Marka Hikâyesi Anlatımı Nedir? Müşterilerinizin İstediği Bir Hikaye Anlatın

Her markanın anlatacak bir hikayesi vardır.

Ancak hikaye anlatımı, yaratıcılık ve vizyon gerektiren bir sanattır. İşletmeler, anlatılarının marka veya ürünlerle değil müşterilerle ilgili olması gerektiğini genellikle unuturlar. Bir kitleyle bağlantı kuran deneyimlerin paylaşılması, sağlam müşteri ilişkileri oluşturan duyguları uyandırır.

Ve bu, marka hikaye anlatımının nihai hedefidir.

Hikayeniz, içeriğinizde bulunması hoş bir şey değil. Şirketinizin büyümesi için çok önemlidir. Görünürlüğünüzü, gelirinizi ve itibarınızı en üst düzeye çıkarabilir. Stratejik marka hikaye anlatımı, müşterilerin bir markayla nasıl etkileşime girdiğine dair içgörüler sağlayan marka zekası yazılımından yararlanır.

Mesajınızı özellikler, işlevler ve insanların neden ürün veya hizmetinizi satın alması gerektiği ile tatlandırmak yerine, yaptığınız şeyi neden yaptığınız ve kullanıcılarınıza nasıl yardımcı olduğunuz hakkında bir hikayeniz olması gerekir.

Marka hikaye anlatımı neden önemlidir?

Modern müşteri, kişiselleştirme tarafından yönlendirilir. Markalar artık yüzsüz olamaz. Bir kişiliğe sahip olmaları gerekir; bir hikayeleri olmalı.

İşletmeler, marka hikaye anlatımıyla insanların harika hikayeler ve yeni bakış açıları için sonsuz iştahını doyurabilir. İzleyicilerle bağlantı kurmalarına ve onlarla daha derinden etkileşim kurmalarına olanak tanır. Markalar kendilerini farklılaştırabilir ve potansiyel müşteriler için akılda kalıcı hale gelebilir.

Hikayenizi paylaşmak, markanızı insanlaştırabilir ve yatırım yapan bir topluluğu teşvik edebilir. Marka hikaye anlatımı heyecan verici, eğlenceli ve bir kitleye uygulanabilir olmalıdır. Müşterileri markanız, amacınız ve ürünleriniz hakkında bilgi edinmeye teşvik etmek için harika bir yaklaşım. Otantik bağlantılar kurabilir ve marka sadakatini teşvik edebilirsiniz.

Marka hikaye anlatımı stratejisi oluşturmak için ipuçları

İster çok satan bir roman ister gişe rekorları kıran bir film olsun, her zaman satan ilgi çekici bir hikayedir. Aynısı marka hikaye anlatımı için de geçerli. İşte marka hikaye anlatımı stratejinizi oluşturmaya yönelik bazı ipuçları.

1. Eşsiz olun

Sektörünüz ne olursa olsun, muhtemelen kalabalık bir pazar yerindesiniz. Markalar tarafından her gün üretilen içerik sadece artıyor. İnternet, pazarlamayı biraz demokratikleştirdi ve pazarları doyurmak dışında herkes için erişilebilir hale getirdi.

Hedef kitleniz için kaliteli bir ürün veya hizmetiniz varken, sizden satın almak istemeleri için daha fazlasını bilmeleri gerekir. Marka hikayeniz sizi rakiplerinizden farklılaştırmalıdır.

Ürününüzü tanıtmak için gerçeklere, istatistiklere veya referanslara odaklanın . Tabii ki, kendinizi benzersiz bir şekilde sergilemek için biraz kalbi olmalı. Önemli bilgileri sunarken duygusal bir tepki uyandıran bir marka hikayesi oluşturarak akılda kalıcı olabilirsiniz.

