SSS: Ortalama E-Ticaret Dönüşüm Oranınızı Nasıl Artırırsınız?

Dönüşüm Oranı Nedir?

Basitçe ifade etmek gerekirse, web sitemizin dönüşüm oranı, sitenizde istenen eylemi gerçekleştiren ziyaretçilerin yüzdesidir . E-ticaret işletmeleri için istenen eylem genellikle bir satın alma işlemi yapmaktır, ancak aynı zamanda bir ödül programına kaydolmayı, e-posta listenize katılmayı ve hatta sepetlerine bir ürün eklemeyi de içerebilir.

Farklı Dönüşüm Oranı Türleri Nelerdir?

Ölçebileceğiniz birçok farklı dönüşüm oranı vardır. İşte başlamanıza yardımcı olacak bazı fikirler:

1. Genel Dönüşüm Oranı: Bu eylemin ne olduğuna bakılmaksızın, istenen eylemi gerçekleştiren tüm web sitesi ziyaretçilerinin yüzdesi.
2. Ürüne Özel Dönüşüm Oranı: Belirli bir ürün sayfasını görüntüleyen ve o ürünü satın almaya devam eden ziyaretçilerin yüzdesi.
3. Açılış Sayfası Dönüşüm Oranı: Belirli bir açılış sayfasına gelen ve form doldurmak veya satın alma yapmak gibi istenen bir işlemi gerçekleştiren ziyaretçilerin yüzdesi.
4. Potansiyel Müşteri Dönüşüm Oranı: Potansiyel müşteri formu dolduran veya iletişim bilgilerini sağlayan ve satış lideri haline gelen web sitesi ziyaretçilerinin yüzdesi.
5. Harekete Geçirici Mesaj Dönüşüm Oranı: Belirli bir harekete geçirici mesaj düğmesine veya bağlantısına tıklayıp istenen eylemi gerçekleştiren ziyaretçilerin yüzdesi.
6. Geri Dönen Müşteri Dönüşüm Oranı: İlk satın almalarından sonra tekrar satın alma işlemi gerçekleştiren veya istenen başka bir eylemi gerçekleştiren müşterilerin yüzdesi.
7. Sepeti Terk Etme Oranı: Sepetlerine ürün ekleyen ancak ödeme işlemini tamamlamayan ziyaretçilerin yüzdesi.
8. Ödemeyi Terk Etme Oranı: Ödeme işlemine başlayan ancak satın alma işlemini tamamlamayan ziyaretçilerin yüzdesi.

Neden Dönüşüm Oranlarımı İzlemeliyim?

Zaman içinde dönüşüm oranlarınızı izlemek ve izlemek, uygun kıyaslamalar ve satış hedefleri belirlemenize yardımcı olabilir. Sağlıklı bir işlem hattını veya zayıf optimizasyonu gösterebilirler. Toplayabileceğiniz içgörülerden sadece birkaçı:

1. Pazarlama Çabalarının Etkinliği: Hangi pazarlama kampanyalarının, kanallarının ve mesajlarının hedef kitlenizde yankı uyandırdığını belirleyin. Kitlenizi daha iyi anlamak ve pazarlama stratejinizi geliştirmek için farklı müşteri segmentlerindeki ortalama dönüşüm oranlarını izleyin.
2. Web Sitesi ve Ödeme Optimizasyonu: Web siteniz ve ödeme süreciniz için potansiyel iyileştirme alanlarını vurgulayan kalıpları ve eğilimleri ortaya çıkarın. Örneğin, sepeti terk etme oranınız sürekli olarak yüksekse, bu, ödeme işleminin çok karmaşık olduğunun veya çok fazla adım içerdiğinin bir işareti olabilir.
3. Ürün ve Teklif Optimizasyonu: Hangi ürün veya hizmetlerin iyi performans gösterdiğini ve hangilerinin optimize edilmesi veya durdurulması gerekebileceğini belirlemek için ürüne özel dönüşüm oranlarını izleyin. Hangilerinin en yüksek dönüşüm oranlarını sağladığını görmek için farklı teklifleri ve promosyonları test edin.
4. Performans Kıyaslaması: Endüstri ortalamalarına ve rakiplere karşı performans için bir temel ve kıyaslama noktası oluşturun. Alanınızdaki diğerlerine kıyasla ne kadar iyi performans gösterdiklerini öğrenin.

