2022'de B2B SaaS: Bilmeniz Gereken Her Şey

B2B SaaS gelişen bir endüstridir. Gittikçe daha fazla işletme buluta geçtikçe, bu süreçleri yönetmeye ve otomatikleştirmeye yardımcı olabilecek yazılımlara olan ihtiyaç artıyor. Yeni bir yazılım parçası için pazardaysanız veya tüm bu yaygaranın ne hakkında olduğunu merak ediyorsanız, bu kılavuz tam size göre. B2B SaaS'ın ne olduğundan, nasıl çalıştığına ve ideal kullanıcılarının kimler olduğuna kadar her şeyi ele alacağız. Okumayı bitirdiğinizde, bu tür yazılımların işiniz için doğru olup olmadığını iyi anlamalısınız. Başlayalım!

B2B SaaS Nedir?

B2B SaaS, bir hizmet olarak işletmeden işletmeye yazılım anlamına gelir. İşletmelerin yazılımı kendi cihazlarına kurmak zorunda kalmadan kullanmalarını sağlayan bir tür abonelik yazılımıdır. Bu, işletmelerin paradan ve zamandan tasarruf etmenin yanı sıra yeni özelliklere ve güncellemelere daha hızlı erişmeleri için harika bir yol olabilir.

B2B SaaS Türleri Nelerdir?

CRM yazılımı, ERP yazılımı, proje yönetimi yazılımı ve daha fazlası dahil olmak üzere çok sayıda farklı B2B SaaS ürünü vardır.

• CRM yazılımı veya müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı, işletmelerin müşteri verilerini yönetmelerine yardımcı olur. Bu, iletişim bilgilerini, satış geçmişini ve daha fazlasını içerebilir. İşletmeler, CRM yazılımını kullanarak müşteri hizmetlerini, satışları ve pazarlamayı iyileştirebilir.
• ERP SaaS, işletmelerin operasyonlarını daha etkin bir şekilde yönetmelerine yardımcı olan bir hizmet olarak B2B yazılım çözümüdür. Envanter takibi, müşteri ilişkilerini yönetme ve finans operasyonlarını içeren bir dizi uygulama içerir. ERP SaaS genellikle abonelik esasına göre sunulur ve internete bağlı herhangi bir cihazdan erişilebilir. ERP SaaS'ın ana faydalarından biri, büyüyen bir işletmenin ihtiyaçlarını karşılamak için hızla dağıtılabilmesi ve ölçeklenebilmesidir. Ek olarak, ERP SaaS, şirket içi donanım ve yazılım ihtiyacını azaltarak işletmelerin tasarruf etmesine yardımcı olabilir. Daha fazla işletme buluta geçtikçe, ERP SaaS, operasyonları yönetmek için giderek daha popüler bir seçenek haline geliyor.
• Proje yönetimi yazılımı, işletmelerin projeleri izlemesine ve yönetmesine yardımcı olur. Bu, görevleri, son teslim tarihlerini ve diğer önemli proje ayrıntılarını içerebilir. Proje yönetimi yazılımı, işletmelerin düzenli ve doğru yolda kalmasına yardımcı olabilir.
• Muhasebe B2B SaaS yazılımı, faturalandırma ve faturalandırma gibi takip etmeleri gereken birçok süreci otomatikleştirerek işletmelerin zamandan ve paradan tasarruf etmelerine yardımcı olabilir. Bu programlar tipik olarak, harcamaları takip etmek için tarayıcılar, vergi hazırlama yardımı ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli özellikler sunar. Ayrıca, işlemleri etkin bir şekilde yönetmek için şirketlerin müşterileriyle veya müşterileriyle e-posta veya telefon yoluyla bağlantı kurmasına olanak tanır.
• HR B2B SaaS yazılımı, işletmelerin çalışan kayıtlarını, yeni çalışanları ve daha fazlasını yönetmesine yardımcı olabilecek güçlü bir araçtır. HR B2B SaaS yazılımı, şirketlerin İK süreçlerinin çoğunu otomatikleştirmesine ve her yerden erişimlerini kolaylaştırmasına olanak tanır. Ayrıca şirketlerin çalışan performans verilerini izlemesine, olası riskleri ve sorunları erkenden belirlemesine ve çok daha fazlasına yardımcı olabilir.

