Marka Sütunlarına Yönelik Kesin Küçük İşletme Kılavuzu

İnsanlar iyi bir hikayeyi sever. Hikaye anlatımı, birey olarak davranışlarımıza ve toplumla nasıl etkileşime girdiğimize damgasını vurur.

Bu nedenle, hikaye anlatıcılığının pazarlamayla bağlantı kurmak ve etkileşim kurmak için güçlü bir araç olması şaşırtıcı değildir.

Ancak ister yeni bir şirket kuruyor olun ister yerleşik bir işi büyütüyor olun, marka hikayenizi nasıl anlattığınız önemlidir .

Güçlü bir marka mesajlaşma stratejisi, itibarınızı artırmanıza, potansiyel hedef kitleleri çekmenize ve mevcut müşterilerinizin size bağlı hissetmelerine yardımcı olur.

Güçlü bir marka mesajlaşma stratejisi geliştirmek için marka sütunlarınızı anlamanız gerekir.

Marka sütunlarına yönelik bu kapsamlı kılavuzda, onlar hakkında bilmeniz gereken her şeyi ve bunların hedef kitlenizde güven oluşturmanıza ve sağlam ve etkili bir marka stratejisi oluşturmanıza nasıl yardımcı olabileceklerini paylaşacağız.

Beş marka sütunu

Beş temel marka sütunu vardır: amaç, konum, kişilik, algı ve tanıtım. Her bir marka sütununa ayrıntılı olarak bakalım.

1. Amaç

Amaç sütunu, stratejinizi markanızın özüne geri götürür. Şirketi var eden misyon ve vizyonu düşünün.

Markanız neden var? Neden her gün işe koyulmak için kalkıyorsun? Sizi neyin motive ettiğini ve bu motivasyonu müşterilerinizin hizmetinde nasıl kullandığınızı dahil edin.

Şirketinizin amacı çok önemlidir çünkü şirket kültürünü tanımlamaya, misyonunuzla uyumlu çalışanları kendinize çekmeye ve değerlerinizle bağlantılı doğru hedef kitleyi bulmaya yardımcı olur.

Amaç birkaç şekilde paylaşılabilir.

Kurucuların hikayesiyle başlayabilirsiniz – şirketiniz mazlum muydu, genç bir start-up mıydı yoksa işinize bir kariyer ortası ekseninde mi başladınız?

Markanızın piyasaya sürülmesiyle ilgili koşulları paylaşın. Veya zaten mevcut bir markaysanız, orijinal misyonunuzun zaman içinde nasıl geliştiğini ve geliştiğini paylaşabilirsiniz.

Şirketinizin amacını ana hatlarıyla belirtmek için web sitenizin “etki” veya “misyon” sayfasını kullanabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya gönderilerinde de geçmişinizi ve değerlerinizi vurgulayabilirsiniz.

Unutmayın, şeffaflık ve marka özgünlüğü, amacınızı tanımlamada çok önemlidir. Ne beyan ederseniz edin, bir kurucu veya işletme sahibi olarak değerlerinize sadık kalmalıdır.

Sorulacak sorular:

• İşletmeniz neden var?
• Neyi başarmak istiyorsun?
• Markanızı ne yönlendirir?
• Hangi sorunu/sorunları çözer?
• Müşterilerinize, çalışanlarınıza ve topluma nasıl bir değer sunuyorsunuz?
• Mirasınızın ne olmasını istiyorsunuz?
• Kurum olarak en çok gurur duyduğunuz şey nedir?

2. Konumlandırma

Konumlandırma, rakiplerinizden nasıl farklılaştığınız ve markanızın pazarda nerede durduğudur.

Konumlandırma hakkında beyin fırtınası yaparken hedef kitlenizi ve ideal kitlenizin mevcut hedef kitlenizden ve rakiplerinizden nasıl farklı olduğunu belirleyin.

Markanız, müşterileriniz, yatırımcılarınız ve çalışanlarınız da dahil olmak üzere onu deneyimleyenlerin zihninde çok farklı bir yerde yer alır.

