Küçük İşletmenizdeki Görevleri Otomatikleştirmek için 10 Mükemmel Fikir

Büyük ya da küçük şirketler, günümüzün hızlı tempolu dinamik dünyasında otomatikleştirilmiş süreçlere ihtiyaç duyar. Sadece hızlı işlemler için değil, zamandan tasarruf için de gereklidir. Şirketlerindeki süreçleri otomatikleştirerek değerli zamandan tasarruf edebilir ve bir işletmenin diğer yönlerine daha fazla odaklanabilirler. Otomasyonun kapsamı, yalnızca işin belirli bir yönünü kapsamaz, işinizin birçok alanını otomatikleştirebilirsiniz. Aşağıda verilenler, küçük işletmelerin iş operasyonlarını otomatikleştirmek için takip edebilecekleri birkaç fikirdir.

1. Potansiyel Müşteriler

Müşteri adayları oluşturmak, satış sürecinin sadece bir parçasıdır. Ancak potansiyel müşterilere dönüşen potansiyel müşterilerdir. Müşteri adaylarını otomatikleştirmek, küçük işletmelere, işletmelerinin büyümesi için çok önemli olan müşteri adayı oluşturma süreçlerine odaklanmak için zamanlarını en üst düzeye çıkarma konusunda fayda sağlayabilir.

E-posta isteklerine otomatik yanıtlar

Müşteri adaylarından gelen e-posta isteklerine verilen yanıtların otomatikleştirilmesi yalnızca zamandan tasarruf sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda bir müşteriyi elde tutmada da çok önemli olacaktır. Otomasyon yazılımı, bir e-posta sorgusuna anında yanıt sağlayan önceden yazılmış şablonlarla süreci basitleştirir. Bir iletişim formu oluşturun ve kişilerinizi müşteri bilgileriyle besleyin.

Sesli mesaj bırakın

İş otomasyonu yazılımı, hiçbir çağrının gözetimsiz kalmaması için sesli mesaj da kurabilir. Sesli arama sürecini otomatikleştirin, böylece aramaya katılamadığınızda alıcı, kendisiyle ne zaman iletişime geçebileceğiniz konusunda otomatik bir e-posta alır.

Otomatik bir veri deposu kurun

Kartvizitler, otomasyon yazılımına otomatik olarak etiketlerle beslenebilir ve günün belirli bir saatinde e-posta teslimatınızı özelleştirebilir. Müşteri adaylarına ücretsiz videolar veya pdf'ler sağlayın.

Sizin için önerilenler: İşletmeniz için Daha Fazla Potansiyel Müşteri Yaratmak için LinkedIn Nasıl Kullanılır?

2. Satış

Küçük işletmeler, satış döngülerindeki süreçleri çözebilir ve bu süreçleri otomatikleştirebilir. Bu, satış gücüne ve karar vericilere satışta yardımcı olur. Satış sürecinizi tanımlayarak, otomasyon yazılımının onu adımlara ayırmasını basitleştiriyorsunuz.

Müşteri adaylarını otomatikleştirin

İş otomasyonu yazılımı, daha fazla zamana ihtiyaç duyan bir müşteri adayını katılım veya yanıtlarına göre belirleyebilir. Satış temsilcileri olası satışları zorlayabilir.

Potansiyel müşteri puanlamasını otomatikleştirin

Otomasyon yazılımı tarafından puanlama, potansiyel müşteri olmaya hazır olmayan müşteri adaylarının belirlenmesine yardımcı olur. Ardından, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında bilgi içeren bir e-postanın kendilerine gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

E-postaları otomatikleştirin

Potansiyel müşteri ilgi gösterip ürününüzü satın aldıktan sonra onlara ipuçları, nasıl yapılır kılavuzları ve videolar hakkında bir e-posta gönderin. Otomasyon yazılımını, bir sonraki satın alma işleminde bu indirimleri göndermek veya ücretsiz ürünler vermek için özelleştirin.

