BigCommerce - NetSuite Entegrasyonu: Çözüm Seçerken Sorulacak Sorular

BigCommerce'i NetSuite'e entegre etmek, büyüyen tüccarlar için büyük (ama gerekli) bir adımdır. Entegrasyon çözümleri ararken, çok sayıda sağlayıcı bulmak ve incelemek çok zor olabilir. Entegrasyon projelerinin uygulanması zaman (ve para) gerektirdiğinden, ilk seferde en iyi çözümü seçtiğinizden emin olmak istersiniz.

En iyi BigCommerce - NetSuite entegrasyon çözümünü bulmanıza yardımcı olmak için, çözüm sağlayıcılara sormanız gereken en önemli soruların bir listesini hazırladık. Bu soruların yanıtları, paranızın karşılığında ne aldığınızı anlamanıza ve birbirinden farklı çözümler belirlemenize yardımcı olacaktır.

BigCommerce - NetSuite Entegrasyon Çözümleri Hakkında Sorulması Gereken Önemli Sorular

Hayati sistemlerinizin entegrasyonu, hem operasyonlarınız hem de müşterileriniz için karşılığını verir. Verimlilik ve otomasyon sayesinde müşterilerinize tutamayacağınız sözler verebilirsiniz. Teslimat sürelerini garanti edebilir, doğru ürünü gönderdiğinizden emin olabilir, doğru envanter seviyelerini görüntüleyebilir ve deneyimlerini kişiselleştirebilirsiniz.

Ancak entegrasyon kolay değil. Yanlış yönetilen projeler zaman ve para kaybına neden olabilir. Yanlış çözümü seçmemek için BigCommerce ve NetSuite arasındaki entegrasyon çözümlerini değerlendirirken aşağıdakileri göz önünde bulundurun. Bu sistemleri entegre etme konusundaki kendi deneyimlerimize göre, işiniz için doğru çözümü seçip seçmeyeceğiniz konusunda bu alanlar en büyük etkiye sahiptir.

Uç nokta sistemlerinize entegrasyon konusundaki deneyimleri nedir?

İlk olarak, entegrasyon sağlayıcınızın BigCommerce ve NetSuite'i entegre etme konusunda derinlemesine deneyime sahip olduğundan emin olun. Bu iki sistemi birbirine bağlarken hayal edebileceğinizden daha fazla nüans var. Her sistemin, verileri nasıl işlediğine ilişkin kendi belirlenmiş kuralları ve gereksinimleri vardır.

Potansiyel sağlayıcılarınıza iki sistemi daha önce entegre edip etmediklerini ve entegrasyonun müşterilerine nasıl fayda sağladığını sorduğunuzdan emin olun.

Sistemlerimi doğrudan birbirine mi bağlıyorsunuz yoksa bir ara yazılım çözümü mü?

BigCommerce ve NetSuite'in nasıl entegre edileceğini düşünmelisiniz. Sağlayıcı, sistemleri doğrudan birbirine mi bağlıyor (yani, noktadan noktaya) yoksa ortasında operasyonel bir “hub” bulunan bir ara yazılım çözümü mü? Bunlar, entegrasyonunuzu farklı şekillerde etkileyecek iki farklı entegrasyon yaklaşımıdır. Aşağıdaki nedenlerden dolayı noktadan noktaya bir ara katman yazılımı yaklaşımı kullanmanızı öneririz:

Noktadan Noktaya Entegrasyon ve Ara Katman Entegrasyonu

Noktadan noktaya entegrasyon çözümlerinde sistemleriniz birbirine "yönlendirilir" veya doğrudan birbirine bağlanır. Sistemleriniz arasında 1:1 bir ilişki var. Bu yaklaşımın en büyük dezavantajı, işletmeniz geliştikçe sistem eklemenin, değiştirmenin ve kaldırmanın zorlaşmasıdır. Her sistem değişikliği, her sistemi birbirine yeniden bağlamanız gerektiğinden, tüm entegrasyonunuzu sıfırdan başlatmanızı gerektirebilir.

