B2B ve B2C Web Sitelerinin Tasarım Sırları – Bilmeniz Gereken Her Şey!

Hangi web sitesi tasarımının müşterileri daha fazla çekeceği her zaman bir seçim meselesidir. B2B (Business to Business) müşterileri hakkında konuşursak, kararları işlevselliğe bağlıdır. Ayrıca, B2C (Business to Business) müşterileri hakkında konuşursak, karar, çekiciliğe ve görünüşe bağlıdır.

Hem B2B hem de B2C (İşletmeden Tüketiciye) web siteleri basit, kesin ve estetik açıdan hoş olmalıdır. Her zaman ağırlıklı olarak kullanıcı deneyimine odaklanmalı ve cihazlar arasında tutarlı bir şekilde çalışmalıdırlar. B2B ve B2C projeleri arasındaki farkı bilmek, tasarımcının her zaman müşterilerinize daha iyi sonuçlar vermesine yardımcı olacaktır.

Bu makalede, size B2B veya B2C müşterilerinizle herhangi bir anlaşma yapmanıza yardımcı olacak bazı gizli teknikleri anlatacağım. Hadi başlayalım!

Her şeyden önce, müşterinizin seçimine bağlı olarak bir tasarım planı geliştirmeniz gerekir; bunun için web tasarımının temellerini anlamanız gerekir.

Web sitesi tasarımının temelleri

• Tasarım dikkat çekici olmalıdır.
• Tüm site hızlı bir şekilde yüklenmelidir (en fazla 2 saniye).
• İçerik net ve kesin olmalıdır.
• Kullanıcı arayüzü kolay ve anlaşılır olmalıdır.
• Menü ve sayfa bağlantısı yeni ve net olmalı, çok karmaşık olmamalıdır.
• Özelleştirilmiş chatbot seçenekleri gibi kişiselleştirilmiş tatlar, uygun olarak kullanılmalıdır.

Size önerilen: 2020'de Başarılı Olmak İçin Modern B2B Web Sitesi Tasarım Püf Noktaları.

B2B & B2C'nin Özellikleri

• Bilgiden satın alma ilgisine giden B2B yolu, B2C yolculuğundan daha uzun bir yol gibi görünmektedir. B2B sitelerinin de kaçınılmaz olarak daha derinlemesine bilgilere (örneğin teknik incelemelere) ve kaynaklarla bağlantıya ihtiyacı olacaktır.
• B2B hizmetleri ve malları da B2C web sitelerinden çok daha yüksek fiyatlara gelir. Buradaki satın alma çılgınlığının yine hızlı olması muhtemel değil. Satın alma genellikle bireysel değişiklikler gerektirir ve nihai fiyat için müzakereler de gerekli olacaktır.
• B2C web siteleri genellikle anında farkındalık yaratmak ve ziyaret anında satışı güvence altına almak ister. B2B siteleri, satıştan çok ortaklık büyümesine güvenir. Yerinde B2B işi normalde karşılıklı değildir; B2C'dir.

Unutmayın, Müşteri ihtiyaçları ve müşteri ihtiyaçları değişmeye devam eder. Bu nedenle, B2B ve B2C sayfaları arasındaki bilgi miktarı ile kullanıcı arayüzü ve tasarım gereksinimleri tutarlı değildir.

B2B Web Siteleri Nasıl Tasarlanır?

Bir B2B web sitesindeki kullanıcılar, olabildiğince fazla bilgiye ihtiyaç duyar. Dönüşene kadar, kullanıcının web sitesine tam olarak güvenmesi gerekir. Web sitenizde yararlı ayrıntılara sahip olmadığınızda ve güvenilir göründüğünüzde, dönüşüm düzeyleriniz büyük ölçüde düşecektir.

Bir B2B web sitesi söz konusu olduğunda, şık bir stile sahip olmak çok daha az önemlidir. Düzen, işlevsellik ve ayrıntılara daha fazla bağlı olmalı ve kullanıcının dijital yolculukları sırasında web sitesinde güncel tutulmasını sağlamalıdır.

