Bu 13 Markanın Kendi Harika Faktörleri - İşte e-Ticaret Şirketlerinin Onlardan Öğrenebilecekleri

Her ne ise, markalar bunu pazarlama kanalları ve kampanyaları aracılığıyla iletmenin bir yolunu bulmalıdır. Bu harika faktör, markayı rekabetten ayıran şeydir ve tüm marka mesajlarının temel taşı olmalıdır.

Pazarlama stratejisi firması FullSurge'ın yönetici ortağı Mitch Duckler, “Markalaşma, tüketicilerin zihninde doğru algıları yaratmakla ilgilidir” diyor. Tüketicilerin akıllarında ilk sırada kalma konusunda en başarılı olan markalar, havalı faktörlerinden yararlanan ve onu unutulmaz müşteri deneyimleri yaratmak için kullananlardır.

İşte müşterilerle ilişkiler kurmak ve kendilerini rekabette farklı kılmak için havalı faktörlerini kullanma konusunda mükemmel olan 13 marka.

Tom'lar

Ayakkabı şirketi Toms, Bire Bir verme ilkesi üzerine kurulmuştur: Satın alınan her çift ayakkabı için bir çift ayakkabı verilir. Toms, kuruluşundan bu yana, modelini gözlük ve kahveye genişleterek görme yetisini geri kazanmaya ve ihtiyacı olanlara temiz su sağlamaya yardımcı oldu.

Şirket başarılı oldu çünkü pazarlama kampanyaları ve dijital kanalları aracılığıyla değerlerini sürekli olarak tüketici beklentileriyle ilişkilendirebildi. Inc.'in genel yayın yönetmeni Leigh Buchanan'ın belirttiği gibi, Toms ürünlerle ilgili hikayeleri vermeyle ilgili hikayelerle dikkatli bir şekilde dengelemeyi başardı.

Penske Media'nın genel yayın yönetmeni Neil Weilheimer, Toms'un 2007'deki “One Day Without Shoes” kampanyası, “Thrift Shop” müzik videosu ve ilk televizyon reklamı “For One, Another” da dahil olmak üzere, Toms'un ayırt ediciliğini bildirdiği bazı harika örnekleri vurguluyor. 2015 yılında.

“Ayakkabısız Gün” kampanyası sosyal medya ve e-ticaret başarısı oldu. Tüm sosyal medya kanallarında 3,5 milyon insanın ilgisini çekti ve dünya çapında çocuklara 27.435 ayakkabı bağışlandı.

Warby Parker

Warby Parker, kim olduğunu çevrimiçi ve mağazada nasıl ileteceğini biliyor.

Fast Company'den Max Chafkin'in dediği gibi California mağazasını ele alalım: "Mekan, 1950'lerin bir beach club'ı gibi döşenmiş, yüzyıl ortası mobilyalar ve deniz mavisi cilalı beton zemin. Sunucular, güzel insanlarla dolu bir kalabalığa martini ve şampanya flütleri ve avokado humusu ile doldurulmuş kraker tepsileri sunuyor.

Mağaza, müşterileri şirketin havasına çekiyor: havalı, havalı, eğlenceli, uygun fiyatlı.

Şirket ayrıca, kendi faktörünü iletmek ve daha geniş bir kitleye bağlanmak için sosyal medyanın gücünden yararlanmada son derece başarılı olmuştur. Eski DMN özel özellikler editörü Elyse Dupre'nin belirttiği gibi, şirket, müşterilerin en çok ilgilendikleri zamanlarda e-ticaret satışlarını artırmak için Instagram'da Şimdi Alışveriş Yap seçeneğini kullanan ve yerel-dijital bir şirket için satın alma yolunu kolaylaştıran ilk şirketlerden biriydi.

Şirket ayrıca, deneyimlerini paylaşmaya teşvik ederek müşterilerle etkileşimi teşvik eder ve ardından bu gönderileri pazarlama kampanyalarında kullanır. Pace'te yardımcı stratejist olan Courtney Canfield, Warby Parker'ın marka oluşturma sorumluluklarının bir kısmını hayranlarına, özellikle sosyal medya aracılığıyla devrederek, kitlesine marka hikayesini anlatmada aktif bir rol verdiğini belirtiyor.

