Daha iyi e-posta CTA'ları için "burayı tıklayın:"ın ötesinde 4 kural

Doğrudan konuya geleceğim: "Gönder" ve "Burayı tıklayın", e-posta kampanyalarınız için etkisiz harekete geçirici mesajlardır (CTA'lar). (Nedenini birkaç paragraf aşağıda açıklayacağım.)

Test edebileceğiniz CTA örnekleriyle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, ChatGPT veya Google'ın Bard'ı gibi dil modelleri en iyi yeni metin yazarlığı araçlarınız olabilir. Ancak yine de pompayı, iyi bir CTA'nın değerlerini tanıyan iyi yazılmış bir bilgi istemiyle doldurmanız gerekir.

Talebinizi etkili bir şekilde yapılandırmazsanız, "Gönder" ve "Burayı tıklayın" seçenekleriyle karşılaşacaksınız. Hala birinci karede olacaksın.

Konuyla ilgili örnek: ChatGPT'den, duygulara hitap eden bir Anneler Günü kampanyası için bana her biri en fazla beş kelimeden oluşan 10 e-posta harekete geçirici mesaj vermesini istedim. Her birinin "Buraya tıklayın" içerdiğini söylemek dışında sizi sonuçlardan kurtaracağım.

Etkili CTA'lara yolculuk

Daha iyi bir CTA geliştirmek, harekete geçirici mesajın ne anlama geldiğini ve iyi bir CTA yaratma arayışının neden genellikle yetersiz kaldığını anlamakla başlar.

Harekete geçirici mesaj, konu satırı gibidir. Okuyucularınızı, yapmalarını istediğiniz şeyi yapmaya ikna eden bir yazı yazma sanatı vardır. Ve tıpkı konu satırlarında olduğu gibi, genellikle bir kampanya oluşturma yapılacaklar listesindeki son işlerden biri haline gelirler ve göze çarpan bir istek oluşturmak için çok az düşünce veya yaratıcılık kalır.

Etkili bir harekete geçirici mesaj, müşterilerinize tıkladıklarında ne olacağını söyler. "Burayı tıklayın"ın korkunç bir CTA olmasının bir nedeni de budur.

Evet, tıklamalarını istiyorsunuz. Ama artık onlara yapmalarını söylememize gerek yok. Bunu çoktan anladılar. "Buraya tıklayın", sonuca veya faydaya değil, tıklama sürecine odaklanır.

Bu nedenle, bariz olanı belirtmek yerine, onlara tıkladıklarında ne olacağını ve kurnazca ya da o kadar da ince olmayan, tıklamanın nasıl fayda sağlayacağını anlatın.

E-posta mesajınızın bir dönüşüm için yalnızca ilk adım olduğunu unutmayın. Amacı, müşterileri dönüşümün gerçekleştiği web sitenizi ziyaret etmeye ikna etmektir. Bu nedenle harekete geçirici mesaj çok önemlidir. Mesajdaki tek pazarlama kopyası değil ama eylemin gerçekleştiği sinir merkezi.

Daha derine inin: Doğal huni sanatı: Okuyucularınızı zorunlu CTA'lar olmadan nasıl yönlendirirsiniz?

Daha iyi harekete geçirici mesajlar için 4 kural

1. İlgili sonraki adıma odaklanın

Bu, müşterilere web sitenizi tıkladıklarında ne olacağını söyler ve neden bir sonraki adımı atmaları gerektiği konusunda ipucu verir. "Teknik incelemeyi indirin", "Burayı tıklayın"dan daha iyidir, ancak yalnızca marjinaldir. Tanıtım belgenizi aldıklarında ne öğrenecekler? "Operasyonlarınızı kolaylaştırın", zamanı kısıtlı olan müşterilerde daha çok yankı uyandırabilir.

Web sitesinde tam sürüme yönlendiren makalelerin parçacıklarını içeren haber bültenleri gönderen yayıncılar ve içerik pazarlamacıları için popüler CTA'lar olan "Daha fazlasını okuyun" veya "Daha fazla bilgi edinin" için aynı şey.

Berbat değiller ama sıradan bir okuyucuyu harekete geçiren o "cazibeyi" vermiyorlar. Okuyucunuzun daha fazlasını okuma arzusunu uyandırmanın yollarını arayın.

2. Farklı içerik stilleriyle denemeler yapın

Bir CTA çok uzun olabilir mi? Çok kısa? Buradaki amaç, markaya uygun bir sesle, müşteriye dönüşüm yolculuğunda atması gereken bir sonraki adımı söylerken bunu neden yapması gerektiğini de incelikle anlatan, etkili, dikkat çekici bir CTA yazmaktır.

Bu yüzden bazen senaryo dışına çıkmak sorun değil. Etkili bir tane yazmanıza yardımcı olması için müşterileriniz hakkında bildiklerinizden yararlanın.

