Ayrılmak Zor: E-posta Aboneliğinden Çıkmanın En Önemli 6 Nedeni

Çoğu pazarlamacı, e-posta listesi büyümesinin markaları için en önemli öncelik olduğu konusunda hemfikirdir.

Muhtemel aboneleri etkili bir şekilde çeken bir satın alma stratejisi oluşturmak için çok zaman, planlama ve geliştirme harcanır .

Pazarlamacılar abone tabanlarını artırmaya çalışırken kendilerine şu soruyu sormalılar : Satın alma çabalarım boşa mı gidecek?

Mevcut abonelerinizi mutlu etmek, liste büyümesi kadar önemlidir, bu nedenle , abonelikten çıkmalara yol açabilecek e-posta pazarlama tuzaklarından kaçınmak çok önemlidir .

E-posta abonelik iptalleri nedir?

Abonelikten çıkma oranı genellikle yanlış anlaşılan bir ölçüttür. Deneyimli pazarlamacılar bile, abonelikten çıkmanın spam şikayetleri gibi diğer, daha zarar verici etkileşim biçimlerine göre çok daha tercih edilir olduğunu bilmiyor olabilir.

E-posta abonelik iptallerinin iyi, kötü ve çirkin yönlerini gözden geçirelim .

İyiyönü:Abonelikten çıkmalar, e-posta programınızın posta kutusu sağlayıcıları nezdindeki itibarına zarar vermez . E-posta katılım ölçümleri dünyasında, abonelikten çıkmalar tarafsız kabul edilir, yani e-posta teslim edilebilirliğinize, yani abonelerin istenmeyen posta klasörlerine filtrelenmek yerine gelen kutularına ulaşma becerinize zarar vermezler.

Spam şikayetleri ise gönderenin teslim edilebilirliğini ve itibarını zedeleyebilir. Şikayetler posta kutusu sağlayıcıları tarafından kaydedilir ve ciddiye alınır. Genellikle, yüksek spam şikayet oranı, e-postalarınızın önemsiz klasörüne düşmesine neden olabilir. Kısacası, e-posta ekosistemi istenmeyen e-posta şikayetlerini sert bir şekilde değerlendirir, ancak abonelik iptallerini aleyhinize işlemez.

Kötüreklam:Posta kutusu sağlayıcıları abonelikten çıkma oranlarını yargılamazken, pazarlamacılar kesinlikle-ve bunun iyi bir nedeni var. Abonelikten çıkma, spam şikayetlerinden "daha sağlıklı" olsa da, pazarlamacılar, abonelikten çıkmanın liste boyutunu küçülttüğünü bilir. Abonelikten çıkma oranının yüksek olması, dönüşüm fırsatlarını azaltarak markanızın YG'sini olumsuz etkileyebilir. İstenmeyen e-posta şikayetleri ve abonelik iptallerinin bir yönü aynıdır: her iki işlem de bir aboneyi listenizden kaldırır.

Çirkin:Gönderenler, abonelerin neden vazgeçtiklerini anlayamaz veya e-posta programlarını iyileştirmek için proaktif olarak çalışmazlarsa, gönderenler, düşük katılım, markayla ilgili abone memnuniyetsizliği ve kademeli olarak azalan yatırım getirisi gibi uzun vadeli ciddisonuçlarlakarşılaşabilir . e-posta kanalından.

Abonelerin devre dışı bırakmayı seçmesinin en önemli altı nedeni

Artık abonelikten çıkmanın e-posta ekosistemine nasıl uyduğunu ve abonelikten çıkmanın işiniz üzerinde nasıl büyük bir etkisi olabileceğini anladığımıza göre, abonelerin abonelikten çıkmayı seçmesinin en önemli altı nedenini (ve bunlardan nasıl kaçınabileceğinizi) inceleyelim.

Sebep 1: İlk etapta asla katılmayı düşünmediler

Çözüm: Onaylanmış bir kaydolma (COI) kayıt yöntemi kullanın ve önceden işaretlenmiş kutulardan kaçının.

Çoğu zaman, markalar abonelerinden uygun onayı alamazlar. E-posta listeleri satın alan veya liste elde etmek için interneti araştıran şirketlerden, satın alma sonrası iletişimler gibi daha zararsız durumlara kadar pek çok tüketici beklemedikleri veya istemedikleri e-postalar alıyor. İstenmeyen pazarlama mesajları, abonelikten çıkmaların ana itici gücüdür.

