BigCommerce Entegrasyonu: Çevrimiçi İşinizi Otomatikleştirmeye Hazır mısınız?

E-ticaret satışları artmaya devam ederken, çevrimiçi satıcılar artan satış hacimlerine ayak uydurmak için operasyonlarını yenilemenin yollarını arıyor. Zamanınızın çoğunu BigCommerce ve diğer sistemleriniz arasındaki sipariş işlemeye ayak uydurmaya çalışarak mı harcıyorsunuz?

Bu sorun sizde yankı uyandırıyorsa, çevrimiçi işinizi otomatikleştirmek için BigCommerce vitrininizi finansal, ERP, POS veya 3PL sistemlerinizle entegre etmeyi düşünmeye hazırsınız. Entegrasyona hazır olduğunuzu gösteren en önemli işaretler ve BigCommerce için en iyi entegrasyon çözümünü nasıl seçeceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.

Çevrimiçi Mağazanızı Entegre Etmeniz Gereken İşaretler

Şu anda aşağıdakilerden herhangi birini yaşıyor musunuz? Hazırsanız, çevrimiçi işiniz için entegrasyona hazırsınız demektir.

aşırı satış

İnternette ne sıklıkla aşırı satış yapıyorsunuz? Yanlış yönetilen envanter, tükenmiş envanterin web sitenizden zamanında kaldırılmadığı anlamına gelebilir. Bir müşteriye, satın aldığını düşündükleri bir ürünü gönderemeyeceğini söylemekten daha kötü bir şey yoktur. Tatiller veya hızlı satışlar gibi yüksek satış hacimlerinde sürekli değişen envanter seviyelerine ayak uydurmak özellikle zordur.

Sipariş İşleme Çok Fazla Zaman Harcamak

Her gün bir sistemden diğerine manuel olarak veri girerek saatler harcayan özel personeliniz var mı? Bazı durumlarda, manuel veri girişi, yıllık personel zamanında size on binlerce dolara mal olabilir!

Yavaş Teslimat Süreleri

Sipariş işleme için manuel veri girişi, teslimat sürelerinizi yavaşlatacak kadar uzun sürebilir. Aynı gün veya iki gün kargo hizmeti sunabilir misiniz? Teslimat süreleri, bir müşteri için kimden satın alacağına karar verirken çok önemlidir. Yeterince hızlı teslimat yapamıyorsanız, müşteriler başka bir yerden alışveriş yapacaktır.

Çok Fazla Sipariş İşleme Hatası

Sistemleriniz arasında manuel veri girişi de yazım hataları gibi insan hatalarına açıktır. Tek bir fiş yanlış stok sayımlarına, sevkiyat adreslerinin yanlış yazılmasına ve hatta yanlış ürünlerin müşterilere gönderilmesine neden olabilir. Bu tür hatalar, müşterileri hayal kırıklığına uğratırken maliyetleri artırmaya başlayabilir.

Fiyat Değişikliklerini Yavaş Yapmak

Birçok tüketici, en düşük fiyatları veya en iyi fırsatları bulmak için çevrimiçi alışveriş yapmayı tercih eder. Son derece rekabetçi bir alanda, tüccarların daha düşük oranları yansıtmak için fiyatları hızla değiştirmesi ve güncellemesi gerekir. Fiyatlarınızı yeterince hızlı güncelleyemediğiniz için kaç satış kaybediyorsunuz?

Müşteri servisi

Müşteri hizmetleri temsilcileriniz sürekli olarak kendi hatalarınızı düzeltmeye mi çalışıyor? Hatalara açık süreçler, müşteri biletlerinin birikmeye başladığı anlamına gelebilir.

Kısacası, arka uç süreçlerinizle ilgilenmezseniz müşteri deneyiminiz zarar görmeye başlayabilir. Müşterilerinizin güvenini kazanamayacaksınız ve karşılığında bir daha sizden alışveriş yapmayacaklar. Neyse ki, BigCommerce vitrininizin entegrasyonu bu sorunların birçoğunun çözülmesine yardımcı olabilir.