Dönüşüm oranı verilerinizi analiz ederken:

• Zaman içindeki kalıpları veya eğilimleri arayın. Dönüşüm oranlarınız artıyor mu yoksa azalıyor mu? Dönüşüm oranınızın daha yüksek veya daha düşük olduğu yılın belirli zamanları var mı?
• Dönüşüm oranlarını trafik kaynağına göre ayırın. Hangi trafik kaynakları en çok dönüşümü sağlıyor? Düşük performans gösteren herhangi bir trafik kaynağı var mı?
• Ürün veya ürün kategorisine göre dönüşüm oranlarını karşılaştırın. Daha yüksek veya daha düşük dönüşüm oranlarına sahip belirli ürünler veya kategoriler var mı? Optimize edilmesi gerekebilecek herhangi bir ürün veya kategori var mı?

Dönüşüm Oranlarını Neler Etkileyebilir?

Tamam, takip edebileceğiniz çeşitli farklı dönüşüm oranları olduğu açık. Ancak, dönüşüm oranlarını nasıl iyileştirebilir veya bir dönüşüm oranının neden düşük olduğunu nasıl ortaya çıkarabilirsiniz? Ortalama dönüşüm oranınızı artırmanız veya dönüşüm oranınızın neden düştüğünü belirlemeniz gerekiyorsa, aşağıdaki faktörler başlamak için harika bir yerdir.

Kullanıcı deneyimi

Web sitenizin kullanıcı deneyimi (UX), dönüşüm oranınızı belirlemede en önemli faktörlerden biridir. Siteniz yavaşsa, gezinmesi zorsa veya kullanımı kafa karıştırıcıysa, ziyaretçilerin hüsrana uğraması ve herhangi bir işlem yapmadan ayrılması muhtemeldir.

Öte yandan, sitenizin kullanımı kolaysa ve sorunsuz bir deneyim sunuyorsa, ziyaretçilerin sitenizde kalma, ürünlerinizi keşfetme ve satın alma olasılığı daha yüksektir.

Web Sitesi Tasarımı ve Gezinme

Web sitenizin tasarımı ve gezinmesi, kullanıcı deneyimiyle el ele gider. Net, kullanımı kolay navigasyona sahip iyi tasarlanmış bir site, ziyaretçilerin aradıklarını hızlı ve kolay bir şekilde bulmalarına yardımcı olabilir ve bu da daha fazla dönüşüm sağlayabilir.

Tersine, kafa karıştırıcı navigasyona sahip kötü tasarlanmış bir site, ziyaretçilerin bir satın alma işlemi yapmadan ayrılmasına neden olabilecek hayal kırıklığına ve kafa karışıklığına yol açabilir.

İçerik ve Ürün Bilgileri

Ürün açıklamaları, resimler ve incelemeler dahil olmak üzere web sitenizdeki içerik de dönüşüm oranınızı artırabilir veya azaltabilir. Yüksek kaliteli ürün resimleri ve ayrıntılı, bilgilendirici açıklamalar, ziyaretçilerin ürünlerinizi anlamasına ve bilinçli satın alma kararları vermesine yardımcı olabilir.

Müşterilerinizin özel ihtiyaçlarını karşılamak için içeriğinizin tonunu kişiselleştirin ve dönüşüm gerçekleştirmelerini teşvik etmek için sonraki adımlarını açıkça belirtin.

Güven ve Güvenilirlik

Ziyaretçilerinizle güven ve güvenilirlik oluşturmak, dönüşümlerinizin yanı sıra itibarınızı da artırabilir. Ziyaretçiler, markanıza güvenirlerse ve yüksek kaliteli ürünler ile mükemmel müşteri hizmetleri sunduğunuza inanırlarsa satın alma olasılığı daha yüksektir.

Güven ve güvenilirlik oluşturmak için müşteri incelemeleri ve referansları gibi sosyal kanıtları kullanabilir, güven rozetleri ve güvenlik mühürleri sergileyebilir ve ürünleriniz için garantiler sunabilirsiniz.

Ödeme İşlemi

Müşterileriniz satın almaya hazır olabilir, ancak ödeme sırasında can sıkıcı formlarla karşılaştıklarında alışveriş sepetlerini terk edebilirler. Ödeme işleminiz kafa karıştırıcıysa, uzunsa veya ziyaretçilerin bir satın alma işlemi yapmadan önce bir hesap oluşturmasını gerektiriyorsa, potansiyel müşterilerinizi kaybediyor olabilirsiniz.

