Kalıcı Müşteri İlişkileri Kurmak için 8 Markalama İpucu

Müşterilerinizle bağlantı kurmak yalnızca küçük işletmelere yönelik bir strateji değildir.

Bu, canlı bir topluluk oluşturmak, benzer düşüncelere sahip bireyleri bir araya getirmek ve nişinizi oluşturmakla ilgilidir. Markanızın insanlarla rezonansı başarınızın anahtarıdır.

Güçlü müşteri ilişkileri geliştirme sanatında ustalaşan markalar bunun karşılığını alıyor: sarsılmaz sadakat, çok yüksek elde tutma oranları ve kulaktan kulağa parlayan yönlendirmeler.

Burada herkese uygun tek bir çözüm yok; İster küçük bir mağaza işletiyor olun ister hizmet sağlıyor olun, işletmeniz benzersizdir ve özel bir yaklaşımı hak eder. Bu kılavuzda markanızın kalıcı, anlamlı müşteri bağları oluşturmasına yardımcı olacak sekiz ipucunu paylaşıyoruz.

Markalaşma gerçekten müşteri ilişkilerini geliştirebilir mi?

Markanızın kimliği ve nasıl iletişim kurduğu çok önemlidir. Etkili marka bilinirliği yaratmak sadece harika bir logo veya akılda kalıcı bir slogandan ibaret değildir. İlk izlenimden devam eden etkileşimlere kadar müşteri yolculuğunun tamamıyla ilgilidir.

İpuçlarına dalmadan önce müşterilerinizin markanızın can damarı olduğunu unutmayın. İşinizi neden kurdunuz? Kimin içindi? Hangi boşluğu doldurmayı amaçladınız? Müşterileriniz muhtemelen tutkunuzu veya arzunuzu paylaşıyor; o yüzden bundan yararlanın.

Bunlar sadece işlemler değil; onlar benzersiz ihtiyaçları, tercihleri ​​ve duyguları olan gerçek insanlardır. Başarılı bir marka oluşturmak için onlarla kişisel düzeyde bağlantı kurmalısınız.

Güven, sadakat, duygusal bağlantılar ve tutarlı harika deneyimler, insanların daha fazlası için geri gelmesini sağlayan şeylerdir. İnsanlar, piyasada birbirine benzeyen ürünler veya hizmetler olsa bile, gerçek bir bağa sahip oldukları markalara bağlı kalma eğilimindedir.

Markalar neden müşterilerini önemsemeli?

İş dünyası iki yönlü bir yoldur ve mükemmel müşteri hizmeti sunarak insanların %93'ünün gelecekte satın alma işlemleri için geri dönme olasılıkları daha yüksektir. Markalar ilişkilerine öncelik veriyor çünkü bu akıllıca bir iş hamlesi. Değerli müşteriler sadıktır ve haberi yayarak kârı artırırlar.

Müşteri hizmetleri, daha yüksek elde tutma, olumlu ağızdan ağza iletişim ve sektör başarısı anlamına gelir. Mutlu olduklarında, organik büyümeyi körükleyen marka şampiyonlarına dönüşmelerini izleyin.

Müşteri ilişkilerini adım adım oluşturma

Konu yeni ilişkiler kurmaya geldiğinde nereden başlayacağınızı mı merak ediyorsunuz? Bu büyük revizyonlarla ilgili değil. Gerçek etkiyi yaratan şey bu küçük, düşünceli hareketler ve buna devam etmek.

Hedef kitlenizi içten dışa tanıyarak onlara damga vurun. Pazar araştırmasını derinlemesine inceleyerek, müşteri geri bildirimlerini toplayarak ve trendlere ayak uydurarak müşteri anlayışını geliştirin, rekabet avantajı elde edin ve büyüme ve verimlilik için bilinçli karar almayı mümkün kılın.

• Müşterilerinizi tanıyın: Müşterilerinizi gerçekten iyi tanıyın. Yaşlarını, ilgi alanlarını ve satın alma kararı verirken nasıl davrandıklarını anlayın. Bu onların gerçekten istediklerini sunmanıza yardımcı olur.
• Sektörünüze göz atın : Alanınızda neler olup bittiğini takip edin. Yeni fikirler, ürünler ve sizinki gibi diğer işletmelerin neler yaptığı hakkında bilgi edinin. Bu, rekabetçi kalmanıza yardımcı olur.
• Rekabetinizi izleyin: Sizinkine benzer diğer işletmelerin neler yaptığına bakın. Neyi iyi yapıyorlar? Neyi daha iyi yapabilirsin? Onlardan öğrenmek işinizi daha güçlü hale getirebilir.
• Müşteri yorumlarını dinleyin: Müşterilerinizin işletmeniz hakkında söylediklerine dikkat edin. İncelemeler size neyi doğru yaptığınızı ve nerede geliştirmeniz gerektiğini söyleyebilir.

