2023-2025 B2B E-ticaret Trendleri

İçerik

COVID-19 salgınının zirvesinden hemen sonra şüpheciler bile dijital pazarlama stratejilerini hızla benimsedi. Pandemi, B2B alıcılarını ve satıcılarını başarılı anlaşmalar yapmak için yeni bir dizi taktik geliştirmeye zorladı. Sonuç olarak, şu anda gördüğümüz B2B e-ticaret büyüme trendleri ve pazarlama yöntemleri, bildiğimiz sektörü yeniden şekillendiriyor. Yani, potansiyel müşterileri çekmek ve karı artırmak için yeni yollar ortaya çıkıyor.

B2B perakendecilerinin büyük çoğunluğu (%78) bugün çevrimiçi satış yapıyor. B2B e-ticaret işlemlerinin 2021'de 1,2 trilyon dolarlık bir ciroya ulaşacağı tahmin ediliyor! Rakamlar çok büyük olsa da, endüstrinin hızla gelişmeye başladığı beş yıl önce durum öngörülebilirdi.

B2B işletmeleri rekabetçidir, ancak pazar alanında öne çıkmak için ne yapabilirsiniz? Tabii ki, yeni trendlerden yararlanın. Magento ve Shopware ile e-ticaret geliştirme konusunda derinlemesine uzmanlığa sahip bir şirket olan Dinarys, 2022'de aşağıdaki B2B e-ticaret trendlerini temel olarak kabul ediyor.

Değişen demografi - Y kuşağı

Çoğu B2B e-ticaret pazar trendi, demografik değişikliklerden kaynaklanmaktadır. X Kuşağı, liderlik pozisyonlarının çoğunu elinde tutuyor. Y kuşağı da dijital konularda daha bilgili ve kararların %60'ını etkiliyor.

Kaynak: trustradius.com

Bu kişiler, siparişlerin verilme ve teslim tarihlerini bizzat kontrol ederek, telefon görüşmeleri ve toplantılarla zaman kaybetmeden, hızlı bir şekilde sonuç almak isterler.

Genellikle tüm bilgileri çevrimiçi olarak tek başlarına aramayı, fiyatları karşılaştırmayı, yorumları okumayı ve ancak bir karar verdikten sonra "canlı" bir yönetici ile iletişime geçmeyi tercih ederler. Analistleri umursamazlar, satıcıdan değil diğer tüketicilerden gelen bilgilere değer verirler, yenilikçi teknolojilerden hoşlanırlar ve agresif reklamlara müsamaha göstermezler.

Gerçek satın alma söz konusu olduğunda, Y kuşağının yaklaşık %46'sı ücretsiz denemelerin ötesine geçme eğiliminde. Bir satın alma kararı vermeden önce, ortalama 12 rakip siteyi incelerler. Bu neslin B2B müşterileri işbirliği yapma eğilimindedir, bu nedenle dört veya daha fazla kişiye inceleme gönderip okurlar (Y kuşağından alışveriş yapanların %89'u bunu yapıyor). İlgili B2B e-ticaret istatistikleri ve trendleri de bunun böyle kalacağını gösteriyor.

Dijital pazarlamaya odaklanın

B2B karar alıcılarının %80'e varan bir oranı dijital self servisi seçiyor ve onlar için çevrimiçi pazarlama öncelikle gizlilik ve yeni hedeflemeyle ilgili. Marka ile iletişim kurmayı, bilgi almayı, ürün ve hizmetler hakkında bilgi almayı tercih ederler. Ve bu, ortaklarla doğrudan iletişim olmadan yapılabilir.

B2B alışveriş yapanların yalnızca %20'si, yerel satış modellerinin geleneksel olarak hakim olduğu ilaç ve tıbbi ürünler gibi sektörlerde bile kişisel satışa dönmeyi umduklarını belirtiyor.

Kaynak: mckinsey.com

Gartner'ın yeni bakış açısı, B2B satın alma yolunun değiştiğini ve satış stratejinizin buna göre değişmesi gerektiğini gösteriyor. Çevrimiçi olarak sınırsız miktarda bilgiyle, satıcıların müşteri kararlarını etkilemek için çok az fırsatı vardır.

