2022'de Sağlık Hizmetleri İşletmenizi Pazarlamak için En İyi Pazarlama Araçları

Mükemmel sağlık hizmetleri pazarlama stratejisini bulmanın büyük bir kısmı, 2022'deki son ve öngörülen eğilimleri dikkate almayı içerir.

2020-2021'e dönüp baktığımızda, projeksiyonların gerçekleşmesiyle pazarlama trendlerinin nasıl değiştiği şaşırtıcı.

2022 ve ilerisini dört gözle beklerken, rekabet kızışacak ve güçlü pazarlama ve satış stratejilerine sahip şirketler önümüzdeki yıllarda hayatta kalacak veya gelişecek.

Peki 2022 sağlık hizmetleri pazarlama araçları veya teknikleri neye benziyor?

2022'de sağlık sektörünün değişmesiyle birlikte, sağlık hizmetleri pazarlaması araçlarının ve uygulamalarının yenilenmesi, daha özgün, benzersiz ve yeni müşterilerin ilgisini çekmek ve eski müşterilerle yeniden etkileşime geçmek için oldukça yetkili olması bekleniyor.

Sağlık Hizmetleri Pazarlama Araçlarının Önemli Nedenleri

İster pazarlama stratejilerinizi değiştirmenin yollarını arıyor olun, ister tamamen modern pazarlama yolları arıyor olun.

Öğrenme trendlerine girmeden önce, pazarlamacıların neden bu trendleri ilk etapta benimsediğini anlayalım.

Bunlar gelip giderken, trendler sağlık hizmetleri pazarlama araçlarında topu yuvarlar.

Bu trendlere dalmak için en önemli üç neden:

sürücü koltuğunu tutmuyorsun

Hastalar ve bakıcılar pazarlama trendlerini yönlendiriyor. Kişiselleştirilmiş ve kullanışlı ürünler her zamankinden daha fazla talep görüyor. Hastalar, bilgilerin parmaklarının ucunda olduğu sağlık hizmetleri tercihlerine %100 dahil olur.

Yenilik her zaman kazanır

Yeni gerçekliği karşılayan sağlam bir çözümle gelen ürünün küratörlüğü, standart bir statüko getirecektir. Müşterinin ürünle ilgili beklentilerini göz önünde bulundurun, sözde hizmetin ötesine geçin, hasta geri bildirimlerini alın ve sorunları ciddiyetle önemseyin.

Genç neslin çevrimiçi davranışlarını takip etmek için genç neslin davranışlarını izleyin.

Sağlık hizmetleri bir işletmeyi entegre etmeye ve işletmeye devam ediyor

Özel eşitlik yarışa öncülük ederken, pandemi yavaşladıkça önemli konsolidasyon ve inovasyon kültürü daha hızlı büyüyor. Doktor liderliğindeki gruplar rekabet etmek için yükseliyor.

Çoklu lokasyon büyüdükçe, kendilerini diğer sağlık hizmeti sağlayıcılarından farklı kılmak için yönetici liderlikler getiriyorlar. Pazarlama, değer ve gelir yaratarak işi büyütme fırsatları sergiler.

En İyi Sağlık Pazarlama Araçları ve Stratejileri

Mobil Uyumlu Web Sitesi

İşletmelerin bir kliniğin itibarını ve güvenilirliğini oluşturmak için mobil uyumlu bir web sitesine sahip olması gerekir. İş sağlığı söz konusu olduğunda hiç kimse en iyi ikinci sıraya yerleşemez. Web sitesi amatör olarak karşımıza çıkan birine güvenir misiniz? Belki, değil. Müşteri deneyimini ve etkileşimini iyileştirmek ve artırmak için çaba harcayan bir kuruluşla daha rahat olursunuz.

Ek olarak, insanlar interneti esmerleştirirken en çok akıllı telefonlarda aktifler. Evden uzaktayken aceleyle yakındaki en yakın tesis merkezini arayan veya yeni sağlık hizmeti seçenekleri arayan herkes, bilgilerini hızlı bir şekilde sunan, kolay gezilebilir ve kullanıcı dostu web sitelerini takdir eder.

Mobil web sitenizi teşvik etmek ve daha çekici hale getirmek için, onları telefon boyutları için verimli hale getirmek ve farklı ekranlar için optimize etmek için çeşitli uygulamalar ve araçlar mevcuttur. İnsanların tercihlerine ve değişen trendlere dikkat edin.