3. E-ticaret

Küçük işletmeler, siparişleri takip edebilmek ve müşterileri elde tutabilmek için e-ticaret departmanlarını otomatikleştirebilir ve hedefleyebilir.

Tekrarlanan siparişleri otomatikleştirin

Küçük işletmeler, sık sık ihtiyaç duydukları ürünleri satın almak için kendilerine geri gelen müşterilere ihtiyaç duyar. İşte o zaman, belirli bir süre sonra tekrar sipariş hakkında bir e-posta göndermek için yazılımlarını otomatik hale getirebilirler. Bir satış yapıldıktan sonra, yazılım ürünü satın almak için bir bağlantı içeren bir e-posta gönderir.

Boş alışveriş sepetini tanımlamak için otomatikleştirin

Küçük işletmeler, otomasyon yazılımlarını, boş alışveriş sepetlerini veya müşterilerin ziyaret edip boş bıraktıkları alışveriş sepetlerini ürün eklemeden tanımlayacak şekilde ayarlayabilir. Daha sonra, müşterilere alışveriş sepetlerini ziyaret etmelerini ve bir satın alma yapmalarını hatırlatan bir e-posta gönderebilir.

4. Müşteri hizmetleri

Otomasyon, küçük işletmelerin müşterileriyle proaktif olmalarına ve onlarla aktif bir şekilde ilgilenmelerine yardımcı olur.

Sürekli dokunma için otomatikleştirin

Proaktif müşteri hizmetleri, küçük işletmelerin müşterilerini elde tutmak için ihtiyaç duyduğu şeydir. Bir müşteriyi takip etmeleri için satış ekibine hatırlatıcılar gönderen bir yazılımla işlerini otomatik hale getirebilirler.

Randevuları otomatikleştirin

Küçük işletmeler, otomasyon yazılımlarını potansiyel müşterilere ve müşterilere bir randevu hakkında e-posta gönderecek şekilde programlayabilir. Randevu belirlendikten sonra hatırlatma e-postaları gönderilebilir. Takvimi takip edebilen ve belirli bir güne randevu ayarlayabilen otomasyon araçları mevcuttur.

Etkin olmayan kullanıcıların kişilerini temizle

Küçük işletmeler, farklı katılım ölçütlerine dayalı olarak, etkin olmayan müşterilerden oluşan kişi listelerini temizleyebilir. Yine de onları promosyon teklifleri, e-posta abonelikleri ve etkinliklerle ilgili haberler vb. almaya devam etmek isteyip istemediklerine ikna etmeye çalışın. gelecek.

Anketleri otomatikleştirin

Küçük işletmeler, hangi ürün veya hizmetin iyileştirilmesi gerektiğine dair bir fikir edinebilmeleri için anket bağlantılarını içerecek şekilde süreçlerini otomatikleştirebilir. Anketlere dayalı otomatik e-postalar gönderebilirler. Çoktan seçmeli sorular içeren anketler veya web formları gönderebilirler. Geri bildirim olumluysa, otomatik yazılım ücretsiz bir e-posta gönderebilir. Geri bildirim olumsuzsa işletme, müşterinin aklında ne olduğunu anlamaya çalışmak için müşteriyle telefon, e-posta yoluyla iletişim kurma sürecini otomatikleştirebilir.

E-posta oluşturmayı otomatikleştirin

E-postaya bir iletişim bağlantısı ekleyin, böylece alıcı tıkladığında otomasyon yazılımı bir satış ekibine o müşteriyi takip etmesini söyler. Belirli ekip üyelerine görevler atayabilmeniz için iş yazılımınızdaki çalışan kişilerini doldurun.

İstemci tarafından yönlendirme için e-postayı otomatikleştirin

Bir müşteri birini yönlendirdiğinde, küçük işletmeler yönlendirilen kişiyle iletişime geçebilir ve müşterinin yönlendirdiği kişiye bir e-posta gönderebilir.