B2B alıcılar bir satın alma işlemi yapmayı düşündüklerinde, zamanlarının yalnızca %17'sini potansiyel tedarikçilerle görüşerek geçirirler. Birden fazla teklifi karşılaştırıyorlarsa, herhangi bir satış temsilcisiyle geçirilen süre %5 veya %6 kadar az olabilir.

Ortaya çıkan güvenlik tehditleri

Uzaktan çalışmaya geçiş, belirli güvenlik gereksinimleri getirir. Ne yazık ki, B2B e-ticaret, müşteri verilerinin çalınması ve dolandırıcılığı için daha fazla fırsat sunuyor. Geniş ürün kataloglarına, büyük fırsatlara ve daha karmaşık onay mekanizmalarına güvenen satıcıların dijital kanallarını güvence altına alması gerekir.

Kaynak: oroinc.com

Bir güvenlik kültürüne sahip olmayan ve tamamen farklı güvenlik özelliklerine güvenen B2B işletmeleri için şimdi güvenliği ilk sıraya koymanın zamanı geldi. Bir G2 araştırmasına göre, tehditlerin tespitine odaklanan bulut tabanlı güvenlik çözümleri, eski sistemlerden daha iyi performans gösterecek.

B2B'de 2021'in en önemli e-ticaret trendlerini oluşturacaklar. Bulut tabanlı e-ticaret de dahil olmak üzere bulut teknolojilerinin benimsenmesi bu eğilimleri hızlandıracak ve operasyonel verimlilik oranlarında daha da büyük bir rol oynayacaktır.

Çevrimiçi pazarların patlaması

B2B alıcıları, en iyi satıcılardan en iyi fırsatları alarak ve sitedeki anlaşmanın şartlarını garanti ederek seçtikleri niş pazar yerlerinden tam olarak yararlanmak isterler. Onlar sayesinde geçen yıl Amazon'un kurucusu Jeff Bezos sermayesini iki kattan fazla artırdı!

Ancak A'dan Z'ye her şeyi bulabileceğiniz ünlü platform, bireysel hedef kullanıcıların kişisel deneyimlerine ve ilgi alanlarına göre tasarlanmayabilir. Spesifik ürün tekliflerine ek olarak niş platformlar, daha dar bir kitle için marka kimliği hizmetlerini farklılaştırır. Dönüşümden sonra müşteri verilerini ve ilgili kişileri elinde tutan niş şirketler, aslında anlaşma sonrası hedef kitlelerinden yararlanmaya devam ediyor.

AliExpress ve benzeri platformlar piyasaya girdiğinden beri pek çok kişi perakende hizmetlerinden vazgeçti. B2B pazarında da aynı şey oldu. Alıcı, daha ucuz küresel üreticilerin malları için sanal mağazalara gider. Bu süreç, artan küresel rekabet ve düzenli B2B alıcısı için daha esnek ve erişilebilir bir marka için bir fırsat sunuyor.

Bir ticaret sitesi web sitesinin nasıl oluşturulacağına ilişkin kılavuzumuzu okuyun.

B2B mobil ticaret

Aşağıda, B2B müşterileri için mobilin önemini gösteren B2B araştırmasının sonuçları ve Google ve BCG verileri yer almaktadır:

1. B2B e-ticaret işlemlerinin neredeyse %70'i akıllı telefonlar aracılığıyla gerçekleştiriliyor;

2. Mobil cihazlar, önde gelen B2B şirketlerine kârın %40'ından fazlasını getiriyor.

İşletme mobil duyarlı olmalıdır. Mobil ortama taşınan markalar daha fazla gelir elde edecek. Katalogları ve nakliye izlemeyi destekleyen bir mobil uygulama, bir işletme hesabına dayalı olarak daha hızlı sipariş verilmesine olanak tanır. Ayrıca, sistemlerinizle senkronize olan hareket halinde satışlar için satışlarla bağlantı kurabilir.

Bazı markalar (yaklaşık %15) B2B müşterileri için uygulamalar kullanıyor. Bu, oturum açmalarına, mevcut fiyatları görmelerine ve dakikalar içinde sipariş vermelerine olanak tanır. Uzun vadede, çeşitli B2B süreçleri İLE sesli satın alımların, artırılmış ve sanal gerçekliğin ve daha basit elektronik belge yönetiminin tam entegrasyonu bekleniyor.

