Otomatik Yanıtlayıcıların Kitlenizle Nasıl Tıklamasını Sağlayabilirsiniz?

Markadan yanıt alamadığınız için bir satın alma işleminden vazgeçtiğiniz oldu mu?

Cevapsız kalmak hayal kırıklığı yaratan bir deneyimdir. Müşterilerin markalara sırt çevirmesinin ve rekabetçi teklifleri araştırmaya başlamasının nedenlerinden biri de budur. Herhangi bir işletme için müşteri iletişimi ve olası satışlar bir önceliktir, ancak yapabilecekleri zaman ve kaynaklar sınırlıdır.

O halde orta yol nedir?

Tekrarlayan iletişimler için otomatik yanıtlayıcılar kurun ve ekibinizi sıkıcı görevlerden kurtarın. Pazarlama iletişiminiz için otomatik yanıtlayıcıları bu şekilde kullanabilirsiniz.

En basit örnek, ofis dışında bir otomatik yanıtlayıcıdır. Tatile gidiyorsanız, size ulaşmaya çalışan herkesin orada olmadığınızı bilmesini sağlamak için kolayca bir e-posta oluşturabilirsiniz. Bu durumda tetikleyici, ayarlanan tatil süresi boyunca gelen kutunuza gelen her e-postadır.

Otomatik yanıtlayıcıların birçok başka kullanım durumu vardır. Pazarlama iletişimleriniz boyunca otomatik yanıtlayıcıları kullanabilir ve müşteri adaylarını satış hunisinde sorunsuz bir şekilde ilerletebilirsiniz.

Diyelim ki birisi alışveriş sepetini terk etti. Sepetine bir ürün ekleyen ve satın alma işlemini tamamlamadan ürünü terk eden herkese gönderilecek terkedilmiş sepet e-postaları ayarlayabilirsiniz. Hatta bu e-postaları, örneğin müşterinin dikkatini çekmek için ürüne indirim sunarak kişiselleştirebilirsiniz.

Kaynak: Billabong

Başka bir harika örnek, bir teşekkür e-postasıdır. Aşağıdakileri yapan herkese gönderilecek otomatik yanıtlar ayarlayabilirsiniz:

• Bülteniniz için kaydolur
• Geri bildirim isteğinize yanıt verir
• Ürününüzü veya hizmetinizi satın alır

Teşekkür e-postaları, kullanıcının eyleminin (kaydolma, geri bildirim gönderme veya satın alma) başarılı olduğunu onaylar. Dahası, müşteri ilişkileri kurmaya yardımcı olurlar. Abonelerinizin ve müşterilerinizin kendilerini özel hissetmelerini istiyorsanız, teşekkür e-postanıza bir bonus ekleyin. Bir sonraki satın almaları için bir indirim kodu veya e-kitap veya bazı şablonlar gibi özel bir içerik olabilir.

Tek mesajlı otomatik yanıtlayıcılar ve otomatik diziler

Yukarıdaki örnekler (tatil otomatik yanıtlayıcıları, terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları ve teşekkür e-postaları), bir tetikleyici her etkinleştiğinde gönderilen ayrı mesajlardır. Otomatik yanıtlayıcılar daha kapsamlı biçimlerde gelir.

Tüm otomatik yanıt dizisini ayarlayabilirsiniz. Tıpkı tek mesajlı otomatik yanıtlayıcılar gibi çalışırlar: birisi tanımlanmış bir eylemi gerçekleştirdiğinde, dizideki ilk mesaj kendisine gönderilir. Dizideki diğer mesajlar, ayarlanan periyotlarda veya kullanıcının eylemlerine göre gönderilir. Bu ikisini karıştırabilir ve farklı kullanıcı yolları için birden çok dizi hazırlayabilirsiniz.

Otomatik yanıtlayıcı nasıl kurulur?

Otomatik tatil yanıtı gibi basit bir otomatik yanıtlayıcı ayarlamak istiyorsanız, bunu doğrudan e-posta hesabınızda veya istemcinizde yapabilirsiniz.

İşte bunu Gmail'de nasıl yapacağınız.