Ödeme işleminizi kolaylaştırmak ve mümkün olduğunca basit ve kolay hale getirmek, dönüşümleri artırmanıza ve terk edilen alışveriş sepetlerini azaltmanıza yardımcı olabilir. Ödeme sürecinizi iyileştirmeye yönelik bazı stratejiler, misafir olarak ödeme yapma, gerekli form alanı sayısını en aza indirme ve açık ve özlü talimatlar sağlamayı içerir.

Fiyatlandırma stratejisi

Fiyatlandırma stratejinizin dönüşümleri nasıl etkileyebileceğini düşünün. Fiyatlarınız rakiplerinize göre çok yüksekse, ziyaretçiler başka birinden satın almayı tercih edebilir. Öte yandan, fiyatlarınız çok düşükse, ziyaretçiler ürünlerinizin kalitesinden şüphe duyabilir.

E-ticaret işiniz için doğru fiyatlandırma stratejisini bulmak zor olabilir, ancak dikkate alınması gereken bazı stratejiler arasında indirimler veya promosyonlar sunmak, ürünleri bir araya getirmek ve fiyatlarınızı talebe göre ayarlamak için dinamik fiyatlandırmayı kullanmak yer alır.

SEO ve Dönüşüm Oranı

SEO, web sitenizi ilgili anahtar kelimeler ve kelime öbekleri için arama motoru sonuç sayfalarında (SERP'ler) daha üst sıralarda yer alacak şekilde optimize etme uygulamasıdır.

İşte SEO'nun e-ticaret dönüşüm oranınızı nasıl etkileyebileceği:

1. Organik Trafik

SEO'nun ana faydalarından biri, web sitenize daha fazla organik trafik çekebilmesidir. Web siteniz alakalı anahtar kelimeler için SERP'lerde daha üst sıralarda göründüğünde, daha fazla kişinin sitenizi tıklaması muhtemeldir ve bu da daha fazla dönüşüm sağlayabilir.

2. Uygunluk ve Kalite

SEO ayrıca, hedef kitlenize değer sağlayan yüksek kaliteli, alakalı içerik oluşturmaya da odaklanır. Ziyaretçilerinizin ihtiyaç ve ilgi alanlarına uygun içerikler oluşturarak onların satın alma ihtimalini artırabilirsiniz.

3. Güven ve Güvenilirlik

SEO, ziyaretçilerinizle güven ve güvenilirlik oluşturmanıza yardımcı olabilir. Web siteniz SERP'lerde daha üst sıralarda göründüğünde, potansiyel müşterilere işletmenizin güvenilir ve güvenilir olduğunun sinyalini verir. Bu, dönüşümleri artırmaya ve hemen çıkma oranlarını düşürmeye yardımcı olabilir.

4. Kullanıcı Deneyimi

Son olarak, SEO web sitenizin kullanıcı deneyimini etkileyebilir. Site hızını optimize etme ve net, anlaşılması kolay gezinmeyi kullanma gibi SEO için aynı en iyi uygulamaların çoğu, ziyaretçilerin sitenizi kullanmasını ve aradıkları ürünleri bulmasını kolaylaştırarak dönüşüm oranınızı artırmanıza da yardımcı olabilir. için.

E-ticaret İşletmeleri için Ortalama Dönüşüm Oranı Nedir?

Cevap elbette sektörünüz, hedef kitleniz ve sattığınız ürünler gibi bir dizi faktöre bağlı olarak değişir.

Invesp'e göre, tüm sektörlerdeki e-ticaret işletmeleri için ortalama dönüşüm oranı %3,65 civarında. Ancak, Salesforce (Statista aracılığıyla) bunu %2,4'e yaklaştırıyor.

Bunun sadece bir ortalama olduğunu ve tartıştığımız gibi, kendi dönüşüm oranınızın bir dizi faktöre bağlı olarak daha yüksek veya daha düşük olabileceğini belirtmekte fayda var.

Ortalama Dönüşüm Oranı için Sektör Karşılaştırmaları

Salesforces'un sayılarını kullanarak belirli sektörlere daha yakından bakın:

Yine, bunlar yalnızca ortalamalardır - dünya çapındaki ortalamalardır - ve kendi dönüşüm oranınız bir dizi faktöre bağlı olarak daha yüksek veya daha düşük olabilir.

