B2B'niz Güvenilirlik Oluşturmak İçin Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikten Nasıl Yararlanabilir?

İnsanlar diğer insanlarla ilişki kurar.

İnsanlar diğer insanlara güvenirler (en azından yalnızca pazarlamanıza güveneceklerinden daha fazla).

Gerçek şu ki, insanlar doğrudan bir markadan gelen mesajlaşmadan çok, ilişkilendirilebilir insan içeriğiyle ilgileniyor. Aslında, tüketicilerin %93'ü satın alma kararlarını vermeden önce müşteri incelemelerine ve tavsiyelerine başvuruyor. Akranlarından gelen ham, dürüst duygular, tüketicileri ya bir markaya yönelmeye ya da onları yüksek ve kuru bırakmaya yönlendiriyor - insanlar gerçek bir şey görmek istiyor.

Bu nedenle, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC), işletmelerin erişimlerini genişletmeleri ve hedef kitleleriyle doğrudan etkileşim kurmaları ve bu arada itibarlarını ve güvenilirliklerini oluşturmaları için çok etkili bir araçtır. Bir marka ne kadar özgün karşılaşırsa, potansiyel müşterilerin gerçekten müşteriye dönüşme şansı o kadar yüksek olur. Öyleyse geriye kalan soru şudur: markanız neden UGC'nin gücünden yararlanmadı?

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik nedir?

Bir pazarlamacı olarak UGC, muhtemelen ortalıkta dolaştığını duyduğunuz bir terimdir. Sahip olmanın iyi bir şey olduğunu biliyor olsanız da, markanız için bundan yararlanmak için en iyi yaklaşımı bulmak zor olabilir.

Tanımlanmış, UGC, bir kullanıcı veya markanın müşterisi tarafından bir marka hakkında oluşturulan herhangi bir içerik (metin, videolar, resimler, incelemeler). Gerçek insanlardan gelen organik içerik, ne kadar iyi birleştirilirse birleştirilsin, birkaç hisse senedi veya markalı görsel ve çizgi film grafiğinden çok daha uzun süre kalıcı bir izlenim bırakır.

İnsanlar günlük olarak kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği tüketir. Bir sosyal beslemede her gezindiklerinde, aşağıdakileri veya buna benzer bir şeyi görecekleri neredeyse kesindir:

• Bir ürün veya şirket sayfasının altındaki incelemeler
• Bir ürün veya hizmeti gösteren bir kullanıcıyla nasıl yapılır videoları
• Bir arkadaşın en son satın almalarıyla ilgili övgü dolu sosyal gönderisi

UGC, algılanan tarafsız doğası nedeniyle geleneksel pazarlama biçimlerinden daha fazla etkileşime ilham verebilir. Sosyal kanıt olarak UGC'niz varsa, insanlar bu içeriğin ve nihayetinde markanızın daha güvenilir ve özgün olduğunu düşünür. Tanınmış bir şirket veya küçük bir girişim olsun, UGC'yi B2B pazarlama stratejilerinize dahil etmekten büyük fayda sağlayabilirsiniz. Sonuçta, güven kazanmak, satış yapmak için atılan ilk büyük adımdır.

İlgili Okuma: 2022'de Markanıza Nasıl Güven Oluşturabilirsiniz?

Artık UGC'nin ne olduğu ve markanız için neler yapabileceği hakkında daha iyi bir fikre sahip olduğunuza göre, onu kendi yararınıza nasıl kullanacağınızı öğrenmenin zamanı geldi.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik nasıl kazanan bir stratejiye dönüştürülür?

UGC'nin etkisi tüm sosyal kanallarda büyümeye devam ediyor ve markanızın geçerliliğinin yadsınamaz bir kanıtı olduğunu gösteriyor. Ancak, herhangi bir pazarlama girişiminde olduğu gibi UGC, yalnızca paylaşıldığında ve görüldüğünde markanız için etkilidir. İşte bunun nasıl yapılacağı.

İlgili Okuma: Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğinizi İyiden Mükemmele Nasıl Alırsınız?

