Pazarlama Otomasyonu ve CRM Entegrasyonu ile Sosyal Medya Potansiyel Müşteri Yaratmaya Yönelik En İyi Uygulamalar

Bir elmas madeni, içine sadece bir duvar kağıdı kazıyıcısı ve bir diş fırçasıyla girerseniz, yine de bir elmas madenidir. Doğru, iş gününün sonunda kırık aletler ve ağrıyan ellerden başka bir şeyle oradan çıkmayacaksınız ve bir yıllık sıkı çalışmadan sonra bile gösterecek tek bir elmasınız olmayacak. bunun için - ama maden hala her zamanki kadar kazançlı.

Ancak, bu değerli küçük karbon külçelerini çıkarmak için doğru araçlara sahipseniz, elmas bir zekaya sahip olmak çok daha iyi bir varlıktır.

Aynı şey sosyal medya için de geçerli. Kaliteli potansiyel müşteri dönüşümlerini en üst düzeye çıkarmak ve dijital varlıklarını geleneksel pazarlama yollarının ötesinde çeşitlendirmek isteyen B2B markaları için, sosyal medya yayıncılığı bir elmas madeni kadar umut vaat ediyor. Öte yandan, sosyal medyadan yararlanma konusunda ciddi olmak istiyorsanız, doğru araçlara sahip olmanız gerekir.

B2B sosyal medya pazarlama platformumuz, pazarlamacılar ve hesap yöneticileri için bir dizi araç sunar ve pazarlama otomasyonumuz ve CRM entegrasyonumuz, gerçekten vazgeçemeyeceğiniz temel unsurlardır. Bunları nasıl kullanacağınızı da bilmeniz gerekir, bu nedenle, sosyal medya pazarlamasına yönelmeye başladığınızda benimsemeniz gereken temel sosyal medya öncü oluşturma teknikleri burada.

Bölüme Atla

• Gerçek zamanlı olarak sosyal dinlemeyi kullanarak proaktif bir yaklaşım sürdürün
• Araya yetişmek yerine sosyal medya pazarlamasında işbirliği yapın
• İçerik oluşturun, ardından rafa koyun
• Daha iyi kişiselleştirme ve topluluk yönetimi için yapay zekadan yararlanın

Gerçek zamanlı olarak sosyal dinlemeyi kullanarak proaktif bir yaklaşım sürdürün

Sosyal medyada oturup çimlerin büyümesini beklemeyin. Bu kanallar son derece kazançlıdır, ancak yalnızca KPI'lar vebunungibi içgörüler üretmezler - lider oluşturma, içerik pazarlama ve sosyal dinleme için proaktif bir yaklaşım gerektirirler.

Bunların çoğu otomatikleştirilebilir - evet, bu proaktif sayılır - ve geri kalanı bu otomasyonlarınyarattığıalanda gerçekleştirilebilir .

Otomatikleştirilecek en önemli şeylerden biri sosyal dinleme ve izlemedir. Bu, markadan bahsetme, anahtar sözcükler, rakipten bahsetme gibi önemli olaylar veya kitlelerin neyle ilgilendikleri, acı noktalarının ne olduğu ve dikkatlerini çeken (ve alakalı olan) şeyler hakkında size ipucu veren başka herhangi bir şey için sosyal medyayı denetlemenin devam eden sürecidir. siz) herhangi bir anda. Bir trendi en uygun zamanda (zirveye ulaştıktan birkaç gün sonra değil) atlama sanatında ustalaşmak istiyorsanız, o zaman sosyal dinleme oraya ulaşmanın tek güvenilir yoludur.

Neden otomatikleştirelim? Çünkü mantıklı. Doğru araçlar olmadan, gerçek zamanlı olarak sosyal dinleme, herkes için çok emek yoğun bir süreç olacaktır. Ekiplerin, rakiplerin sayfalarını ve potansiyel müşterileri 24 saat kontrol etmek için belirli hashtag'ler ve anahtar ifadeler için sosyal medyada manuel olarak gezinmesini gerektirecektir.