Ortalama Dönüşüm Oranını Etkileyen Ek Faktörler

Peki, e-ticaret işletmenizin ortalama dönüşüm oranını hangi faktörler etkileyebilir? Yapbozun en önemli parçalarından bazıları şunlardır:

• Sektör: Gördüğümüz gibi, farklı sektörlerin farklı ortalama dönüşüm oranları var.
• Hedef Kitle: Hedef kitlenizin demografisi, davranışları ve tercihleri, dönüşüm oranınızı etkileyebilir.
• Ürünler: Sattığınız ürünlerin türü, fiyat noktaları ve rakiplerinizle nasıl karşılaştırıldıkları, müşterilerin sizden satın alıp almayacağını belirler.
• Trafik Kaynakları: Dönüşüm oranları, farklı trafik kaynakları (ör. organik arama, ücretli arama ve sosyal medya) için çeşitlendirme ve optimizasyon yapmanıza bağlı olabilir.
• Mevsimsellik: Dönüşüm oranları yılın zamanına bağlı olarak da dalgalanabilir (örneğin, tatil sezonu ve yaz ayları).

Ortalama Dönüşüm Oranı Nasıl Hesaplanır?

Kendi ortalama dönüşüm oranınızı hesaplamak için, toplam dönüşüm sayısını belirli bir zaman aralığında web sitesi ziyaretçilerinin toplam sayısına bölmeniz ve ardından 100 ile çarpmanız gerekir.

Örneğin, e-ticaret sitenizin ayda 10.000 ziyaretçisi varsa ve bunların 250'si alışveriş yaptıysa, o ay için dönüşüm oranınız şu şekilde olur:

Nerelerde iyileştirme yapmanız gerekebileceğini daha iyi anlamak için sitenizdeki belirli ürünler veya sayfalar için dönüşüm oranlarını da hesaplayabilirsiniz.

Dönüşüm Oranını Artırmak İçin 5 Strateji

Kendi dönüşüm oranınızı (dönüşüm oranı optimizasyonu olarak da bilinir) iyileştirmek için kullanabileceğiniz bazı stratejilerden bahsedelim.

1. Web Sitesi Tasarımını ve Kullanıcı Deneyimini Optimize Edin

Daha önce tartışıldığı gibi, web sitenizin tasarımı ve kullanıcı deneyimi, dönüşüm oranınızı belirlemede kritik faktörlerdir. Web sitesi tasarımınızı ve kullanıcı deneyiminizi optimize etmek için:

• Açık ve anlaşılması kolay navigasyonu kullanın.
• Web sitenizin hem masaüstü hem de mobil cihazlarda gezinmesinin kolay olduğundan emin olun.
• Arama işlevini ve filtreleme seçeneklerini kullanarak ziyaretçilerin aradıklarını bulmalarını kolaylaştırın.
• Web sitenizin hızlı ve duyarlı olduğundan emin olun.

Web sitesi tasarımınızı ve kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek, ziyaretçilerin ürünlerinizi bulmasını ve satın almasını kolaylaştırır, bu da dönüşümlerin artmasına neden olabilir.

2. Yüksek Kaliteli Ürün Resimleri ve Açıklamaları Kullanın

Ürün resimleriniz ve açıklamalarınız, potansiyel alıcıları cezbetmek için çok önemlidir. Ürün resimlerinizin ve açıklamalarınızın olabildiğince etkili olmasını sağlamak için aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

• Ürünlerinizi farklı açılardan sergileyen yüksek kaliteli görseller sergileyin.
• Alakalı anahtar kelimeler içeren açıklayıcı ürün başlıkları oluşturun.
• Hedef kitlenizin ihtiyaçlarına doğrudan hitap ederken, ürünlerinizin temel özelliklerini ve faydalarını vurgulayan net ve özlü ürün açıklamaları yazın.
• Sosyal kanıt sağlamak ve potansiyel müşterilerle güven oluşturmak için müşteri incelemelerini ve referanslarını gösterin.

3. Ödeme İşlemini Kolaylaştırın

Ödeme süreciniz, e-ticaret sitenizin en kritik bölümlerinden biridir. Ödeme işleminiz kafa karıştırıcıysa veya zaman alıyorsa, ziyaretçiler alışverişlerini tamamlamadan alışveriş sepetlerini terk edebilirler.