Dönmek

Çevrimiçi giyim perakendecisi Revolve, eğlenmeyi, modaya uygun giyinmeyi ve eğlencesini sosyal medyada belgelemeyi seven modaya uygun genç bir kadın olan hedef kitlesini tanıyor. Ve şirket ona nasıl ulaşacağını biliyor.

Sosyal medya, şirketin dijital pazarlamasının özüdür. Ancak şirketin öne çıktığı nokta, müşterilerine bulundukları yere ulaşmak ve Instagram fotoğrafları aracılığıyla ürünlerine yönelik talebi artırmak.

Örneğin, Revolve 2015'te Hamptons'ta bir ev partisine ev sahipliği yaptı ve parti sahnesini her açının Instagram'a layık olması için dikkatlice tasarladı, Erin Griffith Fortune'da bildirdi.

Şirket ayrıca 416 influencer'ı donatarak, tüm bir oteli rezerve ederek ve konukların sosyal medyada paylaşmak üzere fotoğraf çekmeleri için bir pop-up mağaza açarak Coachella'da bir sıçrama yaptı. Yazar Barry Samaha'ya göre bu girişim 4,4 milyar sosyal izlenimle sonuçlandı.

Daniel Wellington

Saatçi Daniel Wellington'ın havalılığı, minimalist saatlerinin uygun fiyat noktasından geliyor. Marka hikayesi de benzersizdir - kurucu, Avustralya'da sırt çantasıyla dolaşırken Daniel Wellington adlı James Bond benzeri bir gezginden ikonik saat bandı fikrini aldığını söylüyor.

Şirketin pazarlama stratejisi, özellikle gençlerden ve genç yetişkinlerden oluşan temel hedef kitlesine sosyal medyada etkileyici pazarlamaya odaklanmıştır. Şirket, ünlülere ve mikro-influencerlara örnekler göndererek, odak noktası saat olan günlük fotoğrafları yayınlamaya teşvik etmek için bazılarına ücretsiz saatler sunuyor.

Influencity ekibi, bu gönderilerin markanın estetiğini takip ettiğini açıklıyor. Ekip, DW'nin özet akışının ürünün öne çıkan öğe olduğu temiz, zarif resimlerden oluştuğunu belirtiyor.

Ve strateji çalışıyor. ReferralCandy'den Shannon Lee, saatlerin ekranda harika göründüğünü ve etkileyici fotoğrafların potansiyel müşterilerin saatlerin minimalist ama zarif görünümünü nasıl yeniden yaratabileceklerini vurguladığını yazıyor.

parlak

Makyaj şirketi Glossier'in faktörü, özgünlüğünde ve erişilebilirliğinde yatmaktadır. Şirket, müşterileriyle açık ve düzenli iletişim kurarak bu özgünlüğü korur. Aslında, Glossier CEO'su Emily Weiss, Entrepreneur Magazine'den Alyssa Giacobbe, şirketin sosyal medyada aldığı neredeyse her mesaja cevap yazıyor.

Bir StrictlyVC etkinliğinde konuşan Weiss, ürün geliştirme sürecinin tüketicilerin ne istediği etrafında şekillendiğini açıklıyor. Şirketinin, en iyi müşterileri için bir Slack kanalı bile olan Glossier aracılığıyla birbirine bağlanan tam bir kadın ağı oluşturduğunu belirtiyor.

Şirketin mesajlaşmadaki tonu, bir ürün satıcısı değil, en iyi arkadaşın tonudur. Weiss, müşterilerini kendi sözcülerine dönüştürerek şirketin imajını güçlendirmeye yardımcı oldu.

Güzellik muhabiri Jessica Schiffer, müşterilerle olan ilişkilerin ve konuşmaların ürün geliştirmeyi ve e-ticaret satışlarını beslediğini ve yönlendirdiğini açıklıyor. Şirket, tek ürün üreticisinden müşteri talebini karşılamak için geliştirilmiş 23'ten fazla ürün sunmaya başlamıştır.

tombul

Retro, özellikle Y kuşağı ile birlikte - ve Chubbies Shorts'un kurucu ortakları bu trendden yararlanıyor. Chubbies, erkekler için retro esintili şortlar üretiyor ve hızla büyüyen bir e-ticaret şirketi.