Onları daha iyi tanıdıkça markanızı özel kılan şeylerin kilidini de açacaksınız. Kimlik, mesajlaşma ve değerlerin tümü marka topluluğunuzla senkronize olarak zaman içinde büyümesini izleyin.

Markaya sadık müşteriler

Markanızı sürekli olarak rakiplerine tercih eden müşteriler genellikle marka elçileri haline gelir. Influencerların yaklaşık %83'ü , markayı gerçekten seviyorlarsa veya çok değerli buluyorlarsa, bir işletmeyle ücretsiz olarak işbirliği yapmaya isteklidir.

Üstelik etkileyicilere güvenmek her zaman gerekli değildir; Memnun müşteriler genellikle olumlu ağızdan ağza söylentiler yayarlar ve bu da başkalarını işinizi denemeye teşvik ederek potansiyel müşteriler getirir.

Marka sadakati sadece önemli değil. Müşterilerin %77'sinin sevdikleri markalarla on yıl veya daha uzun bir süre boyunca uzun vadeli ilişkiler sürdürdüğü göz önüne alındığında, bu, işletmeler için olmazsa olmaz bir özelliktir.

Tutarlı kalite, birinci sınıf hizmet ve unutulmaz marka deneyimlerini bir araya getirerek insanlar markanıza aşık olacak. Uzun süreli müşteri ilişkilerinin, daha yüksek müşteri yaşam boyu değerinin ve rekabette öne çıkmanın anahtarıdır.

Küçük işletmelere başlamanıza yardımcı olacak 8 markalama ipucu

Şimdi pratik işlemlere geçelim. Küçük işletmelerde buna sahipsiniz. Markanızı geliştirmenize ve müşterilerinizle gerçekten etkileşime geçmeye başlamanıza yardımcı olacak bazı ipuçları paylaşmak üzereyiz.

1. Marka kimliğinizi tanımlayın

Sektörünüzün deneyimli, niş odaklı süperstarı olun. Markanızın değerlerini ve misyonunu yüksek sesle ve net bir şekilde dile getirin, böylece insanlar neyle uğraştığınızı bilsin. Sektörünüzün başvuru sahibi gurusu olarak müşterileriniz markanıza daha fazla güvenecek ve özel çözümler arayacaktır.

Bunu yapmanın ilk adımı marka kimliğinizi şekillendirmektir.

Marka kimliği, bir markayı rakiplerinden ayıran ve özünü tüketicilere ileten benzersiz görsel, duygusal ve sembolik temsilidir.

İşte sizinkini nasıl oluşturacağınız:

Bunları listenizden işaretlemek, işletmeniz genelinde tutarlı bir marka bilinci oluşturmanıza yardımcı olur. Bazı kalemler doğrudan işletme sahibinden etkilenirken, bazıları ise dış faktörlere bağlı olabilir. Ancak kontrol edebileceğiniz alanlarda tutarlılığı korumak, kalıcı bir marka izleniminin anahtarıdır.

İyi tanımlanmış bir marka, yalnızca ekibiniz ve müşterileriniz için beklentileri belirlemekle kalmaz, aynı zamanda aidiyet duygusunu teşvik eder ve zaman içinde ilgi çekici bir anlatı örer.

Hedef kitlenizi tanıyın

Hedef kitlenizi içten dışa anlamak, markalaşma oyununuzun doğru olduğu anlamına gelir. Daha sonra bunu onların zevklerine ve ihtiyaçlarına göre uyarlayabilirsiniz.

Müşterilerle gerçek anlamda bağlantı kurmak için hedef kitlenize uyum sağlayın ve onlarla senkronize olun. Kafalarının içine girin ve onları harekete geçiren şeyin ne olduğunu anlayın. Daha sonra mükemmel bir uyum sağlayan bir mesaj ve görev oluşturabilirsiniz. Önemli olan o tatlı noktaya ulaşmaktır.