Doğru sosyal medya dinleme araçlarıyla , önemli içgörüler, sosyal medyada ortaya çıktıkları anda kontrol panelinize kolayca ulaşabilir. Bunları aramak için zaman kaybetmenize gerek yok, bu da içeriği önceden oluşturmak ve planlamak için çok daha fazla zamanınız olduğu anlamına gelir. Sosyal medyada değerli bir şey ortaya çıkarsa, gösterge tablonuzda sakladığınız içeriği ileride kullanmak üzere kullanarak üzerine atlayabilir ve markanızı tutarlı bir şekilde konuşmanın önünde konumlandırmanın avantajlarından yararlanabilirsiniz.

Araya yetişmek yerine sosyal medya pazarlamasında işbirliği yapın

Farklı departmanların, ilerlemeleri konusunda diğer departmanları güncellemek için belirli bir süre harcaması doğaldır. Çoğu zaman, bu güncellemeler günlük işler sırasında doğal olarak gerçekleşmiyorsa, bir sonraki üç aylık güncellemeye veya şirket çapındaki toplantıya kadar rezerve edilebilirler. İşi sürdürmek yerine güçlü bir iş yeri kültürü oluşturmanın parçasıdırlar.

Ancak departmanlar arası güncellemeler ve yakalamalar yaratıcılığı köreltiyor. Neden? Çünkü iş birliği, özellikle birden fazla departmanı etkileyen konular söz konusu olduğunda yaratıcılığın anahtarıdır.

Satış ve pazarlamayı benzer şekilde etkileyen oldukça büyük bir konu var: olası satış yaratma. Pazarlama tamamen yeni müşteri adayları elde etmek ve onları dönüştürmekle ilgilidir, satış da öyle. Elbette bundan daha karmaşık ama her iki takım da aynı temelleri paylaşıyor.

CRM ve analitik platformlarınız gibi temel araçlar için entegrasyonlara sahip merkezi bir sosyal medya yönetim platformu, satış ve pazarlamanın yan yana kullanması için ideal işbirliği platformudur. Bu platform, ekiplerin sosyal satış ve müşteri adayı oluşturma stratejinizin her bölümünü görselleştirmesini sağlayacaktır.

CRM üzerinde işbirliği yapın

CRM entegrasyonu ile satış departmanı, sosyal medyanın müşteri yönetimi ve lider yetiştirmenin diğer yönlerini nasıl beslediğini izleyebilirken, MarOps'unuz satışların belirli, yüksek kaliteli müşteri adaylarıyla ne gibi etkileşimler kurduğunu takip edebilir. Bunu doğru yapabilirseniz, sonuç, potansiyel müşteriler ve mevcut müşteriler için çok akıcı, çok kişiselleştirilmiş bir deneyimdir.

En iyi şirketler, müşterilerini değerli ve benzersiz hissettirebilir , ancak satış ve pazarlama arasında çok fazla bilgi kaybedilir - bu bilgiler, müşteri odaklı, hesap tabanlı bir pazarlama stratejisi oluşturmak için kullanılabilir. kanallar ve müşterilerle ve potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için kullandığınız diğer kanallar.

Müşteri adayı puanlamasında işbirliği yapın

Kabul edelim, muhtemelen asla tünelin yarısından fazlasını yapamayacak olan veya satış için çok sınırlı bir kapsam sunacak olan müşteri adaylarından yüksek gelir vaat eden potansiyel müşterileri nasıl sıralarsınız? Çoğu satış ekibi bunu bir dereceye kadar yapar, ancak herkes müşteri adaylarını nitelendirmeyi öznel değil nesnel bir süreç haline getiren net bir çerçeve oluşturmaz.

Bu nesnelliğe sahip olmanın yararları açıkça görülmektedir. Bu, doğru yerlere yatırım yaptığınız zaman ve kaynakları en üst düzeye çıkarmak ve şu anda düşük olasılıklı potansiyel müşteriler için boşa harcanan zaman ve çabayı en aza indirmek anlamına gelir.

Satış ve pazarlama aynı sayfadaysa, o zaman her şey - her iletişim, her sosyal gönderi, her etkileşim - aynı hedefe doğru hizalanabilir.

