Kitlenizi Tanımak: PPC'de Müşteri Eşleştirme Neden Daha Fazla Olası Satış Demektir?

İstediğiniz tüm Charlie Başkan ve David the Developer kişiliklerini oluşturabilirsiniz, ancak PPC reklamlarınıza tıklayan insanları gerçekten ne kadar iyi tanıyorsunuz?

Eski AdWords Evangelisti Frederick Vallaeys, yakın tarihli bir web seminerinde Acquisio kullanıcılarıyla , arama ağı reklamları için Kitle Hedefleme seçeneklerindeki Google'ın yeni Müşteri Eşleştirme özelliğinin önemi hakkında konuştu.

Müşteri Eşleştirme'nin müşterilerinizi yakın tutmanıza, kitleleri segmentlere ayırmanıza, karmaşayı azaltmanıza ve Frederick Vallaeys'den örnekler ve bilgilerle çevrimiçi dönüşüm huninizi güncellemenize nasıl yardımcı olabileceğine odaklanarak, Müşteri Eşleştirmenin PPC kampanyalarınıza getirdiği değeri keşfedeceğiz.

Müşteri eşleştirme, müşterilerinizi yakın tutmanıza yardımcı olur

Google AdWords'e göre , "Müşteri Eşleştirme, müşterilerinizin size verdiği e-posta adreslerinin bir listesini yüklemenize olanak tanır ve Google Arama, YouTube veya Gmail'de oturum açtıklarında onlara reklam gösterebilirsiniz."

Belirli kitleleri hedeflemek için e-posta listelerini kullanma olasılıkları, PPC reklamcılık dünyasında, bir itme modelinden (siz müşteri adayları ararsınız) ziyade her zaman bir çekme modeli olduğu (ilişkiler size gelir) olduğu için sevinçten havaya uçurmak için heyecan vericidir. Arama ağı reklamlarınızla müşterilere veya potansiyel müşterilere yeniden pazarlama yapmanızı sağlayan Müşteri Eşleştirme özelliklerinin yanı sıra, tabiri caizse müşterilerinizi daha iyi takip edebilirsiniz.

Web seminerinde, Frederick Vallaeys bu konsepti, arabası yol kenarında bozulan bir adam örneğiyle açıkladı.

Geçmişte, şanssız adam bir çekici arardı, yerel çekiciler için alakalı reklamlar görünürdü ve hepsi bu kadar. Bugün, Müşteri Eşleştirme ile ilgilenen işletmeler ve bayiler de harekete geçebilir ve yerel çekici sahibi olmaları gerekmez.

Diyelim ki bir Volkswagen bayisisiniz. Beş yıl önce araba sattığınız birinin çekiciye ihtiyacı olup olmadığını bilmek istemez miydiniz? Bu kişi muhtemelen yeni bir araba için pazarda. Ve mevcut satış ilişkisi kurulduğunda, sizden başka bir araba satın alması için iyi bir şans var. Bir bayi olarak, alakalı olmadığı için "çekici" anahtar kelimesini hedeflemezdiniz, ancak şimdi Müşteri Eşleştirme seçenekleriyle Google, bunu AdWords için yeniden hedeflemenin üzerine koyuyor ve şirketinizin belirli müşterilere ulaşması mantıklı geliyor. hedeflenen bir reklamla.

CRM listenizden biri, o kullanıcı hakkında bir şeyler bildiğiniz için çekici gibi alakalı bir anahtar kelime aradığında, bu, mesajınızı onlara ulaştırmak için iyi bir fırsat olabilir.

AdWords'te Müşteri Eşleştirme nasıl kurulur?

Müşteri eşleştirmeyi ayarlamak oldukça basittir ve AdWords'teki adımların üzerinden geçmek yalnızca bir dakika sürer (gerçekten, ne kadar kolay olduğunu görmek için aşağıdaki 1:26 saniyelik videoyu izleyin).

Sizden bir araba satın alan ve muhtemelen başka bir araba için piyasada olan adamın önüne reklamlarınızı çıkarmaya çalışan bir Volkswagen satıcısıysanız, belki modele göre düzenlenmiş, bölümlere ayrılmış bir e-posta listesi yüklemek istersiniz, böylece Bu insanlar, teklif verdiğiniz anahtar kelimeleri ararsa, dikkatlerini çekmek için tam araba modelleriyle bir reklam sergileyebilirsiniz.

Kitleler nasıl segmentlere ayrılır

Araba bayiliği örneğini sürdürürsek, bir kişinin sizden spor araba mı yoksa minivan mı aldığını biliyorsanız, bunun, hangi şartlar için teklif vereceğiniz ve bu çok farklı kitlelere hangi reklamları göstereceğiniz üzerinde farklı etkileri vardır.

Bir minivan müşterisi olarak segmentlere ayrıldığında, onları net bir şekilde segmentlere ayırdığınız için "kullanılmış araba satın al" araması yaparsa, onlara bir minivan reklamı gösterebilir ve bu müşteriyi dönüştürme şansını artırabilirsiniz.