PWA ve başsız teknoloji

Gartner B2B e-ticaret trendlerine göre, tipik bir çevrimiçi deneyim en az 30 entegre uygulama tarafından desteklenecektir. B2B e-ticaret markaları, iletişim araçlarına yatırım yapmanın yanı sıra çevrimdışı mimariye ve aşamalı web uygulamalarına (PWA) yatırım yapacak.

Mobil trafik, tüm trafiğin %53'ünden fazlasını oluştursa da, toplam satışların yalnızca %29'unu oluşturur. Mobil uygulamalardan farklı olarak, PWA'lar tüm cihazlarda ve işletim sistemlerinde çalışır. Müşterilerin yoğun bellek kullanan uygulamaları indirip kurması gerekmez ve geliştiricilerin Android ve iOS için ayrı uygulamalar oluşturması gerekmez. PWA'lar, bağlantıyla veya bağlantı olmadan artırılmış hız, verimlilik ve kullanılabilirlik sağlar.

Başsız ticaret, benzer kişiselleştirme seçenekleri, ses entegrasyonu, akıllı saatler, televizyon ve diğer daha az geleneksel alışveriş biçimleri sunar. En önemlisi, markaların belirli B2B arka ofis özelliklerini ve süreçlerini sürdürmesine olanak tanır.

PWA'lar ve önce mobil yaklaşımı hakkındaki görüşümüzü okuyun.

Kaynak: oroinc.com

Self servisin büyümesi

OroCommerce'e göre, müşterilerin %86'sı satıcı temsilcileriyle iletişime geçmeden self servis araçları, yeniden sipariş verme özelliklerini ve sipariş durumunu kontrol etme araçlarını kullanmayı tercih ediyor. Aynı şekilde, B2B alıcılar, satın alma sürecinin %57'sini onlarla etkileşime geçmeden önce tamamlar ve bu oran yalnızca artacaktır.

Kaynak: oroinc.com

2021'de B2B müşterileri, kendilerine zaman ve para kazandıran duyarlı arayüzler ve sezgisel komutlar bekliyor. Satış temsilcileriyle iletişime geçmeden geçmiş siparişleri görüntülemeyi, müzakereleri ve onayları yönetmeyi umuyorlar. Aynı şekilde, arka ofis personelinin müşteri bilgilerinde daha fazla şeffaflığa, perde arkası fiyat yönetimine ve daha sorunsuz bir satın alma sürecinin sağlanmasına ihtiyacı olacaktır.

B2B müşteri sadakat programları

Sadakat uygulaması geliştirmeyi zaten blogumuzda inceledik. Sadakat programları, marka bilinirliğini artırabilecekleri, yeni müşteriler çekebilecekleri ve çapraz satış ve ek satış fırsatlarını artırabilecekleri için B2B e-ticarette önemli trendlerdir. Bu nedenle, B2B alıcıları şunlara da güvenebilir:

1. İşlem indirimleri;

2. Yönlendirme bonusları;

3. Sadakat programları.

Böylece, bir müşteri programa katıldığında özel bir indirim alabilir. Yönlendirme programının bir üyesi, her yeni potansiyel müşteriyi yönlendirdiğinde bir bonus alır. Çoğu durumda, yeni müşteri ayrıca ilk satın alma işleminde bir ödül veya indirim alacaktır.

B2B şirketleri, kademeli veya eşik ödül programlarını kullanabilir. İlkinde, müşteriler alışveriş yaptıkları için puan kazanırlar. Bu, sık sık satın alan işletmeler için uygundur. İkincisinin yardımıyla, müşteriler ödül seviyeleri aracılığıyla terfi ettirilir. Ancak sınırlı bir süre için geçerlidir, bu nedenle aynı satıcılardan alım yapan işletmeler için uygundur.