Çalışanlarınızı dahil edin

Şirketinizin kültürü ve onu oluşturan insanlar hakkında B2B içeriği paylaşmak, kendinizi rakiplerinizden ayırmanın harika bir yoludur. Potansiyel müşteriler henüz kim olduğunuzu bilmiyor, bu nedenle ekibinizi öne ve merkeze koymak, meçhul bir şirket görünümü yerine olumlu bir marka hissi yaratır.

Haftada bir çalışandan çalışma alanlarının bir resmini sosyal medyalarında paylaşmasını, şirketinizi etiketlemesini ve hatta dijital kampanyaya özel bir hashtag kullanmasını isteyin. (Çalışanlarınıza bu konuda haber verdiğinizden emin olun - fotoğrafını çekmeden önce alanlarını temizlemek isteyebilirler! Burada yargılama yok.) Daha da iyisi, onlardan iş arkadaşlarınızla resim paylaşmalarını isteyin - bu, uzak bir çalışma ortamında eğlencelidir. çünkü herkesin sevimli evcil hayvanlarını görebilirsin!

UGC, şirketinizin resmi sayfaları dışında bir kullanıcı tarafından oluşturulmak zorunda olsa da, bu konsepti alabilir ve dahili olarak sosyal medya içerik oluşturma işleminize uygulayabilirsiniz. Yönetici ekibinizin hayatından bir günün "içeriden görünüşü" veya özel hayatlarından unutulmaz anlar gibi içerikler, şirketinize insani bir unsur sağlar. Ayrıca çalışanları olumlu iş deneyimlerini ve iş dışında kazanılan küçük başarıları paylaşmaya teşvik eder. Bunu burada Zen Media'da bile yapıyoruz! Sosyal medyalarımızdan herhangi birine bakın ve çalışanlarımızın tüylü arkadaşlarının yanı sıra çalışan özellikleri, yeni işe alınanlar için kişiselleştirilmiş karşılama gönderileri ve daha fazlasını içeren “Haftanın İş Arkadaşı” serimizi göreceksiniz! Bu, UGC olarak sayılmasa da, UGC'yi yeniden kullanmanın (elbette orijinal posterin izniyle) yaratıcı bir yoludur ve resmi şirket sayfalarınıza biraz kişilik ve çekicilik kazandırır.

Çalışanlardan gelen UGC, tüketicilere şirketiniz hakkında benzersiz bir bakış açısı sunar. Algoritmanın, şirket sayfalarındaki içerik yerine kişisel içeriğe aktif olarak öncelik verdiği LinkedIn gibi kanallarda da yararlıdır. Bir dahaki sefere, siz ve ekibiniz yeni pazarlama yöntemleri için strateji oluşturduğunuzda, ekip üyelerinin sosyal ağlarından içeriği yeniden yayınlamaktan bahsedin veya doğrudan iç iletişim sisteminizden kaynak sağlayın.

Müşteri Görüşlerini Paylaşın

İnsanlar markanızın zaman ayırmaya değer olduğuna dair kanıt ister ve müşteri referansları işinizi görür. Genel olarak, incelemelerini çevrimiçi olarak yayınlayan veya web siteniz aracılığıyla gönderen müşterilerin genellikle söyleyecekleri olumlu şeyler vardır. Mutlu bir müşteri, markanız için en iyi pazarlamacıyı yapar ve herkes onların memnuniyetini görmelidir.

Video referansları, B2B izleyicilerini markanızın ürününü nasıl kullanacakları ve tüketici yolculuğuyla nasıl ilişkilendirecekleri konusunda yönlendirerek, genellikle karşılaşabilecekleri acı noktaları ve işinizin nasıl çözüm olabileceğini ele aldıkları için daha değerlidir. Kutudan çıkarma içeriği (ileri teknolojide son moda), kurulum ve değişiklik eğitimleri ve ürününüzle bir şeyler yaratan tüketicilerin videolarının tümü, referans görevi gören harika UGC'lerdir. Ve değerleri burada bitmiyor: Ayrıca B2B SEO çalışmalarınızı genişletiyor ve markanızın arama motoru sorgularında daha üst sıralarda yer almasına yardımcı oluyorlar.