Konumlandırma, benzersiz değer teklifinizi, insanların her zaman sizi seçmesini sağlayacak şekilde tanımlamanıza yardımcı olur.

Markanız sektörünüzde lider bir uzman mı? Ürününüz alanınızda en iyisi mi?

Örneğin Nike, spor giyim endüstrisinde bir endüstri lideridir. Marka fitness, spor ve atletizmde bir otorite olarak görülüyor. Bu konumlandırma tesadüfen olmadı. Nike, tüketicilerin zihninde bu bakış açısını yaratmak için hikayeler hazırladı.

Amazon, çevrimiçi alışveriş ve hızlı teslimatta liderdir. Kendilerini özelleştirilmiş alışveriş deneyimi, düşük fiyatlandırma ve Amazon Prime nakliye ile en iyi müşteri deneyimini sağlayan olarak konumlandırarak çevrimiçi tüketici pazarına hükmediyorlar.

Konumlandırmanızı oluştururken, markanızın şu anda nerede olduğunu ve istediğiniz konumlandırmaya ulaşmak için markanızın nasıl büyümesi veya gelişmesi gerektiğini anlamalısınız.

Sorulacak sorular:

• Hedef kitlemiz kim?
• İdeal tüketicileriniz ne istiyor?
• Markanızın güçlü yönleri ve sınırlamaları nelerdir?
• Markanız hangi alanda rekabet ediyor?
• Pazar nasıl bir yer?
• Rakiplerinize kıyasla bu pazarda neredesiniz?
• Rakipler markalarını nasıl konumlandırıyor?
• Rekabetten nasıl farklıyız?
• Uzun vadeli hedefiniz nedir?

3. Kişilik

Kişilik veya kimlik sütunu, markanızın insani özelliklerini, davranışlarını, duygularını ve entelektüel özelliklerini ifade eder.

Markanızı müşterileriniz için benzersiz ve tanımlanabilir kılan nitelikleri tanımlamalısınız.

Bu, görsel kimliğinizdeki her şeyi (iş adı, şirket logosu, estetik, yazı tipleri, renk paleti ve daha fazlası) tonunuz, sesiniz veya arketipiniz de dahil olmak üzere daha incelikli marka kişiliğine kadar kapsayabilir.

Kişilik sütununun markanızın ilk izlenimi olduğunu anlamak önemlidir.

Markanızın kişiliği, müşteriler ve potansiyel müşterilerle anında bir bağlantı ve aşinalık yaratmaya yardımcı olacak mı? Markanızın kişiliği akılda kalıcı ve ilişkilendirilebilir mi?

İnsanlar markanızın renklerini, ses tonunu ve markanızın yayınladığı diğer her şeyi marka adınızı görmeden önce tanıyabilir mi?

Daha önce bir marka kişiliği oluşturmak çok önemlidir çünkü bu, güçlü ve tanınabilir bir marka kişiliğinizin temeli olabilir.

Güçlü bir marka kişiliği, ürününüzü satın almamış veya şirketinizi duymamış tüketiciler tarafından anlaşılacaktır.

Ayrıca, tanınabilir bir marka aynı zamanda marka bağlılığına ve insanların ürününüze veya hizmetinize ihtiyaç duyduğunda akılda kalmasına da yol açar. McDonald's'ın altın kemerlerini düşünün - o kadar tanınırlar ki, küçük çocuklar bile küresel fast-food devini tanımlayabilir.

En önemlisi, marka kişiliği önemlidir çünkü insanlar duygusal alıcılardır ve markalarla bağlantı kurmayı severler.

İnsanlar ürünlerle değil insanlarla duygusal bağlar kurdukları için marka kişiliği markanızı insancıllaştırmaya yardımcı olur.

Kişilik, ürününüzü raftaki bir üründen daha fazlası yapar.