2. Unutulmaz bir marka yüzü yaratın

Harika bir logo gibi unutulmaz görseller marka bilinirliği açısından çok önemlidir. Ama bu sadece başlangıç. Markanızın kişiliğini vurgulayan renkleri ve yazı tiplerini seçin. Bu optikler, değerlerinize ve hedef kitlenize uygun bir marka sesiyle aktarılmalıdır.

Kişiliğiniz ilişkilendirilebilir olmalıdır; bu, hedef kitlenizin istekleri ve değerleriyle örtüştüğü anlamına gelir. Bunları doğrudan yansıtması gerekmese de bu ilişkilendirilebilirlik, müşterilerin işletmenizde kendilerinin bir kısmını görmelerine olanak tanır.

Güçlü bir bağlantı oluşturmak, anlaşıldıklarını ve değerli olduklarını hissetmelerini sağlamak için görsellerde ve mesajlarda marka stilinize sadık kalın.

Marka yüzünüzü oluşturmayı unutmayın; ihtiyacınız olacak:

• Açık kimlik: Markanızın misyonunu, vizyonunu ve değerlerini tanımlayın
• Benzersiz görseller: Kendine özgü bir logo ve tasarım stili oluşturun
• Tutarlı mesajlaşma: Tek tip bir marka sesini koruyun
• Hedef kitlenizi tanıyın: Hedef pazarınızı derinlemesine anlayın
• Özgünlük: Markanızın kimliğine ve değerlerine sadık kalın
• Kaliteli teklifler: Tutarlı, yüksek kaliteli hizmetler sunun.
• Duygusal bağlantı: Hedef kitlenizle gerçek bağlantılar kurun

Tüm müşteri temas noktalarında netlik sağlayın: web sitesi, çevrimiçi rezervasyon sayfası, sosyal medya, fiziksel mağaza ve işletmenizle olan diğer etkileşim noktaları.

Tutarlı markalama

Neden fark eder? Çünkü tutarsızlık müşterilerinizin kafasını karıştırabilir ve mesajınızı sulandırabilir. Ancak tutarlı bir görünüm ve hisse sadık kaldığınızda sihir gerçekleşir: Tanınma ve güven çiçek açmaya başlar.

Tutarlı markalama, geliri %20'ye kadar artırabilir. Bir işletme, tüm etkileşimlerde aynı şekilde göründüğünde ve aynı sese sahip olduğunda, müşteriler onu daha güvenilir ve hatırlanması daha kolay bulur.

Markanızın nasıl görünmesi ve konuşması gerektiğini belirleyen marka yönergeleri oluşturun. Bunlar, görsel ve sözlü kimliğinizin tüm medyada tutarlı bir şekilde nasıl sunulması gerektiğini tanımlayan bir dizi kural ve standarttır. Marka tutarlılığını korumak ve izleyiciler arasında tanınırlığı artırmak için çok önemlidirler.

Ardından ekibinizin gemide olduğundan ve onlara sadık kaldığından emin olun.

3. Hikayenizi paylaşın

Unutulmaz markalar müşterilerin kalplerinde ve akıllarında kalıcı bir iz bırakır. Bunu başarmak için hikaye anlatımına öncelik verin. İnsanların en çok yankı bulduğu şey budur ve unutulmaz markalaşmanın temelidir. Markanızın değerlerine sadık kalırsınız ve verdiğiniz sözleri tutarlı bir şekilde yerine getirirsiniz.

Hem mesajlarınızda hem de eylemlerinizde markanızın değerlerini ve misyonunu vurgulamak, müşterilerinizin daha büyük bir amaç için anlamlı bir bağlantı kurmasına olanak tanır.

Büyüleyici bir marka hikayesi, hizmetlerinizi aşan bir bağlantı kurarak duygusal bağlılığı teşvik eder. Özgün olun, hikayenizi anlatın ve kalıcı bir izlenim bırakın.

Pazar markalaması değil, duygu odaklı hikaye anlatımı

Müşterilerle bağlantı kurmak için pazardaki listelemeler yerine duygu odaklı hikaye anlatımına öncelik vermek çok önemlidir. Duygular, marka hikaye anlatımında önemli bir rol oynar ve hedef kitlenizle kişisel bağlar kurar. Anlatınızın kontrolünü elinizden bırakmayın.

