Şimdi İhtiyacınız Olan RevOps'ta En İyi 5 Uygulama

Gelir işlemlerinizi optimize etmek radarınızda değilse, olmalıdır.

Ve çalışanlarınızı, süreçlerinizi, sistemlerinizi ve verilerinizi bir araya getirirken temel RevOps en iyi uygulamalarını takip etmek, kalıcı başarının temelini oluşturacaktır.

Neden şimdi RevOps'unuzun durumu hakkında endişeleniyorsunuz? Basit. Teknolojinizden daha iyi yararlanmak, dahili süreçlerinizi stratejik olarak uyumlu hale getirmek ve tüm gelir elde etme sürecinizde daha fazla görünürlük elde etmek, inanılmaz bir yatırım getirisi sunar.

Yalnızca sürdürülebilir gelir artışı sağlamaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda yeni, gizli gelir akışlarının kilidini açmanın en iyi yollarından biridir. RevOps çözümleriyle destek için bize gelen müşterilerde bunu defalarca görüyoruz.

İster HubSpot gibi yeni bir CRM ile çalışmaya yeni başlamış olun, ister pazarlama otomasyonunuzdan daha büyük bir etki arıyor olun, bilmeniz gerekenler burada.

RevOps En İyi Uygulamalarının Temelleri Nelerdir?

İzlenecek en iyi RevOps uygulamalarına dalmadan önce, temel bilgileri özetleyelim.

Gelir operasyonları, müşteri yaşam döngüsünü, işleri daha iyi yapmanın yolları ile desteklemekle ilgilidir. Bu, doğru araçları ve teknolojiyi kullanmak, süreçleri kolaylaştırmak, dönüşüm noktalarını optimize etmek ve pazarlama ve satış departmanları arasındaki siloları yıkmak anlamına gelir.

Gelir artışını ölçeklendirmek için fırsatları belirlemenin ve bunlardan yararlanmanın merkezinde de veriler yer alır. Bu nedenle, tüm gelir elde etme süreciniz hakkında bilgi sahibi olmak çok önemlidir.

Yine de, bu sadece verilere derinlemesine bir dalış değil. Ardından, dönüşüm hunisinin her aşamasında müşteri dönüşüm noktalarına ilişkin bütünsel bir bakış açısını sürdürmek için bir adım geri atabilmeniz gerekir.

Özünde, RevOps en iyi uygulamalarının temelleri şunları içerir:

• Süreçler
• Sistemler
• Veri
• İnsanlar

RevOps en iyi uygulamaları gelir artışını nasıl artırabilir? Bunun pratikte ne anlama geldiğini keşfedelim.

Şu Anda Nerede Olduğunuzu Denetle

İyileşmeden önce, nerede olduğunuzu bilmelisiniz.

Bir RevOps projesi üzerinde çalışmaya başladığımızda, ilk adım her zaman müşterinin iş modelini, süreçlerini ve zorluklarını tam olarak anlamak için zaman ayırmaktır. Çoğu zaman, neyi bilmediğinizi bilmiyorsunuz. Deneyimli bir iş ortağıyla çalışmak, kullanılmayan fırsatlara ışık tutmaya yardımcı olabilir.

Örneğin, aslında uzun süredir müşterimiz olan bir SaaS sağlayıcısı, gelen dönüşüm oranlarını ve operasyonel verimliliklerini iyileştirmek için desteğe ihtiyaç duyuyordu. Bu nedenle, yapbozun bir parçası olarak, kapsamlı bir potansiyel müşteri yakalama denetimi gerçekleştirdik.

Buradan, her iki alanı da tanımlayabildik ve potansiyel müşteri yakalama malzemelerinde fazlalıklar oluşturabildik. Bu, anında sonuç veren bazı değişiklikler yapmamızı sağladı:

• Daha akıcı ve ilgi çekici bir deneyim için alıcının yolculuğunun her aşamasında talep edilen bilgileri azalttık.
• Önemli dönüştürme noktalarında, form göndermeyi kolaylaştıran bir veri zenginleştirme aracı uyguladık.
• Daha iyi izleme ve ilişkilendirme için form düzeyinde gizli alanlar ekledik.

Darbe? Web sitelerinde dönüşüm oranında %30 artış.