1. Sağ üst köşedeki Ayarlar simgesine gidin ve "Tüm ayarları gör" öğesini seçin.
.

Kaynak: Gmail

2. Genel sekmesine gidin ve en alta kaydırın. Tatil otomatik yanıtlayıcı formunu bulacağınız yer burasıdır.

Kaynak: Gmail

3. Otomatik yanıtlayıcınızın ne zaman aktif olmasını istediğinizi seçin ve istediğiniz konu satırını ve mesajı oluşturun.

Pazarlama etkinlikleri için bir otomatik yanıtlayıcı ayarlamak üzere e-posta yönetim yazılımını deneyin. Kullanımı kolaydır, sezgiseldir ve süreci hızlandırır. Kodlama olmadan önceden oluşturulmuş şablonları kullanarak otomatik yanıtınızı göndermek için tetikleyiciyi ve zamanı belirtmeniz yeterlidir.

Etkili otomatik yanıtlayıcılar nasıl oluşturulur?

Otomatik yanıtlayıcıları ayarlamak ne kadar kolay görünürse görünsün, doğru strateji ve kopyalama başarının anahtarıdır. Tüm pazarlama kampanyalarınızda olduğu gibi, net bir hedef belirlemeniz ve istenen sonuçları elde etmek için net bir şekilde iletişim kurmanız gerekir. Bazen otomatik yanıtlar, hedef kitleniz için robotik ve alakasız görünebilir.

Otomatik yanıtlayıcınızı okuyucunuz için değerli kılmak için hatırlamanız gerekenler burada.

Alaka düzeyine ve teslim edilebilirliğe öncelik verin

Başka bir deyişle, içeriği tetikleyiciye uyarlayın. Birisi e-posta bülteninize kaydolduğunda, kaydın başarılı olduğuna dair onaya ve ne bekleyeceğine dair küçük bir önizlemeye ihtiyaç duyar: bülteninizi ne sıklıkta göndereceğiniz ve içeriğin ne olacağı.

Geçmiş haber bültenlerinizden oluşan bir halk kitaplığınız var mı? Bağlantıyı eklediğinizden emin olun! Geri bildirim toplamak ve gelecekteki haber bültenlerini özelleştirmek için teşekkür e-postalarını da kullanabilirsiniz.

Ann Handley teşekkür yanıtında bunu böyle yapıyor.

Kaynak: Copyhacker'lar

Yalnızca ilgili e-postalar gelen kutusuna ulaşır, bu nedenle alaka düzeyi, daha iyi e-posta teslim edilebilirliği için anahtardır. Doğrudan gelen kutusuna gönderilecek herhangi bir otomatik yanıtlayıcı mesajı veya sırası için bir alaka düzeyi kontrol listesi.

• Önemli bilgileri ekledim mi?
• Kullanıcı ihtiyaç ve tercihlerine cevap veriyor muyum?
• Potansiyel zorlukların nasıl üstesinden gelinebileceğinden bahsetmiş miydim?
• Mesajımı göndermek için doğru zamanı seçtim mi?
• Mesajım okuyucu için anlaşılır mı?

Kişisel kalın

Kişiselleştirme, alıcılarla duygusal bir bağ kurmanıza yardımcı olur. E-posta kopyasında ve başlığında alıcının adına ek olarak, dilini de analiz etmek için zaman ayırmalısınız. Hedef kitlenizin demografisini ve ilgi alanlarını inceleyerek başlayın.

Bu verilere sahip olduğunuzda, ilgili çevrimiçi toplulukları keşfedebilirsiniz. Örneğin, Facebook gruplarını veya YouTube kanallarını arayın ve orada gerçekleşen konuşmaları analiz edin. Burada hedef kitlenizin kendine özgü dili ve genel olarak alışkanlıkları, görüşleri ve tercihleri ​​hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Bu şekilde, pazarlama çalışmalarınızda kullanabileceğiniz tonlarca veriye sahip olacaksınız.

Değer sağlayın

Otomatik yanıtlayıcılar büyük bir yardımcıdır. Pazarlamacıların, normalde saatlerce zamanlarını alacak veya hiç mümkün olmayacak çeşitli süreçleri otomatikleştirmelerine olanak tanırlar. Otomatik yanıtlayıcılar ne kadar iyi olursa olsun, onları aşırı kullanamazsınız.