Şu iki öneriyi göz önünde bulundurun:

Sıralı CTA'lar kullanın . E-posta mesajı başına yalnızca bir CTA'nız olabileceğini kim söyledi? Bir eyleme yönelik CTA ve bir fayda odaklı CTA kullanabilirsiniz. Veya bir CTA akışını diğerine aktarın. Bu, tek bir CTA'nın yükünü alır ve okuyucuları daha fazla okumaya zorlamadan daha da ikna edici olmanızı sağlar.

CTA'yı açıklayıcı bir kopya veya destekleyici ifadelerle çevreleyin . Şablonunuz veya düğme stiliniz sizi belirli sayıda karakter veya sözcükle sınırlıyorsa, bu, CTA'nızı güçlendirebilir. Metniniz bir soru sorabilir ve CTA'nız buna cevap verebilir.

Email on Acid, yakın tarihli bir haber bülteninde bu örneği güzel bir şekilde ele aldı. Öne çıkan bir blog gönderisinin özetinde, "Tamam, e-postanız Gmail Promosyonlar sekmesine geliyor. Ama gerçekten o kadar kötü mü?” Aşağıdaki CTA, "Hadi öğrenelim" diyor.

CTA ile ilgili geleneksel bir kural, şu cümleyi tamamlamasıdır: "Ben istiyorum..." Kulağa zorlama veya yapay gelmediğinden emin olmak için biraz denemeniz gerekse de, bu yine de geçerlidir.

CTA'nız bir fiil içermeli mi? Evet, ancak bu, mutlak olmayan başka bir metin yazarlığı kuralıdır. Fiil anlaşılabilir. Ya da zekice bir fiille değiştirebiliyorsan atlayabilirsin.

3. Ne istediğinize dikkat edin

E-posta bir itme kanalı olduğundan, e-posta CTA'ları web sitenizde kullandıklarınızdan farklıdır. Müşterilerinizin sizi bulmasını beklemeden mesajları onlara iletebilirsiniz. Ancak bu, satın alma dönüşüm hunisinin en üstünde olabilecekleri ve web sitenize arama yoluyla geldikleri zamanki kadar satın almaya hazır olamayacakları anlamına da gelir.

E-posta genellikle yolculuğunuzun başlangıcıdır. Tohumları eker ya da bir arzuyu yaratır ya da büyütür. Bu nedenle, e-postanıza "Şimdi satın alın" gibi büyük bir istek koymamaya dikkat etmelisiniz. Taahhütte bulunmadan önce ince yazıları okuması, mevcut tüm seçeneklerinizi araştırması ve farklı satıcılar arasında fiyatları karşılaştırması gereken müşteriler muhtemelen bundan vazgeçecektir.

Müşterinize, "En iyi yeni stilinizi keşfedin" gibi, tahmin edeceği bir şey verin. Bu, eylemi davet eder ve bir fayda sunar ve önden bir fiille yüklenir - dikkatimizi çeken o seksi eylem sözcükleri.

Müşterileriniz açılış sayfanızı tıkladıktan sonra "Şimdi satın al" seçeneğine geçebilirsiniz. Kendilerini potansiyel müşteri olarak nitelendirdiler, bu nedenle satın alma hunisinin daha aşağılarındalar. İyi yazılmış ürün eğitiminizi okuduktan sonra, doğrudan bir taahhüt istemek daha mantıklıdır.

4. Dinleyicilerle değil, bir kişiyle konuşun

En iyi CTA'lar, bir arkadaşınızdan bir iyilik istiyormuşsunuz gibi gelir. Birine bir kitap verip "Daha fazla bilgi edinin" mi dersiniz?

B2B'deki "B"nin genellikle "sıkıcı" anlamına geldiği B2B'de çalışıyorsanız bu çok önemlidir. B2C e-postasında, konuştuğumuz müşterileri hayal etmek kolaydır. İnsan bağlantısının daha zayıf hissedilebildiği B2B e-postaları, kulağa genellikle "kurumdan kuruma" daha çok gelir.

Ancak bir şirkete e-posta göndermiyorsunuz. E-postanızı isteyen ve yardımcı olabileceğiniz ihtiyaçları veya sorunları olan kişilerle konuşuyorsunuz. Onları motive edebilecek bir CTA ile onlarla konuşun. Karar vericiler olmasalar bile, muhtemelen etkileyicidirler.

Öğrenmek için CTA örnekleri

Kimin Umurunda: 'TP'yi nereden satın alabilirim?'

Bu, bambu tuvalet kağıdı sağlayan ve sürekli olarak CTA oyununu kazanan bir tüketici markasının gerçek adıdır. E-postalarını okumak bir zevk - iyi tasarlanmış, tamamen ciddi ve yine de uygun tuvalet rulosunun harikaları konusunda eğlenceli. CTA'lar ile ilgili kurallar ile dikkatlice düşünülmüş lisansları alırlar. Bu, "Bir mağaza bul"dan çok daha ilginç.

