıl göründüğünüzü etkileyecektir.

#5 Web sitesi oluşturma platformunuzu seçin

Eskizden sonra, bir sonraki adım çevrimiçi bakkal oluşturmaktır. Ama önce, gelecekteki e-ticaret siteniz için ihtiyaçlarınıza ve isteklerinize uygun bir platform seçmeniz gerekiyor.

Şu anda, birçok güvenilir e-ticaret web oluşturucusu var. Ancak bizce en öne çıkan üç tanesi Magento, Shopify ve WooCommerce. Bu üç isim hakkında hiçbir şey bilmiyorsanız, size bazı önemli bilgiler vereceğiz.

Birincisi Shopify, bu hepsi bir arada bir platform. Bu platform, müşterileri için kullanım kolaylığı sağlamaya yöneliktir. Web sitesi teknolojisi hakkında fazla bir şey bilmiyor olsanız bile, bir veya iki gün içinde kendi web sitenizi oluşturabilirsiniz.

İkincisi, dünyanın en ünlü web sitesi oluşturucusu olan WordPress'in bir e-ticaret eklentisi olan WooCommerce. Bu nedenle, WordPress'ten epeyce fayda sağlar. Ancak, hala bazı kritik e-ticaret işlevleri eksik.

Son olarak, e-ticaret faaliyetleri için özel olarak tasarlanmış bir platform olan Magento var. Çevrimiçi iş için birçok güçlü işlev ve en son teknoloji ile donatılmıştır. Bir süre bakkal işinizle uğraşmayı planlıyorsanız, Magento iyi bir yatırım duygusu gibi geliyor.

#6 Çevrimiçi bakkal web sitesi oluşturun

Öncelikle, web sitesinin internetteki resmi vitrininiz olduğunu anlamalısınız. İş faaliyetlerini yürütecek ve müşterilerle tamamen bunun üzerinden iletişim kuracaksınız. Bu nedenle, uygun bir çevrimiçi mağaza, dönüşüm yeteneğinizi belirleyen bir öncüldür.

Öte yandan, müşterilerinize ürünlerinizi tanıtabilir veya offline satışta aradıkları ürünleri bulmalarına yardımcı olabilirsiniz. Online bakkal ile müşterileriniz yukarıdakilerin hepsini tek başına yapmak zorunda kalacak. Bu nedenle, anlaşılması kolay bir kullanıcı arayüzü önemlidir.

Ayrıca, web performansınız kullanıcı deneyimini belirleyen şeydir. Ayrıca, arama motorlarının eStore'unuzu değerlendirmesini önemli ölçüde etkiler. Bu nedenle, web sitenizi etkili bir şekilde optimize etmek için web sitesi oluşturma sürecinizin çok dikkatli olması gerekir.

Web siteniz çok önemli olduğundan, en iyi sonuçları elde etmek için bir e-ticaret web sitesi geliştirme şirketinden dış kaynak almanızı şiddetle tavsiye ederiz. Nereden başlayacağınızı merak ediyorsanız, Tigren'in iyi bir aday olacağına inanıyoruz.

Bu, rekabetçi fiyatlarla kaliteli ürünler sunan bir şirkettir. Ayrıca, özel müşteri hizmetleri personeli ile birlikte çok deneyimli programcılardan oluşan bir ekibe sahiptirler. Tüm ihtiyaçlarınızı karşılayacaklarına inanıyoruz.

Profesyonel ipucu:

Müşteri temas noktalarını inceleyin – İnsanlar daha iyi bir deneyim için daha fazla ödemeye hazır. Müşterilerin bazı anketlerle mağazanızla her etkileşim kurduğunu gözlemlerseniz yardımcı olur. Her temas noktasının alıcılar için iyi bir deneyim sağladığından emin olun.

#7 Teslimat ekibinizi düzenleyin

Geleneksel mağazalardan farklı olarak, çevrimiçi mağazalarda kasiyere, istifleyiciye, personele veya doğrudan mağazada çalışmaya gerek yoktur.

Bunun yerine yönetimden, pazarlamadan vb. sorumlu personele ihtiyacınız var. Ancak bu pozisyonları daha sonra ekleyebilirsiniz. Acil ilgilenilmesi gereken en önemli şey teslimat ekibinizdir. Müşteriler genellikle sipariş ettikleri ürünlere hemen ihtiyaç duyduklarından, bu çalışma pozisyonları çevrimiçi marketler için önemlidir. Üstelik ürünlerinizin raf ömrü genellikle uzun değildir.

