AutoWeb Örnek Olay İncelemesi: SiteTuner'lar Dönüşümleri İyileştirmek ve Maliyetleri Azaltmak için Google ile 7 Yüksek Dönüşüm Sağlayan Açılış Sayfası Tasarım İlkesini Nasıl Uyguladı?

Anahtar konular

Dijital otomotiv öncüsü ve önde gelen bir otomotiv pazarlama hizmetleri şirketi olan AutoWeb (eski adıyla Autobytel), Google Adwords kampanyalarından Car.com markasına, özellikle de Car.com'un mobil tıklama başına ödeme ( PPC) açılış sayfaları.

AutoWeb, yeni araba potansiyel müşteri dönüşümlerini ve sayfa görüntülemelerini artırmak, hemen çıkma oranlarını azaltmak ve genel reklam harcamasını artırmak için SiteTuner'lara ve Google'a döndü.

AutoWeb'in Dijital Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı Wes Rock , “Pazardaki otomobil alıcıları, bir sonraki araç satın almaları ve bu satın alma işlemlerini gerçekleştirmelerine yardımcı olan endüstri ortaklarımız arasında bir çöpçatan olarak, mümkün olan en iyi tüketici deneyimini sağlamak çok önemlidir” dedi.

“SiteTuners, açılış sayfası deneyimini iyileştirmeye yönelik 7 ilkeli tasarım yaklaşımının önemini anlıyor. Doğru içerik, tasarım ve harekete geçirici mesajlar, tüketicileri kurşun kalitesinden ödün vermeden hızlı ve verimli bir şekilde bir sonraki araç satın alma işlemlerine yönlendirmeye yardımcı olur ve bugün aradıkları deneyim kuşkusuz budur. Bu sonuçlara dayanarak, diğer AutoWeb markaları ve kampanyalarında tüketici deneyimini iyileştirmeye devam edeceğiz.”

metodoloji

Optimize edilmiş açılış sayfalarının, Google Adwords kullanan şirketler için kesin avantajları vardır. Açılış sayfaları dönüşümler için tasarlandıklarında, daha fazla tıklamayı potansiyel müşterilere ve müşterilere dönüştürürler. Bu, Adwords kampanyalarından daha iyi bir YG sağlar.

Google, uygun arama amacı hizalaması ile daha iyi bir deneyim sağlayan açılış sayfalarını tercih eder . Optimize edilmiş açılış sayfalarının, optimize edilmemiş açılış sayfalarından daha yüksek Kalite Puanları alma ve daha iyi sıralama alma olasılığı daha yüksektir.

Google'ın önerisine dayanarak, SiteTuners, Google Adwords kampanyalarından Car.com markasına gelen yeni araba satışları için potansiyel müşteri sayısını artırmak için AutoWeb ile birlikte çalıştı. AutoWeb, Google ve SiteTuner'lar , Car.com'un mobil açılış sayfalarının optimize edilmiş sürümlerini oluşturdu ve bunları orijinallerle karşılaştırarak test etti; bu, başlangıçta, şirket için dönüşüm oranında %4'lük bir artış ve potansiyel müşteri edinme maliyetlerinde %3'lük bir düşüşle sonuçlandı .

Testin Temmuz 2018'de yeniden başlatılması, dönüşüm oranında yaklaşık %16'lık bir artışla sonuçlandı .

Car.com'un mobil PPC açılış sayfalarının yeni sürümleri, Google'ın açılış sayfaları standartlarında yer alan aşağıdaki dönüşüm optimizasyonu ilkelerine dayalı olarak tasarlanmıştır:

• Güven
• alaka düzeyi
• Değer Önerisi
• Dikkati Dağıtmayan
• Tutarlılık
• Netlik
• Kolaylaştırmak

Car.com için yapılan mobil PPC testinde bu ilkelerin nasıl uygulandığı aşağıda açıklanmıştır:

Car.com Mobil PPC Dönüşüm Hunisi Testi

Car.com'un mobil PPC hunisindeki dönüşüm sızıntılarını belirledikten sonra SiteTuner, huni için açılış sayfalarının yeni versiyonlarını tasarladı.