Mevcut birçok başka B2B SaaS ürünü türü vardır. Bu ürünler işletmelerin zamandan ve paradan tasarruf etmelerine ve operasyonlarını iyileştirmelerine yardımcı olabilir.

B2B SaaS'ın Artıları ve Eksileri Nelerdir?

Genel olarak, B2B SaaS kullanmanın bir takım artıları ve eksileri vardır. İşletmeler, B2B SaaS'ın kendileri için doğru olup olmadığına karar vermek için avantajları ve dezavantajları dikkatlice tartmalıdır.

B2B SaaS Kullanmanın Avantajları

Tasarruf

İşletmelerin yazılım ihtiyaçlarından tasarruf etmelerine yardımcı olabilecek bir dizi B2B SaaS uygulaması vardır. Örneğin, bulut tabanlı yazılım platformları, genellikle geleneksel masaüstü veya Web uygulama yazılımlarından daha düşük lisans ücretlerine ve aylık abonelik ücretlerine sahiptir. Ayrıca, geleneksel yazılım seçeneklerinde bulunmayan özellikler ve işlevler sunma eğilimindedirler.

Esneklik

B2B SaaS, işletmeler için geleneksel yazılımlardan daha esnek bir seçenektir. Bunun nedeni, işletmelerin yazılım kullanımlarını gerektiği gibi artırıp azaltabilmeleridir. Bu, değişen ihtiyaçları olan veya hızla büyüyen işletmeler için yararlı olabilir.

İşletmelerin genellikle belirli sayıda lisans satın alması gerektiğinden geleneksel yazılımlar daha az esnek olabilir. Bu, işletmelerin ihtiyaç duymadıkları yazılımlar için fazla ödeme yapmasına veya yeterli lisansa sahip olmamasına ve yazılımı tam potansiyeliyle kullanamamasına yol açabilir.

Hızlı ve kolay uygulama

B2B SaaS hızla uygulanabilir ve başlatılabilir. Bunun nedeni, yazılımı her bir cihaza yüklemeye gerek olmamasıdır. Yazılıma internet üzerinden erişilebilir ve bu, internet bağlantısı olan herhangi bir cihazda kullanılabileceği anlamına gelir.

Yeni özelliklere ve güncellemelere erişim

B2B SaaS ürünleri, yeni özellikler ve iyileştirmelerle düzenli olarak güncellenir. Bu, işletmelerin yazılımın yeni bir sürümünün yayınlanmasını beklemek zorunda kalmadan en yeni ve en iyi özelliklere erişebilecekleri anlamına gelir.

B2B SaaS Kullanmanın Dezavantajları

Satıcı kilitleme

B2B SaaS bazen satıcının kilitlenmesine neden olabilir. Bu, mevcut daha iyi seçenekler olsa bile işletmelerin belirli bir satıcının ürün ve hizmetlerini kullanmaya takılıp kalabileceği anlamına gelir. Satıcının ürünleri işletmenin ihtiyaçlarını karşılamıyorsa veya satıcının fiyatları yükselirse bu bir sorun olabilir.

Kontrol eksikliği

B2B SaaS'ın bir diğer dezavantajı, işletmelerin yazılım üzerinde daha az kontrole sahip olabilmesidir. Bunun nedeni, yazılımın sahibi olmamaları veya kendi cihazlarına yüklememeleridir. İşletmelerin yazılımı özelleştirmesi gerekiyorsa veya tesis dışında depolanan verilere erişmeleri gerekiyorsa bu bir sorun olabilir.

İnternet bağımlılığı

B2B SaaS'ın çalışması için internet bağlantısı gerekir. Bu, güvenilir internet erişimi olmayan işletmeler için bir sorun olabilir. Ayrıca, seyahat ederken olduğu gibi, yazılımı çevrimdışı kullanması gereken işletmeler için de bir sorun olabilir.

