B2B e-Ticaret: Yerel B2B Platformu ve B2C'yi Yeniden Amaçlı Kullanmak

(Bu, sıfırdan açık kaynaklı B2B e-Ticaret platformundan bilerek oluşturulmuş ilk OroCommerce'deki arkadaşlarımızdan gelen bir misafir gönderisidir.)

E-Ticaret yazılımı pazarı, işiniz için doğru araca karar vermeyi zorlaştırabilecek mükemmel çözümlerle doludur. Üreticilere, toptancılara, distribütörlere ve satıcılara satış yapıyorsanız, aramaya amaca yönelik bir B2B e-Ticaret çözümü ile başlayabilirsiniz. Ancak, yeterli sayıda B2B eklentisi ve entegrasyonu ile tipik bir e-ticaret sistemini B2B özellikli hale getirebileceğinizi öneren birçok kaynak var.

Bu yazıda, bu önerilerde bir gerçeklik payı olup olmadığını analiz edeceğiz.

Yerel B2B e-Ticaret Özellikleri ve Eklentiler Karşılaştırması

İş yazılımı belirli bir pazar düşünülerek oluşturulmuştur ve çoğu zaman işletmelerin belirli iş zorluklarını ele almasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. E-Ticaret nispeten genç bir pazar olduğundan (Amazon ilk kitabını 1995'te sattı), birçok e-ticaret platformu öncelikle çözümlerini tüketicilere satış yapan işletmelere sunmaktan büyüdü. En popüler olanlardan bazıları Shopify, Magento ve WooCommerce'dir.

Bu tür platformların birçoğunda, B2B satışı da dahil olmak üzere akla gelebilecek herhangi bir ihtiyaç için bir e-Ticaret sitesini uyarlayabilecek çeşitli uygulamalar ve uzantılar bulunur. İlk bakışta, bunun tek dezavantajı yüksek geliştirme maliyeti ve artan web sitesi karmaşıklığı olacaktır.

Ama resmin tamamı bu değil.

Kurumsal müşteriler, farklı roller için farklı izinlere izin veren kurumsal hesap yapıları ile şirket düzeyinde kendilerine uygun alışveriş deneyimlerine ihtiyaç duyar. B2B katalogları genellikle büyük ve karmaşık olduğundan, işletme müşterileri kişiselleştirilmiş katalogları ve önceden müzakere edilmiş veya teklif edilmiş fiyatlarla hızlı sipariş formlarını tercih eder. B2B'ler için ödeme tercihleri, bazı işletmelerin bütçe sınırlarıyla kısıtlanması, diğerleri sözleşme fiyatlandırmasını tercih etmesi ve diğerlerinin hala şartlarını müzakere etmeyi tercih etmesiyle büyük ölçüde değişmektedir.

B2B müşterileri, alışveriş yaparken B2C deneyimleri değil B2C benzeri deneyimler ister.”

OroCommerce Kurucusu ve CEO'su Yoav Kutner

Yani bir B2B e-Ticaret platformu sadece bir alışveriş sepeti değil, çok daha fazlası”, diye devam ediyor Kutner. “Ticari müşterilerin ihtiyaç duydukları ödeme iş akışları ve ödeme seçenekleriyle kişiselleştirilmiş self servis portallarında hızlı ve kolay bir şekilde satın almalarına yardımcı olmak için tasarlandı. B2B e-Ticaret sistemleri, satış ekiplerinin mobil cihazlarda, CMS veya yerleşik CRM sistemini kullanarak daha verimli olmalarına yardımcı olur.”

Doğru kararı vermek ve tuzaklardan kaçınmak için, B2B ile değiştirilmiş bir B2C e-Ticaret platformu ile amaca yönelik bir B2B e-Ticaret platformu ile sizi nelerin beklediğini anlamanız gerekir.