Car.com'un mobil PPC hunisi, A/B paralel testi kullanılarak test edildi. Google ve SiteTuner'lar, Google Adwords kampanyalarından, özellikle de yeni bir araba için pazardaki mobil kullanıcılardan gelen trafiğe dayalı optimize edilmiş açılış sayfası varyasyonlarıyla orijinalin performansını karşılaştırdı.

Test, Car.com'un çok adımlı mobil PPC dönüşüm hunisini içeriyordu; burada ziyaretçiler , aradıkları anahtar kelimelere bağlı olarak ilk olarak bir "Marka" veya "Model" açılış sayfasına ulaştılar. Car.com'un "Marka" ve "Model" açılış sayfalarının orijinal ve optimize edilmiş sürümleri aşağıdadır:

Marka Açılış Sayfası

Model Açılış Sayfası

SiteTuner'ları Uygulamak 7 Yüksek Dönüştürücü Açılış Sayfası Tasarım İlkeleri

Güven

Bir kullanıcı bir web sitesini veya web sayfasını ziyaret ettiğinde üç şey olur:

1. Kendilerine doğru yerde olup olmadıklarını sorarlar.
2. Kendilerine site hakkında ne hissettiklerini sorarlar.
3. Sonra ne yapacaklarına karar verirler.

Ziyaretçilerin, web sitesi ile işlem yapma güvenine sahip olmaları için öncelikle şirketi güvenilir olarak görmeleri gerekir. Web sitesi, marka ile uyumlu, temiz, profesyonel bir tasarıma sahip olarak güvenilirliği yansıtabilmelidir.

Car.com mobil açılış sayfalarında, önerilen sürümlerin başlığındaki logo ve kısa açıklama, onları daha belirgin hale getirmek ve kullanıcılar için okunabilirliği artırmak için genişletildi .

alaka

Açılış sayfası alaka düzeyi, kullanıcıların bir sayfa hakkında nasıl hissettiklerini ve kalma veya geri düğmesine basma kararlarını doğrudan etkiler. Son derece alakalı bir açılış sayfası, kullanıcının amacı ile uyumludur ve kullanıcıların güvene katkıda bulunan sayfa konusunda kendilerini rahat hissetmelerini sağlar. Bu, dönüşüm için optimize edilmiş bir açılış sayfasının yalnızca ziyaretçilerin tıklamasını sağlamak için kullanılan anahtar kelime ve reklamla alakalı güçlü bir başlığa sahip olması değil, aynı zamanda mükemmel bir kullanılabilirlik ve kullanıcı deneyimine sahip olması gerektiği anlamına gelir.

Car.com'un durumunda, mobil ziyaretçilerin kullanılan arama terimlerine göre ayrı mobil açılış sayfalarına götürülmesi yeterli değildi. "Marka" açılış sayfasında kullanıcı amacı ve ziyaretçi deneyimi ile uyum , bazı ziyaretçilerin mobil cihazlarda göremeyebileceği veya dokunmayı zor bulabileceği açılır menü yerine mevcut araba modellerinin resimleri kullanılarak iyileştirildi.

Benzer şekilde, "Model" açılış sayfasındaki tek bir arabanın görüntüsü, ziyaretçilerin çeşitli seçenekleri olduğunu bilmeleri için aynı arabayı farklı renk varyasyonlarında gösteren bir resimle değiştirildi.

Değer Önerisi

Açılış sayfasının değer teklifi, ziyaretçilere teklifin değerini söyler. Onlar için içinde ne olduğunu bilmelerini sağlar. Dönüşüm için optimize edilmiş bir açılış sayfasının, ziyaretçileri istenen dönüşüm işlemini gerçekleştirmenin harcadıklarına değeceğine ikna etmek için güçlü bir değer teklifi olması gerekir.