Güvenlik endişeleri

B2B SaaS ile ilgili bazı güvenlik endişeleri vardır. Bunun nedeni, işletmelerin verilerini başka birinin sunucularında depolamasıdır. Bu, işletmelerin verilerini güvende tutmak için satıcıya güvenmeleri gerektiği anlamına gelir.

İşletmelerin bir karar vermeden önce B2B SaaS'ın artılarını ve eksilerini dikkatlice düşünmeleri önemlidir. Maliyet tasarruflarını ve esnekliği, satıcı kilitlenmesi ve güvenlik endişeleri riskine karşı tartmalıdırlar. Sonuç olarak, B2B SaaS'ı kullanıp kullanmama kararı, işletmenin özel ihtiyaçlarına bağlıdır.

B2B SaaS, B2C SaaS'den Nasıl Farklıdır?

B2B SaaS ve B2C SaaS arasındaki temel fark, B2B SaaS'in işletmelerin kullanması için tasarlanmışken B2C SaaS'ın tüketiciler için tasarlanmış olmasıdır. Bu, aşağıda üç ana kilit noktaya ayrılabilir:

karmaşıklık

B2B SaaS ürünleri bir düzeyde karmaşıklık gerektirir. Bunun nedeni, işletmelerin ürünü çeşitli şekillerde kullanabilmeleri ve genellikle tüketicilerden farklı ihtiyaçları olmasıdır.

Örneğin, iş kullanıcılarının ürüne birden fazla cihaz veya platformdan erişmesi gerekebilirken, tüketici kullanıcılarının yalnızca bir cihaza ihtiyacı olabilir. Ek olarak, ticari kullanıcılar sektörlerine veya şirket boyutlarına özel özellikler isteyebilirken, tüketiciler genellikle yalnızca temel bilgileri (bir web sitesine erişim gibi) ister.

Sonuç olarak, B2B SaaS ürünleri, B2C SaaS ürünlerinden daha karmaşık olma eğilimindedir. Ancak bu, kullanımlarının zor olduğu anlamına gelmez – aslında tam tersi! Karmaşıklık, bu tür ürünlerde bulunan çok sayıda özellik ve seçenekten kaynaklanmaktadır.

Abonelik Planı

B2B SaaS ürünleri genellikle abonelik esasına göre satılırken, B2C SaaS ürünleri genellikle tek seferlik satın alma olarak satılmaktadır. Bunun nedeni, B2B SaaS ürünlerinin genellikle uzun vadeli desteğe ve özelleştirmeye ihtiyaç duyan daha büyük işletmelere yönelik olmasıdır. Ayrıca verimli çalışabilmeleri için müşteri hizmetleri ekibinden daha fazla teknik uzmanlığa ihtiyaç duyabilirler. Öte yandan, B2C SaaS ürünleri, öncelikle yazılımı herhangi bir ek özellik veya hizmet olmadan kullanmak isteyen bireysel kullanıcılar için tasarlanmıştır.

Kullanıcılar

B2B SaaS ürünleri genellikle bir işletme içinde birden fazla kişi tarafından kullanılırken, B2C SaaS ürünleri genellikle bireyler tarafından kullanılır. Bunun nedeni, B2B SaaS ürünlerinin B2C SaaS ürünlerinden daha fazla esneklik ve ölçeklenebilirlik sunmasıdır. Örneğin, bir şirket hem iç hem de dış müşteriler için satış süreçlerini yönetmek için bir B2B SaaS ürünü kullanabilir. Oysa tek bir kullanıcı, kişisel finansmanını yönetmek için kişiselleştirilmiş bir B2C SaaS ürünü kullanabilir.

B2B SaaS ve B2C SaaS arasında bazı benzerlikler olsa da, iki tür yazılım farklı amaçlar için tasarlanmıştır ve farklı özelliklere sahiptir. İşletmeler, hangi tür yazılımı kullanacaklarına karar vermeden önce ihtiyaçlarını dikkatlice düşünmelidir.