Amaca Yönelik B2B e-Ticaret Yazılımının 7 Faydası

Yerel B2B e-Ticaret platformlarının en iyi avantajlarını görün:

1. Esneklik ve Özelleştirme

Halka satış yaptığınızda, tuhaf bir indirim veya sadakat programı dışında, endişelenecek çok fazla şey yoktur. Müşteriler ürünlerini sepete ekler, ödemeye gider ve siparişleri için onlara teşekkür edersin.

• Farklı müşterilere farklı fiyatlar göstermeye gerek yoktur.
• Her müşteri için benzersiz ödeme iş akışları sunmaya gerek yoktur.
• Uğraşmanız gereken minimum sipariş boyutu veya sipariş miktarı sınırı yoktur.
• Endişelenecek ACH veya satın alma işlemi gibi karmaşık ödeme yöntemleri yoktur.
• Ana/alt işletme hesaplarından teklif ve sipariş onay süreçleri ile uğraşmaya gerek yoktur.

Bir B2B e-Ticaret platformunun bayilerden, aracılardan, işletmelerden ve paydaşlarından herkesi barındırması gerekir. Kapsamlı B2B eklentileriyle bile B2C platformları, benzersiz müşteri deneyimleri aracılığıyla sürdürülen uzun vadeli iş ilişkileri için optimize edilmez. İşletmelerin iyi bilgilendirilmesini ve bir satın alma gerçekleşmeden önce gereksinimlerinin karşılanmasını sağlamak için tasarlanmamışlardır.

2. Mağazanızı Geleceğe Hazırlayın

B2C e-Ticaret platformunuz bugün harika çalışabilirken, gelecekte gereksinimleriniz değişebilir. Bu, geçici çözümler, uzantılar arama ve geliştirmede veya aşırı durumlarda yeniden platform oluşturmada değerli zamanınıza mal olabilir.

Kullanıma hazır bir B2B e-Ticaret çözümü ile, uzantılar için sonsuz bir karıştırma döngüsünde kalmazsınız. İhtiyaçlarınız zamanla değişse bile, bir eklentideki değişikliklerin diğerini etkileyip etkilemeyeceği konusunda endişelenmenize gerek kalmayacak. Örneğin, OroCommerce yalnızca B2B'ye özgü özellikler sunmakla kalmaz, aynı zamanda herhangi bir B2C e-Ticaret platformu için çok önemli olan bir CMS, yerleşik CRM ve SEO optimizasyon araçları sunar.

3. Performansı Artırın

B2C e-Ticaret platformları, B2B'nin zorlu ihtiyaçları için tasarlanmadığından, performansı olumsuz etkileyebilecek B2B uzantılarını sürekli olarak ekleyeceksiniz. Ve bunlardan daha fazlasını ekledikçe, sisteminizdeki uyumluluk sorunlarını veya hataları yapılandırmak veya düzeltmek için daha fazla zaman harcamayı bekleyebilirsiniz.

Shopify veya BigCommerce gibi bir SaaS çözümünü seçerseniz, yalnızca sınırlı bir B2B özellik seti ile karşılaşmazsınız, ayrıca sayfalarınızı tek tek optimize etmenize izin vermeyen bir SaaS satıcısına kilitlenirsiniz. Tüm bu faktörlerin e-ticaret mağazanızın genel performansı üzerinde zararlı bir etkisi olabilir.

4. Entegrasyon

Birçok popüler B2C e-ticaret platformu, bazıları B2B ve kurumsal odaklı olan uzun bir entegrasyon listesi sunar. Ancak birçoğunun B2B'ye özgü verileri paylaşabilen veya karmaşık entegrasyonları barındırabilen güçlü bir API'si yoktur.

Bir B2C e-Ticaret sistemi, bir CRM, ERP, PIM veya bir tedarik punchout sistemi ile entegre olabilse de, eklenmiş olan karmaşık B2B süreçleriyle tam olarak iletişim kurmaz. Ve B2B e-Ticaret platformları kutudan çıktığı gibi B2B özellikleri sunduğundan, veriler halihazırda kullandığınız çeşitli iş sistemleri arasında doğru bir şekilde senkronize edilebilir ve aktarılabilir.

