Hemen Çıkma Oranı: Nedir ve Bekleme Süresi Neden Daha Önemlidir?

Google Analytics raporlarınıza bakarken hemen çıkma oranını hiç merak ettiniz mi?

Korkutucu bir ölçüm gibi görünebilir – çoğumuz sayfalarımızın hemen çıkma oranlarını kontrol ettiğimizde %50, %65, hatta %90 gibi rakamlar görüyoruz.

Peki bu rakamlar iyi mi kötü mü? Alarm için neden mi yoksa telaşlanmaya değmez mi?

Burada cevaplayacağımız şey bu.

Hemen Çıkma Oranı Nedir?

Google'a göre " Sıçrama , sitenizdeki tek sayfalık bir oturumdur".

Hemen çıkma oranı, sitenizdeki belirli bir sayfaya gelen ve ayrılmadan önce yalnızca bir sayfayı görüntüleyen kişilerin yüzdesidir. Yani bir sayfaya 100 kişi gelse ve bunlardan 35'i diğer sayfaları görmeden sayfadan çıksa, o sayfanın hemen çıkma oranı %35 olacaktır.

Hemen çıkma oranı, sayfa sayfa veya site genelinde ölçülebilir. Google Analytics hesabınıza giriş yapıp "Davranış" > "Site İçeriği" > "Tüm Sayfalar"a giderek sitenizin hemen çıkma oranını bulabilirsiniz.

İyi Hemen Çıkma Oranı Nedir?

Eh, duruma göre değişir... ama burada birkaç yakın tarihli çalışmadan bazı hemen çıkma oranı karşılaştırma ölçütleri verilmiştir:

• Brafton ajansı, araştırmalarına göre ortalama hemen çıkma oranının %58,18 olduğunu söylüyor.

• Ayrıca sektöre göre ortalama hemen çıkma oranını da ortaya koyuyorlar:

• Customedialabs ayrıca farklı türdeki sayfalar ve siteler için hemen çıkma oranlarını da belirler:

• Elbette, hemen çıkma oranlarının yalnızca sektöre ve sayfa türüne göre değil, kanala göre de değişmesini bekleyebilirsiniz. Bu ortalamalar şöyle görünür:

• Ve hemen çıkma oranları cihaza göre nasıl değişebilir:

Kafası karışmış? Olma. Size tüm bu çizelgeleri göstermenin amacı şudur: "ortalama" hemen çıkma oranları raporları her yerdedir. Muhtemelen "ortalama" bir kullanıcı olmadığı gibi, "ortalama" bir hemen çıkma oranı da yoktur. Her site benzersizdir ve verileri parçalara ayırmanın yüzlerce yolu vardır.

Bununla birlikte, birçoğunuzun sayfalarınızı ölçmek için zor bir sayı istediğini biliyoruz. İşte birkaç numara:

• %85'in üzerindeki herhangi bir şey muhtemelen "kötü" bir hemen çıkma oranıdır.
• %70-85 arası kırmızı bölgededir.
• %55-70 arası ortalamadır.
• %35-55 arası iyidir.
• %20-35 arası çok iyi.
• %20'nin altındaki herhangi bir şey şüphe uyandıracak şekilde iyidir - gerçek ziyaretçileri izlediğinizden emin olmak için Google Analytics ayarlarınızı kontrol edin ve filtreleyin.

Şimdi, hemen çıkma oranı konusunda neden endişelenmemeniz gerektiğine geçelim – sizinki yüksek olsa bile.

Hemen Çıkma Oranı Neden Önemlidir?

İşin sırrı şu: En azından göründüğü kadar önemli değil. Google'ın hemen çıkma oranıyla ilgili sayfası bile şunu soruyor: "Yüksek hemen çıkma oranı kötü bir şey mi? Değişir."