Chipotle: 'Sipariş ver ve kazan'

Hızlı servis yapan restoranların Chipotle markası, çevrimiçi siparişi artırmak, marka hikaye anlatımıyla etkileşim oluşturmak ve ödül programını tanıtmak için e-posta kullanıyor. Yeni bir ürünü tanıtan bir e-postadaki bu CTA, iki hedefi gerçekleştirir: müşterilere sipariş vermelerini söylemek ve sipariş verirlerse bir ödül kazanacaklarını hatırlatmak.

McDonald's BK: "Kaydolun ve daha fazlasını alın", "Uygulamamızdan alın", "Uygulamamızın kilidini açın"

McDonald's UK'nin e-postalarının çoğu, mobil uygulamalarını tanıtır. Bu sıralı e-posta grubu, kullanıcı olmayanlardan uygulamayı indirmesini, yüklemesini ve sipariş vermesini isteyen bir e-posta kampanyasından gelir. İlk CTA, avantajlara odaklanırken, takip eden CTA'lar, uygulamayı kullandıklarında müşterilere ödüllerini gösterir.

Konuşma konuşması: "Bu şablonla başlayın"

Bu CTA'yı seviyorum çünkü müşterinizden bir sonraki adımı atmasını nasıl isteyeceğinize ve aynı zamanda bir sonraki adımın faydasını nasıl açıklayacağınıza dair bir ders kitabı örneği. Bu B2B markası, faydaları öven bir kopya ile CTA'ya öncülük ediyor: şablonlar ücretsiz, minimalist bir tasarıma sahip ve kullanıcının "mükemmel satış konuşmasını her zamankinden daha hızlı yapmasına" yardımcı oluyor. CTA, mantıklı bir sonraki adımdır.

eMarketer: 'Apple'ın pazardaki hakimiyeti hakkında daha fazla bilgi edinin'

eMarketer'ın haber bültenleri, diğer yayınlar kadar "Daha fazlasını okuyun" ve "Şimdi indirin" etiketli CTA düğmelerine dayanır, ancak bazen bunun gibi, size tıklamanız için bir neden sunan bir metin bağlantısıyla değiştirirler. "Daha fazlasını okuyun / Daha fazlasını öğrenin" biçiminden kurtulamıyorsanız, bu tarz size ekstra katılım seçenekleri sunabilir.

Sıralı CTA'lar

Ekibim ve ben müşterilerimiz için e-posta kampanyaları üzerinde çalışırken veya e-posta pazarlamacıları için ayda iki kez bültenimizi yayınlarken, harekete geçirici mesajlar üzerinde çok zaman harcıyoruz.

Bültenimiz bizim için biraz laboratuvar gibi çünkü markamızı oluşturmaya ve okuyucularımızı en son e-posta pazarlama haberleri ve trendleri hakkında güncel tutmak için seçtiğimiz haberlerin tam sürümlerini okumaya ikna etmeye odaklandık. . Okuyucuları tıklamaya teşvik etmek, marka sesimizi ifade etmek ve ilgi eklemek için genellikle sıralı CTA'lar kullanırız.

Noel'den kısa bir süre önce çıkan bir haber bülteni için, her biri onunla birlikte gelen makale özetiyle ilgili olan ancak birlikte ele alındığında eğlenceli bir tatil dokunuşu ekleyen üç CTA serisi kullandık:

• "Liste yapmak" — Takip edilecek e-posta uzmanlarının listesi hakkında
• "İki kez kontrol etmek" — Trend tahminleri hakkında
• "Böyle bir gürültü çıktı" - MarTech'e katkıda bulunan diğer yazar Ryan Phelan'ın "dünyayı sarsan kaboomlardan" bahseden bir makalesi hakkında.

Evet, daha önce bahsettiğim harekete geçirici mesaj kurallarını çiğniyorlar. Ancak bağlam içinde anlamlıdırlar.

CTA'ları test etme: Bütünsel bir yaklaşım kullanın

CTA'nız, en büyük etkiyi sağlamak ve müşterilerinizi tıklamaya ikna etmek için e-posta mesajınızın tüm öğeleriyle uyum içinde çalışmalıdır. "Şimdi alışveriş yapın" veya "Daha fazlasını okuyun"un daha az etkili olmasının bir başka nedeni de budur. İnce de olsa mesajınızı büyütmek için size bir fırsata mal oldular.

E-posta platformunuz muhtemelen basit bir A/B ayrık test platformu veya bir öğeyi diğerine karşı koyan bir modül içerir. Bu size biraz bilgi verebilir, ancak iki kampanya varyasyonunu test ederseniz daha fazla bilgi edinirsiniz. Örneğin, biri maliyet tasarrufuna, diğeri ise aciliyete odaklanabilir. CTA'nız kampanya odağını yansıtacak şekilde değişmelidir.