Car.com'un "Marka" ve "Model" açılış sayfaları için optimize edilmiş sürümleri bu akılda tutularak tasarlanmıştır.

İlk olarak, en üstte "Büyük Kasım Kapanışı" mesajını içeren reklama benzer başlık, ziyaretçiler tarafından göz ardı edilmesinin muhtemel olduğu yerden kaldırıldı. Bunun yerine, daha belirgin olması için başlığa dahil edildi. Yeni başlık, teklife zaman duyarlılığını ifade ettiğinden, otomobillerde büyük indirimler arayan ziyaretçiler için daha çekici hale getirildi.

Dikkati Dağıtmayan

Mobil açılış sayfalarının dağınıklıktan arındırılmış olması gerekir . Mobil ekranların zaten sınırlı olan alanını gereksiz unsurların alması ideal değildir. Aynı şey, mobil kullanıcıların sayfadaki görevlerini tamamlamasını engelleyen tasarım veya etkileşim öğeleri için de geçerlidir.

Car.com'un durumunda, ziyaretçilerin kafasını karıştırabileceğinden, hem "Marka" hem de "Model" açılış sayfalarındaki açılır gezinme kutuları kaldırıldı . "Model" açılış sayfasında, ziyaretçilerin sayfaya belirli bir arama teriminden geldiği göz önüne alındığında, açılır menü gereksizdi.

2. Adım: Bayi Seçimi

Ziyaretçi posta kodunu girdikten sonra aşağıda gösterildiği gibi bir bayi seçim sayfasına yönlendirilir:

Tutarlılık

Tutarlı bir görünüm, marka bilinci oluşturma ve mesajlaşma, ziyaretçi güvenini oluşturmak için çok önemlidir. Tutarlılık elde etmek için, açılış sayfaları tek tip görünmeli ve huni boyunca bilgi kokusunu korumalıdır .

Car.com mobil PPC hunisi için tutarlı bir deneyim elde etmek için , süreç boyunca tasarım öğelerinde, görüntülerde ve mesajlarda tekdüzelik uygulandı .

Örneğin, “Model” giriş sayfasından iletişim bilgileri formuna kadar ziyaretçinin tercih ettiği otomobil modelinin aynı görüntüsü bir deneyim sürekliliği yaratmak için kullanılır. Ayrıca bayi seçim sayfasındaki başlık, ziyaretçinin hedefine odaklanmaya devam ediyor.

Kolaylaştırmak

Bir açılış sayfası, basit ve gezinmesi ve anlaşılması kolay olmalıdır, böylece ziyaretçinin karar vermesi zahmetsiz hale gelir. Ziyaretçilerin hedeflerine ulaşmalarını desteklemelidir . Ziyaretçileri hayal kırıklığına uğratan ve onları kurtarmaya neden olan kullanılabilirlik ve kullanıcı deneyimi sorunlarından arındırılmış olmalıdır.

Küçük ekranların belirli görevleri yapmak için gereken çabayı artırma eğiliminde olduğu mobil açılış sayfalarında kullanım kolaylığı çok önemlidir. Car.com açılış sayfalarının optimize edilmiş sürümleri, ziyaretçiler için zahmetsiz olacak şekilde tasarlanmıştır.

Yeni “bayi seçimi” sayfasında örneğin, hangi bayilik istediğinden emin olmayan mobil kullanıcılar için “Tüm Bayileri Seç” seçeneği vurgulanmıştır. Arama sonuçları, ziyaretçinin posta koduna göre tek bir bayi döndürürse, bu bayi, ziyaretçiden gereken gereksiz tıklamayı kaldıran bir seçenek olarak önceden seçilir.

Benzer şekilde, 4. Adımda gösterilecek olan mobil ziyaretçiler için birincil seçeneği daha belirgin hale getiren "isteğe bağlı pazarlama izni" açılır penceresinde "onay veriyorum" düğmesi vurgulanmıştır.