Temel Görev için Sohbet Robotları

Bazen müşteri hizmetleri canlı bir kişi gerektirir. Bir hasta veya müşterinin hızlı bir sorusu olduğunda ancak dakikalarca beklemesi gerektiğinde bir kişiyle konuşmak rahatsız edici görünebilir.

Daha karmaşık soru ve görevlerin üstesinden gelmek için bir insan müşteri temsilcisi gereklidir, oysa sohbet robotları basit olanlarla ilgilenebilir. Soruları yanıtlayan ve temel işlevleri yerine getiren sohbet robotlarını web sitesine entegre edin. Ek olarak, günün her saatinde kullanılabilirler.

HQ Müşteri Deneyimi Özellikleri

Üst düzey bir müşteri deneyimi özelliği, sağlık hizmetleri pazarlama çabalarınız için harikalar yaratmalarını sağlar. Yalnızca müşterilere hizmet etmek için ne kadar titiz ve düşünceli olduğunuzu tanıtmaya odaklanmayın, aynı zamanda vaat edilen faydaların takibini de yapmanız gerekir.

Operasyonlarınızı analiz ederek başlayın ve çalışanlarınızın nerede sıkışıp kaldığını belirleyin. Müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olacak en iyi yaklaşımlardan biri, onlardan hizmetleriniz hakkında geri bildirimde bulunmalarını istemektir. Ne istediklerini biliyorlar ve onları dinlersen akıllısın.

İnsanlar rahatlığı ve kullanım kolaylığını tercih eder, bu nedenle web sitenizde ve uygulamalarınızda özellikleri uygulayın. Onları çevrimiçi kayıt, bilgiye erişim veya çevrimiçi fatura ödeme dahil süreçlere dahil edin.

Çeşitli Telesağlık Seçenekleri

Sağlık hizmeti veren hasta bakımı sağlayıcısı iseniz, telesağlık seçenekleri sunma avantajına sahip olabilirsiniz. 2015'teki araştırmaya göre, Y kuşağının %60'ından fazlası telesağlığın daha erişilebilir olmasını istiyor. Ancak, COVID-19 sonrası dönemde artması muhtemel.

Görüntülü görüşme yoluyla bir doktora danışmak, hastalığın yayılmasını azaltmaya yardımcı olur ve ulaşım olmadan daha erişilebilir hale gelir. Bu tür sağlık hizmetlerinde bulunuyorsanız, daha fazla hasta çekmek için halka pazarlama yapıyorsunuz. Hastalar müşterilerle eşit değildir, ancak hastaları tedavi etmekten çekinmeyen sağlıkla ilgili işletmeler bu telesağlık seçeneklerini benimseyebilirler.

Güçlü İçerik Stratejisi

Çevrimiçi reklamlar etkinliğini kaybediyor ve hasta merkezli içerik pazarlama stratejinizi artırabilir. Aynı zamanda, marka otoritenizi ve itibarınızı geliştirmek için blog gönderilerini, referansları, videoları, makaleleri ve satış noktalarını kullanarak WebMD veya MayoClinic kadar kapsamlı olabilecek devasa bir tıbbi malzeme demeti oluşturmak için zamanınız yok.

Hastalarınız ve müşterileriniz şeffaflığa değer verir. Daha önceki hastaların sizin hakkınızda ne düşündüklerini ve ziyaretinizden ne bekleyebileceklerini öğrenmek için web sitesini incelerler. İçerik, kendinizi satmakla ilgili değildir - ihtiyaç duyulduğunda size dönmeleri için onu güven oluşturmaya yönlendirin.

Kapsamlı içerik fikri ve küratörlük stratejileri planlayın ve bunlara odaklanın. Sosyal medya kanallarından yararlanın ve bloglama üzerinde çalışın (web sitesi blogları, misafir blogları, vb.). Potansiyel müşterilerinizle alakalı anahtar kelime araştırması üzerinde çalışın ve hedef kitlenizin arama amacını karşılayın. Bunları fikirleriniz üzerinde çalışmak ve fazla anahtar kelime doldurmadan içeriğinize uygulamak için kullanın.

Lokasyona Özgü SEO

SEO, özellikle hizmetleri yönetmek için fiziksel bir konuma ihtiyaç duyan bir sağlık kuruluşuna aitseniz, pazarlamanızın belkemiğidir. Sağlık hizmetleri pazarlama stratejinize konum tabanlı SEO'dan yararlanmanız gerekir.

