Gmail Teslim Edilebilirliğini Artırma: Bir Gelen Kutusu Uzmanından İpuçları

Merhaba, ben Chris Arrendale, Inbox Pros CEO'su ve Teslim Edilebilirlik Stratejisti. Gelen kutusu yerleştirme, teslim edilebilirlik, raporlama analizi ve düzeltme gibi konularda markalara ve pazarlamacılara yardımcı oluyoruz.

BriteVerify'daki arkadaşlarım beni acil bir sorunu çözmeye davet etti: Gmail'in etkileşime odaklanması, Amerika'daki en popüler gelen kutusundan çok fazla pazarlama e-postası tutmaktır.

Nişan Neden Önemlidir?

Gmail'in algoritması, bir pazarlama e-postasının bir kullanıcı için yeterince ilgi çekici olmayacağını düşünürse, bu e-postayı kullanıcının gelen kutusu sekmesine teslim etmez. Gmail'in kendi başına pazarlamaya karşı hiçbir şeyi olmasa da, spam ve kimlik avı iletilerine karşı süregelen mücadelesi, iyi niyetli pazarlamacıları tuzağa düşürebilir.

Aslında, etkileşim yalnızca bir Gmail sorunu değildir. Hizmet algoritmalarını paylaşmasa da uygulamaları Outlook, Yahoo ve tüm İnternet Servis Sağlayıcıları ekosistemini etkiler. Gmail etkileşiminde uzman olmayan pazarlamacılar, sonunda kendilerini diğer gelen kutularının dışında bulabilirler.

Google Etkileşimi Nasıl Ölçer?

Gmail, etkileşim filtrelerinin ayrıntılarını gizli tutar ve bunları her zaman günceller. Ancak Gmail'in etkileşimi ölçmek için kullandığı faktörler hakkında oldukça iyi bir fikrimiz var.

Çoğul “faktörlere” dikkat edin: Konu satırındaki tek bir kelimenin e-postanızı önemsiz duruma düşürebileceğine dair bir yanlış anlama var. Aslında, Gmail'in etkileşim ölçüsü aşağıdakiler gibi birçok şeye bağlıdır:

E-posta Açılır

Bu oldukça açık – e-postanızı açan insanlar muhtemelen onu daha ilgi çekici buluyor.

Tıklamalar

Bir e-postanın içindeki her türlü tıklama iyidir - hatta abonelikten çıkma düğmesine bir tıklama bile. Doğru, yüksek bir abonelikten çıkma oranı, içeriğinizin kapalı olduğu veya yanlış kişilere gönderdiğiniz anlamına gelebilir. Ancak Gmail'in bakış açısından, bir e-postanın içindeki tüm tıklamalar aynı görünür.

E-postayı Farklı Bir Klasöre Taşıma, Yıldız Ekleme veya Etiketleme

Bu tür organizasyonel hamleler, Gmail'e bir kullanıcının etkileşimde olduğunu gösterir.

Bir E-postayı “Spam Değil” Olarak İşaretleme

E-postanızı spam klasöründen gelen kutusuna taşımak, etkileşim için çok olumludur.

Bir Mesajı Yanıtlama

Bu, bir markayla etkileşimin açık kanıtıdır.

Beyaz Listeye veya Adres Defterine Adres Ekleme

Bu yararlıdır, ancak bugünlerde çok az insan bunu yapıyor.

Açmadan Silme

Bu faktör, özellikle bir kullanıcı aynı adresten tekrar tekrar mesajları silerse, bir markanın itibarı için açıkça olumsuzdur.

Spam Raporlama

Hotmail, Yahoo, AOL ve diğerlerinden farklı olarak Gmail, spam düğmesini kimin tıkladığına dair geleneksel bir geri bildirim döngüsü sağlamaz. Bu nedenle, E-posta Hizmet Sağlayıcıları, iletiyi spam olarak işaretleyenlerin Gmail adreslerini gizleyemez. Böylece, ESP e-posta göndermeye devam edecek ve doğrudan gereksiz klasörüne gidecekler. Bir kez orada, mesajın açılması veya tıklanması olası değildir, bu da bir markanın katılımına zarar verir.

yok saymak

Testlerimiz, bir markanın göz ardı edilen e-postalar göndermesi durumunda e-postalarının önemsiz klasörüne gitmeye başlayabileceğini gösteriyor. Gmail, "Eh, sanırım kullanıcı bu mesajı istemiyor" diye düşünüyor. Gelen kutunuzu düzenlemeniz bir tür düşünce.

sahte nişan

Gmail, insanların genellikle e-postaları açmak için kullandıkları cihazlar ve bu e-postaları genellikle açtıkları konum hakkında verilere sahiptir. Anormallikler görmeye başlarlarsa, hesabın saldırıya uğradığını veya sahte bir etkileşim için sahte bir hesap olduğunu varsayabilirler.

Daha İyi Teslim Edilebilirlik Nasıl Elde Edilir

Tutarlı Kalın

İnsanların tanıdığı tutarlı bir ad ve e-postanın gerçekten ne hakkında olduğuna atıfta bulunan bir konu satırı gibi "teslim edilebilirlik markası" dediğim şeye sahip olduğunuzdan emin olun.