Kalıcı bağlantılar oluşturmak için neşeyi, empatiyi veya ilhamı uyandıran hikayeler yaratın. Markanızın doğal olarak ortaya çıkardığı duyguları düşünün ve bunlardan yararlanın. İşte bazı ilham verici örnekler:

• Spotify'ın "Wrapped" kampanyası, kişiselleştirilmiş yıllık müzik istatistiklerini paylaşarak kullanıcıların nostaljik hissetmelerini ve platforma bağlı olmalarını sağlıyor. İnsanlar sonuçlarını sıklıkla sosyal medyada paylaşarak Spotify'ın popülaritesini artırıyor.
• Pampers'ın özellikle Olimpiyatlar sırasındaki "Teşekkürler Anne" kampanyası , anneliği ve başarılı sporcular yetiştirmede annelerin rolünü kutladı. Sevgi ve şükran gibi duygularla bağlantı kurarak müşteri sadakatini güçlendirir.
• Dove'un "Gerçek Güzellik" kampanyası, reklamlarda farklı kadınları sergileyerek güzellik normlarına meydan okudu. Tüketicilerde yankı uyandırarak kendini kabullenmeyi ve vücut pozitifliğini teşvik eder.

Çevrimiçi pazar yeri gibi bir şeyi kullanmak genellikle markanızı, sesinizi ve hikayenizi geri alır. Bu web siteleri her zaman değerlerinizi ve misyonunuzu etkili bir şekilde paylaşmanıza izin vermez. Bu, sattığınız ürünün ötesinde müşterilerle güçlü bir duygusal bağ kurmayı zorlaştırabilir.

Küçük işletmeler bunu hatırlamalı ve marka hikayelerini bağımsız olarak anlatmanın yollarını bulmalıdır. Pazaryerleri daha fazla potansiyel müşteri çekmenize yardımcı olabilir, ancak müşterilerin pazaryerlerini değil, markanızı hatırlamasını istiyorsunuz.

Orijinallik önemlidir

Tüketicilerin yüzde 88'i marka seçiminde ve desteklenmesinde orijinalliğe öncelik veriyor . Ama neden bu? Güvenilirliği geliştirir. Güvenilir ve özgün olarak görülen markalar sadık hayranlar ve savunucular kazanır.

Özgünlük, özgün, şeffaf olmak ve markanızın kimliğine ve değerlerine sadık kalmak anlamına gelir. Her müşteri etkileşiminizde markanızın benzersiz özünü aktarma konusunda asla tereddüt etmeyin.

4. Güven ve sadakat oluşturun

Güven, her müşteri ilişkisinin temel taşıdır. Şeffaflık ve etik davranış üzerine inşa edilmiştir. İnsanlar markanıza güvendiğinde sadık olurlar ve markanızı başkalarına tavsiye ederler. İyi değerlendirmeleri ve müşteri referanslarını paylaşarak işletmenize olan inancınızı gösterebilirsiniz.

Müşterilerle bağınızı güçlendirmek için, hizmetlerinizi çevrimiçi satarken ekibinizi rezervasyon sayfanızda veya web sitenizde sergilemeyi düşünün. Ekibiniz ister berberlerden, ister eğitmenlerden, ister salon çalışanlarından oluşsun, listelenen uzmanlık ve fotoğrafların yer aldığı ayrıntılı profiller, müşterilerin tercih ettikleri hizmet sağlayıcılarla bağlantı kurmasına yardımcı olabilir.

Ek olarak, değerlerinizle uyumlu, topluma ve çevreye fayda sağlayan ve aynı zamanda ana faaliyet alanınızın ötesinde olumlu bir etki yaratma kararlılığınızı güçlendiren kurumsal sosyal sorumluluk (KSS) girişimlerini göz önünde bulundurun.

Özel marka sadakat programları oluşturun

Sadakat programları hem müşterilere hem de markalara fayda sağlar. Müşterilere ödüller sağlarlar ve markaların tekrar iş yapmasını teşvik ederler. Etkili bir sadakat programı oluşturmak için markanıza ve müşteri tercihlerinize uygun farklı türleri göz önünde bulundurun.

Etkilerini en üst düzeye çıkarmak için bu programları bireysel müşteri davranışlarına ve tercihlerine göre özelleştirin. Kendinizi satışlar veya indirimlerle sınırlamayın; hatta sürekli olarak sizi öven marka elçileri için bir sadakat etkinliği bile düzenleyebilirsiniz .