Sorulacak sorular:

• Bakış açınız nedir?
• Marka arketipiniz nedir?
• Markanın ruh hali nedir?
• İletişim kurmak için hangi ses tonunu kullanıyorsunuz?
• İletişim kurarken kullandığınız anahtar kelimeler nelerdir?
• Markanızı temsil etmek için hangi görsel öğeleri (renkler, yazı tipleri) kullanıyorsunuz?
• Hangi davranışlar markanızı tanımlar? Ciddi, saygısız veya kaprisli misiniz?

4. Algı

Jeff Bezos bir keresinde ünlü bir espri yaptı: "Markanız, siz odada yokken başkalarının sizin hakkınızda söylediği şeydir."

Marka algısı böyle işler.

Çoğu şirket, kendilerini ilişkilendirmek istedikleri özellikleri (dahili) tanımlayarak başlar. Algı, stratejik ve düşünceli markalaşma ve imaj, ton, reklam ve itibar yönetimi yoluyla şekillendirilebilir.

Ancak algı, nihayetinde hedef kitlenizin şirketinizi (harici) yorumlamasına bağlıdır.

Geri bildirim, müşteri incelemeleri ve sosyal dinleme yoluyla kitlelerin sizin hakkınızda ne düşündüğünü bilmek, zayıf noktalarınızı belirlemenize, bunları iyileştirmenize ve müşteri ihtiyaçlarına yanıt vermenize yardımcı olacak temel bilgilerdir.

Ancak çalışanlarınızın hedef kitlenizin bir parçası olduğunu unutmayın. İç ve dış iletişimlerinizi uyumlu hale getirmek, şirketinizin bütünlüğünü ve marka algısını destekler.

Başka bir deyişle: Bir şirket, onu yöneten insanlar bu değerleri somutlaştıramadığında, değerlerini müşterilere ve potansiyel müşterilere nasıl iletir?

Örneğin, şirketiniz keyifli bir çalışma ortamını teşvik ediyorsa, sadık ve sizin için çalışmaktan mutlu olan çalışanları çekeceksiniz.

Ve yaptıkları işten mutlu oldukları için etkileşimde bulundukları müşterilere de olumlu bir deneyim ve algı getirecekler.

Sorulacak sorular:

• Müşterileriniz markanızı nasıl algılıyor? Seni nasıl tanımlarlar?
• Değerinizi ne olarak algılıyorlar?
• Bu şekilde mi algılanmak istiyorsun?
• Müşteri yanlış algılamaları nereden kaynaklanıyor?
• Markanızla ilgili yanlış algılamalarını nasıl değiştirirsiniz?
• Müşterileriniz rakipleriniz hakkında ne düşünüyor?

5. Promosyon

Promosyon sütunu, müşterinin yolculuğuna odaklanır ve tanıttığınız, ikna ettiğiniz, etkileşimde bulunduğunuz ve müşterileri markanızla bağlantı kurmaya motive ettiğiniz tüm yol ve taktiklere bakar.

Daha da önemlisi, promosyon müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin rakiplerinize karşı markanızı seçmesine yardımcı olur.

İletişim kanallarınız, sağladığınız müşteri deneyimleri (çevrimiçi ve çevrimdışı), müşteri yolculuğundaki temas noktaları ve markanızın görünürlüğü, marka tanıtım sütununuzda dikkate alınması gereken temel unsurlardır.

Promosyon sütunu sadece nerede, ne zaman ve neden ile ilgili değildir. Aynı zamanda hedef kitlenizin markanızı ne sıklıkla gördüğü ile de ilgilidir.

Ne de olsa güçlü bir marka tanıtım stratejisi, markanızı müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz için doğru yere, doğru zamanda ve uygun bağlamda yerleştirebilmelidir.

Promosyonu satış promosyonuyla (daha fazla ürün satmak için indirimler ve eşantiyonlar kullanan) karıştırmayın. Marka tanıtımı, hızlı bir satış değil, markanın uzun vadeli hedefi ile ilgilidir.