Ödeme işleminizi optimize etmenin bazı yolları şunlardır:

• Gerekli adım sayısını en aza indirmek için tek sayfalık bir ödeme işlemi kullanın.
• Ziyaretçilerin bir hesap oluşturmadan çıkış yapmasına izin vermek için misafir olarak ödeme sunun.
• Ziyaretçileri ödeme işlemi boyunca yönlendirmek için açık ve özlü talimatlar kullanın.
• Ziyaretçilere ödeme sürecinde ne kadar ilerlediklerini göstermek için bir ilerleme göstergesi uygulayın.
• Ziyaretçilerin satın alma işlemlerini mobil cihazlarında tamamlamalarını kolaylaştırmak için mobil uyumlu bir ödeme işlemi sunun.

Ödeme işleminizi kolaylaştırarak alışveriş sepetinden ayrılmayı azaltabilir ve dönüşümleri artırabilirsiniz.

4. Dönüşümleri Teşvik Eden Bir Fiyatlandırma Stratejisi Uygulayın

Son olarak, fiyatlandırma stratejinizin e-ticaret dönüşüm oranınız üzerinde önemli bir etkisi olabilir. Dönüşümleri teşvik eden bir fiyatlandırma stratejisi uygulamak için birkaç ipucu:

• Fiyatlarınızın rekabetçi olduğundan emin olmak için rakiplerinizin fiyatlarını izleyin.
• Ziyaretçileri satın almaya teşvik etmek için indirimler veya promosyonlar sunun.
• Müşterilere değer sunmak için ürünleri bir araya getirin.
• Fiyatlarınızı talebe göre ayarlamak için dinamik fiyatlandırmayı kullanın.

Dönüşümleri teşvik eden bir fiyatlandırma stratejisi uygulayarak satışlarınızı ve gelirinizi artırabilirsiniz.

5. SEO'nuzu Geliştirin

Daha iyi SEO, sitenize daha fazla hedeflenmiş trafik anlamına gelir ve bu da dönüşümlerin artmasına neden olabilir. Artı, SEO ve UX el ele gittiğinden, SEO iyileştirmeleri potansiyel müşterileriniz için daha iyi bir deneyim yaratmanıza yardımcı olur.

• Anahtar kelime araştırması yapın: Sektörünüz için en alakalı ve yüksek trafiğe sahip anahtar kelimeleri belirleyin. Ürün sayfalarınızı optimize etmek için anahtar kelimeler bulmak ve ek trafik çekmeye yardımcı olacak yeni içerikler tasarlamak için Ahrefs veya SEMrush gibi araçları kullanın.
• Ürün sayfalarınızı optimize edin: Hedef anahtar kelimelerinizi belirledikten sonra, ürün sayfalarınızı bu anahtar kelimeleri sayfa başlıklarınıza, meta açıklamalarınıza ve ürün açıklamalarınıza dahil edecek şekilde optimize edin. Ürünlerinizi sergilemek için yüksek kaliteli resimler ve videolar kullanın ve her ürünün temel özelliklerini ve avantajlarını vurgulayan ayrıntılı, bilgilendirici açıklamalar sağlayın. SERP'lerde zengin sonuçlar için yapılandırılmış veriler ekleyin.
• İç bağlantı kullanın: İç bağlantı, sitenizdeki diğer sayfalara içeriğinizden bağlantı vermeyi içeren bir tekniktir. Dahili bağlantı, arama motorlarının sitenizi taramasını ve dizine eklemesini kolaylaştırarak web sitenizin genel SEO'sunu geliştirmeye yardımcı olabilir. Ayrıca, ziyaretçileri sitenizdeki ilgilerini çekebilecek diğer alakalı ürünlere veya sayfalara yönlendirerek dönüşüm oranınızı artırmanıza yardımcı olabilir.
• Geri bağlantılar oluşturun: Geri bağlantılar, sitenize işaret eden diğer web sitelerinden gelen bağlantılardır. Arama motorlarına sitenizin güvenilir ve güvenilir olduğunun sinyalini verirler. Sayfalarınızın otoritesini oluşturmak için güvenilir bir bağlantı oluşturma hizmeti sağlayın.

Ortalamaya Elveda Deyin

Kaliteli SEO, web sitenizin kullanıcı deneyimini iyileştirerek ve organik trafiği artırarak dönüşüm oranınızı artırmanıza yardımcı olabilir. Güvenilir bir iş ortağıyla, iş hedeflerinizi desteklemek ve sizin için önemli olan metrikleri iyileştirmek için verilere dayalı kararlar alabilirsiniz. E-ticaret SEO hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin veya yüz yüze sohbet etmek için ücretsiz bir danışmanlık randevusu alın.