Pazarlamacılar, e-postaların önemsiz klasörüne düştüğünü görmeye başlarsa genellikle panikler. Kimden adını değiştirmek veya etki alanını değiştirmek gibi şeyler yapacaklar. Sorun şu ki, işleri daha da kötüleştiriyor.

Gmail, Hotmail ve AOL gibi ISS'ler, gönderen alan, geri dönen alan, ad, posta adresi, alt bilgi ve gizlilik politikası gibi şeylerde tutarlılığı sever.

Çok Fazla E-posta Göndermeyin

Evet, e-posta pazarlama iletişiminin en ucuz ve en etkili şeklidir. Ancak bazı pazarlamacılar, yalnızca daha fazla e-posta göndermenin etkileşimin anahtarı olduğunu düşünebilir.

“Bir milyon e-posta gönderirsek 500.000 dolar kazanırız” diyen müşterilerle veya potansiyel müşterilerle konuştum. Yani iki milyon e-posta gönderirsek 1.000.000 dolar kazanacağız.” Bu matematik lise cebirinde işe yaramış olabilir, ancak iş açısından bakıldığında liste yorgunluğu yaratır.

Bazı markalar, bir kullanıcıya haftada bir e-posta göndereceklerini ve bir e-postanın ikiye, sonra üçe, sonra beşe, sonra yediye dönüştüğünü söyleyebilir. Niye ya? Belki marka kötü bir çeyrek geçirdi. Belki finansal olarak zorlanıyorlar ve e-posta listelerinden daha fazlasını elde etmek istiyorlar. Bu kısa görüşlüdür: itibarları üzerindeki etkisine uzun vadeli bakmıyorlar.

Düzgün Doğrulanmış E-postalara Gönder (Aslında Var Olan)

Bir web sitesinde e-posta toplarken, kullanıcı yazarken bir e-posta adresinin mevcut olduğunu otomatik olarak doğrulayacak BriteVerify gibi araçları kullanabilirsiniz. Ayrıca, katılım onayları ve uygun beklentileri belirleme gibi diğer en iyi uygulamaları sürdürmenin önemini de vurgularım.

Etkin Olmayan E-posta Listenizi Temizleyin

BriteVerify gibi araçlar, son üç, altı veya on iki ayda etkin olmayan adresleri filtrelemek için bazı ESP'lerle entegre olabilir.

Bir Kez Daha Yeniden Başlamayı Deneyin

Etkin olmayan e-posta adreslerini, onlarla yeniden etkileşim kurmayı denemeden, belki de yeniden etkileşim kampanyaları için özel olarak ayarlanmış ayrı bir etki alanı/IP aracılığıyla kaldırmayın. Üç e-posta gönderebilirsiniz. İlki iyi bir teklif olabilir, sonraki iyi bir teklif olabilir ve sonuncusu adrese veda etmeden önce en iyi teklif olabilir.

E-postalar gelen kutusuna ulaştığında ancak etkileşim almadığında, alıcıların "Teklif yeterince iyi değildi" veya "Artık ilgilenmiyorum" gibi şeyler söylediğini sık sık görüyorum. Bu e-posta adreslerinin çoğu zaten çok sayıda e-posta alıyor ve “e-posta sarhoşluğu” yaşıyor.

Bugün herkes çok fazla e-posta alıyor. İnsanların şikayet etmesinin ve bir e-postayı spam olarak işaretlemesinin artık bir numaralı nedeni budur. Bu ortamda öne çıkmak için çok çalışmalısınız.

E-posta Adreslerini Boşaltma Konusunda Duygusal Olmayın

Pazarlamacılar, etkin olmayan e-postaları bırakmanın en iyi uygulama olduğunu fark edebilir, ancak yöneticilerinden listelerini büyütmeleri ve daha fazla e-posta göndermeleri için baskı hissederler. Bu pazarlamacılara ve onların yöneticilerine “bana güvenin” diyorum.

Markaların listelerini kesip ardından açılma oranlarının, tıklama oranlarının ve dönüşüm oranlarının arttığı durumlar gördük.

İlk olarak, bağlantısız kullanıcıları kesmek, kalan etkileşimli kullanıcıların daha küçük bir pastadan daha büyük bir pay alması anlamına gelir. Ayrıca, yüksek düzeyde bağlantısı kesilmiş kullanıcılar, herkes için gelen kutusu yerleşimini etkiliyor olabilir. Devre dışı bırakılan adresleri kaldırdıktan sonra, gelen kutusu yerleşimi yükselebilir ve bu da daha fazla kişinin tıklayıp dönüşüm gerçekleştirmesine yol açabilir.

Bir Dizi Kuraldan Daha Fazlası

Daha ilgi çekici e-posta göndermek, yalnızca bir dizi kuralı görev bilinciyle takip etmekle ilgili değildir. Okuyuculara saygı duymak ve onlarla gerçekten bağlantı kurma arzusuyla ilgili. Sonuçta, Google'ın politikaları keyfi değildir. E-postayı kullanıcıları için daha iyi bir deneyim haline getirmek için tasarlanmıştır. Bu da, etkileşim kuran pazarlamacıların da daha iyi bir deneyime sahip olacağı anlamına geliyor.