Daha derinlemesine bulut benimseme

Bulut e-ticaretinin büyümesi, ana küresel B2B e-ticaret trendlerinden biridir. Çözümler, markaların zorlayıcı müşteri deneyimleri sunmak için yeni güvenlik teknolojilerini keşfetmesine, büyük veri ve analitikten ve IoT geliştirmelerinden yararlanmasına olanak tanır.

Yakın zamanda yapılan bir araştırma, ankete katılan BT uzmanlarının yarısının pandeminin bulut bilişim planlarını kökten değiştirdiğini iddia ettiğini ortaya koydu. IDC'nin FutureScape raporu, 2021'in sonuna kadar işletmelerin %80'inden fazlasının bulut altyapısına ve uygulamalarına geçeceğini öngörüyor, bu da geçen yılki tahminlerin iki katı.

Markalar, yarının işini ve esnekliği gelecekte sürdürmek için buluta giderek daha fazla güveniyor. Her gün daha fazla şirket, operasyonlarını kolaylaştırmak ve verimliliği artırmak için bulut yatırımlarını sürdürmek veya artırmak istiyor.

Artan kişiselleştirme

Önümüzdeki yıllarda B2B alışveriş yapanlar, görevlerini basitleştiren arayüzlere sahip olduklarında kendilerini B2C alışveriş yapanlar kadar rahat hissedecekler. Smarter HQ, müşterilerin %72'sinin yalnızca kişiselleştirilmiş mesajlaşma kullandığını ve B2B müşterilerinin %69'unun kişiselleştirilmiş bir deneyim için daha fazla ödemeye istekli olduğunu bildiriyor.

Kullanıcı tarafından ziyaret edilen sayfaların, chatbotlardaki kayıtların ve sık yapılan isteklerin analizi, müşterilerin birincil ve ikincil ihtiyaçlarını ve iş akışlarında nelerin iyileştirilmesi gerektiğini anlamamızı sağlar. Araştırmalar, B2B alışveriş yapanların %50'sinin gelişmiş kişiselleştirmeyi temel bir tedarikçi tedarik özelliği olarak gördüğünü gösteriyor. Bununla birlikte, tüketiciler, deneyimleri kişiselleştirilirse %48 daha fazla harcama eğilimi gösteriyor.

Kaynak: oroinc.com

Müşteri deneyimi yönetimi pazarının 2025 yılına kadar ikiye katlanarak 14,9 milyar dolara ulaşması bekleniyor. B2B alışveriş deneyimini tamamen kişiselleştirmek, yapay zeka ve makine öğreniminin yanı sıra uzaktan çalışanların uzmanlığını gerektirir.

AI ve sohbet robotları

Bugün satış liderlerinin yaklaşık %21'i yapay zeka destekli uygulamalara güveniyor ve çoğunluğu bu uygulamaları paylaşan pazarlama ekipleriyle işbirliği yapıyor. Pazarlamacıların yaklaşık %60'ı, yapay zekanın bir veri stratejisinin en önemli yönü olduğuna ve üretkenliği %40'a kadar artırabileceğine inanıyor. Yine Gartner'ın tahminlerine göre, kuruluşların %75'inden fazlası 2024 yılına kadar bir şekilde yapay zekayı kullanıyor olacak.

Makineler, doğru önerilerde bulunmak için daha fazla veri kullanır. Öğrenme algoritmaları, tüm Amazon satışlarının %35'ini sağlıyor! Sitelerinde yapay zeka destekli sohbet robotları kullanan B2B markaları, dikkate değer katılım oranları ve artan satışlar gösterdi.

Görüntü tanıma teknolojisi, milyonlarca SKU'ya, tonlarca ürün bilgisine, açıklamasına ve özelliğine sahip satıcılar için kullanışlıdır. AI sistemleri, müşteri deneyimini geliştirirken manuel işleri, hataları ve maliyetleri azaltabilir.

E-ticaret için chatbot geliştirme kılavuzumuzu okuduğunuzdan emin olun.

Müşteri deneyimine odaklanın

Web sitesinin kullanılabilirliği ve erişilebilirliği önemli bir trend olmaya devam edecektir. Ankete katılan kullanıcıların dörtte birinin siteden ayrılmaya karar vermesi için yalnızca 4 saniyeye ihtiyacı var. Google, PWA'ların normal bir mobil açılış sayfasından sekiz kat daha hızlı yüklendiğini kanıtladı. Self-servis portalları, gerçek zamanlı sipariş yönetimini, değişikliği ve izlemeyi sezgisel ve tüm cihazlardan erişilebilir hale getirmelidir.