Bunun nedeni şudur: Diyelim ki Ziyaretçi A web sitenizin bir sayfasına ulaştı. Bir başlığa ve bir başlık resmine bakarlar ve üç saniye sonra ayrılırlar. Ardından B Ziyaretçisi web sitenize gelir ve farklı bir sayfadaki her kelimeyi dikkatlice okuyarak 10 dakika geçirir. Ardından, ziyaretleri sırasında başka bir sayfaya tıklamadan ayrılırlar. Bu ziyaretlerin her ikisi de hemen çıkma olarak ölçülür.

Bir metrik olarak hemen çıkma oranının sınırlaması ve çoğu SEO'nun neden yaklaşık bir kilo tuz ile aldığı burada yatmaktadır. Sadece bu iki olayın sıçramasına bakarsanız, hiçbir yararlı bilgi elde edemezsiniz.

Ziyaretçi A (üç saniye sonra ayrılan kişi) aradığını bulamadı. Soru şu, neden? Öyle miydi çünkü…

• Siteniz çok yavaş yüklendi
• Siteniz onlara güvenilmez göründü
• bir telefon aldılar
• Sayfanız, ziyaretçinin sorusunu yanıtlamakta o kadar iyi iş çıkardı ki, daha fazla aramalarına gerek kalmadı

Bu şeylerden herhangi biri olabilir. Birinin bir sayfayı neden terk ettiğini bulmanın başka yolları olsa da, hemen çıkma oranı tek başına bize bunu söylemez.

Hemen çıkma oranının neden bu kadar anlamsız olabileceğinin bir başka örneği: Tek sayfalık bir web sitesine sahip tek başına bir girişimciyseniz, tanımı gereği, %100 gibi son derece yüksek bir hemen çıkma oranına sahip olacaksınız. İnsanların gidebileceği o tek sayfadan başka hiçbir yer yok.

Bu nedenle hemen çıkma oranının kardeş metriği olan bekleme süresi çok önemlidir. Muhtemelen, hemen çıkma oranından daha anlamlı bir ölçümdür.

Bekleme Süresi Nedir?

Bekleme süresi, bir kişinin arama sonuçlarına geri dönmeden önce bir sayfada geçirdiği süredir. "Sayfada Geçirilen Ortalama Süre"den farklıdır çünkü bu, bir kişinin başka bir yere gitmeden önce bir sayfada ne kadar zaman geçirdiğini ölçer. "Başka herhangi bir yer", SERP'lere, sitenizdeki başka bir sayfaya veya sitenizde tıkladıkları bir reklamın açılış sayfasına geri dönebilir.

Bu iki ölçüm – sayfada geçirilen süre ve kalma süresi – insanların sayfalarınızı nasıl kullandığına dair size önemli bir pencere sunar.

Bekleme süresi de bir sıralama sinyali gibi görünüyor. Geçen yılın sonlarında Search Engine Roundtable'dan bir makaleye göre, "Kanada'daki Google Brain başkanı, Google'ın artık sıralamalar için tıklama verilerini kullandığını söyledi. Google, 'birisi bir sayfayı tıkladığında ve o sayfada kaldığında, geri döndüğünde' vb. durumlarda AI modellerini eğitmeye çalıştığını söyledi.

Bu çok ilginç. Çünkü – tüm şöhretine rağmen – hemen çıkma oranı bir sıralama sinyali olmayabilir .

Hemen Çıkma Oranı Bir Sıralama Sinyali mi?

Burada tartışmalı bölgeye adım atıyoruz. Hemen çıkma oranının bir sıralama sinyali olmadığını söyleyen çok sayıda akıllı SEO uzmanı var – aka, belirli bir sayfanın veya tüm web sitesinin hemen çıkma oranının arama sonuçlarındaki konumunu etkilemediğini. Bunun bir sıralama sinyali olduğunu söyleyen birçok SEO uzmanı var.