Sorulacak sorular:

• Mevcut marka bilinirliğiniz nedir?
• Şu anda markanızı nasıl tanıtıyorsunuz?
• İletişim kanallarınız nelerdir?
• Müşterileriniz sizi nerede buluyor?
• Müşterilerinizin size ne zaman ihtiyacı var?
• Müşterilerinize ne gibi deneyimler sunuyorsunuz?
• Müşteri deneyiminizi diğerlerinden daha iyi yapan nedir?
• Müşteriler sizinle çevrimiçi ve çevrimdışı nasıl etkileşim kuruyor?
• Kötü deneyimlerle nasıl başa çıkıyorsunuz?

Markanız için marka sütunları nasıl oluşturulur?

Marka sütunları bir günde inşa edilmez. Dikkatli düşünme, iç gözlem, araştırma ve stratejik planlama gerektirir.

Ancak, temel düşünce sürecini bir kez anladığınızda, başlamanız için yeterli şeye sahipsiniz. Marka sütunlarınızı oluşturmanıza yardımcı olacak en iyi uygulamaları burada bulabilirsiniz.

Tanımlayın ve iyileştirin

Başlamak için en iyi yerlerden biri içe dönüktür. Kurucular veya işletme sahipleri, şirketlerinin değerlerini belirlemeli ve ifade etmelidir.

Markanızın amacını belirleyen güdüleri tanımladığınızda, temel ilkelerinizi müşterilerinize onlarla alakalı bir şekilde iletebilirsiniz.

Müşteri incelemeleri, geri bildirim anketleri ve sosyal dinleme yoluyla hedef pazarınızla paylaştığınız değerler hakkında daha fazla fikir edinerek hedef pazarınızın neye ihtiyacı olduğunu, ne istediğini ve nelere önem verdiğini keşfedebilir ve öğrenebilirsiniz.

Bu bilgiler, ulaşmaya çalıştığınız hedef kitlede yankı uyandırırsa, marka amacınızı test etmenize ve hassaslaştırmanıza yardımcı olacaktır.

Tanımlayın ve anlayın

Ardından, hedef kitlenizin markanızı nasıl algıladığını ve hedef kitlenizin marka kişiliğinizle nasıl bir ilişkisi olduğunu izleyin ve gözlemleyin.

Çekirdek kitlenizin demografisini, ilgi alanlarını ve satın alma modellerini sunan verileri toplamalı ve analiz etmelisiniz.

Data bu konuda en iyi arkadaşınızdır. Bu bilgileri keşfetmek için Google Analytics'inize dalın.

Markanızın rakiplerine karşı nasıl konumlandığını gözlemlemek için sosyal medya analizlerini de kullanabilirsiniz.

Test et ve öğren

Markalaşma ve pazarlama, dijital çağda dinamik hale geldi. Marka sütunlarınızı hazırlamış olsanız bile işiniz bitmedi. Marka sütunları, şirketler, endüstriler ve müşteriler değiştikçe gelişmelidir.

Nike, Apple veya McDonald's gibi efsanevi markalar piyasaya sadece şansla hükmetmiyor. Değişime uyum sağlamada ustalaştıkları için onlarca yıl, sosyal gelgitler ve nesil değişimlerinden geçtiler.

Çözüm

Marka sütunları, herhangi bir işletmenin kalbi ve ruhudur. Harika bir ürün veya hizmetle gelmek sizi ancak bir yere kadar götürebilir.

Sonuç olarak, markanızın mesajı, bütünlüğü, kişiliği ve anlatımı, başarılı ve sürdürülebilir bir iş kurup kuramayacağınızı belirleyecektir.

Bu marka sütunları kılavuzunu düzenli olarak güncelliyoruz. Bu kılavuzu en son 2 Haziran 2022'de güncelledik.