Toptan ticaret muazzam fırsatlar sunuyor, ancak daha fazla seçenek sunuldukça müşteriler daha fazla engelin üstesinden gelmek zorunda kalıyor. Örneğin, farklı satış noktalarında paranın değerini karşılaştıracaklar, ancak seçim nedeni, satın alma sürecinin, teslimatın kolaylığı ve uygulamanın orijinal özellikleri olacaktır. Bu nedenle B2B pazarına girmek isteyen bir işletmenin tüketici mantığını anlaması gerekir.

Kaynak: paldesk.com

Çok kanallı satış

Çok kanallı ticaret, markaların sosyal medya, e-ticaret siteleri ve gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar aracılığıyla müşterilere sorunsuz bir deneyim sunmasıyla umut vaat ediyor.

Alışveriş yapanların %82'sinden fazlası, normal mağazalarda alışveriş yaparken akıllı telefonlarındaki bilgileri kullanıyor. Diğerleri, fiziksel temas olmadan araştırmayı, malları satın almayı ve teslim almayı seçer. Müşteriler, markanın Facebook hesabıyla başlayabilir ve ardından, ürünün görüntüleme geçmişini ve oradaki geri bildirimleri görmeyi umarak siteye gidebilir. Dijital markalar, dönüşümleri daha da artırmak için mesajları iletmek için bu yöntemi kullanır.

Şirketler, çoklu satış kanallarını ve müşteri ilişkilerini tek bir platformda merkezileştirmek için çok yönlü kanalın gücünün farkına varıyor. Bu nedenle Forrester tarafından not edilen en önemli B2B e-ticaret trendleri arasında sayılmaktadır.

Çalışan üretkenliği ve güvenliği

RetailTouchPoints'e göre eksiksiz otomasyon, ekip üretkenliğini %45 ve toplam geliri %49 artırmaya yardımcı olabilir. Günümüzde şirketler manuel görevleri azaltmak, hataları en aza indirmek ve operasyonel verimliliği artırmak için otomasyona yöneliyor.

Kaynak: oroinc.com

Otomasyon, üretkenliği artırmada ve büyümeyi sağlayan süreçleri optimize etmede harikadır. Bazı otomasyon fikirleri kişiselleştirmeyi artırırken, diğerleri zaman alan arka ofis görevlerini ortadan kaldırır veya tedarik zincirlerini düzene sokar.

Otomasyon ayrıca geleneksel veya yarı otonom markaların uzaktan çalışmasına da olanak tanır ve bu B2B e-ticaretteki en son trendlerden biridir. Operasyonların dayanıklılığını ve esnekliğini artırarak piyasa şoklarına dayanmaya yardımcı olur. Birçok çevrimdışı B2B şirketi, dijital teknolojinin çalışan katılımını artırması, iş-yaşam dengesi oluşturması ve sağlık risklerini azaltması nedeniyle uzaktan çalışmayı benimsiyor.

Hızlı B2B sipariş karşılama

Daha fazla B2B şirketi dijitalleştikçe, hızlı ve verimli süreçlere duyulan ihtiyaç bir zorunluluktur. Y kuşağı, B2B şirketlerinin B2C satıcılarıyla aynı seviyede hızlı teslimat seçenekleri sunmasını bekliyor. B2B e-ticaretteki güncel trendler arasında bu çok önemli bir noktadır.

Müşteri beklentileri artıyor ve B2B şirketleri, müşterileri çekmek için sipariş karşılama süreçlerini optimize etmek için yazılım kullanabilir. Bu yazılım, B2B şirketlerinin birden çok satış platformundaki siparişleri yönetmesine, bilgileri merkezileştirmesine ve tedarik zinciri karmaşıklığını azaltmasına yardımcı olabilir. Ayrıca, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla sürekli iletişim kurulmasına yardımcı olabilirler.