Gerçek şu ki, her iki şekilde de kesin bir cevap yok. Ancak burada argümanın her iki tarafındaki bazı sesler var:

• Barry Schwartz, hemen çıkma oranlarının sıralamaları etkilemediğini söylüyor
• SEMRush'tan araştırma yaptıklarını söylüyor
• Arama Motoru İzleme, hemen çıkma oranının SERP'leri etkileyip etkilemediği konusunda nasıl bir fikir birliği olmadığını açıklıyor

İşte tüm bu çeşitli görüşlerden önemli bir çıkarım: Hemen çıkma oranları arama sonuçlarını etkiliyorsa, onları çok fazla etkileyemezler veya bu konuda daha fazla netlik olur. Bu önemli bir sıralama sinyali olsaydı, muhtemelen bu kadar çok karışıklık olmazdı.

Ayrıca (ve daha büyük olasılıkla), hemen çıkma oranı daha yüksek sıralamalarla ilişkili olabilirken, sayfa sıralamasını etkileyen, ölçülen bir metrik olarak hemen çıkma oranının kendisi olmayabilir. Bunun yerine, daha yüksek sıralamalarla eşleştirilmiş düşük bir hemen çıkma oranı, tıpkı sağlıklı insanların sağlıklı ten rengine sahip olma eğiliminde olduğu gibi, bir nedenden çok bir semptom olabilir… ama onları sağlıklı yapan ten rengi değildir. Daha önce istatistik dersi almış herkesin bildiği gibi, korelasyon nedensellik değildir.

Hemen çıkma oranının bize kesin olarak söylediği tek şey, insanların başka bir sayfaya tıklamadıklarıdır. Her sayfa için hedefiniz, bir dönüşüm hunisinin ilk adımı olarak hizmet etmesini sağlamaksa, düşük hemen çıkma oranı bir sorundur. Ancak, yalnızca çok sayıda insanın sayfayı görmesini istiyorsanız, o zaman insanların sayfayla etkileşime girip girmediğini size söylemek için sayfada kalma süresi ve süre gibi diğer metriklere güvenebilirsiniz.

Bu bizi, hemen çıkma oranının ciddi bir sorunu ortaya çıkarabileceği belirli ve çok yaygın bir duruma getiriyor.

SEO için Hemen Çıkma Oranı ve PPC için Hemen Çıkma Oranı

Bu nedenle, insanların o sayfayı ziyaret ettikten sonra ikinci bir adım atmasını istemiyorsanız, insanların sitenizi nasıl kullandığına dair son söz hemen çıkma oranı değildir.

Bir reklamverenseniz, neredeyse kesinlikle insanların bir sonraki adımı atmasını istersiniz. Dönüşüm işlemi ne olursa olsun, bir sipariş vermelerini, bir rapor indirmelerini istiyorsunuz. Muhtemelen daha fazla "göz küresi" elde etmek için tıklamalar için ödeme yapmıyorsunuzdur. Veriye dayalı pazarlamacılar genellikle göz kürelerine değil dönüşümlere ihtiyaç duyar (akıllı yeniden hedefleme kampanyaları zamanla göz kürelerini dönüşümlere dönüştürebilir).

Bu nedenle, hemen çıkma oranı muhtemelen çoğu reklamveren için önemlidir. Ancak neyse ki, Google Ads Kalite Puanı algoritması için çok fazla önemli görünmüyor (hemen çıkma oranları Kalite Puanını etkilemez).

Hemen Çıkma Oranı Nasıl İyileştirilir

Tek sayfalık bir web siteniz olmadığını ve sitenizin hemen çıkma oranlarını düşük tutmak istediğinizi varsayarsak, Google bunun için sizi ödüllendirecek mi etmeyecek mi, web sitenizin hemen çıkma oranını nasıl iyileştirebilirsiniz?