Müşteri katılımını otomatikleştirin

İş yazılımı, düşük etkileşimli müşterileri tıklama oranları ve siparişlerle belirleyebilir. Doğum günlerinde bir doğum günü tebrik e-postası gönderebilir.

Sosyal medyayı otomatikleştirin

Sosyal medya kollarınızdaki en son trendlerden haberdar olun. Küçük işletmeler, sosyal medya sayfalarını gözden geçirmeleri için müşterilere otomatik davetler oluşturmak üzere sosyal medyalarını otomatikleştirebilir.

İlginizi çekebilir: Sesli Ticaret Teknolojisi: E-Ticaret İşinin Geleceği.

5. Çalışan işe alımı

Küçük işletmeler, İK süreçlerini otomatikleştirdiklerinde çok fazla zaman kazanabilirler. Otomatik işe alım, uzun İK görevlerini ve rutinlerini basitleştirir, böylece küçük işletmeler diğer kritik iş görevlerine konsantre olabilir.

Testi otomatikleştirin

Küçük işletmelerdeki İK departmanı, çalışanlara işe alım süreci otomasyonu sağlamak için yazılımlarına güvenebilir. Çalışanın becerilerini ve bilgisini test etmek, ilerlemelerini ve iş performanslarını izlemek, küçük işletmeler tarafından otomatikleştirilebilecek şeylerdir.

Yeni çalışan verilerini otomatikleştirin

Ayrıca işe alım süreci, yeni çalışanların deneyimi, becerileri, yeterlilikleri, eğitimleri, sertifikaları ile ilgili verileri korumak için otomatikleştirilebilir. Çok fazla evrak işi olmadan, yeni çalışanlar eğitimleri veya projeleri için gerekli dosya ve belgelere erişebilir. Ayrıca, yeni çalışanlar kuruluşa katılmadan önce bile İK, parolalar, önemli dosyalar, kuruluş tanıtımı, belgeler ve çalışanın iş profiliyle ilgili bilgileri içeren e-postalar göndermek için işe alım sürecini otomatikleştirebilir. Çalışan işe alım sürecinin otomatikleştirilmesi, operasyonel maliyetlerin azaltılmasına ve hataların ortadan kaldırılmasına yardımcı olabilir.

6. Etkinlikler

İşletmelerini büyütmeyi veya bu zor satış rakamına ulaşmayı hedefleyen küçük işletmeler, etkinlikleri ve promosyon faaliyetlerini içerecek şekilde süreçlerini otomatikleştirebilir.

Etkinlik kaydını otomatikleştirin

Bir etkinlik yaklaştığında, küçük işletmeler kayıt sürecini otomatikleştirebilir. Promosyonları işlemek için bir otomasyon süreci de kurabilirler. Müşterilere e-posta göndererek ve etkinlik için bilet almalarını isteyerek kayıt görevlerini otomatik hale getirebilirler. E-postalar, etkinlikten günler önce gönderilmek üzere otomatik olarak planlanabilir.

FB gönderisini otomatikleştirin

Etkinlik hakkında bir Facebook sayfası oluşturun ve kişileri etkinlikte ürün satın almak için kullanabilecekleri promosyon teklifleri ve kuponlarla bilgilendirin. Etkinlikten sonra bile süreç, ziyaretçilerden gelen geri bildirimleri ve ürün veya hizmetlerle ilgili incelemelerini içerebilir. Bu, küçük bir işletmenin müşterilerin tercihlerinin ne olduğunu, en çok hangi hizmetleri sevdiklerini, mevcut ürün hattında ne gibi iyileştirmeler yapılması gerektiğini vb. tespit etmesine yardımcı olur.

7. Ofis yönetimi

Küçük işletmeler, diğer önemli konulara odaklanmak için yeterli zamana sahip olacak şekilde tekrar eden görevleri ve evrak işlerini otomatik hale getirebilir.