Gönderdiğiniz her otomatik mesajda gerçek değer sağladığınızdan emin olun. Alıcının mevcut ihtiyaçlarını, sorunlarını veya zorluklarını ele alın. İşte GetResponse'den otomatik web semineri hatırlatıcısına bir örnek.

Kaynak: GetResponse

Mesaj, kullanıcının abone olduğu bir web semineriyle ilgilidir ve etkinlik başlamadan kısa bir süre önce gönderilmiştir (ilgili bilgi - kontrol edin ️). İlgili kişilerin web seminerine zamanında ulaşmasını kolaylaştırmak için bir harekete geçirici mesaj (CTA) düğmesi (değer - kontrol edin ️) ve düğmeyle sorun yaşamaları durumunda alternatif bir bağlantı (olası zorlukları ele alın - kontrol edin) içerir ️).

Basit ama mükemmel – izleyicilerinize yardıma ihtiyaç duyduklarında (kendinizi fazla zorlamadan) hizmet vermek için otomatik yanıtlayıcıları kullanın.

ilgi beslemek

Bekle, ama az önce kendini fazla dayatmadan söyledin.

Bu doğru; ilgiyi beslemek, belirli bir ihtiyaç varken kitlenize basitçe hizmet etmekle çelişkili gelebilir. Peki ya ürününüz veya hizmetiniz onların ihtiyaçlarını gerçekten karşılıyorsa? Ardından, potansiyel müşterinizin ilgisini çekmek için otomatik yanıtlayıcıları kullanabilirsiniz.

İşte bir örnek. Bir hizmet olarak yazılım (SaaS) ürününüz varsa, kullanıcılar abonelik sınırlarına ulaştıklarında otomatik bir ek satış mesajı gönderebilirsiniz. Muhtemelen hemen yükseltmeyecekler, ama en azından yapabileceklerini biliyorlar. Abonelik süreleri sona ermeden önce sınıra ulaşmaya devam ederlerse, birkaç ay ileri sarın, sonunda yükseltilmiş bir plana ihtiyaçları olduğunu anlarlar.

Estetiğe önem verin

Şimdi eğlenceli kısma geçelim: estetik. Bazı e-posta en iyi uygulamaları, otomatik yanıtınızın öne çıkmasını sağlayabilir ve istenen sonuca ulaşabilir:

• Kitlenizin tercihleriyle uyumlu bir tema seçin.
• İlgili görsel öğeler ekleyin, örneğin, Z kuşağına hitap ediyorsanız mem eklemek iletişimi kolaylaştırabilir.
• Kopyanın taranmasını kolaylaştırın: önemli bilgileri kalınlaştırın veya vurgulayın.
• Otomatik süreci ayarlamadan önce kopyanızı düzeltin.
• Net bir CTA ekleyin.
• {ad} bileşeniyle mesajınızı kişiselleştirmeden önce, alıcılarınızın adlarının veritabanınızda bulunduğundan emin olun.
• Kolay okuma için mesajınızı kısa tutun.

Katılım oluşturun

Otomatik yanıtlayıcıların eğlenceli ve ilgi çekici olamayacağını kim söyledi?

İyi bilinen ilgi çekici e-posta öğelerinden biri sınavlardır. Bazı otomatik yanıtlayıcı yazılımları, sınavları doğrudan e-postalara eklemenize olanak tanır. Bu seçenek aracınızda mevcut değilse (veya hata veriyorsa), CTA düğmesi olarak sınavınızın bağlantısını ekleyebilirsiniz.

Sınavlar yalnızca katılımı teşvik etmekle kalmayacak, aynı zamanda daha fazla iletişimde kendi yararınıza kullanabileceğiniz değerli veriler toplamanıza da yardımcı olacaktır. İşte bir giyim markası olan Alohas'tan ilginç bir kullanım örneği.