Profesyonel ipuçları:

Eve teslim imkanı – Yukarıda da belirttiğimiz gibi, internetten yiyecek satın alan kişiler genellikle oldukça meşgul, tembeldir veya fiziksel kısıtlamaları vardır. Bu nedenle, sipariş edilen ürünleri almak için mağazalara gitmekten hoşlanmazlar. Onlar için eve teslim en uygun çözümdür ve bu hizmet için para ödemeye hazırdırlar.

Uzak toplama noktaları, nakliye maliyetlerinden tasarruf etmenin ve müşterilerinize gönülden hizmet etmenin mükemmel bir yoludur. Bu, merkezinizden uzakta yaşayan müşteriler için alışveriş deneyimini önemli ölçüde iyileştirecektir. Spesifik olarak, tüm siparişlerin belirli bir zamanda bir veya iki saat boyunca belirli bir teslim alma noktasına teslim edildiği ve sürücünüzün yerinde beklediği bir uzaktan teslim alma hizmeti kurmayı düşünmelisiniz.

#8 Bir e-ticaret pazarlama planı yapın

Müşteriler sizi tanımıyorsa satış yapamazsınız. Özellikle çevrimiçi satış yapıyorsanız, müşterilerin yanlışlıkla sizi eve dönerken bulmaları pek olası değildir. Bu nedenle, varlığınızı çevrimiçi ve çevrimdışı pazarlama stratejileri aracılığıyla oluşturmanız yardımcı olacaktır.

Çevrimiçi pazarlama kampanyalarıyla ilgili olarak, SEO, dijital reklamlar, sosyal medya varlığı, e-posta pazarlaması vb. için stratejiler geliştirebilirsiniz. Bunların tümü, son derece etkili olmak için zaman, çaba ve para gerektiren stratejilerdir. Bazı pazarlama tekniklerini kendiniz öğrenme ve uygulama seçeneklerine sahipsiniz veya önemli bir unsuru artırmak istiyorsanız bir uzman işe alın.

Çevrimdışı pazarlama kampanyasıyla ilgili olarak, bölgenizde yaşayan potansiyel müşterileri büyük açılışınız hakkında bilgilendirmek için kapıdan kapıya bir kampanya, afiş, standee veya el ilanı yürütebilirsiniz. Bu yöntemleri uygulamak için çok fazla bilgi gerektirmese de, iletişim için en etkili tasarım yönteminin ne olduğunu öğrenmek için yine de yeterince zaman ayırmalısınız.

Profesyonel ipucu:

Çok sayıda satış ve kupon – Bildiğiniz gibi, çevrimiçi marketler düşük kâr marjlarıyla ünlüdür. Bu nedenle, aylık yeterince büyük bir paraya sahip olmak istiyorsanız, sürekli teşvik kampanyaları başlatmanız gerekir. Bu kalemler kar marjlarını düşürse bile haftalık ve aylık satışlar iyi seçenekler gibi görünüyor.

İnternetten Market Alışverişi Yapan Müşterilerin En Yaygın 3 Korkusu

Kaliteli ve taze endişe

Bu, çevrimiçi alışverişin en büyük zayıflığıdır, kullanıcılar ürün kalitesini kendi başlarına doğrulayamazlar. Bu, mağazanızdan ilk kez sipariş vermeyi planlayan insanlar için büyük bir psikolojik engel olabilir.

Öte yandan, market alışverişi, pil ürünlerinden doğal taze yiyeceklere kadar çeşitli ürünlerin satın alınmasını içerdiğinden, müşterileriniz ürünün sevkiyat sırasında kalitesinin bozulup bozulmayacağından endişe duyabilir. Ayrıca, ürünlerin hijyenik ve güvenli olup olmadığı konusunda endişe duyabilirler, çünkü ürünün durumunu teslim edilmeden önce ilk elden göremedikleri için ürünlerin hijyenik ve güvenli olup olmadığı konusunda endişe duyabilirler.

Bunlar zahmetli psikolojik engeller olsa da, önceki müşteri geri bildirim köşeleriyle mağazanızın itibarını artırarak bunları kolayca çözebilirsiniz. Ayrıca paketlemeye ve nakliyeye çok dikkat edin. İnsanlar eşyalarının ne kadar iyi paketlendiğini gördüklerinde daha çok memnun oluyorlar.

güvenli endişe

Geleneksel alışverişten farklı olarak, çevrimiçi alışveriş, tüketicilerin banka bilgileri, e-posta, telefon numarası, ev adresi vb. gibi özel verileri sağlamasını gerektirir. Bu, müşterilerinizden kişisel bilgi sızıntısı konusunda bazı endişelere yol açabilir.