5. Uygun maliyetli

Tüm potansiyelini kullanmayacağınız bir platforma yatırım yapmak asla iyi bir fikir değildir. Bir B2C çözümünde B2B araçlarına erişmek için, B2B tekliflerinden potansiyel olarak yararlanmak için önce bir B2C çözümüne (çekirdeğine uygun olmayan) yatırım yapmalısınız.

Yeni pazarları keşfeden çevrimiçi B2C perakendecileri için B2B eklentisi, doktorun sipariş ettiği şey olabilir. Ancak, işiniz büyüdükçe, çözümünüzü her zaman gereksinimlerinize göre uyarlamanız gereken bir konumda sıkışıp kalabilirsiniz. İkinci olarak, geliştiriciler ister şirket içinde işe alıyor olun, ister bir serbest çalışanla veya bir ajansla çalışıyor olun, pahalıdır ve bu da akılda tutulması gereken bir şeydir.

6. Roller ve erişim seçenekleri

B2C işletmelerinden farklı olarak B2B'ler, farklı bölümler, departmanlar, yöneticiler ve çalışanlar ile birçok farklı iş yapısına hitap edebilmelidir. Bu nedenle, e-Ticaret sistemleri, önceden kayıtlı müşterilerin çevrimiçi sipariş vermesine izin vermekten, alt düzey çalışanların satın alma yapmasını engellemeye kadar çeşitli senaryoları barındırmalıdır. Örneğin, yalnızca mağazanızın alanlarına erişmesi gereken onaylı satıcılardan oluşan bir ağ üzerinden satış yapıyor olabilirsiniz. İşletmelerin alt hesaplarla birincil hesap oluşturmasını ve onlara farklı erişim ve iş akışı izinleri vermesini de isteyebilirsiniz.

7. Pazara Gitme Zamanı

B2C e-Ticaret platformunuza sonsuz B2B eklentileri ve uzantıları eklemek sadece cüzdanınız için zor olmakla kalmaz, aynı zamanda zaman alır. Size doğru çözümü sunmak için geliştiricilerin sisteminize aşina olması ve neyi başarmak istediğinizi anlaması gerekir - tüm bunlar pazara giriş sürenizi yavaşlatır. Sonuç olarak, bir B2B e-Ticaret platformu, aksi takdirde her türlü B2B özelleştirmesini özetlemek, geliştirmek ve uygulamak için harcayacağınız zamandan tasarruf etmenizi sağlar.

İşletmeniz İçin Doğru Çözüm Nasıl Seçilir

E-Ticaret endüstrisi muazzam bir büyüme yaşıyor ve bu büyümenin çoğu B2B e-Ticaret'te gözleniyor. Birçok B2C e-Ticaret satıcısının kendilerini her şey dahil B2B e-Ticaret çözümleri olarak konumlandırması şaşırtıcı değil. Ancak çoğu, B2B satıcılarının ve müşterilerinin özel ihtiyaçlarını karşılamak için gerekli yeteneklere sahip değildir.

Bu nedenle, bir B2C platformu için B2B eklentilerini keşfederek B2B e-Ticaret platformu aramanıza başlarsanız, kendinize bir kötülük yapmış olursunuz. Müşterilerinizin gerçekten ne istediğini gözden geçirmek için zaman harcadığınızda, amaca yönelik oluşturulmuş bir B2B e-Ticaret platformunun ihtiyacınız olan tüm özelliklerle ve daha sonra bazı özelliklerle birlikte geldiğini göreceksiniz.

B2B çevrimiçi ortamının nasıl değiştiği ve başarılı bir şekilde çevrimiçi satışa başlamak için nasıl harekete geçebileceğiniz konusunda size yol gösteren ücretsiz kılavuzumuzu indirin.