Noktadan noktaya çözümler daha uygun fiyatlı olma eğilimindeyken, aynı zamanda daha temeldir. Hangi veri türlerini eşitleyebileceğinize, bunların ne sıklıkla eşitleneceğine ve eşitleyebileceğiniz veri hacmine ilişkin sınırlamalara dikkat edin. Çoğu tüccarın bu çözümleri hızla aştığını, entegrasyonu bozduğunu ve ardından entegrasyon projelerine yeniden başladığını görüyoruz.

Middleware çözümleri ise BigCommerce, NetSuite ve diğer sistemleriniz arasında yer alan operasyonel bir “merkeze” sahiptir. Verilerinizi sistemleriniz arasında senkronize eden ve çeviren hub'a bağlanan her sistem için bir "bağlayıcı"ları vardır. Sistemler hub'a bağlı olduğundan (sadece doğrudan birlikte değil), sistemlerin eklenmesi ve çıkarılması çok daha kolaydır. Bu sadece yeni bir konektörü kapatmak ve entegre etmek meselesidir. Entegrasyonunuzu yeniden oluşturmanız gerekmez.

Bu çözümler daha pahalı olabilse de, işletmenize göre ölçeklendirmek için daha donanımlıdır. Operasyonel merkez, daha büyük veri hacimlerini ve daha karmaşık iş süreçlerini işleyen daha sağlam bir çözüm sağlayabilir; bu nedenle bu entegrasyon yaklaşımını öneriyoruz.

Benim için özel bir entegrasyon çözümü mü oluşturuyorsunuz?

Entegrasyon sağlayıcısının sizin için özel, sabit kodlanmış bir çözüm oluşturup oluşturmadığını belirlemeniz de çok önemlidir. Sistemler doğrudan birbirine bağlandığında en sık özel entegrasyon çözümleri gördük. Sizi sonsuza kadar tek bir satıcıya bağlayabilecekleri için özel çözümlere karşı dikkatliyiz. Çözümünüz, işiniz geliştikçe gelecekteki değişiklikleri destekleyecek kadar dinamik olmayacaktır.

Özel entegrasyon çözümleri genellikle deneyimsiz bir satıcının (entegrasyon uygulaması olmadan) sizin için oluşturmasına izin vermenin sonucudur. Sonunda, deneyim eksikliği için daha fazla ödeyeceksiniz. Daha önce birlikte çalıştığınız bir satıcının işinizi iyi bilmesi, onların entegrasyon uzmanı oldukları anlamına gelmez.

E-Ticaret odaklı bir işletme için entegrasyonla ilgili deneyiminiz nedir?

Son birkaç yılda entegrasyon sağlayıcılarının sayısı büyük ölçüde arttı! Tüccarlar, her türlü nedenden dolayı sistemler arasında entegrasyon ve otomasyona ihtiyaç duyar. Ancak sizin için bu, özellikle e-Ticaret ve perakende için tasarlanmış entegrasyon çözümleri sağlayanlara dayalı çözümleri incelemeniz gerektiği anlamına gelir (çünkü tüm entegrasyon çözümleri değildir).

Bir tüccar olarak, çevrimiçi kanallarda satış yapmak için benzersiz gereksinimleriniz vardır. Çevrimiçi satın alma, mağazadan teslim alma veya çevrimiçi satın alma, mağazadan iade etme gibi özellikleri etkinleştirmek için çok kanallı satış için entegrasyon yaparken en iyi uygulamalar vardır. Özellikle perakende sektörüne hizmet eden entegrasyon platformları, bu tür gereksinimleri planlamak için daha donanımlıdır.

Ne tür verileri taşırlar?

Yukarıda belirtildiği gibi, daha temel entegrasyon çözümleri her zaman tüm veri türlerini otomatikleştirmez veya eşitlemez. Ucuz çözümler yalnızca siparişlere ve envantere odaklanabilir, ancak müşterileri, ürünleri ve nakliye/takip verilerini içermez. Gerçek bir çok kanallı satıcıysanız, mümkün olduğunca verimli bir şekilde faaliyet gösterdiğinizden emin olmak için tüm satış verilerinizi taşımak isteyeceksiniz.

Çözüm verilerinizi ne sıklıkla senkronize ediyor?