Markanızın itibarı onları ikna edecek kadar büyük değilse, satın almayı bile bırakabilirler.

Ayrıca, bazı şüpheci müşteriler dolandırıcılık konusunda endişelenebilir. Bu oldukça anlaşılabilir bir durumdur, çünkü bazı kötü işletmeler, ödeme yaptıkları halde malları teslim etmemiştir. İnterneti dolduran bu çevrimiçi durumlarla ilgili haberlerle, alışveriş yapanların sık sık gergin hissetmeleri şaşırtıcı değil.

Aslında çevrimiçi satın alma, güvene dayalı bir alışveriştir. Güvenilir değilseniz hiçbir şey satamazsınız.

Bu sorunu çözmek için onlara kredi kartlarıyla veya siparişlerini aldıktan sonra (teslimatta nakit ödeme – COD) dahil olmak üzere çeşitli ödeme yöntemleri sunun. Bu, sizinle ilgili şüphelerini gidermeye yardımcı olacaktır. Ancak bazı durumlarda bazı müşteriler sipariş ettikleri malları teslim alamayabilmektedir. En iyi sonucu almak için yeterince itibar kazandıktan sonra ön ödemeli bir ödeme yöntemine geçebilirsiniz.

Müşteri hizmetleri endişesi

Tanıdık rahatlığı tüketicilere hitap ediyor. Müşteriler genellikle ziyaret ettikleri mağazaları daha sık tercih ederler çünkü burada ne alabileceklerini bilirler. Daha spesifik olarak, sorunlar ortaya çıktığında kime başvuracaklarını bilirler.

Ancak online alışveriş için müşterilerin alışveriş sürecini tamamen kendilerinin yönlendirmesi gerektiği inkar edilemez. Bu onlara rahatlık, özgürlük ve mahremiyet duygusu verse de, başları belada olduğunda kiminle konuşacakları konusunda hiçbir fikirleri olmayacak.

Bu sorunu çözmek oldukça basittir, sadece bir SSS sayfası eklemeniz ve yardım hattınızı, postanızı ve sosyal medyanızı web sitesinin altına açıkça not etmeniz yeterlidir. Müşterinizin olumlu deneyimini geliştirmek için mümkün olduğunca adanmış sorunlarını çözmede onları desteklemeye çalışın.

Çevrimiçi Bakkal Binası SSS'leri

1. Online bakkal işi karlı mı?

Bakkal işi, ürün başına nispeten düşük bir kâra sahiptir, sadece yaklaşık %2,2'dir. Ancak yine de satış hacminden büyük miktarda para kazanabilirsiniz.

2. Online bir market için Mobil uygulamalar gerekli mi?

Evet, bir mobil uygulamaya yatırım yapabilseydiniz harika olurdu. Mobil uygulamalar üzerinden alışveriş yapmak, tüketiciler için her zaman daha iyi bir deneyim sağlar. Öte yandan, özel işlevleri de dönüşüm oranını artırmanıza yardımcı olur.

3. Online bakkal web sitesi kurmanın maliyeti nedir?

Bu, e-ticaret platformu, oluşturma yöntemleri (tema veya sıfırdan), web geliştirme ajansı fiyat teklifi vb. gibi birçok faktöre bağlıdır. Fiyat aralığı 5.000 ila 55.000 ABD Doları arasında olabilir.

Sonuç olarak

Şu anda, e-ticaret ve m-ticaret çok güçlü bir şekilde gelişiyor. Müşteriler evlerinde elektronik cihazları üzerinden online alışverişi giderek daha fazla tercih ediyor. Bu, özellikle genel olarak perakende sektörü ve özellikle de hızlı büyümeye tanık oldukları için marketler için geçerlidir. Bu nedenle, bir online bakkal kurmayı planlıyorsanız, fikirlerinizi not etmekten ve mümkün olan en kısa sürede hayata geçirmekten çekinmeyin.

Ancak, bu sektör ürün başına nispeten düşük bir kar marjına sahip olduğundan, ayrıntılı ve net iş planlarınız varsa başarı oranı artacaktır. Bu makalenin, sonraki adımlarınız için size yararlı bilgiler sağladığını umuyoruz.