B2B'nizi Z Kuşağına Nasıl Pazarlarsınız: En İyi Kılavuz

Gen Z'yi tetikleyen şeyin ne olduğunu biliyor musunuz? Bir B2B pazarlamacısı veya iş lideriyseniz, bu gelecek vadeden nesli henüz gerektiği kadar iyi tanımıyorsunuzdur.

B2B'deki alıcıların ve karar vericilerin çoğu Y Kuşağı (%60) ve X Kuşağı (%32) olsa da Z Kuşağı gözden kaçırılmamalıdır. Aslında, B2B alıcılarının yalnızca %2'si Z Kuşağı iken, bu sayının önümüzdeki on yılda hızla artması bekleniyor ve Z kuşağının etkisi sadece kendi satın alma güçlerinde değil, aynı zamanda genel nüfusu nasıl etkilediklerinde.

2000'lerin başında Millennials'ın liderliğini takip eden Baby Boomers'ın Facebook'a geçmesi gibi, Millennials da bugün yeni sosyal medya platformları söz konusu olduğunda Z Kuşağı'nın liderliğini takip ediyor - merhaba, TikTok - ve sosyal medya davranışları satın alma davranışlarına daha fazla bağlı hale geldikçe, Karanlık sosyal ve çevrimiçi alışverişin ortaya çıkmasıyla, Z kuşağında gördüğümüz davranışlar, bir dereceye kadar temel B2B alıcı tabanımızda da mevcut olacak.

İlgili okuma: Tiktok Algoritmasını Hacklemek için 5 İpucu

Bu 90'lar ve erken yaştaki bebekler zaten dalgalanıyor ve önümüzdeki yıllarda piyasaya hakim olacaklar. Peki onlara nasıl pazarlıyorsunuz? İşletmelerden ne istiyorlar?

Genç yetişkinler satın almayla daha fazla ilgilenirken, işletmeler değişen tercihlerine ayak uydurmak için mücadele ediyor. Z kuşağı veya Zoomerlar, beşiklerinde dizüstü bilgisayarlar (belki tam anlamıyla değil ama bilirsiniz… ile iletişim kurulmalı ve pazarlanmalıdır.

Bu nesil istikrarlı bir şekilde işgücüne girerken ve liderlik ve karar verme rollerini üstlenmeye başlarken, şirketler stratejilerini Z Kuşağına hitap edecek şekilde uyarlamalıdır.

Gen Z kim ve işinizden ne istiyorlar?

Z kuşağı hızla tüketici pazarındaki en büyük güç merkezi haline geliyor ve şimdiden 143 milyar doları satın alma gücünü temsil ediyor. Eski nesillere kıyasla en önemli tüketici olma yolundalar.

Z kuşağı, 1995 ile 1997 arasında doğanlarla başlar - daha nitel olan "11 Eylül'ü hatırlıyorlar mı?" soru, bazılarının Millenial vs. Gen Z durumunu belirlemek için kullandığı psikografik testtir. 1995-1997 doğum yılı aralığındaki biri 9/11'i hatırlıyorsa, Millennial olarak kabul edilir. Oysa yapmazlarsa Z kuşağına girerler. Tipik olarak, Z kuşağı aralığı 2015'te doğanlarla sona erer.

Dolayısıyla Z Kuşağı kesinlikle hala reşit olsa da (çoğu hala ilkokulda sırt çantasıyla seyahat ediyor) birçok kişi zaten kurumsal merdivenleri tırmanıyor ve neslin yaşlı kesimi yirmili yaşlarının sonlarına 27 yaşında ulaşıyor.

İster ilkokul ister üniversite mezunu olsunlar, Zoomers teknoloji konusunda bilgili, bir teknoloji diyeti ve bilgiye anında erişim ile yetiştirildi. Ürün araştırma ve karşılaştırmanın hızlı bir Google araması kadar kolay olmadığı bir zamanda hiç yaşamadıkları için bilinçli alıcının özüdürler. Bir ürünü satın almadan önce çok fazla araştırma yaparlar ve daha pragmatik nesillerden biri olarak kabul edilirler.