Genellikle 3PL olarak anılan üçüncü taraf yazılım, çalışması için ShipStation veya ShipBob gibi bir şey kullanır. İşletme hızla büyüdüğünde, sipariş karşılama maliyetleri yükseldiğinde veya envanteri yönetmek için çok fazla zaman harcadığında bu çok işe yarar.

Genişletilmiş stoksuz satış

Kârlılıkları konusundaki tartışmalar devam etse de, doğrudan sevkiyatlar yaygındır. Pandemi nedeniyle küresel blokajlar, e-ticaret tedarik zincirlerinde onarılamaz hasarlara neden oldu. E-ticarete olan talep hızla arttı ve perakendecileri yardım için tedarikçilere başvurmaya zorladı. Bazı perakendeciler iflas ederken, diğerleri iflas başvurusunda bulundu. Çalışmaya devam edenler, alışılagelmiş siparişleri sıkıcı ve kârsız hale getiren online satışlara yöneldi.

Bunlar, sipariş karşılama altyapısının yeniden yapılandırılmasında toptancıların yatırım yapmasında önemli rol oynadı. Pandemi nedeniyle toptancılar ve tüccarlar alışkanlıklarını değiştiriyor ve bu durum daha uzun süre değişmeyecek. Bu nedenle, e-ticaret için B2B trendleri, doğrudan teslimatın sürekli ve hızlandırılmış büyümesinin bir sonucu olarak sürdürülebilir gelişmeyi içerir. Bir stoksuz satış web sitesi oluşturma sürecini anlattık.

Yeni ödeme seçenekleri

Pandemiden önce bile B2B şirketleri, özellikle B2B e-ticaret ödeme trendleri söz konusu olduğunda dijitalleşmenin önemini fark etti. Büyük işletmeler değişime karşı oldukça dayanıklı olsa da, COVID-19, B2B ödemelerinin yakında dijitale dönüşeceğini vurguladı ve geçiş hızlandı.

Geçtiğimiz yıl içinde, ödemelerin %90'ından fazlasını elektronik olarak yapan B2B şirketlerinin payı %12 artarak 2020'de toplam B2B ödemelerinin dörtte birine ulaştı. yayılmaya devam etmesi bekleniyor.

B2B alıcıları, yeni finansman biçimleri de dahil olmak üzere modern ödeme sistemlerini aktif olarak benimsemeye başladı. Amazon Pay ve Apple Pay gibi mobil cüzdanların popülaritesi artacak, üçüncü taraf finansmanı ve ACH daha sık kullanılacak.

Yeni müşteriler edinmek için daha fazla eğitim kaynağı sunmak

Artık B2B e-ticaret platformlarının blog açma zamanı. Bir satın alma işlemi yapmadan önce, modern müşteriler mevcut tüm malzemeleri dikkatlice inceler, bu nedenle tüm sorularına cevap vermek son derece önemlidir.

Sürekli ortaya çıkan yeni ve ilginç içeriğe sahip, iyi yapılandırılmış ve iyi doldurulmuş bir blog, marka imajını güçlendirecektir. Kaynağınız hakkında kendileri için önemli soruların yanıtlarıyla birlikte faydalı bilgiler alan kullanıcılar, büyük olasılıkla sizinle bir anlaşma yapmak isteyeceklerdir. Ancak bunu yapmak için şirketinizin, müşterinin paylaştığı ve yatırım getirisine dönüştürülebilen bir değerle ilişkilendirilmesi gerekir. E-ticarette B2B trendlerini keşfederken bunu aklınızda bulundurun.

Eko-bilinçli B2B

Çevrenin durumuyla ilgili tüketici kaygısı bugün ön plana çıkıyor. Daha fazla marka, müşterileri etkilemek için sürdürülebilir ve çevre dostu pazarlama yöntemlerini benimsiyor. Trend, tedarik zincirini azaltmak olacaktır. Pazarlamada yeşil markalaşma, B2B alanında öne çıkmanıza yardımcı olacaktır.

Birçok müşteri çevre sorunları konusunda tutkulu ve koruma girişimlerini destekliyor. B2B şirketleri kamuoyu baskısıyla karşılaşmazken bu durum kolayca değişebilir. Yeşil politikalara yatırım yapmak, hem kârlılık hem de iş sürdürülebilirliği açısından refaha yol açabilir.