Tüm bunlar, şu anda bulunduğunuz yerin değerlendirmesini yapmak için yapılan yatırıma değer.

Özel bir RevOps iş ortağıyla çalışmak, bu içgörüleri toplamanın en iyi yoludur, ancak dikkate alınması gereken bazı başlangıç ​​soruları şunları içerir:

• Şu anda hangi pazarlama ve satış otomasyon araçlarını kullanıyorsunuz?
• İşlevsellikte herhangi bir boşluk var mı?
• Hangi verileri takip ediyorsunuz?
• Veri hijyeninden kim sorumlu?
• Veri raporlamanızda herhangi bir iş zekası eksik mi?
• Kişi veri tabanınız güncel mi ve bu bilgi nereden geliyor?
• Özel bir RevOps ekibiniz mi var yoksa daha karmaşık projeler için dış kaynak mı kullanmanız gerekiyor?

Doğru Teknoloji Yığınını Kullanın

Teknoloji, RevOps'un önemli bir bileşenidir. Stratejinizi uygulamanıza ve yürütmenize izin veren şey budur.

Otomasyondan satış etkinleştirmeye ve raporlamaya kadar, iş için araçlara ihtiyacınız var. Bu nedenle, HubSpot'u işe alma ve uygulama, genellikle müşterilerimizin RevOps ihtiyaçlarının bir parçası olarak bize geldiklerinin büyük bir bölümünü oluşturur. Parçalanmış bir teknoloji yığınının aksine her şeyin tek bir çatı altında olması maksimum verimlilik sağlar.

Her gün kurumsal teknoloji yığınlarını düzene sokmanın anlık etkilerini görüyoruz:

• Potansiyel müşterileri ve müşteri adaylarını izlemenin, beslemenin ve bunlarla etkileşim kurmanın daha kolay bir yolu
• Veri yönetimi için harcanan zamanı ve çabayı iyileştiren satış etkinleştirme için standart bir süreç
• Artan dönüşüm oranları

Bu artan verimlilik, ölçeklenebilir büyümeye ve artan gelire yol açar.

Doğru teknolojiyi doğru şekillerde kullandığınızdan emin olmak için işte bazı ipuçları:

1. Sahip olduğunuz araçları, kime hizmet ettiklerini ve ne için kullanıldıklarını gözden geçirmek ve işlevsellikteki boşlukları belirlemek için teknolojinizi periyodik olarak denetleyin.
2. Teknoloji yığınınızı mümkün olduğunda entegre edin ve birleştirin
3. Verilerinizin nereden geldiğini, nerede yaşadığını ve veri hijyeniyle ilgili süreçleri değerlendirin
4. Kapsamlı uygulama ve stratejik yönlendirme ile teknoloji yatırımınızdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olabilecek Kuno gibi akredite bir iş ortağıyla çalışın

Verilerinizin Temiz ve Güncel Olduğundan Emin Olun

Veriler, iyi karar vermeyi ve iş büyümesini destekler, ancak verileriniz yalnızca güvenilir oldukları kadar faydalıdır.

Bunun bir kısmı, yukarıda tartışıldığı gibi, kullandığınız araçlara bağlıdır. Entegrasyonlar burada anahtardır: Şirketlerin her açıdan gelen verilerle düzinelerce farklı yazılım platformu kullanması alışılmadık bir durum değildir, bu nedenle tüm sistemlerinizin birbiriyle konuştuğundan emin olmanız gerekir.

CRM'niz inanılmaz derecede değerli bir varlıktır ve verilerinden tam olarak yararlanmamak işletmenizi önemli bir dezavantaja sokar. Verilerinizin temiz olduğundan emin olmak da çok önemlidir.

Bu, şu özellikleri taşıyan her şeyi kaldırmak veya güncellemek anlamına gelir:

• Yanlış veya eksik
• yinelenen
• yanlış biçimlendirilmiş
• bozuk

Örneğin, bir e-posta listesinde, birkaç kez girilmiş kişileriniz olabilir. Veya belki de bu e-posta adreslerinden bazıları eskidir ve artık etkin değildir. Belki yanlış yazılmış bir isim vardır veya isim yoktur. Bu e-posta listesi yalnızca içindeki veriler kadar güçlüdür ve hatalı bir e-posta listesinin sonuçları, zayıf kampanya performansından posta sunucuları tarafından potansiyel kara listeye alınmaya kadar değişir.

