Marka Psikolojisi: Küçük İşletmeniz Marka Bağlılığını Nasıl Artırabilir?
Yayınlanan: 2022-07-27
İnsanların verdiği kararların çoğu ne keyfi ne de rastgeledir.
Akıllı işletmeler, insanların satın alma kararlarını etkilemek için pazarlama psikolojisinden yararlanarak bundan yararlanır. İnsanları ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın almaya ikna eden pazarlama kampanyaları oluşturabilirseniz, işinizi daha hızlı büyütebilir ve daha sadık bir müşteri tabanı oluşturabilirsiniz.
Büyük şirketlerin, etkili marka bilinci oluşturma ve güçlü pazarlama kampanyaları oluşturmalarına yardımcı olan deneyimli pazarlamacılardan ve ajanslardan oluşan ekipleri vardır. Küçük bir işletme olarak, aynı avantajlara sahip olmayabilirsiniz, ancak müşterilerinizi ve beklentilerinizi etkilemek için aynı psikoloji ilkelerini kullanabilirsiniz.
Ve bu güçlü psikolojik ilkeleri uygulamaya başlamak için en iyi yer, şirketinizin markalaşmasıdır.
Marka bilinci oluşturmanızda psikolojiden yararlanarak marka bilinirliğini artırabilir, satışları artırabilir, marka değeri oluşturabilir ve işinizi daha hızlı büyütebilirsiniz.
Marka psikolojisi, insanların satın alma kararlarını etkileyen renkler, semboller, ses ve diğer birçok unsuru içerir.
Marka Psikolojisinden Nasıl Yararlanılır:
- Markanızı tamamlayan etkili renkler kullanın
- Durum sembollerinden yararlanın
- Markanızın sesini farklı ve tutarlı hale getirin
- Kitlenizin neye ihtiyacı olacağını tahmin edin
- Markanızı tanıtırken hikayeler anlatın
- Yüksek kaliteli görüntüler kullanın
- Bir deneyim oluşturmaya odaklanın
Küçük işletmenizin başarılı olmasına yardımcı olmak için bu marka oluşturma tekniklerini nasıl kullanabileceğinize bakalım.
1. Markanızı tamamlayan etkili renkler kullanın
Renk, markanızı şekillendirmede önemli bir rol oynar. Doğru renk, insanların markanız hakkında izlenimler oluşturmasına yardımcı olabilir. Yanlış renk, insanları ürün ve hizmetlerinizi görmezden gelmeye sevk edebilir.
Örneğin, 18 ila 25 yaş arasındaki erkek sporculardan oluşan bir izleyici kitlesine kıyafet sattığınızı varsayalım. Bu durumda, genellikle pembe rengi kullanmak istemezsiniz çünkü pembe genellikle bu demografiyle rezonansa girmez. Öte yandan, 18-25 yaş arası kadınlara kıyafet satıyorsanız, pembe harika bir renk olabilir.
Bu nedenle, hedef kitlenizi etkili bir şekilde etkilemek için doğru renkleri kullanmak çok önemlidir. Şunlar gibi sorular sorun:
- Markamın imajına en uygun renkler hangileridir? Kullanmak istediğim tasarımlara uyuyor mu?
- Marka renklerim aracılığıyla hedef kitleme nasıl bir ruh hali veya vibe iletmek istiyorum?
- Hedef kitlem hangi renkleri sever?
- Kaç renk kullanmalıyım? Birbirlerini tamamlıyorlar mı?
Doğru renk önemlidir çünkü renkler farklı anlamlar taşır. Örneğin mavi, güvenilirliği, sakinliği ve istikrarı ifade eder. Aynı zamanda Facebook, Twitter ve LinkedIn gibi ünlü şirketler için popüler bir renktir.
Bu arada kırmızı, heyecanı temsil eder ve dikkat gerektirir. Coca-Cola, Target ve diğer birçok ünlü marka, markalarında kırmızıyı kullanıyor.
Renkleri araştırmak için zaman ayırın ve markanıza uygun, markaya uygun renkleri kullandığınızdan emin olun. Aksi takdirde, hedef kitlenizle sürtüşme yaratacaksınız.
Bilgileri size az önce e-posta ile gönderdik.
2. Durum sembollerinden yararlanın
İşletme olarak ne kadar bütçenizin olduğunun bir önemi yok; Zayıf bir marka kimliğiniz varsa insanlar size güvenmez.