3. Adım: İletişim

Ziyaretçiler tercih ettikleri bayiyi/bayileri seçmeli ve ardından kırmızı harekete geçirici mesaj düğmesine tıkladıktan sonra aşağıdaki iletişim bilgileri formunu görmelidir:

netlik

Netlik, çevrimiçi kullanıcıların korkularını giderir ve açılış sayfasına şeffaflık kazandırır. Bu, net bir bilgi mimarisi ve görsel hiyerarşi, iyi metin yazarlığı ve sayfada net bir harekete geçirici mesaj bulunmasıyla sağlanır.

Car.com mobil açılış sayfaları, anlaşılır olması için sayfanın amacını açıklayan net bir başlıkla tasarlanmıştır. İletişim bilgileri formunun başlığında, ziyaretçilere ilerleme hissi vermek ve hedeflerine çok yakın olduklarını bildirmek için “Son Adım” ibaresi yer almaktadır.

"Model" açılış sayfasındaki harekete geçirici mesaj düğmelerindeki metin de, ziyaretçinin sayfada yapmak istedikleriyle eşleşecek şekilde değiştirildi (ör. "Başlarken" ve "Yerel Bayi Bul"). Başlangıçtaki "Model" açılış sayfası.

Ziyaretçinin kırmızı harekete geçirici mesaj düğmesini tıklayarak formu doldurup göndermesi durumunda Car.com'un dönüşüm hedefine ulaşılır.

4. Adım: Teşekkür Ederim

Ziyaretçinin iletişim bilgilerinin başarılı bir şekilde gönderilmesinden sonra, isteğe bağlı pazarlama iznine sahip bir "teşekkür ederim" açılır penceresi görünür (aşağıya bakın):

AutoWeb'in Car.com Test Sonuçları

Bölünmüş test sonuçları, Car.com'un mobil PPC dönüşüm hunisinin optimize edilmiş sürümünün başlangıçta dönüşümleri %4 oranında artırdığını ve aynı zamanda optimize edilmiş sürümün dönüşüm başına maliyeti %3 oranında azalttığını gösterdi. Testin yeniden başlatılması, dönüşümlerin yaklaşık %16 oranında arttığını ortaya çıkardı.

Ek İlk Sonuçlar:

• Hemen çıkma oranı %4 azaldı
• Oturum başına görüntülenen sayfa sayısı %2 arttı
• Oturum süresi %12 azaldı

Google'ın mükemmel açılış sayfası deneyimi kriterlerini yansıtan dönüşüm merkezli ilkeleri izleyerek, Car.com'un önerdiği açılış sayfalarının hemen çıkma oranı daha düşük, ancak oturum başına daha yüksek sayfa görüntülemeleri elde edildi. Bu, ziyaretçilerin öncekine kıyasla huninin daha derinlerine inme güvenine sahip olduğunu gösteriyor. Aynı zamanda, kullanıcılar optimize edilmiş mobil PPC hunisinde daha hızlı dönüşüm sağladığı için oturum süresi daha düşüktü.

Çözüm

PPC açılış sayfalarını dönüşüm merkezli ilkelere göre tasarlamak, Google'ın açılış sayfası deneyimi gereksinimlerini karşılarken dönüşümleri artırır.

Google Adwords kampanyalarından daha iyi sıralamalar ve iyileştirilmiş yatırım getirisi, ziyaretçiler için güven, alaka düzeyi, değer, tutarlılık ve netlik için açılış sayfalarını optimize etmeye odaklanır. Dikkat dağıtıcı unsurları ortadan kaldırmayı ve kullanıcıların sayfadaki görevlerini tamamlamalarını kolaylaştırmayı unutmayın.

Düzgün bir şekilde uygulanan bu değişiklikler, reklam harcamaları ve sonuç olarak sonuç üzerinde önemli bir etki yapacaktır.