En İyi X+ Ünlü B2B SaaS Sağlayıcıları

1. Merkez Noktası

Bir B2B SaaS şirketi olan HubSpot, işletmelere trafiklerini artırmaları ve olası satışları dönüştürmeleri için bir platform sağlar. İşletmelerin büyümesine yardımcı olmak için teknolojiyi kullanma potansiyelini gören iki MIT mezunu Brian Halligan ve Dharmesh Shah, bu firmayı 2006 yılında buldu.

HubSpot'un merkezi Boston, Massachusetts'tedir ve ABD, Avrupa, Asya ve Avustralya'daki ofislere yayılmış 4.000'den fazla çalışanı vardır. Şirket "birlikte daha iyi büyümeyi" hedefliyor ve işletmelerin bu hedefe ulaşmasına yardımcı olmak için geniş bir ürün ve hizmet yelpazesi sunuyor.

HubSpot, temel pazarlama ve satış platformlarının yanı sıra müşteri hizmetleri, finans, İK ve BT için bir dizi özel araç sunar.

2. Satış Gücü

1999'dan beri işletmelere müşteri ilişkilerini yönetmeleri için bir platform sağlayan Salesforce, Marc Benioff tarafından yönetiliyor, dünyanın en büyük kurumsal yazılım şirketlerinden biri.

San Francisco, California'da bulunan şirketin bugün ABD, Avrupa, Asya ve Avustralya'daki ofislerine yayılmış 30.000'den fazla çalışanı bulunmaktadır. Salesforce'un misyonu, "şirketlerin bulut bilişimin gücü aracılığıyla işletmelerini dönüştürmelerine yardımcı olmaktır."

Salesforce, temel CRM platformuna ek olarak pazarlama, ticaret, hizmet ve analitik için bir dizi özel araç sunar.

3. Oracle

Oracle, işletmelere kurumsal kaynak planlamalarını (ERP) yönetmeleri için bir platform sağlayan bir B2B SaaS şirketidir. Şirket 1977 yılında Larry Ellison tarafından kurulmuştur ve bugün dünyanın en büyük kurumsal yazılım şirketlerinden biridir.

Oracle'ın merkezi Redwood Shores, California'dadır ve bugün şirketin ABD, Avrupa, Asya ve Avustralya'daki ofislerine yayılmış 136.000'den fazla çalışanı bulunmaktadır. Şirketin misyonu “teknolojinin gücü aracılığıyla işletmelerin başarılı olmasına yardımcı olmaktır”.

Temel ERP platformuna eşlik eden Oracle ayrıca müşteri hizmetleri, pazarlama ve insan kaynakları için bir dizi özel araç sunar.

4. Microsoft

Microsoft, işletmelere üretkenliklerini ve işbirliğini yönetmeleri için bir platform sağlayan bir B2B SaaS şirketidir. 1975 yılında Bill Gates ve Paul Allen tarafından kurulan şirket, bugün dünyanın en büyük kurumsal yazılım şirketlerinden biridir.

Merkezi Washington, Redmond'da bulunan Microsoft'un şu anda ABD, Avrupa, Asya ve Avustralya'daki ofislerine yayılmış 124.000'den fazla çalışanı bulunmaktadır. Şirketin misyonu “gezegendeki her insanı ve her kuruluşu daha fazlasını başarmaları için güçlendirmek”tir.

Temel üretkenlik ve işbirliği platformlarına ek olarak Microsoft ayrıca müşteri hizmetleri, pazarlama ve analitik için bir dizi özel araç sunar.

5. Adobe

Adobe, işletmelere yaratıcı içeriklerini yönetmeleri için bir platform sağlayan bir B2B SaaS şirketidir. 1982 yılında John Warnock ve Charles Geschke tarafından kurulan şirket, bugün dünyanın en büyük kurumsal yazılım şirketlerinden biridir.

Adobe'nin merkezi San Jose, California'dadır ve bugün şirketin ABD, Avrupa, Asya ve Avustralya'daki ofislerine yayılmış 23.000'den fazla çalışanı bulunmaktadır. Şirketin misyonu "insanların harika deneyimler yaratmasına ve sunmasına yardımcı olmaktır."