Ancak teknoloji bağımlılığına ve analitik ve araştırma odaklı doğasına rağmen, Z kuşağı ilişkilere ve özgünlüğe derinden önem veriyor. Satın aldıkları markaları önemserler ve çoğu zaman bu markalara yıllarca sadık kalırlar. Bu, özellikle markanın öne çıkardığı değerlere bağlı hissediyorlarsa geçerlidir. Örneğin, kapsayıcılıklarının ve etik uygulamalara bağlılıklarının reklamını yapan markaların, yani DEI ve KSS'yi önemseyen markaların, Z kuşağı alıcılarının dikkatini ve sadakatini yakalama ve sürdürme olasılığı daha yüksektir.

İlgili okuma: Çeşitlilik, Kapsayıcılık ve Eşitlik: Temel Farklılıklar ve Neden Hepsi Önemlidir?

Öte yandan, Z kuşağının etik dışı, özgün olmayan veya kapsayıcı olmadığını düşündüğü şirketler bu nesilde herhangi bir çekiş elde etmek için mücadele edecek. Başka bir deyişle, iş zor kazanılmış paralarını harcamaya geldiğinde bu çocuklarla uğraşmamalı. Şirketlere diğer nesiller kadar kolay güvenmezler ve konu pazarlama, B2B PR ve reklamcılık olduğunda belirgin şüpheci bakış açılarına sahiptirler.

Peki genç tüketicilerin bu yükselen gücü hakkında bilinmesi gereken başka ne var? Okumaya devam etmek.

İlgili Okuma: Gen Zs veya Millennials? Hedef Kitlenizi Nasıl Ortaya Çıkarırsınız?

Bu nesli diğerlerinden farklı kılan nedir?

Gen Z, sürekli artan sayıda cihaz aracılığıyla internete sürekli erişimle büyüdü. İstediklerini, istedikleri zaman bulabilmeye alışmışlardır. Sonuç olarak, geleneksel pazarlama taktikleri genellikle çok yavaş veya kişisellikten uzak geliyor. Bunun yerine, Z kuşağı sosyal medya, videolar ve etkileyici pazarlamada büyük. Markaların kendileriyle ve kendi dillerinde iletişim kurmasını istiyorlar. Ayrıca yüksek düzeyde kişiselleştirme beklerler.

E-posta, eski nesillere ulaşmanın hala bir numaralı yolu olsa da, Z Kuşağı yeni bir şey istiyor - Zoomer'ların %63'ü sosyal medya pazarlamasına taraf olurken, yalnızca %56'sı e-postayı tercih ettiğini söyledi. Bu nedenle, Z Kuşağına ulaşmak için sosyal medyada aktif olmanız ve e-posta pazarlaması gibi "eski" taktikleri dengelerken markanızın iyi bir itibara sahip olmasını sağlamanız gerekir.

İyi haber şu ki, Y kuşağına pazarlamak için geliştirdiğiniz taktiklerin çoğu Z Kuşağı için de işe yarayacak. İki kuşak profesyonel tercihlerini geliştirmeye devam ederken, Z kuşağının da izinden gitmesiyle birbirlerinden büyük ölçüde etkileniyorlar. seleflerinden ve Millennials, gelecek vaat edenlerin masaya ne getirdiğini takip ediyor.

Ancak Z kuşağının sahip olduğu en önemli vurgu, özgünlük üzerinedir. Z Kuşağı satın alma alışkanlıkları araştırmalarının çoğu B2C'ye odaklanmış olsa da, bu tercihlerin bazılarının B2B alanına da akacağını varsayabiliriz. Bu, Gen Z'nin bir mil öteden bağlanmak için gönülsüz girişimleri tespit edeceği anlamına gelir. Daha fazla B2B alıcı rolü üstlenerek kendilerine geldiklerinde, çoğu kişinin daha önce yapmadığı şekillerde şirketleri araştırıyor bile olabilirler. Örneğin, bir şirketin onlarla iş yapmaya karar vermeden önce çalışanlarına nasıl davrandığını görmek için Z kuşağının GlassDoor'a baktığını görebiliriz. Bu araştırma düzeyi + yüksek etik standartlar, önceki nesiller boyunca yaygın olan “kişisel değil, iş” zihniyetini değiştirecektir.