Bu, entegrasyon çözümlerini değerlendirirken başka bir büyük faktördür. Verileriniz ne sıklıkla eşitleniyor? Senkronizasyonu başlatmak için bir düğmeye basmanız mı gerekiyor?

Verilerinizin gerçek zamanlı senkronizasyonundan daha azına razı olmayın. Örneğin, biri bir ürünü satın alır almaz envanter seviyeleri güncellenmelidir. Senkronizasyonlar yalnızca her saat veya her gün gerçekleşiyorsa, özellikle hızlı satışlar veya diğer tatil satışları sırasında, kendinizi fazla veya yanlış veri satma riskine sokarsınız.

Entegrasyon, verilerimin yanlış veya eksik olduğu durumları nasıl ele alıyor?

Bazen verileriniz yanlış veya eksik olabilir ve bu da entegrasyonunuzu bozabilir. Örneğin, BigCommerce mağazanızdaki bir siparişteki fiyat NetSuite'deki fiyattan farklı olduğunda ne olur? NetSuite'te e-Ticaret siparişinizdeki bir SKU yoksa ne olur?

Entegrasyonunuz, verilerinizdeki bu gibi istisnaları hesaba katmıyorsa, hesaba katılmadığı için entegrasyonunuz sürekli olarak bozulur. Bu tür veri istisnalarını nasıl ele aldıklarını sorarak entegrasyon sağlayıcısına meydan okuyun. Sağlam entegrasyon çözümlerinin sizin için bir yanıtı olacaktır (çünkü bu tür hataları kontrol etmek ve düzeltmek için yerleşik kurallara ve iş akışlarına sahiptirler).

Müşterilerinize ne düzeyde destek sağlıyorlar?

Entegrasyonunuzdan bir şey koptuğunda kime ulaşabilirsiniz? Entegrasyon sağlayıcınızın destek ekibine güvenmeniz önemlidir. Gerçek şu ki, her işlemin sisteminizde doğru şekilde akmasını sağlamak için veri akışlarınızı takıntılı bir şekilde izlemeyeceksiniz. Herhangi bir hatayı izlemeniz için verilerinizi izliyorlar mı? Destek ekibi size ne kadar hızlı yardımcı olabilirse, müşterilerinize o kadar hızlı yardımcı olabilirsiniz.

Entegrasyon fazla mesaimi kim sağlıyor (platform, bağlayıcılar vb.)?

Tıpkı BigCommerce veya NetSuite sistemleriniz gibi, entegrasyon yazılımınızın (hem ara katman yazılımı platformu hem de bağlayıcılar) hataların düzeltilmesi, rutin bakım, güvenlik güncellemeleri ve ürün geliştirmeleri olması gerekir. Entegrasyon yazılımınızla kimin ilgilendiğini, nasıl güncellendiğini ve bunun entegrasyonunuzu nasıl etkileyeceğini bilmek önemlidir.

Çoğu durumda, bulut tabanlı SaaS veya iPaaS platformları, yazılımlarının zaman içinde bakımını üstlenir, bu nedenle aylık abonelik ücreti ödersiniz. Yazılım hatalarını rutin olarak kontrol ediyor ve düzeltiyorlar, entegrasyonunuzun çalışma süresini sağlıyorlar ve güncellemeleri otomatik olarak platformlarına gönderiyorlar.

NetSuite Entegrasyon Ortağına Bir BigCommerce Nasıl Seçilir

Farklı entegrasyon satıcılarını araştırmak ve incelemek çok iştir. Daha önce yapmadıysanız kesinlikle çok zor. İşletmeniz için doğru çözümü seçmek için farklı çözümleri sıralamanıza ve anlamanıza yardımcı olması için yukarıdaki kriterleri kullanın. Her işletmenin kendi ihtiyaçları vardır. En iyi çözümü seçmek bütçenize, operasyonların karmaşıklığına ve uzun vadeli büyüme planlarınıza bağlıdır.

Bazı entegrasyon seçeneklerine girmeye hazır olduğunuzu düşünüyorsanız, nChannel ile başlayın. BigCommerce ve NetSuite arasındaki satış verilerini otomatikleştiriyoruz. Benzersiz entegrasyon yaklaşımı hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.