Adobe, temel yaratıcı içerik platformuna ek olarak pazarlama, analiz ve e-ticaret için bir dizi özel araç sunar. Yaratıcı içeriğinizi yönetmenize yardımcı olacak bir platform arıyorsanız, Adobe kesinlikle göz atmaya değer.

6. SAP

SAP, işletmelere ticari operasyonlarını yönetmeleri için bir platform sağlayan bir B2B SaaS şirketidir. Dietmar Hopp, Hans-Werner Hector, Hasso Plattner ve Claus Wellenreuther, 1972'de bu şirketi kurmak için el ele verdiler. Bugün şirket, dünyanın en büyük kurumsal yazılım şirketlerinden biridir.

SAP'nin merkezi Walldorf, Baden-Wurttemberg, Almanya'dadır ve şimdilik şirketin ABD, Avrupa, Asya ve Avustralya'daki ofislerine yayılmış 96.000'den fazla çalışanı bulunmaktadır. Şirketin misyonu “dünyanın daha iyi çalışmasına ve insanların yaşamlarını iyileştirmesine yardımcı olmaktır”.

SAP, müşteri hizmetleri, pazarlama ve insan kaynakları için bir iş operasyonları platformu ve bir dizi özel araç sunar. İş operasyonlarınızı yönetmenize yardımcı olacak bir platform arıyorsanız, SAP kesinlikle göz atmaya değer.

7. Zoho

Zoho, işletmelere satış ve pazarlamalarını yönetmeleri için bir platform sunan bir B2B SaaS firmasıdır. Bu firma 1996 yılında Sridhar Vembu ve Tony Thomas tarafından kurulmuştur. Şu anda dünyanın en büyük ticari yazılım firmalarından biridir.

Şirketin amacı “kuruluşların büyümesine yardımcı olmak”tır. Genel merkez Chennai, Tamil Nadu, Hindistan'da bulunuyor ve bugün örgütün Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa, Asya ve Avustralya'daki ofislere dağılmış 4.000'den fazla çalışanı var.

Şirket, ana satış ve pazarlama platformuna ek olarak müşteri hizmetleri, insan kaynakları ve analitik için bir dizi özel araç sunmaktadır. Satış ve pazarlamanızı yönetmenize yardımcı olacak bir çözüm arıyorsanız, bu araçlar kesinlikle araştırmaya değer.

8. UygulamaDirect

AppDirect, işletmelere bulut tabanlı uygulamalarını yönetmeleri için bir platform sunan bir B2B SaaS firmasıdır. Daniel Saks ve Nicholas Korsak bu girişimi 2009'da kurdu. Şu anda dünyanın en büyük ticari yazılım firmalarından biri.

Şirketin amacı “dijital ekonomiye güç vermek”. AppDirect'in merkezi San Francisco, California'dadır ve Kuzey Amerika, Avrupa, Asya ve Avustralya'da yaklaşık 400 çalışanı bulunmaktadır. AppDirect'in amacı "dijital ekonomiye güç vermek"tir.

AppDirect'in temel uygulama yönetimi platformu, e-ticaret, pazarlama ve analitik için bir dizi özel çözümle tamamlanmaktadır. Bulut tabanlı yazılım uygulamalarınızı yönetmenin bir yolunu arıyorsanız, AppDirect güçlü bir seçenektir.

9. Parlak Koyu

Brightcove, kuruluşlara video içeriklerini yönetmeleri için bir platform sağlayan bir B2B yazılım firmasıdır. Jeremy Allaire ve Andrew Frank şirketi 2004 yılında kurdular ve şirket şu anda dünyanın en büyük ticari yazılım firmalarından biri.

Brightcove, Boston, Massachusetts merkezlidir ve dünya çapında 700'den fazla çalışana sahiptir. Şirketin misyonu, "dünyanın dört bir yanındaki insanların ve kuruluşların video hayallerini gerçekleştirmelerine yardımcı olmaktır."

Brightcove, ana video yönetim platformuna ek olarak pazarlama, reklamcılık ve analitik için çeşitli özel araçlar sunar. Bir video içerik yönetim platformu arıyorsanız, Brightcove kesinlikle dikkate değer.