Hikaye anlatımı ziyaretçilerin ilgisini çekecek ve aynı zamanda gerçeklerden daha akılda kalıcı olacaktır. Bu , potansiyel müşterileri kazanmak için anlatıyı kullanma fırsatıdır. Markanızın geçmişi ve nasıl geliştiği hakkında içerik oluşturun.

Bu senin hikayen; başka kimse yazamaz. Ancak bir hikayeyi iyi anlatmak kolay değildir. Yol boyunca kendinize bazı önemli sorular sormalısınız.

İnsan duygularına dokunmak, marka hikaye anlatımının önemli bir parçasıdır. İnsanlar ne söylediğinizi unutabilir ama onlara nasıl hissettirdiğinizi hatırlayacaklar. Ve duygular, satın almaları mantıktan daha fazla yönlendirir.

2. Bir müşteri tabanı değil, bir topluluk oluşturun

Marka hikaye anlatımı, hedef kitlenizin sizden ihtiyaç duyduğu şeylerden etkilenir. Bu sadece nesne veya hizmetten daha fazlasıdır. Hayatlarını bu şekilde değiştirecek veya bir zorlukla başa çıkmalarını sağlayacak. Pek çok marka bunu hikaye anlatımlarına işleyebiliyor.

Rothy's gibi markaların harika bir ürünü var, bu durumda ayakkabılar. Ancak pazarlamaları, alıcının ayaklarının üzerinde bir şeye olan ihtiyacından daha fazlasıdır. Rothy's, birçok alıcı için önemli olan bir sürdürülebilirlik odağına sahiptir. Bu kısmı hikayelerinin bir parçası haline getirdiler ve ürüne bayılan benzer düşüncelere sahip insanlar arasında bir topluluk oluşturdular.

Marka hikaye anlatımının hararetindeyken, duygusal bölgedesiniz. Değerler ve fikirler de vardır. Hedef kitlenizle senkronize olmak bir müşteri tabanı oluşturmaz; sadık ve fanatik bir topluluk oluşturur.

Hikayenizi nasıl anlattığınızla bu topluluğu oluşturabilirsiniz. Markanızı bir deneyime dönüştürmek için sohbete ve etkileşime davet edin. Hikayenize yakın müşteriler sizi destekleyecek ve başkalarının da bilmesini sağlayacaktır.

Benzer şekilde, hikayenizi topluluğunuza anlatabilirsiniz. Markanız için müşteri yorumlarını kullanmak, hikayenizde yer almalarını ve hikayenizi ilginç bir yöne yönlendirmelerini sağlayacaktır.

"Hikaye odaklı şirket, çalışanlarının onlara bir amaç duygusu veren ve tutarlı bir kültür yaratan kolektif bir anlatı kimliğine sahip olması nedeniyle başarılı oluyor."

Bernadette Jiwa
Kurucu, Anlatmanın Hikayesi

3. Kârlılık ve insanlığı dengelemeye odaklanın

Bugünlerde sadece pazarlamanın temellerini yapmak, muhtemelen size istediğiniz sonuçları vermeyecektir. Müşteriler satılmaktan daha fazlasını isterler. Markanızın nasıl bir fark yarattığını ve sadece kar elde etmekten fazlasını yaptığını bilmek istiyorlar. Yani, görevin önemli.

Bunu marka hikayenizde iyi ifade ettiğinizde, kitlenizin sizi gerçek ve insan olarak görme olasılığı daha yüksektir. Her şey karlılık ve insanlık dengesi ile ilgili; iyi uygulandığında karşılığını verir.

Apple ve Microsoft gibi şirketler iyi biliniyor ve çoğu insanın sağladıkları teknoloji olmadan gitmesi imkansız. Ancak, insanlar sadece teknoloji satın almıyorlar. İnsanlar bu şirketleri kendilerine güvendikleri ve markalarıyla duygusal olarak bağ kurdukları için seçiyorlar.