Pazarlamacılar, e-posta iletişimi almaya hak kazanmadan önce abonelerinden açık onay almalıdır. Bu onay düzeyine ulaşmanın en etkili yollarından biri, onaylanmış bir tercih (COI) kayıt yöntemidir.

COI, bir abonenin e-postanıza abone olmak için bir onay kutusu seçmek gibi tek bir işlem gerçekleştirdiği bir e-posta kayıt yöntemidir. Ardından aboneye, aboneliğini doğrulamasını gerektiren bir onay e-postası gönderilir. Abone doğrulamada başarısız olursa aktif listenize eklenmez. Dönem. Çoğu pazarlamacı (özellikle Amerika Birleşik Devletleri'nde), ÇÇ için gereken ekstra adım konusunda ihtiyatlı davranıyor ve abonelerin rızayı onaylamayacağından korkuyor. Bununla birlikte, COI programları , tek katılımlı (SOI) programlardan daha yüksek katılım oranları sağlar ve (şaşırtıcı olmayan bir şekilde) satın alınan listelerden çok daha sağlıklıdır .

Diğer durumlarda, aboneler kasıtlı olarak bir satın alma işlemi yapmış olabilir, ancak promosyon e-postaları almak üzere e-posta adreslerini kaydeden önceden işaretlenmiş bir kutuyu fark etmemiş olabilir. Sonuç olarak, aboneler hüsrana uğrar ve abonelikten çıkar . Her türden önceden işaretlenmiş kutular, en iyi uygulamalara aykırıdır ve yeni müşterilerinizi etkilemeyecektir.

2. Neden: Çok fazla posta gönderiyorsunuz

Çözüm : Frekans beklentilerini belirleyin ve abonelerin tercihlerine göre ayarlamalarına izin verin.

Bu konuda bulacağınız hemen hemen her ankette veya çalışmada abonelikten çıkmanın ana nedeni olarak 'çok fazla e-posta' gösteriliyor. Pazarlama iletişimlerinize gerçek bir ilgi gösteren aboneler, posta kutularını promosyonlarla dolduran programlardan kolayca rahatsız olabilir. Aboneler, e-posta sıklığınızı müdahaleci veya bunaltıcı olarak algılarsa, devre dışı bırakmalarına şaşırmayın.

Sıklık beklentileri, bir abone kaydolduğu anda belirlenmelidir. Sınıfının en iyisi e-posta programları, aboneye katıldığı için teşekkür etmek, değeri yinelemek ve abonelerinize markadan ne sıklıkta haber alacaklarını bildirmek için karşılama e - postalarından yararlanır .

Ek olarak, abonelerin tercih merkeziniz aracılığıyla istedikleri frekansı seçmelerine izin verin. Frekans kontrollerinin sağlanması hem markanızı abonelere sevdirirhem deabonelikten çıkmaları azaltır.

3. Neden: E-postanızın resimleri doğru şekilde oluşturulmuyor

Çözüm : Devreye almadan önce Validity Everest gibi araçları kullanarak test yapın .

Göz alıcı bir konu satırıyla abonelerin ilgisini çekmenin , yalnızca e-postayı açıp çözülemez bulmalarının ne kadar hayal kırıklığı yaratacağını bir düşünün. Resimleriniz uygun şekilde oluşturulamıyorsa veya e-posta yanıt vermiyorsa, abonelerin etkileşimde bulunma olasılığı düşüktür. Oluşturma sorunları bir model haline gelirse, aboneler basitçe vazgeçecektir.

E-postalarınızın en iyi posta istemcileri ve cihazlarda nasıl işlendiğini test etmek çok önemlidir. Everest'in Tasarım ve İçerik modülü gibi bir araç kullanmak, markaların abonelerinin mesajları kolaylıkla ve net bir şekilde görüntüleyebileceklerinden emin olmalarını sağlar.

Temel işlemeye ek olarak, e-posta kampanyalarınızın 2023'te erişilebilirlik standartlarında başarısız olması kesinlikle kabul edilemez. Everest, ekibinizin e-postanın renk eksiklikleri olan aboneler için nasıl işlendiğini görselleştirmesine yardımcı olabilir ve bağlantılarınızın ve resimlerinizin açıklayıcı alternatif metne sahip olmasını sağlayabilir. Metin ve arka planların yeterli renk kontrastına sahip olmasını ve harekete geçirici mesajların (CTA'ların) kolayca tıklanacak kadar büyük olmasını sağlamak da akıllıca olacaktır .

Neden #4: E-posta programınız geçerliliğini yitirdi

Çözüm : Sıfır taraf verileriyle kampanyalarınızı kişiselleştirin.