Gen Z'yi etkilemek için bu taktikleri kullanmak için bazı ipuçları.

Z Kuşağını Etkilemek için Pazarlama Taktikleri

Görsel olarak ilgi çekici içerik oluşturun.

Güzel, çekici görsel B2B içeriği hayati önem taşır. Verdiğiniz ilk izlenim, asla unutamayacakları veya bakmaktan bıkmayacakları bir izlenim olmalıdır!

Sosyal medya akışlarında gezinen kişilerin, yüksek kaliteli fotoğraflarla eşleştirilen bir makaleyi durdurma ve okuma olasılığı daha yüksektir. Bu sosyal medya odaklı nesil için de aynı şey geçerli olacak. Markaların masaya daha fazla görsel entrika getirmesi ve tasarımlarının ve grafik oyunlarının Z kuşağı alıcılarını çekmek için yerinde olduğundan emin olmaları gerekiyor.

Tüketilmesi kolay videolar yapın.

En sevdikleri sosyal medya platformları sorulduğunda, Z kuşağının %81'i Instagram ve YouTube dedi. Z Kuşağı, video platformlarıyla (merhaba, TikTok) yüksek düzeyde etkileşime giriyor, bu nedenle platforma özgü içerik oluşturarak, onlara zamanlarının çoğunu harcadıkları yere ulaşma olasılığınız daha yüksek.

İlgili okuma: Instagram Algoritması 2022'de Nasıl Çalışır (+ 7 Algoritma Hack)

Video içeriğinde her şeyi esprili ve eğlenceli tutun; bu nesil mizahı takdir ediyor. Dikkatlerini çekmek için trend olan müzik ve popüler kültür referanslarını kullanın ve yaratıcı görseller ve düzenleme efektleriyle denemeler yapmaktan korkmayın. Ne de olsa Z kuşağı, deney yapma duyguları ve değişimi kucaklama yetenekleriyle tanınır.

Öyleyse yaratıcı olun ve ilgi çekici video içeriği üretmeye başlayın! İlhama ihtiyacınız varsa, Nike, Adidas ve Levi's gibi markaların en iyi Instagram Makaralarından bazılarına göz atın.

Sohbeti teşvik edin.

Bu anlaşılması zor demografiye pazarlama yapmak için sosyal medya gönderilerinizde, topluluklarınızda (özel gruplar veya Discord sohbetleri) ve Z kuşağının iletişim kurduğu diğer her yerde sohbeti teşvik etmelisiniz. Ancak “ne düşündüğünüzü bize bildirin” CTA'sını kullanmak, aradığınız sonuçları elde etmeyebilir. Daha hızlı, daha komik veya daha doğrudan CTA'ları test etmek, kitlenizin nasıl iletişim kurmayı sevdiğini size gösterecektir. Sonuçta, hiçbir şey akıllıca bir yorum veya esprili bir imbik gibi "sağa kaydır" demez.

Öyleyse devam edin ve bir konuşma başlatın. Satış yapabilirsin. Ama daha da önemlisi, bir topluluk oluşturmaya ve potansiyel müşterilerinizle ilişki kurmaya başlayacaksınız. Z kuşağının markalara olan güvensizliği göz önüne alındığında, bu çok önemlidir.

Twitter ve Instagram anketleri, gönderilerinizdeki sohbeti canlandırmanın etkileşimli ve kolay yollarıdır. Ancak hemen büyük bir etkileşim görmezseniz cesaretiniz kırılmasın. Dark Social'da da pek çok şey oluyor ve bu, siz içerik oluşturmadan ve ilk etapta sohbeti teşvik etmeden gerçekleşemez.