İşte bunu yapmanın kanıtlanmış yedi yolu:

1. Sitenizi hızlandırın. Ziyaretçilerin %40'ı, yüklenmesi üç saniyeden uzun süren bir siteden ayrılır.

"Çoğu sitenin yükleme sürecinde ziyaretçilerinin yarısını kaybettiğini bilerek, iyileştirmeler yaparak potansiyel müşteri yaratma potansiyelinizi ikiye katlayabilirsiniz. Reklamlara veya SEO'ya fazladan para harcamadan olası satışlarda 2 kat artış işletmeniz için ne yapabilir? -Richard Beck

2. Sitenizi mobil uyumlu hale getirin. Süper mobil dostu.

Hepimizin “önce mobil” olduğunu düşünmenin zamanı geldi. Google Analytics'e gidin ve mobil kullanıcılar için sayfalarınızın hemen çıkma oranlarına bakın. Mobil ve masaüstü kullanıcılarının hemen çıkma biçimleri arasında büyük farklılıklar görüyorsanız, bu sayfaları daha mobil uyumlu hale getirmeyi düşünün.

3. Sitenizi yeniden tasarlayın.

Sitenizin tasarımı kaç yaşında? Nasıl göründüğüne dair iltifat alıyor musunuz? Sıkıcı bir site, web sitesi kullanıcılarının ona güvenmemesine veya beğenmemesine neden olabilir. Tasarım hoş ve anlaşılması kolay değilse, yüklemeyi bitirmeden sayfadan ayrılmaya karar verebilirler.

4. İnsanların kullandığı anahtar kelimelerin sayfanın konusuyla eşleştiğinden emin olun.

"Arama amacı" terimini hiç duydunuz mu? Bugün SEO'da kritik bir kavram. Hemen çıkma oranlarını nasıl etkilediğini anlamak basittir: İnsanlar sitenizde aradıklarını bulamazlarsa, siteden ayrılırlar.

5. İçeriğinizi daha okunabilir hale getirin.

Kimse katı metinden oluşan bir duvara çarpmayı sevmez. Bu nedenle, çok sayıda resim, kısa paragraf, alt başlık ve madde işareti kullanmıyorsanız, bunları şimdi kullanmayı düşünün.

Tabii ki, okunabilirlik sadece metin tabanlı içeriği nasıl ayırdığınızla ilgili değildir. İçeriğin kendisi açık, ilgi çekici ve eyleme geçirilebilir olmalıdır.

6. Açılır pencerelere dikkat edin.

Bazen bindirmeler olarak adlandırılan açılır pencereler, okuyucu yanıt verene kadar okuyucunun görüşünü engelleyen mesajlardır. Pazarlamacılar pop-up'ları severler çünkü çok iyi çalışırlar. Site ziyaretçileri, deneyimlerini kesintiye uğrattıkları için genellikle onlardan nefret eder. Pop-up'ların sayfalarınızın hemen çıkma oranlarını etkileyip etkilemediğini test etmeyi düşünün.

7. Net bir harekete geçirici mesaja sahip olun .

Bu nedenle, insanlar ikinci bir sayfaya tıklamıyorsa… belki de onlardan hiç istememiş olmanızdır. Önemli sayfalarda bir harekete geçirici mesaja sahip olmak bu konuda yardımcı olabilir.

Çözüm

Hemen çıkma oranı yararlı bir ölçüm olabilir, ancak sayfalarınızın başarılı olup olmadığı konusunda son söz değildir. Sayfalarınızın hemen çıkma oranlarına dikkat edin – elbette – ama bunlara kafayı takmayın. Sayfada kalma süresi ve süre gibi metrikler genellikle size daha fazlasını söyleyebilir.

Resim Kredisi

Özellik Resmi: Unsplash / Alvan Nee
Resim 1: Yazar tarafından alınan Google Analytics hesabının ekran görüntüsü, Kasım 2018
Resim 2-3: Brafton aracılığıyla
Resim 4-6: ConversionXL aracılığıyla
Resim 7: Think with Google aracılığıyla