Şirket imajını “hafta sonu” markası olarak inşa etti. Chubbies'in kurucu ortağı Tom Montgomery, "Bu markayı hafta sonları sürekli geliştiriyoruz ve Cuma günü saat 17.00'de hissettiğiniz duyguyu yaşıyoruz" diyor.

eCommerceLift'ten Josh Larkin, şirketin görüntülerinin ve mesajının çok esprili olduğunu ve hedef pazarlarında yankılanan retro hissi yansıttığını açıklıyor. Larkin, Chubbies'in hayranlarının kullanıcı tarafından oluşturulan içerikte kullanmayı sevdiği bir sloganı bile olduğunu belirtiyor: "Skies Out, Thighs Out."

Ve çoğu dijital yerel şirkette olduğu gibi, Chubbies e-ticareti yönlendirmek için sosyal medyaya ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe odaklanıyor. Şirket, bu potansiyel müşterilerle bir bağlantı oluşturmak için zayıf hedef pazarının anladığı mizahı besliyor. Ve işe yarıyor, diyor eski Forbes teknoloji muhabiri JJ Colao. 2013 yılının Mart ayında bir gün boyunca, şirket yalnızca 10.000 çift 'Mericas şortu sattı. Bu itme, yaklaşık 600.000 dolar gelir elde etti.

rafineri29

Refinery29 bir moda markası olabilir, ancak temel müşteri tabanı kadar çeşitli olmasıyla bilinir.

Econsultancy'den Nikki Gilliland, şirketin, çeşitli kadın müşteri tabanının giyim ve cilt bakımının ötesinde çok çeşitli şeylere önem verdiği gerçeğinin farkında olarak, dünya çapında çeşitli ilgi alanlarına yönelik içerik oluşturduğunu açıklıyor. Gilliland, şirketin insan çeşitliliğine, yaşam tarzlarına ve görüşlere büyük önem verdiğini belirtiyor.

Pazarlama stratejisi bu çeşitliliği yansıtmaktadır. Şirket, web sitesinde içerik ve ticareti güzel fotoğraflar, eğlenceli listeler, nasıl yapılır videoları ve ince ama görünür harekete geçirici mesajlarla başarılı bir şekilde birleştirdi, Dawn Papandrea ve Lauren Mangiaforte NewsCred'de yazdı.

Ayrıca, katılımcıların her birinde farklı bir deneyim yaşayabileceği 29 ayrı markalı ve küratörlü odadan oluşan 29Rooms etkinliğine de ev sahipliği yapıyor. Gilliland'ın başka bir parçada tanımladığı gibi, "pop kültürü referansları ve yaratıcı teknolojilerle dolu interaktif bir sanat sergisi." Etkinlikler, sosyal medya düşünülerek tasarlandı ve her oda ziyaretçilere mükemmel Instagram fırsatı sunuyor.

DIFF Gözlük

Sosyal açıdan bilinçli marka DIFF Eyewear'ın havalı faktörü, bir çift gözlük bağışlama veya bir çift güneş gözlüğü satın alındığında ihtiyacı olan biri için bir göz muayenesini finanse etme misyonunda kökleşmiştir. Sosyal fedakarlık, Y kuşağı ve Z kuşağı tüketicileri hedefleyen dijital yerel şirketler için başarının kilit bir unsuru haline geldi.

Girişimci Tori Utley, DIFF Eyewear'ın kalite, satın alınabilirlik ve fedakarlığı markalarında ve ürünlerinde birleştirerek modaya uygun ve kalabalık güneş gözlüğü pazarında öne çıktığını belirtiyor. DIFF'in benzersiz bir ürün ve desteklenmesi kolay bir marka yaparak ortak güneş gözlüğü takma deneyimini bir sonraki düzeye taşıdığını açıklıyor.

DIFF, kendi faktörünü tanımlamak ve tanıtmak için sosyal medya etkileyicilerini kullanmaya odaklandı - bir amaç için modaya uygun gölgeler. Ancak bu, DIFF'in pazarlamaya yönelik tek yaklaşımı değildir. 2017 yılında şirket, satış döngüsünün farklı noktalarındaki müşterilere ulaşmaya yönelik tetikleyici kampanyalar aracılığıyla e-posta pazarlama yoluyla müşterilere ulaşmak ve işlemleri yönlendirmek için ortak bir çaba göstermiştir.