Sonuçta, 2015 yılında Google ve Ipsos tarafından yapılan bir araştırmaya göre, çevrimiçi tüketicilerin %70'i bir markanın mesajının kalitesinin, zamanlamasının ve alaka düzeyinin bir marka algısını etkilediği konusunda hemfikirdir .

Kayıpları azaltmak için Müşteri Eşleştirme'yi kullanma

Frederick Vallaeys, web seminerinde, potansiyel olarak müşteriyi elde tutmayı iyileştirmenize yardımcı olabilecek başka bir önemli örnekten bahsetti.

Çoğu şirket, rakip markaları anahtar kelime olarak hedeflemeye alışkındır, çünkü bu onlara şirketlerinin sunduğuna benzer ürün veya hizmetler arayan insanları çekme fırsatı verir. Müşteri Eşleştirme ile, e-posta listenizi mevcut müşterilere segmentlere ayırır ve rakiplerinizin markalı anahtar kelimelerini hedeflerseniz, mevcut bir kullanıcının rakiplerinizi arayıp aramadığını öğrenebilirsiniz. Varsa, müşterinizin şirketinizin tüm özelliklerinden habersiz olması durumunda, bu müşteriye sunduğunuz temel ticari özellikler hakkında bilgi veren hedefli bir reklamı veya müşterinizi işinizin değerine ikna etmeye yardımcı olacak promosyonları paylaşabilirsiniz.

Bu örnekte ve bayilik örneğinde, PPC stratejiniz geleneksel pazarlamayı andırıyor; burada mesele anahtar kelimeler ve sayıların çarpıtılmasından çok, kitleler ve onlarla rezonansa giren bir mesaj oluşturmakla ilgiliydi.

Dönüşüm huninize daha fazla nitelikli müşteri ekleyin

Potansiyel olarak en önemlisi, Müşteri Eşleştirme gibi Kitle Hedefleme özellikleri eklemek, işletmeniz için dönüşüm hunisini değiştirir.

Müşteri Eşleştirmeden önce, çevrimiçi dönüşüm huniniz muhtemelen şuna benziyordu:

Mesajınızı insanlara iletmek için görüntülü reklamları kullanabilirsiniz. Görüntülü reklamı gördüklerinde, şirketinizi arayabilir ve dönüşüm gerçekleştirebilirler; bu noktada onları sadakat amacıyla daha özel olarak hedefleyebilirsiniz.

Kitle Hedefleme yetenekleriyle dönüşüm hunisi değişir.

Farkındalık düzeyinde, fuarlarda veya mağazalarda çevrimdışı olarak bağlantı kurduğunuz kişilerin iletişim bilgileri de dahil olmak üzere e-posta listenizi alabilir ve e -posta pazarlama listenizdeki potansiyel müşteriler gibi kişileri hedefleyebileceğiniz Benzer Kitleler segmenti oluşturabilirsiniz. Bu, kitlenizi oluşturur ve farkındalığı artırır.

Bir sonraki aşamada, e-postaları yakalayabilir ve kullanıcıyı ilerletmek için e-posta kampanyaları yapabilirsiniz.

Müşteri Eşleştirme ile değerlendirme aşamasında, hedeflediğiniz kişiler hakkında daha fazla bilgiye sahip olacaksınız ve belirli segmentlerdeki veya belirli sayfaları ziyaret eden kişiler için yeniden pazarlamaya ve daha yüksek teklif vermeye başlayabilirsiniz. Ayrıca, daha önce satın almış veya dönüşüm gerçekleştirmiş kişileri de filtreleyebilirsiniz.

Son olarak, sadakat aşamasında, bozuk arabası olan adam gibi, ilişkinin nasıl devam ettirileceği ile ilgilidir. Müşteri Eşleştirme ile, bir kişinin tekrar piyasaya çıkacağını düşündüğünüzde daha yüksek teklif verebilirsiniz (müşterinizin bir çekici ararken olduğu gibi) ve bu, bu olası satışları daha etkili bir şekilde dönüştürmenize yardımcı olur.

Sonuç olarak, Müşteri Eşleştirme ile potansiyel müşterileri hedeflemek ve onları müşterilere dönüştürmek için daha fazla seçeneğiniz var.

Müşteri eşleştirme sizin için ne yapabilir?

Özetle, Müşteri Eşleştirme, müşterilerinizin çevrimiçi işlemlerini daha yakından takip etmenize, hedef kitleleri daha etkili bir şekilde hedeflemek için segmentlere ayırmanıza, karmaşayı azaltmanıza ve çevrimiçi dönüşüm huninizde iyileştirmeler yapmanıza olanak tanır ve bunların tümü önümüzdeki yıl keşfetmeye değerdir.

Müşteri Eşleştirme hakkında daha fazla bilgi edinmek veya PPC uzmanlarından oluşan uzman panelimizin tartıştığı diğer önemli dijital pazarlama değişiklikleri hakkında bilgi edinmek istiyorsanız, Frederick Vallaeys, Brad Geddes ve Marc Poirier ile tam web seminerine göz atın.