5. Ağızdan ağza iletişimle desteklenmektedir

Çevrimiçi pazar yerleri görünürlük sağlayabilirken, insanların %90'ının , yabancılar tarafından bile önerilen markalara güvendiğini bilmek önemlidir. Memnun müşterilerin ağızdan ağza tavsiyeleri, satın alma kararlarını güçlü bir şekilde etkiler.

Güçlü bir marka yaratmak, olumlu deneyimler sunmak ve müşteri yönlendirmelerini teşvik etmek, yalnızca çevrimiçi pazara güvenmekten genellikle daha değerli olan sadık bir müşteri tabanı oluşturabilir. Rezervasyon sayfanızda, web sitenizde veya sosyal medyada referansları, derecelendirmeleri ve onayları görüntülemek, marka güvenilirliğini artırmaya yardımcı olur.

Olağanüstü müşteri hizmetleri

Olağanüstü müşteri hizmetleri, güçlü müşteri ilişkileri kurmada önemli bir rol oynar. Marka imajını, elde tutmayı ve başkalarına tavsiye edilme olasılığını etkiler.

İşte nedeni:

• Memnuniyetsizliği savunuculuğa dönüştürmek: Müşteri şikayetlerini ve endişelerini etkili bir şekilde ele almak harikalar yaratabilir. Sorunları derhal çözerek ve beklentilerini aşarak, yalnızca işlerini korumakla kalmaz, aynı zamanda onların sadakatini ve savunuculuğunu da kazanırsınız.
• Daha güçlü bağlantılar kurmak: Kişiselleştirme, müşterilerin gerçekten değerli ve takdir edildiğini hissetmelerini sağlayan sihirli bileşendir. Etkileşimlerinizi ve tekliflerinizi bireysel tercih ve ihtiyaçlarına göre düzenleyerek daha derin bir duygusal bağ yaratırsınız.
• Olumlu kulaktan kulağa yayma: Olağanüstü hizmet yalnızca unutulmaz değildir; paylaşılabilir. Memnun müşterilerin arkadaşlarına, ailelerine ve iş arkadaşlarına övgülerini söyleme olasılıkları daha yüksektir. Olumlu ağızdan ağza tavsiyeleri, markanızın itibarını önemli ölçüde artırabilir ve yeni müşteriler çekebilir.

6. Hedef kitlenizle bağlantı kurun

Her sosyal medya platformunun kendine özgü kullanıcı tabanı ve tercihleri ​​vardır. İçerik stratejinizi optimize etmek için bu ayrımları kavramanız çok önemlidir. İçeriğinizi hedef kitlenizin ilgi alanlarına, zorluklarına ve hedeflerine uygun hale getirmek çok önemlidir.

Ek olarak, sosyal medya tartışmalarını aktif olarak izlemek ve müşteri geri bildirimleriyle anında ilgilenmek, markanızın müşteri memnuniyetine olan bağlılığını gösterir.

Sosyal medya verilerini kullanmak ve bu platformlarda müşterilerle konuşmak markanızın büyümesine gerçekten yardımcı olabilir. Her sosyal medya sitesinin farklı beğeni ve ihtiyaçlara sahip kendi kullanıcıları vardır. Bu farklılıkları anlayın ve hedef kitlenize uygun içerik oluşturun.

Ayrıca insanların sosyal medyada neler söylediğini takip etmek ve onlara hızlı bir şekilde yanıt vermek çok önemlidir. Bu markanızın müşterilerine önem verdiğini gösterir. İnsanların markanızı daha çok sevmesini ve değişen ihtiyaçlarına uyum sağlamasını sağlamanın iyi bir yolu.

Kendi sosyal medya stratejinizi oluşturmak, hedeflerinize doğru ilerlemeniz için size net bir yol sunabilir.

Sosyal medya etkileşimi

Yarışmalar, anketler ve etkileşimli gönderiler aracılığıyla katılımı artırın. Müşterilerinizi markanızla ve birbirleriyle etkileşime geçmeye teşvik ederek bir topluluk oluşturun.

İster Facebook, Instagram veya TikTok olsun, rezervasyon sayfanıza yönlendiren bir "şimdi rezervasyon yaptır" düğmesiyle bu potansiyel müşterileri yakalayın veya müşterilerinizin işletmenizden satın alma için doğrudan bir rotaya sahip olmasını sağlayın. Kolaylık, markanızın tanındığı temel unsur haline gelir.