Aboneler, belirli bir promosyon, kupon veya anlaşma almak için e-posta programınıza kaydolabilir. Normal e-posta akışınıza girildikten sonra, toplu e-posta kampanyaları göndermek, her bir abone için alaka düzeyini korumak için yeterli olmayacaktır. Giderek daha fazla sayıda abone, markaların kendilerine birey olarak davranmasını bekliyor, bu nedenle müşterinizin benzersiz ihtiyaçlarını karşılamayan promosyonlar göndermek abonelikten çıkmayla sonuçlanabilir.

Kişiselleştirmenin kampanya alaka düzeyi üzerinde büyük bir olumlu etkisi vardır. Örneğin, abonelerin en sevdikleri rengi, kokuyu, içeriği vb. seçmelerine izin vermek ve bu tercihleri ​​pazarlama iletişimlerine dahil etmek , olumlu e-posta etkileşimini (tıklamalar gibi) artırmaya ve markanız ile aboneler arasındaki ilişkiyi yükseltmeye yardımcı olur.

Sebep #5: E-postalarınız spam niteliği taşıyor

Çözüm : Tutarlı markalama sağlayın ve spam benzeri öğelerden kaçının .

Tanınabilir Dost-Adlar, net ve tutarlı markalama ve profesyonel konu satırları , e-postalarınızı abonelerinizin (ve posta kutusu sağlayıcılarının) gözünde meşrulaştırmak için birlikte çalışan unsurlardan yalnızca birkaçıdır . Dost-Kimden adlarını sık sık değiştiren, tutarsız bir şekilde markalayan veya tamamı büyük harfli konu satırları veya alternatif konu satırı yazı tipleri gibi diğer spam içerikli özellikleri kullanan gönderenler, abone tabanınıza spam içerikli görünebilir. Bazı pazarlamacıların dikkat çekici olduğuna inandıkları şeyler aslında spam olarak algılanabilir .

Aboneler, veri gizliliği ve güvenlikleri ile ilgili olduğu için dolandırıcılık veya spam e-postaların potansiyel risklerinin giderek daha fazla farkına varıyor ve muhtemelen riskli olduğunu düşündükleri e-postaları devre dışı bırakıyor. Tutarlılığı sürdürmek ve içerik ve marka bilinirliği açısından uygun en iyi uygulamaları izlemek, e-posta iletişiminizin güvenilirliğini artıracak ve abonelikten çıkmaları azaltacaktır.

Neden #6: Aboneler, e-posta programınızda değer bulamıyor

Çözüm : Abonelerin ilgisini korumak ve marka güveni oluşturmak için tanıtım amaçlı olmayan kampanyalar gönderin.

Kimse sadece bir şeye ihtiyaç duyduğunda elini uzatan "o kişi" olmak istemez. Pazarlamacılar genellikle önemli KPI hedefleriyle karşı karşıya kalır ve yatırım getirisi hedeflerine ulaşmak için tekrarlayan, satış odaklı promosyon kampanyaları gönderir . Markanızın tek misyonu satış yapmaksa, aboneler hızla ilgilerini kaybedecek ve e-posta programınızda değer bulamayacaklardır. Aboneler, abone oldukları markalarla bir bağ hissetmek isterler. Abonelerinize sadece dolar işareti olarak davranıyorsanız, abonelikten çıkmayı bekleyin.

Bültenler, kilometre taşı niteliğindeki e-postalar ve e-posta iletişimleri yoluyla şirketinizin ahlakını veya hayırsever ortaklıklarını öne çıkarmak, abonelerin markanızla gerçek bir bağ hissetmesine yardımcı olabilir. Satış konuşmaları arasında, kalabalık posta kutularında görünürlüğü korumak için değere dayalı mesajlar göndermeyi düşünün.

Abonelikten çıkmanın arkasındaki “nedeni” bulun

Her pazarlama programında bir miktar abonelik iptali görülecektir ve abonelerinnedenmarkanızla olan ilişkilerini sonlandırmayı seçtiklerini anlamak önemlidir . Devre dışı bırakma açılış sayfası hakkında geri bildirim istemek, hedef kitlenizin ihtiyaçlarını daha iyi anlamanın ve daha etkili bir e-posta stratejisi için çalışmanın harika bir yoludur.

Gönderme becerileriniz ne kadar etkili? Abonelerinizi kapıdan atabilecek basit hatalar mı yapıyorsunuz? Gönderme becerilerinizi test edin ve hızlı E-posta Pazarlama IQ Sınavımızı alarak nasıl gelişebileceğinizi öğrenin !