Logo, web sitesi tasarımı ve ürün ambalajı gibi markanızın en önemli sembolleri markanızın kimliğini şekillendirmede hayati bir rol oynar. Gideceğiniz kimliği tezahür ettirmek için bunları kendi yararınıza kullanın. Aşağıdakilere dikkat edin:
- Marka tasarımınız, elde etmek istediğiniz marka imajına uygun olmalıdır. Ucuz veya genel tasarımlar kullanmaktan kaçının. Tüm tasarımlarınızın profesyonel görünümlü olduğundan emin olun.
- Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tanıtırken çok fazla kelime kullanmayın; doğrudan konuya gidin. Uzun anlatılar genellikle kafa karıştırır ve insanları sıkar.
- Sürekli olarak kaliteli hizmet ve ürünler sunmak. Amaç, otorite ve güvenilirlik oluşturmak için markanızı kalite ve mükemmellik ile ilişkilendirmektir.
Örneğin, bir mücevher markasıysanız, web sitenizde ve logonuzda minimalist tasarımlar kullanmak en iyisidir. Bu, lüks ve sofistike bir imajı korumanıza yardımcı olur. Marka kimliğinizi işletmenizin moda ifadesi olarak düşünün. Basit bir mantık: etkilemek istediğiniz pazara aşırı giyimli veya yetersiz giyimli görünmek istemezsiniz.
3. Markanızın sesini farklı ve tutarlı hale getirin
Benzersiz, uygun ve tutarlı bir marka sesiniz olmalıdır. Daha iyi bağlantılar oluşturmak ve aşinalığı teşvik etmek için hedef kitlenize aynı kişi olarak görünmek istiyorsunuz.
Ara sıra iletişim tarzınızı değiştirerek insanların kafasını karıştırmaktan kaçının. Markanızı bilmeyen ve sizi araştıran kişiler kafa karıştırıcı bulabilir. Bu size ters tepebilir ve marka bilinirliği kazanmanıza yardımcı olmaz.
Örneğin, bir çikolata işletmesiyseniz, müşterilerinizle tüm iletişim kanallarında konuşmak için neşeli ve eğlenceli bir ses kullanmak en iyisidir. Daha genç bir kitleye sahip oldukları için Twitter veya Instagram'da kullanmayın.
Benzersiz ve uygun bir marka sesi kullandığınızdan emin olmak için sorular sorun:
- Hedef kitlem ne tür kişiliklere sahip?
- Gündelik veya resmi bir iletişim biçimini mi tercih ediyorlar?
- Birbirleriyle nasıl iletişim kuruyorlar? İlişkilendirilebilir olmak için hangi argo veya belirli kelimeleri kullanabilirim?
Onlara hızlı bir şekilde hitap etmek için hedef kitlenizi araştırdığınızdan emin olun. Ve marka mesajınızın sesinizle birlikte tek tip olmasını sağlamayı unutmayın.
4. Kitlenizin neye ihtiyacı olacağını tahmin edin
Müşterilerinizin kaliteli hizmet ve ürün sunmak gibi temel ihtiyaçlarını karşılamak artık yeterli değil. Günümüzde işletmeler, müşterilerinin gelecekte ne isteyebileceğini tahmin etmelidir.
Sosyal medya ve internet, insanların hayatlarını kolaylaştırmak için sürekli geliştikçe rekabet büyümeye devam ediyor. İnsanlar artık ihtiyaç duyduklarını anında bulabiliyor ve seçimler karşısında bunalıyor.
Oyununuzun önünde olmanız ve aşağıdakileri yapmanız gerekir:
- Müşterilerinizin ve hedef kitlenizin bir profilini oluşturun
- Onları neyin harekete geçirdiğini ve günlük harcama alışkanlıklarının neler olduğunu düşünün.
- İlk etapta işinize neden yaklaştıklarını düşünün
- Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi bu bilgiler etrafında oluşturun
Müşterilerinizi ve hedef kitlenizi ve onların mevcut davranışlarını inceleyerek, gelecekteki tekliflerinizi buna göre geliştirebilecek ve onların gelecekteki ihtiyaçlarına göre ince ayar yapabileceksiniz.
Örneğin, Gucci, genç izleyicilerinde marka bilinirliği oluşturmaya yardımcı olmak için Gucci Garden'ı Roblox'ta başlattı. Bu, insanların platform üzerinden ziyaret etmelerine, göz atmalarına, kıyafetleri denemelerine ve satın almalarına olanak tanıyan, İtalya'nın Floransa kentindeki gerçek mağazalarının sanal bir rekreasyonudur.