Alıcıların önceki satın alma işlemlerine ve ürün sayfalarına yaptıkları ziyaretlere dayalı olarak kişiselleştirilmiş ürün teklifleri içeren otomatik bir mesaj gönderdiler. Çerezler, kullanıcıların çevrimiçi davranışlarını izlerken ne kadar akıllı olsalar da, bir kişi hakkındaki tüm gerçeği söyleyemezler. Alohas'ın mesajını şu istemle bitirmesinin nedeni budur:

Kaynak: ALOHAS

Müşteriler yalnızca pazarlama iletişiminin kişiselleştirilmesini istemezler, aynı zamanda bunu elde etmek için bilgi paylaşmaya da isteklidirler. Alohas, katılım kampanyalarında topladıkları veriler sayesinde, en alakalı ürün tavsiyelerini sağlayabilir ve gelecekteki otomatik yanıtlayıcılarını büyük ölçüde kişiselleştirebilir.

Otomatik yanıtlayıcıların başarısı nasıl ölçülür?

Otomatik yanıtlayıcı kampanyanızın başarısını değerlendirme zamanı. Hangi metriklere dikkat etmelisiniz?

İlk olarak, açık oran. İyi bir e-posta açılma oranı %17 ile %28 arasında olmalıdır, ancak bu tamamen kampanyanın türüne ve nişe bağlıdır. Bir standart yoktur ve açık oranınız bu aralığın dışına çıkarsa endişelenmenize gerek yoktur. Bunun yerine, kendinize ve geçmiş sonuçlarınıza sürekli olarak meydan okuyabilirsiniz.

Açık oran

Açık oranınızı artırmak için otomatik yanıtlayıcı başlığı için basit bir A/B testi yapın. Açık oranınız için hangisinin daha iyi çalıştığını belirlemek için iki seçeneği inceleyin. Daha iyi performans göstereni bırakın veya başka bir A/B testinde başka bir başlık fikriyle ona meydan okuyun.

Bazen iletişim kanalını değiştirmek açık oranı iyileştirmenin iyi bir yoludur. Bazı tetikleyiciler için bir SMS veya açılır pencerede otomatik yanıt verebilirsiniz. Yine bir test yaparak hangi kanalın daha yüksek açılma oranı elde ettiğini görebilirsiniz.

Tıklama oranı

Bir diğer önemli ölçüt de tıklama oranıdır. Otomatik yanıtlayıcı mesajınız bir bağlantı içerdiğinde bunu ölçmelisiniz. Daha iyi bir tıklama oranı (TO) için, farklı CTA'lar veya CTA düğme renkleri ile bazı testler yapın. Ayrıca, kopya içindeki düğme yerleşimini deneyebilir veya hatta kopyanın kendisini düzenleyebilirsiniz.

Yanıt oranı

Son olarak, otomatik yanıtlayıcı kampanyanızın birincil amacı hedef kitlenizden yanıt almaksa (örneğin, geri bildirim toplama durumunda), yanıt oranına özellikle dikkat edin.

E-posta içeriğiniz, hedef kitlenizin ilgisini çekecek ve yanıt alacak kadar ilgi çekici olmalıdır. Yanıt oranını düzenli olarak izleyin ve e-posta mesajlarınızda buna göre ayarlamalar yapın.

İstediğiniz yanıt oranını alamıyorsanız, bir adım geri çekilin ve içeriğinizi gözden geçirin. Yeterince ilginç veya alakalı mı? Çok mu uzun yoksa çok mu kısa? Cansız yanıt oranına neyin neden olduğunu anlamaya çalışın ve buna göre ayarlayın.

Otomatik yanıtlayıcılar, pazarlama huninizin çok önemli bir parçasıdır

Otomatik yanıtlayıcılar, geçmeye devam eden bir döngü gibidir. Çalışmaya yalnızca bir kez zaman ayırırsınız (küçük testler ve iyileştirmeler hariç) ve ödüllerini yıllarca toplayabilirsiniz. Çalışmanızın en sulu meyvelerini toplamak için otomatik mesajınızın alakalı, kişiselleştirilmiş, değerli, ilgi çekici ve estetik açıdan hoş olduğundan emin olun.

E-postaları daha iyi yönetme alışkanlığı edindikten sonra, gelen kutunuzdan daha fazla yararlanma zamanı. Ama nasıl? E-posta pazarlamasının temelleri hakkında bilgi edinin ve ilk listenizi oluşturun.