Pazarlama kampanyalarınızı kişiselleştirin.

Z kuşağının %87'si favori markalarından kişiselleştirme istediklerini söylüyor. Daha kişisel bir dokunuş için bu arzu, muhtemelen Z kuşağının zaten yoğun bir şekilde dijitalleştirilmiş bir dünyada büyüdüğü gerçeğinden kaynaklanıyor. Sonuç olarak, tüm cihazlarında kişiselleştirilmiş reklamlar ve mesajlar görmeye alışkınlar. Ve her zaman bağlantılı olduklarından, markaların da olmasını beklerler.

B2B'ler Gen Z'nin beklentilerini nasıl karşılayabilir?

İşletmeler, farklı nesillere pazarlama yaparken uzun zamandır çağın ötesinde kalmaya çalışıyorlar. Ancak her yeni nesil yaşlandıkça, şirketler genellikle ayak uydurmak için çabalıyor. Z kuşağı bir istisna değil, o yüzden onların beklentilerini nasıl karşılayabileceğinizi tartışalım.

Birinci sınıf müşteri hizmeti sağlayın.

Z kuşağı tüketicilerini mutlu etmek için 7/24 ulaşılabilir olmanız ve ihtiyaçlarını gerçek zamanlı olarak karşılayabilmeniz gerekir. Bu, sosyal medyada duyarlı olmak, web sitenizde canlı sohbet seçenekleri sunmak ve hızlı gönderim seçenekleri sunmak anlamına gelir (bu noktada hepimiz iki günlük gönderimle şımartıldık). Ayrıca şeffaf olmanız ve onları sürecin her adımından haberdar etmeniz gerekir; bu ister sevkiyat bilgisi ister karmaşık bir işe alım sürecini hizmet platformunuza açıklıyor olsun.

Özgün bir ilişki kurarak Z Kuşağı'nı kazanacak ve ömür boyu sadakat oluşturacaksınız - ve bu büyük ölçüde olağanüstü müşteri hizmetleri sunmaya bağlıdır. Bu yüzden, kötü şöhrete sahip bu zorlu gruba pazarlama yaparken mükemmel bir müşteri hizmetleri ekibinin gücünü hafife almayın.

Markanızın değerlerini ve kapsayıcılık çabalarını yeniden değerlendirin.

Z Kuşağı, şimdiye kadarki en çeşitli nesil ve bunu kutlamaktan korkmuyorlar. Sürekli olarak sınırları zorluyorlar ve çevrelerindeki dünyadan daha fazlasını talep ediyorlar. B2B pazarlama söz konusu olduğunda, markaların gönderdikleri mesajlara dikkat etmesi gerekiyor. Z kuşağı, değerlerine uymayan ve harcama güçlerini açıklama yapmak için kullanmaktan çekinmeyen şirketlere seslenmekte hızlıdır.

Bu nesil, kapsayıcılığı ve farklılıkları kutlamayı derinden önemser, bu nedenle markalar, pazarlamalarının bu değerleri yansıtıp yansıtmadığını değerlendirmelidir. Markanız herhangi bir dışlayıcı mesaj veriyorsa veya etik olmayan iş uygulamalarına bağlıysa, bu nesille güç satıyorsunuz, ciddi şekilde bodur olacaksınız. İster reklamlarda çeşitli yayınlar, ister güçlü kurumsal sosyal sorumluluk girişimleri veya kapsayıcı bir dil kullanıyor olsun, Z kuşağı dikkat ediyor ve doğru yapan markaları ödüllendirecek.

Gen Z'ye nasıl ulaşacağınız hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, bize ulaşın. B2B pazarlamanızın bu önemli demografiyle bağlantı kurmasına yardımcı olmaktan ve sohbet etmekten mutluluk duyuyoruz.