5. Markanızı tanıtırken hikayeler anlatın
Hikaye anlatımı, insanlarla etkili bir şekilde bağlantı kurmanıza olanak tanır. Bundan yararlanın ve ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tanıtırken hikaye anlatma taktiklerini kullanın.
İlişkileri güçlendirmek ve güvenilirlik kazanmak için kitlenizle duygusal bir bağ kurmalısınız. Bu şekilde müşteri sadakatini artırabilir ve hedef kitlenizin güvenini kazanabilirsiniz.
Örneğin, Goodlife Fitness'ın sosyal medyada #SexySmartStrong ile başlayan ve markayı tanıtmak için tüm şekil, boyut ve geçmişlerden sıradan insanları kullanan iki olağanüstü kampanyası var. Markanın “Live Your Good Life” kampanyası, sıradan insanları günlük kahramanlarımız olarak gösteren 15-30 saniyelik videoları tanıttı.
Goodlife'ın ikna edici hikaye anlatımı örneği, insanların marka elçilerine sığdırmak yerine kampanyalarını tanıtmak için günlük, sıradan insanları kullanarak markayla daha fazla ilişki kurmasını sağlar. Bu, izleyicilerine sağlıklı olmanın belirli bir boyut veya şekille sınırlı olmadığı konusunda güçlü bir mesaj gönderir.
6. Yüksek kaliteli görüntüler kullanın
İşletmenizdeki her şey, özellikle de kullandığınız görseller için bir standart belirlemeli, takip etmeli ve sürdürmelisiniz.
Harika bir resim insanların dikkatini çeker ve onları satın almaya teşvik etmeye yardımcı olur. Yani, hiçbir fotoğraf işe yaramaz. Markanızı temsil ettikleri için yüksek kaliteli görüntüler üretmek için zaman ve enerji harcayın.
Örneğin, çevrimiçi bloglar veya içerik üretirken, kullandığınız fotoğrafların en yüksek kalitede olduğundan ve tüm cihazlarda net bir şekilde görülebildiğinden emin olun. Marka logonuz, işletme web sitenizde net ve belirgin olmalı ve kolayca görülebilecek bir konuma yerleştirilmelidir - sonuçta, markanızın yüzüdür, bu yüzden değerli olun.
Görsellerinizin, insanların markanız hakkındaki algılarını önemli ölçüde etkileyebileceğini unutmayın. Düşük kaliteli fotoğraflar üretirseniz, insanlar ürünlerinizin veya hizmetlerinizin de düşük kaliteli olduğunu varsayacaktır.
7. Bir deneyim yaratmaya odaklanın
İnsanları etkilemenin en iyi yolu, unutulmaz bir müşteri deneyimi yaratmaktır. Bir müşteri markanızı ziyaret ettiğinde, satın alma yapıp yapmadığına bakılmaksızın değerli bir şey elde edebileceklerinden emin olun.
Bir deneyim yaratmak, insanların yalnızca sosyal medyanıza veya web sitenize göz attıkları satın alma öncesi aşamadan başlar. Satın alma öncesi aşamada tüm bu unsurlara sahip olduğunuzdan emin olun:
- İnsanların gönderilerinizden gözlemleyebileceği genel bir tema
- Marka sesi ve marka renklerinin tutarlı kullanımı
- Kullanımı kolay web sitesi araçları
- Kolayca erişilebilen iletişim bilgileri
- Uygun başlıklar ve açıklamalar içeren yüksek kaliteli görüntüler
Bunların hepsi, insanların sadece tek bir ziyarette görebilecekleri ve kalıp kalamayacaklarını belirleyebilecekleri temel unsurlardır. Bu nedenle, insanların hareket halindeyken istediklerini alabileceklerinden emin olun.
Ardından, bağlantıları oluşturmak ve beslemek için gerekli bilgileri toplamanıza yardımcı olacak eyleme geçirilebilir eylem çağrılarıyla onları bağlayın.
Psikoloji tüm kararlarınızı yönlendirmek zorunda değildir. Ancak uygun olduğunda, insanların satın alma kararlarını nasıl ve neden aldıklarını etkileyen bu güçlü psikolojik ilkelerden yararlanmalısınız. Sonuçta, bir işi büyütürken elde edebileceğiniz her avantajı istersiniz.