SEO, görünürlüğün internette aranabilirliğini artırmaya yardımcı olur. Ancak, konuma özgü çeşitlilik, coğrafi bölgenizdeki etkiyi artırır. Örneğin, sahildeki bir fizyoterapi ofisi dünyanın dört bir yanındaki insanlara hizmet veremeyecektir. Bu nedenle, konuma özel SEO'nuz üzerinde çalışmanız gerekir; Kolay erişilebilir insanlar arasında farkındalığı yaymanız gerekiyor.

İçerik stratejisi, en iyi anahtar kelimeler ve diğer SEO uygulamaları üzerinde çalışmayı içerir. İnsanların sizi bulundukları yerde kolayca bulabilmeleri için Google Benim İşletmem Sayfanızı sahiplenmeyi ve sosyal medya reklamlarına coğrafi etiket eklemeyi unutmayın.

Dijital sinyal

Hala geleneksel basılı materyallere giriyor ve müşteri almak için bilgi alıyor musunuz?

Etkili ve özgün bir alternatif için Digital Signage'ı kullanın. Digital Signage, hasta deneyimlerini iyileştirmeye yardımcı olan stratejik pazarlamalardan biridir.

Bekleme salonlarında bekleme sürelerinin gösterilmesini, hastane odalarında tıbbi bilgilerin gösterilmesini ve kritik bilgilerin insanlarla paylaşılmasını içerir. Tesislere özelleştirilebilir TV ekranları kurabilirsiniz, bu nedenle baskı malzemelerine başvurmayın. Birden fazla ekranı bağlayabilir ve profesyonel bir atmosfer oluşturabilirsiniz.

Video Pazarlama

Video pazarlama, 2022'de iş çevresinde güven oluşturmak ve farkındalığı artırmak için en iyi sağlık hizmeti kanalını tercih ediyor. Etkileşim söz konusu olduğunda bir video en iyi sonucu verir ve TV reklamlarının geçmişte pazarlamanın kutsal kâsesi olmasının tek nedeni budur ve YouTube'da bu şimdi. YouTube bir arama motorudur ve bir video sitesi değildir. İnanın ya da inanmayın, YouTube Yahoo, Ask.com, Aol ve Yahoo'nun toplamından daha kapsamlıdır.

Sağlık hizmetleri pazarlamacıları, video pazarlamayı en iyi sağlık pazarlaması araçları haline getirmelidir. YouTube videolarından önce oynatılan 10 saniyelik basit bir reklam bile tur şirketi, vizyon, ürün ve hizmetleri iletebilir. Video pazarlama, gerçekten denemeniz gereken bir şeydir. Sağlık markanızı kişiselleştirerek videolarla hedeflediğiniz kişiler için daha çekici hale getirin.

Video üzerinde çalışırken kalite, içerik ve görsel unsurlar üzerinde çalıştığınızdan emin olun. Mükemmelliğinizin, hedef kitleniz için yeterince iyi olmanın önüne geçmesine izin vermeyin. Danışın ve dünyadaki iyi şeyleri ortaya çıkarın ve çabalarınızın performansı kendisi için konuşacaktır.

2022 için Sağlık Pazarlama Stratejileri

Müşteri Bakımı

Hasta tutma veya bakım her zaman birinci öncelik olarak kalacaktır. 2020'de, Covid-19 karantinası sırasında, birçok sadık müşteri ve hasta, her ihtimale karşı ve her durumda tek bir şirkete veya hizmete bağlı kaldı.

Bu işletmeler, sosyal medyada içerik yayınlamak gibi yenilikçi sağlık hizmeti uygulamalarını kullandı ve tedariklerini ve teslimatlarını müşterilerinin zihninde tutmak için e-posta ve video pazarlama fikrini destekledi.

Böylece hastalar ve müşteriler, fiziksel olarak bulunmamalarına, dışarı çıkmalarına ve hizmetleri için arama/rezervasyon yapmalarına rağmen bu süreçte onları hatırladılar.

Her şey normale döndüğünde ve sağlık sektörü yerini almaya başladığında, bu hizmetlerin takvimleri, işletmeleriyle çevrimiçi iletişim yoluyla bağlı oldukları için müşteri rezervasyonlarıyla dolacak. Ürünleri teslim ederken ve teslimatları tekrar açarken veya ambalajından çıkarırken tüm güvenlik önlemlerini alırlar.

Gelişmiş stratejik içerik pazarlaması yoluyla bir hastayı dahil etmek hayati önem taşır, çünkü bu yalnızca ekonomik bir kapanma veya bir dünya karantinası sırasında yapılması gereken hazırlık için değil, aynı zamanda şirketinizin sürekli ve sürekli büyümesi için de gereklidir.