İlgili Okuma: Satış Teminatı Neden Her B2B Pazarlama Stratejisinin Bir Parçası Olmalıdır?

Özel Bir Hashtag Kullanın

Tüketiciler zaten markanız ve ne sunduğu hakkında konuşuyorlar, ancak nereye bakacaklarını bilmeden konuşmaları tam olarak belirlemek zor. Sosyal medya, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikte büyük bir oyuncu olduğundan, markaya özel bir hashtag oluşturmak, aradığınız içeriği konsolide edebilir. Pazarlama için etkili bir kaynak olan UGC, özellikle bir hashtag yardımıyla kolayca geliştirilebilir.

Favori markalarınızdan bazıları, marka bilinirliğini artırmak ve değerli müşteri ilişkileri oluşturmak için bu UGC yöntemini kullandı. Örneğin, Coca-Cola'nın “Bir Kola Paylaş” kampanyası ilk olarak 2011'de Avustralya'da başladı ve kısa sürede 80 ülkeye daha yayıldı. Herkes kişiselleştirilmiş şişeler aldı, binlerce fotoğraf çekti ve #ShareACoke ile sosyal medyada paylaştı.

Hashtag, Coca-Cola için bir içerik kuyruğu oluşturdu. ABD'de “Share a Coke” , kampanyanın lansmanından sonraki yaz %11'lik bir artışla , kampanyayı yürüten önceki tüm pazarlara kıyasla satışları artırmada daha başarılı oldu. Neden? Niye? Eğlenceliydi. İnsanlar onunla ilgilenmek istedi . Kitleniz markanızla etkileşim kurmak istemiyorsa, UGC'niz suya düşmüş demektir.

Stratejiniz için oluşturduğunuz hashtag ne olursa olsun, onu web sitenizde ve sosyal kanallarınızda tanıtın, böylece hedef kitleniz onu tanıyabilir. İnsanları hashtag ile içerik oluşturmaya ve paylaşmaya teşvik etmek için basit bir yarışma, sizinle bir UGC telaşı arasında durabilir. Bir Insta resmi, TikTok meydan okuması veya Facebook gönderisi olabilir. Bu UGC, markanıza değer katar ve kullanıcı deneyimini geliştirir.

Göndermeden önce her zaman izin istemeyi unutmayın!

İlgili okuma: Bir Profesyonel Gibi Hashtag Nasıl Yapılır

UGC'yi Siteniz Boyunca Tanıtın

Müşterilerin markanız hakkında daha fazla bilgi arayacağı ana yerlerden biri şirketinizin web sitesidir. Bu nedenle, yalnızca topladığınız UGC ile optimize etmek mantıklıdır, değil mi? Önceki müşterilerin oluşturduğu içeriği kullanmak, markanızın gerçek anlaşma olduğuna dair kanıt ve sosyal kanıt sağlar. UGC'yi web sitenize eklemek, ürün veya hizmetinizin erişimini ve değerini artırırken, potansiyel müşterilere web sitenizde gezinirken değer verdikleri meslektaş incelemelerine erişim sağlar ve umarım karar verme sürecini tamamlar.

Günümüzde UGC, saygın bir marka imajını sürdürmek için çok önemlidir. Kartlarınızı doğru oynarsanız müşterileriniz en büyük pazarlamacılarınız olabilir ve ücretsiz reklamcılığı kim sevmez?

B2B markanız hakkında harika incelemelere sahip olmak başlı başına bir başarıdır, ancak bu incelemeleri itibarınızı ve müşterilerle olan ilişkilerinizi artırmak için kullanmak şirketiniz için harikalar yaratacaktır. UGC'yi paylaşmak, müşterilerinize ve çalışanlarınıza şirketinizin onların seslerine ve fikirlerine değer verdiğini, daha güçlü ve daha sadık bir çevrimiçi topluluk oluşturduğunu gösterir.

UGC'yi pazarlama stratejinize dahil etmek için hala yardıma ihtiyacınız varsa, bağlantı kuralım. Ekibimiz yardımcı olmaktan mutluluk duyar.