Rutin görevleri otomatikleştirin

Küçük işletme sahipleri, yinelenen görevlerin üstesinden gelmek için otomatik bir süreç ayarlayabilir. Bir müşterinin adresini aramak veya bir e-postayı veya bir teşekkür notunu hatırlatmak gibi şeyler otomatikleştirilebilir.

Belge işlemlerini otomatikleştirin

Küçük işletmeler, yeni müşterileri ve müşterileri izlemek için süreçlerini otomatikleştirebilir. Rutin olarak gerekli olan belgeleri veya formları göndermelerini isteyen bir e-posta gönderilebilir.

İş başvurusunu otomatikleştirin

Küçük işletmeler, iş başvuru sürecini otomatikleştirerek, iş başvurularını en gerekli noktada gözden geçirebilir. Örneğin, iş başvurusunda bulunan kişi deneyim ve becerilerini dosyalamayı tamamladığında İK'dan başvuranın iş başvurusunu incelemesi istenecek şekilde süreçlerini otomatikleştirebilirler.

8. Sosyal medya

Küçük işletmeler, sosyal medya platformlarında daha fazla takipçi toplamak için sosyal medyalarını otomatikleştirebilir. Günün belirli bir saatinde gönderilecek bir gönderi planlayabilirler. Gönderilerinde pazarlama iletişimini kullanabilir ve ürün satın alan müşterileri takip edebilirler. Ayrıca, müşterilerin kendileriyle iletişim kurmasına yardımcı olmak için sohbet robotlarını bir tür iletişim aracı olarak kullanabilirler.

9. Finans

Küçük işletmeler faturalama, makbuzlar, faturalar gibi finansal süreçlerini otomatikleştirebilir. Zaman alan finansal işlemleri otomatikleştirmek için e-bankanın gücünü kullanabilirler. Sadakat puanlarının süresi dolmak üzere olan müşterileri ve süresi dolmak üzere olan kartları belirleyebilirler. Küçük işletmeler, kendilerine bu son kullanma tarihi hakkında bilgi veren bir e-posta gönderebilir ve ayrıca bazı promosyon içerikleri veya yeni ürünler ve ürün lansman haberleriyle ilgili kazançlı fırsatlar sunabilir.

10. Veri yedekleme ve oturum açma ayrıntıları

Küçük işletmeler, tüm verilerini bulutta tutabilir ve tüm oturum açma bilgilerini tek bir yerde tutmak için parola yöneticilerinden yararlanabilir. Bu şekilde hiçbir zaman veri kaybetmezler ve istedikleri zaman ellerindeki bir sunucuda oturum açmaya erişebilirler. Sosyal medya hesapları, web sunucu adresleri ve girişleri, bankacılık ve e-ticaret giriş bilgileri, alışveriş portalı adresleri güvenli ve emniyetlidir.

Şunlar da hoşunuza gidebilir: İşletme İtibarı Yönetimi – Kesin Bir Kılavuz.

Son sözler

Yukarıdakilerin tamamı iş süreçlerini otomatikleştirmekle ilgili olsa da, küçük işletmeler iş geliştirmenin insani yönünü göz ardı etmemelidir. Hepsini otomatikleştiremezsiniz ve bu bir ticari işletme için de geçerlidir. Bir işletme, bir geliştirme modeli planlarken, otomatikleştirilmiş süreçleri insan süreçlerinden ayırmalıdır. İçerik oluşturmak, müşteriler ve kuruluşlarla ilişki sürdürmek, rakipleri takip etmek ve tüketicilerle bağları güçlendirmek, davranış ve zevklerdeki eğilimleri takip etmek gibi şeyler otomatik bir süreç değildir. Bununla birlikte, küçük bir işletmenin otomatikleştirilmiş ve insan süreçleri arasında bir denge kurması ve bunların optimum düzeyde birlikte çalışmasını sağlaması gerekir.