Yeni bir hasta edinmek için bir hastanın sadakatini korumanın gerekli olduğunu zaten biliyorduk, ancak 2022'de bu artık bir zorunluluk değil. Yine de ilk sıralarda yer almak bir öncelik haline geldi.

Kaliteli Sosyal Medya İçeriği

2022'nin ve belki de sonsuza dek en iyi sağlık pazarlama araçlarından biri, kaliteli sosyal medya içeriğidir. Herhangi bir iş ve sağlık pazarlaması için en güçlü strateji haline geldi.

Yeni müşteriler ve hastalar, çalışmalarınızı ve sonuçlarınızı, ürünlerinizin resimlerini vb. vurguladığınız sosyal medyada gönderilerinizi görmek ister.

İçeriğinize ve işletme sayfanız için kullandığınız resimlere özgünlük getirmeye çalışın.

Tekrarlayan ve rahatsız edici içerik sağlıklı bir uygulama değildir ve bu nedenle herhangi bir yeni olumlu sonuca yol açmaz.

Kendi şirketinizin özelleştirilmiş resimlerini koymak her zaman tercih edilir, çünkü yeni müşterileriniz sadece rastgele indirilen bir resim değil, profilinizi görmek ister. Stok görseller, müşterilerinizi kaybetmenize ve markanızın çevrimiçi güvenilirliğini kademeli olarak düşürmenize neden olabilir.

2022'de sosyal medya pazarlaması, özgünlüğün ve yeni içerik yayınlama sıklığının fark yaratacağı en iyi sağlık pazarlama stratejilerinden biri olarak yerini koruyacak.

Video Formunda Tıbbi İçerik

2022'de video içeriği lüks olmaktan çıkıp bir zorunluluk haline gelecek.

Birçok ajans, şirket ve işletme, video prodüksiyonuna yatırım yapan müşterilerinden büyük başarı elde etti.

Hastalar ve müşteriler, yeni bir tedavi veya herhangi bir tıbbi prosedür için herhangi bir taahhütte bulunmadan önce ileri geri bakmayı severler. Burada, tıbbi video içeriği, yeteneklerinizi ve becerilerinizi, sonuçlarınızı, uygulamanızı ve hastalarınızı en özgün ve benzersiz şekilde göstermenin yolunu bulur.

Optimize edilmiş video içeriği de en iyi sağlık hizmetleri pazarlama araçlarından biri olarak kabul edilir.

Birçok arama motorunda da ilk sayfada çıkması muhtemeldir.

Videonun çok daha fazla hasta ve izleyiciyi cezbettiği kanıtlanmıştır, çünkü kim görsel ve sesli yanıt şansı olan bazı videoları değil de yalnızca metinleri gösteren bir sonuca tıklamak ister?

Hastalarınız sayfanızı ne kadar çok ziyaret eder ve işinizi görürse, işinize o kadar çok inanacak ve yatırım yapmaya istekli olacaktır.

Çekici Görseller

Bu günümüz senaryosunda dikkat süreleri çok sınırlıdır. Müşterileriniz tamamen göz alıcı başlıklara ve çekici görsellere bayılır, bu da onları oturum açmalarını ve profilinizi takip etmelerini sağlar. Görsel olarak çok çekici olan içerik, en iyi sağlık hizmetleri pazarlama stratejilerinden biridir.

Tüm markalı videolar, bilgi grafikleri vb., müşterilerinize herhangi bir mesajı hızlı bir şekilde iletmenin mükemmel yollarıdır. Gerçekten de sağlık hizmetleri işinizde kalıcı bir izlenim yaratacaktır.

Son Düşünceler

Günümüzde her B2B veyaB2C girişimi, sağlık hizmetleri pazarlama stratejilerini kolaylaştırmak için pazarlama araçları kullanmaktadır. İşletmeleri çok kanallı ve kanallar arası yönlerde çalışırken, bu pazarlama araçlarına olan ihtiyaç daha da arttı.

Yukarıda tartışılan pazarlama araçlarının listesiyle, bir sağlık şirketi olarak rekabetinizi kolaylıkla aşabilirsiniz. Ancak, bu pazarlama araçlarının benimsenmesi yalnızca ihtiyacınız olan şey değildir. Firmanızın ayrıca, etkili satışlarla sonuçlanan mükemmel bir evlilik için güvenilir bir veri tabanı setine veya sağlık hizmetleri istihbaratına ihtiyacı vardır.

Ampliz ile seçtiğiniz sağlık hizmeti zekasına anında erişin!