Verilerin temiz ve doğru olmasını sağlamanın birçok yolu vardır, ancak burada önemli bir ipucu var: veri hijyeni ve temizliğinden sorumlu olacak birini atayın. Bu, ekibinizden biri olabilir veya onu Kuno gibi bir ortağa yaptırabilirsiniz.

Boru Hattı Yönetiminizde Gizli Fırsatları Arayın

Harika verilere ve güçlü bir CRM sistemine sahip olmanın avantajlarından biri, satış ekibinizin kolayca erişebileceği tüm bilgilere sahip olmanızdır.

Birincisi, dönüşüm oranları, ortalama anlaşma boyutu ve kapanışa kalan süre gibi metriklere bakmak, satış süreçlerinizi sürekli olarak iyileştirmenize ve hassaslaştırmanıza olanak tanır. Gerçek zamanlı bilgi, gerektiği gibi ayarlayabileceğiniz anlamına gelir. Bu oldukça basit.

Büyüme için gizli fırsatları belirleyerek bunu bir adım öteye taşıyın. Örneğin, kapatılan kayıp anlaşmalar için bir süreç oluşturun - hayır veren potansiyel müşteriler ve satış döngüsü tamamlanmış olarak işaretlenir. Gelecekte yararlanmak için anlaşmanın neden kapanmadığı hakkında bilgi toplayın. Sırf bugün doğru anlaşma olmadığı için sonsuza dek hayır olacağı anlamına gelmez.

Satış ekibiniz, belirli bir süre sonra bu potansiyel müşterilere geri dönebilir. Kapatılan kaybedilen anlaşmalar etrafında otomatikleştirilmiş bir süreç geliştirmek, fırsatların gözden kaçmasına veya veritabanınızda kullanılmadan kalmasına izin vermemenize yardımcı olur.

Pazarlamadan Satışa ve Hizmete Aktarımlarınızı İyileştirin

Departmanlar arasında süreçleri hizalamak, herhangi bir başarılı RevOps yaklaşımının merkezinde yer alır. Sorunsuz operasyonlar sağlamanın büyük bir parçasıdır.

Bu, pazarlama, satış ve servis ekiplerinin aynı sayfada olması gerektiği anlamına gelir.

Bu hizalamayı sürdürmenin birkaç yolu vardır. Denklemin bir kısmı elbette ilişkiye dayalıdır: tüm ekiplerin stratejiye, hedef belirlemeye ve başarının atfedilmesine dahil olduğundan emin olmak. Takımlar ortak hedefler doğrultusunda birlikte çalışırken silolar olmamalıdır.

Bunun ötesinde, stratejik RevOps, şunları yapabildiğinizde genel olarak daha iyi satış ve pazarlama uyumu sağlar:

1. Tüm satış ve pazarlama faaliyetlerini izlemek ve yönetmek için merkezi bir CRM'ye sahip olun ve her iki ekibi de nasıl kullanılacağı konusunda eğitin
2. Satış ve komisyon takibini otomatikleştirin ve daha verimli iş akışları kurun
3. Otomatikleştirilmiş iş akışları ve net bir görev atamasıyla satış ve müşteri hizmetleri arasındaki boşluğu kapatın

Pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri arasındaki beceriksiz geçişler maliyetli olabilir, bu yüzden bu parçayı doğru yapmak çok önemlidir.

Ağır RevOps İşlemlerinizi Kaldırmada Yardım Alın

RevOps'ta bu en iyi uygulamalardan bazılarını veya tümünü uygulamak için yardıma mı ihtiyacınız var?

Kuno Creative'deki deneyimli ekibimiz, yirmi yılı aşkın bir süredir şirketlerin büyüme, ölçeklendirme ve optimize etme konusundaki karmaşık RevOps mücadelelerinin üstesinden gelmesine yardımcı oldu.

Kapsamlı HubSpot uygulamasından, üzerinde düşünülmüş, erişilebilir stratejilere kadar, tüm gelir elde etme sürecinizi iyileştirmek, doğru iş ortağıyla daha kolay hale gelir.