Ayrıca mimari, yalnızca bir tür değil, birçok Eylem Çağrısı içermelidir. CTA'larınızda her şeyden biraz bulunmalıdır: canlı sohbet, iletişim bilgileri, sesli posta ve e-posta adresi. Tasarımcıların CTA'larının bazı kişisel katılımları olmalıdır.

B2C Web Siteleri Nasıl Tasarlanır?

Bir B2C web sitesi oluştururken, içerik stratejisinin uyumlu olduğundan emin olmalısınız. Site, heyecan verici ve ikna edici başlıklar gerektirecektir. Kısa ama müşteri dostu. Tüketici çok büyük miktarda bilgi aramadığından, içeriği web sitesine boğmak istemezsiniz. Marjinal içerik, dublör ve çekici görüntüleri yapacaktır.

Peki, bu kavramların yeterli olmadığını düşünün! Daha ilginç sırlar bilmek ister misiniz? Bunları noktadan noktaya işaretleyelim: –

Kitle Spesifikasyonu

Herhangi bir tasarım projesinde nihai müşterinin akılda tutulması çok önemlidir. Müşterinizin hedef kitlesini belirlemek, ilgili oyuncularla bağlantı kuran bir izlenim ve konuşma tarzı geliştirmenize yardımcı olacaktır.

B2B durumunda

B2B web siteleri için, zaten arka plan anlayışına sahip olan birkaç yüksek nitelikli kişiyle konuşacaksınız. Buradaki amaç, ortalama vatandaşı daha önemli faydalar elde etmelerine nasıl yardımcı olabileceği konusunda bilgilendirmektir. Örneğin, m.io, müşterilerin ekipleriyle zahmetsiz bir şekilde sohbet edebilmeleri için "etkileşimleri birbirine bağlamayı" vurgular.

Web sitesi dili ve içeriği, ürünlerin ana avantajlarını ve sunabilecekleri ödül türlerini sergilemekle ilgilidir. Örneğin, The Nielsen Norman Group, ne zaman bir B2B web sitesi arasalar, karar vericiler arasında her zaman çok fazla konuşma olacağını belirtiyor.

B2C durumunda

B2B tüketicileri gerçeklere, bilgiye ve belirgin avantajlara dayalı kararlar alırken, B2C alıcıları duygusal olarak daha fazla etkilenir. Sorunlarına hızlı çözümler ve onları "kabul eden" bir markadan satın alma şansı istiyorlar.

İlginizi çekebilir: B2B İçerik Pazarlaması: 2019-2020'de Kullanılacak En İyi 10 Strateji.

Sebebi belirtin

Bir tüketicinin satın almasının arkasındaki amaç, B2C'den B2B web sitelerine kadar değişebilen bir başka birincil husustur. Bir hedef pazarın bir markayla etkileşime geçmesini sağlayan şeyin ne olduğunu anlamak, belirli hedeflere bağlanan bir web sitesi oluşturmanıza yardımcı olmayı amaçlar.

B2B durumunda

B2B web siteleri ayrıca maliyetli, zaman alan iş sorunlarını çözmeye odaklanır. Karar vericiyi ikna etmek için

Bir çözümün etkililiği için, cevabın ne olduğuna, nasıl harekete geçtiğine ve nasıl harekete geçtiğine dair ayrıntılı bir açıklama sağlamak çok önemlidir.

belirli bir stres noktasını çözer.

B2C durumunda

Duygusal etkiler açısından, çoğu, yakın bir ihtiyacı karşılamayı umarak bir web sitesine gittiğinden, kullanıcılara hitap etmek çok daha kolaydır. Bu amaçla, birçok tasarımcı dönüşümleri kolaylaştırmak için gereklilik ve talep gibi şeylerden faydalanabilir.

Bir B2B web sitesinin, işletmelerin daha fazla güvenle karar vermesini sağlayan bilgileri sağlamaya odaklanması gerekir. Dahası, B2B sitelerinde birden fazla paydaş sıklıkla seçim yaparken, B2C siteleri tek bir ruhtan karar vermesini ister. Bir B2C web sitesi, acil sorunları açıklamaya ve müşterilerle kişilerarası bağlantılar sağlamaya çalışır. B2C müşterileri, ürün veya hizmet testlerini yapmak isterler, ancak yanıt çok daha hızlıdır ve daha az ayrıntı gerektirir.

Görsel cazibe

Web sitesi tasarımınızın amacı ve deneyimini tasarladığınız kullanıcı, B2B'den B2C web sitelerine farklılık gösterse de, bu da planın görsel öğelerini etkileyebilir.

B2B durumunda

Bazı durumlarda, B2B web sitelerinin amacı, son derece yetkin ve güvenilir bir profil sergilemektir. Tipografi ve illüstrasyon söz konusu olduğunda, pek çok güvenli ve tutarlı seçenek bulacaksınız. Çizimler ve animasyonlar gibi şeylerde risk alan bir B2B web sitesine sahip olmak nadirdir.

B2C durumunda

B2C web siteleri ise daha agresif bir şey olabilir. Aralarından seçim yapabileceğiniz pek çok seçenek ve çoğu tüketici çaresizlik veya ani bir istek duygusuyla satın alırken, tasarımcılar hızlı bir şekilde dikkat çekmek için baskı altındadır. Bu, çok az metin içeren B2C sayfalarında, büyük göz alıcı görsel parçaları görme olasılığının çok daha yüksek olduğu anlamına gelir. Slayt gösterileri ve animasyonlar gibi hareketler de burada daha büyük bir rol oynar. Ek olarak, farklı renklerle daha enerjik bir şekilde keşfedebilmeniz için iyi bir olasılık var.

Eylem Çağrısı

Harekete geçirici mesaj düğmeleri genellikle web tasarımı yolculuğunun önemli bir parçasıdır. Ancak bazen nereye konacaklarına ve hatta kaç tane düğmeye ihtiyacınız olduğuna karar vermek zordur.

B2B durumunda

Bir B2B web sitesinde bile, bir şey satın alma niyeti her zaman anında gelmez, bu tür siteler ayrıca bir dizi CTA kullanır. Örneğin, bir sayfanın üst kısmında "Teklif Gönder" düğmesinin yanı sıra Oturum Aç düğmesini kullanabilirsiniz.

B2C durumunda

Her iki durumda da, B2C web sitelerinde ziyaretçilerinize çoğu zaman çok fazla seçenek sunmanıza gerek yoktur. Basit bir "Sepete Ekle" seçeneği veya belki ek bir "Tercihe Ekle" seçeneği, kullanıcınızın ihtiyaç duyacağı tek şeydir.

İçindekiler

Bir B2B web sitesinde bilgilerin iletilme şekli, bir B2C sitesinde gösterilen mesajlardan çok farklıdır. Tipik olarak hepsi, terminolojiden bu girişimler için kullandığınız bilgi miktarına kadar önemli ölçüde değişebilir.

B2B durumunda

Bir B2B web sitesi oluştururken içerik konusunda son derece dikkatli olacaksınız çünkü çok kaynaşmış bir toplulukla iletişim kuracaksınız. Platformunuz birden çok sektöre hizmet veriyorsa, çok fazla jargon kullanmadan etki gösterdiğinizden emin olmanız gerekir. Bazı işletmeler ayrıca sitelerinde belirli müşteriler için çeşitli sayfalar oluşturur.

B2C durumunda

Alternatif olarak, B2C web siteleri işleri biraz basitleştirecektir.

Hem B2B hem de B2C web sitelerinde, içerik her zaman son kullanıcının aklındaki tüm soruları yanıtlamaya yönelik olacaktır.

Şunlar da ilginizi çekebilir: Neden Her İşletme Influencer Marketing ROI'sini Ölçmeli?

Son sözler

Sonunda, web tasarımı bağlamında hiçbir müşterinin eşit olmadığından emin olun. Süreçlerinizi birlikte çalıştığınız her müşteriye uyacak şekilde özelleştirmeniz gerekse de, B2B ve B2C yaklaşımları arasındaki farkları bilmek, hedefleri önceden belirlemenizi sağlayacaktır.

 Bu makale Creative Peoples'tan Nj Roni tarafından yazılmıştır.