Ekipler arası veri analizi yoluyla işbirliği yapın

Sosyal medya sürekli olarak hem satış hem de pazarlama otomasyonu stratejileriniz için değerli olduğunu kanıtlayan yeni içgörüler, performans ölçümleri ve temel analizler üretiyor. Bu veriler ileriye dönük B2B sosyal medya stratejinizi bilgilendirmeli , ancak aynı zamanda size pazarınız, izleyicileriniz, olası satışlarınız ve rakipleriniz hakkında değerli bilgiler verecektir.

Oktopost'un platformu, bu içgörüleri otomatik olarak raporlara dönüştürür, eyleme geçirilebilir içgörüler üretir ve verileri, yalnızca ekibinizin boşlukları kendisinin doldurmasını istemek yerine, bir hikaye anlatan ilgi çekici görsellere dönüştürür.

İçerik oluşturun, ardından rafa koyun

Harika içerik, herhangi bir sosyal stratejinin bel kemiğidir. Etkileyici bir eylem çağrısına sahip birkaç kelimeden ibaret olsa bile, bir tür içerik olmadan gönderi bile oluşturamazsınız. Pek çok pazarlama ekibini önceden içerik oluşturup rafa kaldırmaktan alıkoyan endişe, içeriğin toz toplayacağı, güncelliğini yitireceği, modasının geçeceği ve boşa harcanan bir fırsattan başka bir şey olmadığının ortaya çıkacağıdır. ancak aylar önce.

Ama burada otomasyon senin arkadaşın. Sektörünüzdeki önemli sorulara, hassas noktalara ve düşüncelere odaklanan harika içeriğin modası asla geçmeyecek. Doğru, belirli bir sohbether zamantrend olmayabilir, ancak tekrar ön plana çıkacaktır.

Her zaman alakalı olan içerik için, sosyal paylaşımların otomatik olarak yapılabilmesi için bir sosyal medya yayın programı oluşturmak, kendi stratejinize asla yetişmemenizi sağlamanın en iyi yoludur. Doğru, sosyal dinleme içgörülerine atlamak, faturaya uyan önceden yazılmış içeriği seçmenizi gerektirecek, ancak geri kalan zamanlarda bunu otomatik hale getirebilirsiniz.

Daha iyi kişiselleştirme ve topluluk yönetimi için yapay zekadan yararlanın

B2B'de etkili müşteri adayı oluşturma, bu en kaliteli müşteri adaylarıyla doğrudan etkileşim kurmakla ilgilidir - akılda kalıcı ve anlamlı etkileşimler ve kendi kendini tanıtma oluşturmak. Ancak topluluk yönetimi büyük bir görevdir. Özellikle kontrol paneliniz gerçek zamanlı sosyal dinlemenizden elde edilen önemli içgörülerle aydınlanıyorsa, kolayca gününüzün en önemli bölümünü temsil edebilir.

Bu nedenle, meşgul MarOps'lar için mevcut içeriği uyarlamaları, yeniden ifade etmeleri veya basitleştirmeleri ve hatta mesajları otomatik olarak oluşturmaları gerektiğinde kullanmaları için bir dizi yapay zeka destekli içerik aracı geliştirdik ve müşteri etkileşimlerine yönelik çok çeşitli mesajlar ve yanıtlar sağladık. şirketin benzersiz sesiyle uyum sağlayın.

Bir sosyal medya yönetim platformu, herhangi bir B2B pazarlama ekibi veya bu konuda B2C için temel bir ticaret aracıdır. Ancak, tek başına kullanılan herhangi bir araç gibi, kendi başına sınırlıdır.

Bu nedenle Oktopost, ekiplere pazarlarına ve mevcut müşteri tabanlarına ilişkin 360° içgörüleri otomatik olarak sağlamak için diğer temel araçlarla tamamen entegre olacak şekilde tasarlanmıştır. CRM'nizden MAP'nize, analiz araçlarından İş Zekanıza, en değerli araçlarınız ve platformlarınız arasında gerçek zamanlı bir diyalog oluşturmak ve sürekli bir sosyal medya içgörü akışı sağlamak en iyi yaptığımız şeydir.

Ekibinizi karanlıkta bırakmayın - çabalarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için B2B sosyal medya pazarlaması ve otomasyonu için en iyi araçları kullanın.