E-Ticaret entegrasyonu nedir?

e-Ticaret entegrasyonu, BigCommerce gibi çevrimiçi vitrininizi arka uç finansal, ERP, POS veya 3PL sistemlerinize bağlama işlemidir, böylece bunlar arasında veri aktarımını otomatikleştirebilirsiniz. Taşınan yaygın veri türleri, siparişler, envanter, müşteri, ürün ve nakliye/izleme verileridir. Hayati sistemlerinizin entegrasyonu, aralarında manuel veri girişi ihtiyacını ortadan kaldırır. Bunun yerine, çevrimiçi bir sipariş verildiğinde olduğu gibi belirli eylemler gerçekleştiğinde veriler otomatik olarak eşitlenir.

E-Ticaret entegrasyonunun başlıca avantajlarından bazıları şunlardır:

• Sipariş, envanter sayımları, ürün, müşteri ve sevkiyat/takip verileri için sistemler arasında manuel veri girişini ortadan kaldırın
• Siparişleri milisaniyeler içinde işleyerek, veri girişi için harcanan yıllık personel zamanından tasarruf etmenizi ve zamandan tasarruf etmenizi sağlar
• Fazla satışı önlemek için bir ürünü sattığınız anda envanter seviyelerini senkronize edin
• Siparişler gönderildiğinde müşterileri otomatik olarak bilgilendirerek müşterilerin çevrimiçi siparişlerinin teslimatını takip etmelerine olanak tanır
• İndirimli fiyatların daha hızlı görünmesini sağlamak için fiyatlandırma değişikliklerini otomatik olarak ürünlere aktarın
• Çevrimiçi siparişler için teslimat süresini azaltın ve rekabetçi nakliye süreleri sunun
• Daha fazla kaynak eklemeye gerek kalmadan sipariş hacmindeki artışın üstesinden gelin
• İade sürecini otomatikleştirin
• Çevrimiçi satın alma, mağazadan teslim alma gibi karmaşık sipariş karşılama seçeneklerinin üstesinden gelin

E-Ticaret entegrasyonunun faydaları kendileri için konuşur. Müşterilerinize daha iyi bir çevrimiçi deneyim sunarken operasyonel verimliliği artıracaksınız. İşin zor yanı, BigCommerce vitrininiz için en iyi entegrasyon çözümünü seçmektir.

BigCommerce için Bir Entegrasyon Çözümü Nasıl Seçilir

Hayati sistemlerinizi entegre etmenin hem operasyonlarınız hem de müşterileriniz için karşılığını aldığına şüphe yok. Ancak entegrasyon kolay değil. Yanlış yönetilen projeler, yalnızca şirketiniz için işe yarayan bir çözüm sunmadan zaman ve para kaybına neden olabilir. Bu nedenle, farklı BigCommerce entegrasyon çözümlerini değerlendirirken gerekli özeni göstermeniz önemlidir. Bunu yapmanıza yardımcı olmak için BigCommerce'i entegre etmenin en yaygın iki yolunu karşılaştıracağız: özel ve kullanıma hazır entegrasyon çözümleri.

Bu seçeneklere bakarken aşağıdakileri göz önünde bulundurmalısınız:

• Fiyat – Ne kadar yatırım yapmak istiyorsunuz?
• Karmaşıklık – Operasyonlarınız ne kadar karmaşık?
• Büyüme – İşinizi agresif bir şekilde büyütmeye mi çalışıyorsunuz?
• Gerekli Sistemler – BigCommerce ile entegre etmek için hangi sistemlere ihtiyacınız var?
• Zaman – Bu proje için zaman çerçeveniz nedir?
• Destek – Entegrasyonunuzu kim destekleyecek?

BigCommerce için Özel Entegrasyon

Bir tüccarın ilk içgüdüsü bazen BigCommerce vitrini için oluşturulmuş özel bir entegrasyon çözümüne sahip olmaktır. Sistemlerinizi birbirine bağlayan özel kod yazmak için kurum içi BT ekibinize, web ajansınıza, danışmanınıza veya satıcınıza başvurabilirsiniz. Onlara aşinasınız, işinizi iyi biliyorlar ve çözümün fiyat etiketini beğeniyorsunuz. Öyleyse özel bir entegrasyon çözümü oluşturmalarına izin vermenin zararı nedir?