Peki markanızı nasıl daha insancıl hale getirirsiniz? Hikaye anlatımı en iyi yaklaşımdır. İnsanlar olarak beyinlerimiz, hikayelere yanıt vermek için genetik olarak programlanmıştır. Unutulmaz bir marka hikayesi, bir kişinin işinizle gerçek bir bağ kurduğunu hissetmesini sağlayabilir. Müşterileri hayranlara dönüştüren kalıcı bir olumlu etkiye sahip olabilir.

Birçok marka bunu kendi içerik merkezleriyle yapıyor. Bu merkezler, bir markayı tanıtmak için değil, hikayesini anlatmak ve faydalı ve faydalı içerik sunmak için inşa edilmiştir. Pek çok tanınmış marka, bu merkezleri, yalnızca ilk çekimin ötesinde izleyicilerle bağlantı kurmak için kullanabildi. Onları benzersiz kılan şeyleri paylaşarak çok daha derin ilişkiler yaratırlar.

Marka hikaye anlatımı örnekleri

Bir marka anlatısına sahip olmak harika. Ama iyi bir hikaye anlatmak anahtardır. İlham almak için bu marka hikaye anlatımı örneklerinden bazılarına göz atın.

Güvercin

Dove saç, cilt ve vücut için güzellik ürünleri satarken, marka güzelleştirme fikrine odaklanmıyor. Bunun yerine, Dove kampanyaları kendini sevmekten ve kendi imajı etrafındaki olumsuzlukları ortadan kaldırmaktan bahsediyor.

"Dove özgüven projesi" kampanyası, sektördeki toksik güzellik unsurlarına ilişkin farkındalığı artırmaya dayanmaktadır. Marka, kullanıcı hikayelerini paylaşıyor ve tüm şekil ve boyutlardaki güzelliği kutluyor.

Airbnb

Airbnb bir konaklama şirketidir, ancak marka hikayeleri bir topluluk ve aidiyet duygusuna dayanmaktadır. "Her yere ait" sloganları insanları, yerleri ve sevgiyi yüceltiyor. Bu çaba, Airbnb deneyimine kişisel bir dokunuş katarak onları öne çıkarıyor.

Markanın web sitesi ayrıca dünya çapındaki ev sahiplerinin yaşamlarına içeriden bir bakış sunuyor. Konukların daha bağlı hissetmelerini ve ev sahiplerinin ilham almalarını sağlar.

spotify

Spotify, hikaye anlatımları için verilerden yararlanarak müzik deneyimini kişiselleştirdi. Yıllık Spotify Wrapped kampanyası, ülkeler arasında son derece popülerdir. Kullanıcıların dinleme alışkanlıklarını yansıtmalarına ve en sevdikleri müzikleri sosyal medyada paylaşmalarına olanak tanır.

Dokundukları duygu, kişiselleştirmeyi marka pazarlama çabalarının merkezine yerleştiren nostaljidir. Spotify'ın izleyicilerini önemsediği mesajını gönderir.

Warby Parker

Warby Parker, gözlük satın alma deneyimini değiştirdi. Müşterilerin denemeleri ve kendilerine en uygun olanı seçmeleri için beş çift aldığı evde ücretsiz bir deneme sunuyorlar. Ancak marka hikayelerinde daha fazlası var.

"Bir çift al, bir çift ver" girişimi, görme engelli ve gözlük almaya gücü yetmeyenlere 10 milyondan fazla çift dağıttı. Ayrıca temel göz muayenelerini de destekler.

Marka hikaye anlatımına nasıl başlanır?

Markanızın hikaye anlatımını anlatmak zaman alacaktır. Marka yönergeleri oluşturmak, başlamak için iyi bir yerdir. Hikayenizi kimin paylaştığına bakılmaksızın marka tutarlılığını sağlayacaktır. Bunu nasıl doğru yapacağınıza dair başka öneriler de var.