7. Bir marka topluluğu oluşturun

Marka toplulukları, belirli bir markayla güçlü bir bağ paylaşan müşteri gruplarıdır. Bu bağ o kadar derin ki işletmelerin %66'sı bunun müşterilerini elde tutmaya yardımcı olduğunu iddia ediyor. Bu topluluklar markayla ilgili ortak ilgi alanları, değerler veya deneyimler etrafında döner.

Sosyal medya, forumlar, etkinlikler veya diğer etkileşimli kanallar aracılığıyla oluşturularak müşteri bağlılığının, kulaktan kulağa pazarlamanın ve marka için değerli geri bildirimlerin geliştirilmesine yardımcı olurlar:

• Tanım: Marka topluluğu, markanıza olan tutkuyu paylaşan ve birbirleriyle ve markanızla etkileşime giren bir grup insandır.
• Platform seçimi: Markanıza ve hedef kitlenize bağlı olarak topluluğunuzun çevrimiçi mi (forumlar, sosyal medya grupları) yoksa çevrimdışı mı (etkinlikler, buluşmalar) olacağına karar verin.
• Aktif katılım: Üyeleri sorular sorarak, tartışmalar başlatarak ve katkılarını takdir ederek aktif katılıma teşvik edin.
• İlişkiler kurmak: Üyeleri deneyimlerini paylaşmaya ve işbirliği yapmaya teşvik ederek üyeler arasındaki bağlantıları teşvik edin.
• Marka değerleri: İçerik ve girişimler yoluyla markanızın değerlerini ve misyonunu güçlendirmek için topluluğu kullanın.
• Aidiyet duygusu: Bağlılığı ve savunuculuğu teşvik etmek için üyeler arasında aidiyet duygusu geliştirin.
• Moderasyon ve yönergeler: Açık kurallar belirleyin ve moderatörlerin olumlu bir atmosfer sürdürmesini sağlayın.
• Geri bildirim ve iyileştirme: Topluluğunuzu geliştirmek ve stratejilerinizi uyarlamak için üyelerden geri bildirim toplayın.
• Başarıyı ölçmek: Topluluğunuzun etkisini ölçmek ve buna göre ayarlamalar yapmak için ölçümler (katılım, büyüme, duyarlılık) oluşturun.

İki yönlü iletişimi açın

Her şey müşteriler ve marka arasında samimi konuşmalar ve geri bildirim döngüleri başlatmakla ilgilidir. Zengin bir bakış açısı ve girdi dokusunu kutlayan kapsayıcı bir hava yaratın. Bu topluluklar, gelişiminizi ve yenilikçiliğinizi besleyen birçok içgörü yaratır.

8. Geri bildirimleri sürekli olarak geliştirin

Bireylerin yüzde seksen üçü, endişelerini ele alan ve başarılı bir şekilde çözen markalara karşı daha fazla bağlılık ifade ediyor . Eğer dinliyorsan, ilişkileri derinleştiriyorsun.

Müşteri geri bildirimleri, markanın geliştirilmesi ve yenilenmesi için değerli bir içgörü kaynağıdır. Geri bildirim toplamak için anketleri, çevrimiçi incelemeleri ve sosyal medya izlemeyi kullanın. Müşteri tercihleriyle uyumlu anlamlı değişiklikler yapmak için bu öngörülere göre hareket edin. Sorunlarını ele alırken duyarlı ve şeffaf olmanız, sizi önemseyen bir marka olduğunuzu gösterir.

Sizin markanız, sizin hikayeniz

Özetle, markalaşma yoluyla kalıcı müşteri bağlantıları oluşturmak, hedef kitlenizi derinlemesine anlamayı, gerçek iletişimi ve olağanüstü deneyimler sunmaya sarsılmaz bir bağlılık gerektiren karmaşık bir görevdir.

Bu sekiz markalama ipucuyla, hedef kitlenizde ilgi uyandıran, çeşitli pazarlama kanallarından kusursuz bir şekilde geçen ve burada kalacak sadık bir müşteri tabanı oluşturan bir marka hikayesi oluşturabilirsiniz.

Unutmayın, bu sizin hikayeniz ve insanlar bunu duymak istiyor.

Marka bilinirliği, bunun nasıl oluşturulup ölçüleceği ve müşteri ilişkilerinizi geliştirmeye nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinin.