İlk 3 Kullanılabilirlik Testi Tuzaklarından Kaçının

Kullanılabilirlik testi çok güçlü bir araçtır, ancak çok yönlü bir araç değildir .

Web sitenizden çıkış anketleri, bir veri kaynağı olarak, genellikle başarısız olan görevleri, web sitesiyle ilgili genel memnuniyeti ve kullanıcılarınızla ilgili demografik bilgileri ortaya çıkarabilir. Web analizi aracınız, bir veri kaynağı olarak etkili pazarlama kanallarını ortaya çıkarabilir, düzeltilecek en iyi sayfaları bulmanıza ve split testi için ideal adayları belirlemenize yardımcı olabilir.

Kullanılabilirlik testleri, bir veri kaynağı olarak bunların hiçbirini yapamaz.

Bunun yerine, kullanılabilirlik testi bir şey yapabilir ve bunu gerçekten iyi yapabilir: Sitenizi kullanırken insanların nerede başarısız olacağını ortaya çıkarın.

İnsanların nerede başarısız olduğunu görmek ve bu başarısızlığın doğasını anlamak, kullanıcı deneyimini düzeltmenize yardımcı olabilir. Ancak, testlerinize nasıl yaklaştığınız konusunda oldukça metodik olmalısınız.

Bu kullanılabilirlik testi tuzaklarından birine veya daha fazlasına düşmemeye dikkat etmelisiniz:

1. Pazar veya Kullanılabilirlik Araştırması yapmak için Kullanılabilirlik Testlerini Kullanma

Kısıtlı bütçeleri olan şirketler için bir taşla iki kuş vurmaya çalışmak cazip gelebilir. Bu nedenle, kullanılabilirlik testleri yaptıklarında ve kullanıcılardan görevleri gerçekleştirmelerini istediklerinde, şuna benzer sorular da sorarlar:

• Bu özellik değerli mi yoksa sezgisel mi?
• Böyle bir şey için para öder misiniz?

Diğer şirketler hemen devam ediyor ve doğru şeyi inşa edip etmediklerini kontrol etmek için kullanılabilirlik testleri kullanmaya çalışıyor.

Bununla ilgili sorun, kullanılabilirlik testlerinin, kullanıcıların bir şeyi kullanırken nerede tökezlediklerini bulmakta harika olmaları ve pazar veya kullanılabilirlik araştırmalarında pek iyi olmamasıdır.

Sadece bunun için inşa edilmedi.

Kullanıcıların nerede başarılı veya başarısız olduğuna dair "iyi" sinyal veya veriler alırsınız. Diğer her şeyin çoğu – fiyatlandırmanız, iş modeliniz vb. hakkındaki düşünceleri – bu sadece sinyalle birlikte gelen gürültüdür.

Doğru şeyi oluşturup oluşturmadığınızı veya geliştirmekte olduğunuz bir özellik için insanların ödeme yapıp yapmayacağını öğrenmek için röportajlar veya pazar araştırması gibi diğer kullanılabilirlik araştırma tekniklerini kullanabilirsiniz. Ancak bu görevle kullanılabilirlik testlerini yükleyemezsiniz. Kapsam kayması, harika bir araç olsa bile, aracın sefil bir şekilde başarısız olmasına neden olacaktır.

2. Tasarım Önerileri Arıyoruz

Kullanılabilirlik testlerinizi gerçekleştirdiğinizde, genellikle web sitenizin sorunlarına olası "düzeltmeler" önerecek kullanıcılarla karşılaşırsınız. Bazı kullanıcılar, sitenizin sitenizde daha çok mavi kullanmasını ister gibi şeyler söyleyecektir. Diğerleri bir yerde bir şeyi açıklamak için bir açılır pencere istediklerini söyleyebilir.

Bu tür yorumlara yaklaşımınızda çok disiplinli olmalısınız.

Bir yandan, kullanıcıyı aklından geçenleri söylemeye teşvik etmek istersiniz – kullanılabilirlik testinizden en iyi şekilde yararlanmak istiyorsanız kullanıcılarınızın yüksek sesle konuşması gerekir. Öte yandan, kullanılabilirlik testi, web sitesindeki asıl sorunları ortaya çıkarmakla ilgilidir - düzeltmeyi belirlemek sizin işiniz .

Çoğu kullanıcı, uygulanabilir düzeltmeler bulmak için tasarım, analitik, çevrimiçi pazarlama ve kullanıcı deneyimi geçmişine sahip olmayacak. Onlara işinizi yaptırmayın.

Karşılaştıkları kritik sorunları bulmak ve bu sorunların doğasına ulaşmak için yorumlarını kullanın.

Düzeltmeyi bulma zamanı geldiğinde, düzeltmelerle ilgili kullanılabilirlik testi yorumlarına güvenmek yerine, sorunları çözmenin en iyi yolu hakkında şirket içinde görüşmelisiniz.

3. Kullanılabilirlik Testlerini Çok Zahmetli Hale Getirmek

Kullanılabilirlik testi genellikle yapılmaz çünkü bu hale gelir … ŞEY . Bilirsin, BİR ŞEY .

Sadece ayda bir veya iki ayda bir gerçekleşen bu küçük küçük proje olması gerekiyordu, ama bunun yerine bu çok komiteli, zaman alıcı, büyük bir rapor için üç hafta beklemeye dönüştü. - gider raporunuzdaki ajans kalemi.

Böyle olmak zorunda değil. Sadece bir süreç olarak ele almanız ve aşırı karmaşık şeylerden kaçınmanız gerekir:

Kullanıcıları seçme konusunda pratik olmayın

Tam olarak doğru insanları bulmaya takılıp kalmayın. Bir tarayıcı kullanabildiklerinden ve hedef bölgenizden (eyalet değil!) olduklarından ve dili anadili olarak konuştuklarından emin olun. Diğer her şey sadece sos. Ana pazarınızın dışında kalan kişiler bile sitenizdeki sakatlayıcı kullanılabilirlik sorunlarını tespit edebilecektir.

Çok fazla kullanıcı almayın

3 tur test için yaklaşık 4 kullanıcıya ihtiyacınız var. Daha fazlası sadece zamanınızı ve masraflarınızı artıracak ve satın almayı zorlaştıracak testleri zorlaştıracaktır.

Bunu, istatistiksel önemine ihtiyaç duyacağınız bir şey olarak sunmayın.

Bölünmüş testler geçerli olmak için istatistiksel anlamlılık gerektirir. Kullanılabilirlik testleri yapmaz. Kritik sorunları çabucak bulmak için oradalar - bilimi dahili olarak abartmayın.

Süslü rapor için gitmeyin

Bazı şirketler kullanılabilirlik testleri için ajanslar aracılığıyla ödeme yaptığından, oluşturulması sadece bir ay gibi kısa bir süre alan gösterişli raporu istemek ve talep etmek cazip gelebilir. O süslü rapora ihtiyacın yok.

Kullanıcıların sitenizde yapmaları gereken şeyi yapmalarını engelleyen en önemli 5 sorunu bulmanız gerekir - bu, kullanılabilirlik testlerini izledikten sonra oluşturulması bir günden az sürer. Bir e-posta veya kelime belgesinde bazı madde işaretlerine ihtiyacınız var, daha fazlasına gerek yok. Pahalı görünen raporu oluşturmak, sorunları gerçekten daha erken çözmenizi engeller.

Kullanılabilirlik Testi Hataları

Kullanılabilirlik testleri, İsviçre bıçaklarından çok makas gibidir.

Bir şey yaparlar, gerçekten iyi yaparlar ve eğer onları amaçlarına uygun kullanırsanız, her zaman işe yararlar.

Ancak bunun olması için aracı ne zaman kullanacağınızı ve ne zaman başka bir şey kullanacağınızı bilmelisiniz. Bunlar pazar araştırma araçları değildir. Kullanıcı kabul testleri veya bölünmüş testler ile aynı amaca hizmet etmezler.

Eğer sen …

• kapsam kaymasını önleme,
• düzeltmeler yerine sorunlarla ilgili testleri saklayın ve
• Kullanılabilirlik testlerini süslü raporlarla büyük görevler yerine düzenli küçük projeler olarak planlayın

… kullanılabilirlik testleri, web sitenizdeki kullanıcı deneyimini büyük ölçüde geliştirmenize yardımcı olacaktır.