10. Belgelendirme

Docusign, işletmeler için dijital belgeleri yönetmek için bir platform sağlayan bir B2B SaaS firmasıdır. Tom Gonser ve John Roberts, şirketi 2003 yılında kurdu ve şu anda dünyanın önde gelen kurumsal yazılım firmalarından biri.

San Francisco, California merkezli küresel bir dijital belge oluşturma ve imzalama firması olarak, işletmenin bugün Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa, Asya ve Avustralya'daki ofislerinde yaklaşık 1.500 çalışanı bulunmaktadır. Şirketin amacı “işlerin yapılma şeklini değiştirmek”tir.

Docusign, bir belge yönetim platformunun yanı sıra e-imzalar, iş akışı otomasyonu ve uyumluluk için özel araçlar sunar. Dijital belgelerinizi yönetmek için yardıma ihtiyacınız varsa, Docusign göz önünde bulundurmanız gereken harika bir seçenektir.

11. İnfüzyon yumuşak

Infusionsoft, işletmelere satış ve pazarlama faaliyetlerini yönetmeleri için bir platform sunan lider bir B2B yazılım sağlayıcısıdır. Halen şirketin CEO'ları olan Clate Mask ve Scott Martineau, bu firmayı 2001 yılında kurdular.

Bugün Infusionsoft, ABD, Avrupa, Asya ve Avustralya'daki ofislerde çalışan 1000'den fazla tam zamanlı çalışanı ile Arizona, Chandler'da yerleşiktir. “Küçük şirketlerin başarılı olmasına yardımcı olmak” firmanın hedefidir.

Infusionsoft, geniş satış ve pazarlama platformunun yanı sıra e-ticaret, müşteri hizmetleri ve muhasebe için uzmanlaşmış araçlara da sahiptir. Satış ve pazarlamanızı yönetme konusunda yardım istiyorsanız kesinlikle bir göz atmaya değer.

12. Pazar

Marketo, işletmelere pazarlamalarını yönetmeleri için bir platform sağlayarak yardımcı olan bir B2B SaaS şirketidir. 2006, Phil Fernandez ve Dave Johnson'ın şirketi kurduğu yıldı ve o zamandan beri dünyanın en önemli kurumsal yazılım şirketlerinden biri haline geldi.

Marketo, San Mateo, California'da bulunur ve Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa, Asya ve Avustralya'daki ofislerinde 1.300'den fazla çalışanı vardır. Marketo'nun amacı, "dünyayı daha bağlantılı hale getirmek" sloganıyla kanıtlandığı gibi, dünyayı daha bağlantılı hale getirmektir.

Marketo'nun pazarlama platformu, e-ticaret, satış ve müşteri hizmetleri için çeşitli özel araçlarla tamamlanmaktadır. Pazarlamanızı yönetmek istiyorsanız Marketo kesinlikle dikkate değer.

Sarmak

Sonuç olarak, SaaS, yazılım ihtiyaçlarını dışarıdan temin etmek isteyen işletmeler için harika bir seçenektir. İşletmeniz için hangi uygulamaların en iyi sonucu vereceğini belirlemek zor olabilir, ancak araştırmanızı yaparak ve doğru soruları sorarak mükemmel çözümü bulmanız gerekir.

Ayrıca, e-ticarette nasıl başarılı olunacağına dair Tigren'in blogundan en son bilgileri almayı unutmayın. İşlerinin yüksek yetkinlik ve profesyonelliği yansıtmasını isteyenler için sürekli olarak yararlı bilgiler sağlıyoruz. Gönderilerimiz, çevrimiçi pazarlama teknikleri, geliştirme ipuçları vb. dahil olmak üzere doğrudan e-Ticaret ile ilgili çeşitli konular sunar.

Özellikle, e-ticaret web sitelerinin bakımının her zaman kolay olmadığını biliyoruz. Ancak, bu alanda gerekli bilgi ve becerilere sahip deneyimli geliştiricilerden oluşan bir ekip olarak, sizin için buradayız!