Bu kampanyalar, ürünleri ve şirketin verme misyonunu sergileyerek müşterileri etkilemek için tasarlandı. Bu kampanyalar sonucunda, Ocak-Mayıs 2017 döneminde gelir yüzde 142 arttı.

GoPro

GoPro, pazarlamasında harika hikayeler anlatır, bu da ürünün neyle ilgili olduğudur. Bir GoPro kamera ile kullanıcılar hikayeler anlatan büyük anları yakalar. Teknoloji muhabiri Lisa Lacy, şirketin topluluk ve paylaşım fikirleri üzerine kurulduğunu belirtiyor.

Ve şirket bunu hem senaryolu reklamlar hem de kullanıcı tarafından oluşturulan içerik aracılığıyla yaptı. Bu içerik, özellikle çoğunluğu GoPro ürünleri kullanılarak oluşturulduğundan, şirket için başarının anahtarı olmuştur. NewsCred'den Liz Bedor, şirketin burada kendini farklılaştırabilmesinin alışveriş üzerinden paylaşımı teşvik etmek olduğunu söylüyor.

Ziyaretçiler GoPro Kanalı'ndaki içerikle etkileşime geçtiğinde, kullanıcılar bir "Bilgi" düğmesine tıklayabilir. Bir kullanıcı onu seçtiğinde, videonun açıklaması, ilgili içeriğe bir bağlantı ve küçük bir resim ve ürün adı içeren bir "Bu Çekimi Alın" CTA'sının bulunduğu küçük bir açılır menü alır. Kullanıcı, görsele tıklayarak ürünü satın almak için web sitesinin e-Ticaret bölümüne yönlendirilir.

Bedor, "Bu Çekimi Yap" CTA'sının ve küçük resmin, kullanıcıyı ürün bilgileriyle boğmak yerine, alıcı yolculuğunda kullanıcıyı kolaylaştırdığını açıklıyor.

HubSpot'tan Lucy Alexander'ın da belirttiği gibi, şirket izleyicileri yeni yerlere yolculuklara çıkarma konusunda başarılı. Şirket, kendi ekipmanlarını kullanarak, hedef kitlesinin maceracı tarafına hitap ederken, ürünlerinin değerini ve çok yönlülüğünü sergilemektedir.

hava akımı

Airstream ikonik Americana'dır. Marka, içerik odağını değiştirerek ve web sitesini ve diğer dijital pazarlama kanallarını markayı bir yaşam tarzı olarak konumlandırmaya odaklanmak için yenileyerek yakın zamanda geri döndü.

Bir Airstream'e sahip olmak, belirli bir rahat yaşam tarzı yaşamakla eş anlamlıdır ve şirket bunu içeriğinde iletmeyi başardı. Örneğin şirket, "ABD'de Yol Gezileri", "Çiftlikler ve Şarap İmalathaneleri" ve "Neden Airstream?" gibi başlıklara sahip kılavuzlar ve e-kitaplar oluşturdu. MarketingSherpa'dan Courtney Eckerle yazıyor.

Şirket ayrıca Airstream fragmanlarının içeriden nasıl göründüğünü göstermek için yeni izleyicilere ulaşmak için Eddie Bauer, Quicksilver ve Nintendo gibi şirketlerle ortaklık kurdu (ve aslında 1930'lardan bu yana bu iç mekanlarda çok az şeyin değiştiğini kanıtlamak için) ).

yemyeşil

Lush, pazarlamasında (veya şirketin marka ekibinin felsefesini bu şekilde tanımladığı "pazarlama dışı"nda) hikaye odaklı bir yaklaşım benimsiyor. Masthead Media'nın yönetici ortağı Amanda Pressner Kreuser, Lush'ın "el yapımı ürünlerinin taze, etik kaynaklı malzemelerle geliştirildiğini ve hayvanlar üzerinde test edilmediğini" açıklıyor.

Lush, hikayesini benzersiz deneyimler ve akıllı metin yazarlığı yoluyla anlatıyor.