BigCommerce'i daha önce duyulmamış bir sisteme bağlamadığınız veya gerçekten benzersiz ve karmaşık süreçlere sahip olmadığınız sürece, çoğu tüccarın ihtiyaçları bu yolda ilerlemeyi garanti etmemelidir. Göz önünde bulundurmaya değer, özel olarak oluşturulmuş entegrasyonlarla tekrar tekrar ortaya çıkan yaygın riskler vardır.

Tüm projenizin arkasında tek bir kişi var mı?

Genellikle bu projeler, tüm çözümünüzü oluşturan, bakımını yapan ve destekleyen tek bir geliştiriciye devredilebilir. Tatile gittiklerinde ne olacak? Gerçek şu ki, yapamıyorlar çünkü bir sorun ortaya çıkarsa başka hiç kimse entegrasyonunuzu nasıl düzelteceğini bilemez.

Sistemlerinizi ne kadar iyi biliyorlar?

Entegrasyon zor. Bağlandığınız TÜM sistemler hakkında bilgi sahibi olmalısınız, böylece BigCommerce'e ve BigCommerce'den sorunsuz veri aktarımı sağlayabilirsiniz. BigCommerce'in verileri nasıl kabul ettiği, genellikle bir ERP gibi bir arka uç sisteminin aynı verileri nasıl kabul ettiği değildir. Örneğin, ürün verileri bir ERP sisteminde tamamen farklı kullanılır. Satıcınız, uç nokta sistemlerinizin her birine ve bunları bağlamak için en iyi uygulamalara ne kadar aşina? İnşaatçıların sistemlerinizden yalnızca birinde uzman olduğu bir çözümle yetinmeyin.

Çözüm ne kadar esnek?

Özel çözümler genellikle iki sistemi doğrudan birbirine bağlayan sabit kodlanmış entegrasyonlarla sonuçlanır. İş süreçlerinizi değiştirmek, bir platformu yükseltmek veya yeni satış kanalları eklemek istediğinizde ne olur? Entegrasyonunuzun nasıl yapılandırıldığına bağlı olarak, bu değişikliklere uyum sağlamak veya mevcut operasyonlarınızda takılıp kalmak için tüm projenize sıfırdan başlamanız gerekebilir.

Özel bir çözüm için daha küçük fiyat etiketi çekici olsa da, sonunda eksik olduğu birkaç alanda daha fazla ödeyebilirsiniz. Bu nedenle BigCommerce tüccarlarının entegrasyon ihtiyaçları için ara yazılım çözümlerini düşünmelerini tavsiye ettik.

BigCommerce için Middleware Entegrasyonu

E-Ticaret entegrasyonuna başka bir yaklaşım, kullanıma hazır bir ara katman yazılımı platformu kullanmaktır. Bu tür çözümlerde, uç noktalarınız arasındaki veri işlemlerini otomatikleştirmek için BigCommerce ile finansal, POS veya 3PL sistemleriniz arasında yer alan bir "merkez" bulunur. Hub, sistemleriniz arasındaki bağlantı, çeviri ve verilerin düzenlenmesini yönetir. İdeal olarak, bulut tabanlı platform, sistemlerinizi hub aracılığıyla birbirine bağlayan önceden oluşturulmuş bağlayıcıları kullanmalıdır.

Bu çözümler genellikle BigCommerce kullanıcıları için harika çalışır. Entegrasyon sağlayıcıları, platformu ve entegrasyonu sizin için yönetir. Hatta benzersiz iş süreçleriniz için önceden oluşturulmuş bağlayıcıları yapılandırabilirsiniz. Ayrıca, sağlayıcınızın BigCommerce'i diğer sistemlerinize bağlama konusunda kapsamlı bilgi ve deneyime sahip olduğu konusunda içiniz rahat olacak. Ve işinizde bir değişiklik yapmanız gerektiğinde, bunu tüm entegrasyonunuzu yeniden yapmadan yapabileceksiniz. Bu, yalnızca önceden oluşturulmuş başka bir bağlayıcı ekleme veya çıkarma meselesidir.

Entegrasyona bu şekilde yaklaşma hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, nChannel entegrasyon platformunun BigCommerce'i nasıl entegre edebileceğine bakın.

Günün sonunda, BigCommerce için bir entegrasyon yaklaşımı seçmek, sizin ve nihayetinde müşterileriniz için en iyisinin ne olduğuna bağlıdır!