Birçok şirket, yeşil standartları karşılayan tedarik zincirlerini seçerek sürdürülebilir ürünler elde etmeye çalışıyor. Şirketinizin ne kadar kirlilik yarattığını öğrenmek, karbon ayak izinizi azaltmanıza ve şirketinizin imajını iyileştirmenize yardımcı olabilir. Örneğin, elektriksiz araçların lojistik, atık yönetimi ve kamu hizmetlerinin verimliliğinin iyileştirilmesinde kullanılması yoluyla. Dolayısıyla bu çalışma alanları da B2B e-ticaret trendleri arasında yer alıyor.

Doğrudan tüketiciye büyüme

İş, temelde yeni bir yola giriyor - D2C (Doğrudan Tüketiciye) - son tüketiciye doğrudan marka satışları. Perakendeciler, distribütörler ve bayiler şeklindeki aracıları kademeli olarak ortadan kaldırmak. Bu sürecin anlamı açıktır - marka müşterisini daha iyi tanır ve onlarla doğrudan iletişim kurmalıdır. Böylece bir işletme, ilk tanışmadan satın alma satış hunisine kadar etkileşimin her aşamasını tam olarak kontrol ederek, bir kullanıcıyla tüm iletişim kanallarını analiz edebilir ve etkileyebilir.

Birçok büyük şirket, pazar yerlerine teklif vermeyi bile reddediyor. Bu tür siteler, ortağın hedef kitlesi hakkında ayrıntılı bilgilere sahip olmalarına rağmen, bunu tedarikçilerle paylaşma konusunda isteksizdirler. Örneğin geçen yılın sonunda Nike, resmi web sitesi üzerinden satışa odaklanmak istediğini açıklayarak eBay ve Amazon ile işbirliğinden çekildi.

E-ticaret entegrasyonları

B2B e-ticaret sistemlerinin üçüncü taraf hizmetler, SaaS çözümleri ve API pazaryerleri ile entegrasyonu bir zorunluluk haline geldi. CRM ve ERP, müşteri ile ilgili gerekli tüm verileri merkezileştirmenizi, elektronik belge akışı ile anında sözleşme imzalamanızı ve fatura oluşturmanızı sağlar.

Malların cirosu hakkında hemen bilgi alabilir ve popüler teslimat operatörlerinin hesaplayıcısını bağlayabilirsiniz. Depo muhasebe sistemlerinin entegrasyonu sayesinde, gerekli malları doğrudan alıcıya sevkiyat ile üreticinin deposunda rezerve edebilirsiniz.

B2B e-ticaret sisteminin üçüncü taraf çözümlerle entegrasyonu, rutin iş süreçlerinin yarısından fazlasını otomatik hale getirebilir. Yöneticilerin ürünlerin mevcudiyetini kontrol etmesi veya analogları aramak, müşterilerle iletişim kurmak, belgeleri doldurmak, analitik toplamak veya manuel olarak raporlar hazırlamak için zaman harcaması gerekmez. Tüm bunlar otomatik olarak gerçekleşebilirken, çalışanların yalnızca müşterileri çekmeye ve satışları artırmaya odaklanması gerekir.

Özet

Pandemi yalnızca B2B e-ticaret segmentinin büyümesini ve küresel satışların çevrimiçine kaymasını hızlandırdı. Aslında B2B e-ticarette ana trendlerden biri olan dijitalleşme uzun süredir kendini gösteriyor. Bu, giderek artan sayıda şirket tarafından kaçınılmaz olarak algılanan doğal bir süreçtir.

Her halükarda buna da geleceksiniz. Öyleyse, hayatın kendisi bir şans sunduğunda bunu şimdi yapmak daha iyi değil mi? B2B devrimi şimdiden gerçekleşiyor.

Öncelikleri kendiniz belirlemekte zorlanıyorsanız, Dinarys uzmanlarıyla iletişime geçin. Bu alanda oldukça fazla deneyime sahibiz. Gereksinimlerinizi tartışmaktan ve her türlü iş sorununu çözmeye yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.