Lush Creative Showcase'in ziyaretçileri, kendilerini Lush'un her şeye kaptırabilirler. Ziyaretçiler sadece ürünler hakkında daha fazla bilgi edinmek ve yeni ürünleri tatmakla kalmıyor, aynı zamanda hayvan refahı ve insan hakları gibi sosyal konular hakkında konuşan konuk konuşmacılar tarafından da tedavi ediliyor. Bu sorunlar, Lush hikayesinin önemli bir parçasıdır.

Kopyalama söz konusu olduğunda, Lush kadar ilginç olan birkaç şirket var. Ürün bilgilerinin yanı sıra kelime oyunları ve tekerlemelerle dolu eğlenceli bir ton. “Rocket Science” ve “Cheer Up Buttercup” banyo bombaları gibi ürünlerin isimleri de saçma ama tüketicilerle bağlantı kuruyor.

CMO Show'un sunucuları Mark Jones ve Nicole Manktelow'a göre, Lush tüm başarısı için reklama sıfır dolar harcadı, bunun yerine müşterilerle iletişim kurmak için mağaza personelinin dışında marka savunucuları yaratarak organik erişime odaklandı.

Orta Parmak Projesi

Ash Ambirge şirketinin sesini biliyor ve bunu kullanmaktan korkmuyor. Metin yazarlığı şirketi House of Moxie'nin bir parçası olan The Middle Finger Project'in bu kadar başarılı olmasının nedeni budur. Ambirge, marka tonu için özür dilemiyor ve kimse için sesini kapatmıyor. Bunu iletiyor - yüksek sesle ve gururla.

Pazarlama firması Kaye Putnam'dan Sarah Putnam, şirketin içeriğinin, bu kadınların işlerini yürütme konusundaki düşüncelerini değiştirmek amacıyla, iş yerinde çoğunluğu kadın olan hedef kitlesini "güçlendirmek ve özgürleştirmek" için tasarlandığını açıklıyor. Ambirge, izleyicilerinin alışılmışın dışına çıkmasını ve her zamanki gibi işleri görmezden gelmesini istiyor.

Ambirge için odak noktası, somut ürünlerden biraz farklı, ancak yine de e-ticarette önemli bir güç olan dijital ürünleri satmaktır. Örneğin, “İşi Güvenle Konuşmayı Öğrenin” ve “Brandgasm 101: Kendin Yap Tasarım ve Metin Yazarlığı Kursu” başlıklı çevrimiçi dersler veriyor. Yazar Jillian Richardson, ürünleri, hizmetleri ve içeriğinin tümü onun trendleri alt etme arzusunu yansıttığını belirtiyor.

Blender'ın Gözlüğü

Blender's Eyewear güneş gözlükleri, şirketin havalı faktörünün büyük bir bölümünü oluşturuyor. Ürün tasarımları, rahat bir güney Kaliforniya havası taşımayı amaçlıyor. Şirket bu havayı aldı ve pazarlama uygulamalarına dönüştürdü.

Diğer pek çok doğrudan tüketici girişiminde olduğu gibi, Blender's Eyewear işini büyütmek için sosyal medyaya ve kulaktan kulağa pazarlamaya güvendi. Ancak, ReferralCandy'nin ortak yöneticisi Raul Galera, şirketin biraz farklı olduğu nokta, ürünlerini tanıtmak için seçtikleri etkileyiciler konusunda çok seçici olmalarıydı.

Şirket seçici davranarak, projenin bir parçası olmaktan gerçekten heyecan duyan etkileyicileri belirleyebildi. Bu insanlara, ürünü sergileyecek ve başkalarını satın almaya ikna edecek şekilde markayı ileteceklerine güvenilebilirdi.

Öne Çıkmak İçin Havalı Olduğunuzu Anlatın

Kendi wow faktörünü iletebilen markalar, sektörlerinde kendilerine yer açmakta ve hedef kitlelerinde iz bırakmaktadır. Anahtar, müşterilerin bu benzersizliği görebilmeleri ve şirketle bir ilişki kurmak isteyebilmeleri için bir mesajlaşma, içerik ve marka oluşturmada tutarlı olmaktır.

Görseller: Elijah O'Donell , rawpixel , Jan Traid , Leslie Jones