Kitlenizi baştan bağlayın

Hikayenizin bir kanca ile başlaması gerekiyor: Çözülmesi gereken sorun veya zorluk nedir? En iyi hikayeler, müşterilerinizin sıkıntılı noktalarına hitap eder ve onları meraklandırıp yatırım yapmalarını sağlar. Şimdiye kadar okuduğunuz harika hikayeleri düşünün. Başlangıçta sizi içine çekmediyse, ilginizi kaybetmiş olabilirsiniz.

Bu aşamadaki en önemli soru, hizmetinizin veya ürününüzün hangi ihtiyacı karşıladığı ve nasıl karşıladığıdır.

Sağlam bir değer teklifine sahip olun

Değer öneriniz hikayenizin bir parçası mı? Yoksa çok genel veya tarihli mi? Değer teklifinizin hikayenizin başlangıcı olması önemlidir, bu nedenle onu yeniden gözden geçirmenin ve marka hikaye anlatımına nasıl uyduğunu düşünmenin zamanı gelmiş olabilir. Müşterileriniz için hangi sorunları çözebileceğinizi, bunları nasıl çözmeyi planladığınızı ve neden sizi rakiplerinize tercih etmeleri gerektiğini vurguladığınızdan emin olun.

Müşteriniz hikayenizin yıldızı olmalı

Çok uzun bir süredir pazarlama, ürün veya hizmetin merkezinde yer alıyor; ancak, bu sizin kahramanınız olmamalı, müşteriniz olmalıdır. Hikayeye kişisel alaka katabildiğiniz zaman, bunun bir parçası olmak isteyen birine sahip olacaksınız. Kitlenize hikayede bir rol verdiğinizde, kendilerini çözümünüzün bir parçası olarak görürler.

Müşterilerinizi ve ürününüzle yaşadıkları sorunları dinlemek, markanızı gelecek için şekillendirmenize yardımcı olabilir. Müşteri yorumlarınızı okumaktan ve sorularını ve endişelerini doğrudan yanıtlamaktan daha iyi bir hikaye yoktur.

Duygusal etkiye sahip hikayeler oluşturun

Müşterileriniz insandır ve öyle oldukları için duygusal yaratıklardır. Hepimiz hislerimize dayanarak kararlar veririz. Yani, hikaye anlatımında bunu kendi avantajınıza kullanmalısınız. Duygusal bir bağ kuramadan, ne söyleyeceğinizi kimse umursamaz.

Beynimizin duygusal kısmı, gerçek düşünce süreçlerimizden daha algılayıcıdır, çünkü asıl konuya gelmekte yavaş kalabilirler. Hallmark reklamları sırasında döktüğünüz tüm gözyaşlarını düşünün. Bunların birine kart almakla ilgili olduğunu bile unutmuş olabilirsiniz. Bununla birlikte, hissettiğiniz o duygusal bağlantı sizinle oyalandı.

Bir kalem al ve başla

Marka hikaye anlatımı, pazarlama stratejisindeki bir trendden çok daha fazlasıdır. Bu, markaların tüm gürültü arasında izleyicilerle nasıl bağlantı kuracağının geleceğidir. İşletmeler, çeşitli kanallarda uyumlu bir marka hikayesi oluşturmaya odaklanmalıdır.

Modern tüketici, duyguları uyandıran, dikkatlerini çeken ve bir ürün veya hizmetin kendilerine nasıl benzersiz bir şekilde fayda sağlayabileceğini anlatan topluluk odaklı içerik arar. Bu nedenle, marka hikaye anlatımını benimsemek, kalıcı ilişkiler ve sadık müşteriler yaratmak için çok önemlidir.

Marka hikayenizi nasıl paylaşacağınızdan emin değil misiniz? Size yardımcı olabilecek uzmanlar var! Pazarlama çabalarınızı bir sonraki seviyeye taşımak için en iyi marka ajanslarıyla bağlantı kurun.

Bu makale ilk olarak 2019'da yayınlandı. Yeni bilgilerle güncellendi.