Diğer işletme türleri veya nasıl yapılır kılavuzlarıyla ilgileniyor musunuz? İşte kapsamlı kılavuzlarımız:

Bir İşe Nasıl Başlanır: 2022'de İş Kurmak İçin Eksiksiz Adım Adım Kılavuz
İş Planı Nasıl Yazılır (2022)
Markalaşma: 2022 için Kesin Kılavuz
2022'de Başarılı Bir Şekilde Yeniden Marka Olmanın Kesin Rehberi
Marka Kimliği nedir? Ve 2022'de Eşsiz ve Unutulmaz Bir Kişi Nasıl Yaratılır?
2022'de Marka Değerine Yönelik Nihai Küçük İşletme Kılavuzu
2022'de Marka Sütunlarına Yönelik Kesin Küçük İşletme Kılavuzu
Bir İşletmeye Nasıl Ad Verileceğine İlişkin Eksiksiz Kılavuz
Marka Stratejisi 101: Etkili Bir Marka Stratejisi Nasıl Oluşturulur [KILAVUZ]
Kesin İçerik Pazarlama Kılavuzu
Sosyal Medya Pazarlaması: 2022 İçin En İyi Küçük İşletme Rehberi
Yaşam Döngüsü E-posta Pazarlamasına Yönelik Küçük İşletme Kılavuzu: İşletmenizi Nasıl Daha Hızlı Büyütebilirsiniz?
2022'de Twitter'ı İşletmeler İçin Kullanmaya Yönelik En İyi Kılavuz
YouTube Pazarlama: Eksiksiz Küçük İşletme Kılavuzu 2022
Instagram Pazarlama: 2022 için Nihai Küçük İşletme Rehberi
LinkedIn Nasıl Kullanılır: En İyi Küçük İşletme Pazarlama Rehberi
TikTok'ta Pazarlamaya Yönelik Nihai Küçük İşletme Kılavuzu
SMS Pazarlama: Nihai Küçük İşletme Rehberi [222]
Küçük İşletmeler için Halkla İlişkiler Rehberi (7 Kanıtlanmış Halkla İlişkiler Taktiği)
2022'de Danışmanlık İşine Nasıl Başlanır: Adım Adım Tam Kılavuz
2022'de Gayrimenkul İşine Nasıl Başlanır: Adım Adım Rehberi Tamamlayın
2022'de Kamyon Taşımacılığı İşine Nasıl Başlanır: Eksiksiz Kılavuz
Bir Mülk Yönetim Şirketi Nasıl Başlatılır
2022'de Başarılı Bir Online T-Shirt İşine Nasıl Başlanır: Kesin Kılavuz
Bir e-Ticaret İşine Nasıl Başlanır: İşinizi İnternete Taşımak İçin Adım Adım Bir Kılavuz (2022)
Kâr Amacı Gütmeyen Marka Oluşturma: 2022'de Güçlü Bir Kâr Amacı Gütmeyen Marka Oluşturmak için Eksiksiz Kılavuz
2022'de Temizlik İşine Nasıl Başlanır: Eksiksiz Kılavuz
1.000 Doların Altına Başlayabileceğiniz 6 İşletme
Pazarlama Psikolojisi: Pazarlamanızı Güçlendirmek İçin Bilmeniz Gerekenler
DBA Nedir ve İşletmeniz İçin Bir DBA Nasıl Dosyalanır?
2022'de Bir Giyim Markası veya Giyim Markasına Sıfırdan Nasıl Başlanır: Kesin Kılavuz
2022'de Bir Bira Fabrikası İşletmesine Nasıl Başlanır: Tam 9 Adımlı Kılavuz
2022'de Tıbbi Esrar Dispanseri İşine Nasıl Başlanır?
Etsy Mağazası Nasıl Başlatılır: 2022'de Etsy Mağazası Başlatmak için Kapsamlı, Stressiz Kılavuzunuz
2022'de Fotoğrafçılık İşine Nasıl Başlanır: Adım Adım Tam Kılavuz
Teksas'ta Bir İşe Nasıl Başlanır: Adım Adım Tam Kılavuz (2022)
2022'de Restoranınız İçin Etkileyici Bir Görsel Marka Yaratmak için Kesin Kılavuz
Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) Kılavuzu: Web Sitenizin Daha Akıllı Çalışmasını Nasıl Sağlarsınız (2022)
Facebook Messenger Chatbot Pazarlama: Kesin Kılavuz (2022)
Gıda Kamyonları için Markalaşma: Kesin Kılavuz (2022)