Kitle Anketi: Nedir + Ücretsiz 3 Adımlı Kılavuz

Kitle anketi, yüz yüze, telefon, e-posta veya İnternet dahil olmak üzere çeşitli yöntemler kullanılarak gerçekleştirilir. En yaygın yöntem çevrimiçi anketlerdir.

Bu tür bir araştırma, ürününüze veya hizmetinize özel bir ilgi duyduğu önceden belirlenmiş kişilerle görüşmeyi içerir. Örnek boyutu çok küçükse veya yanıtlayanlarınız hedef kitlenizi temsil etmiyorsa, bu tür yöntemler doğru sonuçlar vermeyebilir.

Bir anket yürütürken, yanıtlayanların kendilerine ne sorulduğunu anlamaları ve doğru yanıtlar verebilmeleri için soruların açık ve net bir şekilde ifade edilmesi gerektiğini akılda tutmak önemlidir.

İzleyici anketi nedir?

Bir hedef kitle anketi, standart bir çerçeve ve soru seti kullanarak mevcut hedef kitle üyeleri hakkında veri toplamaya dayanan, pazar araştırmasının temel bir metodolojik unsurudur.

İnsanların neyi sevdiğini, onları kimin etkilediğini, hangi sorunlarla karşılaştıklarını ve markalar ve hizmetler hakkında ne düşündüklerini içeren pek çok iş sorusu hedef kitle araştırmasıyla yanıtlanabilir.

Kitle araştırması, pazarlama sürecinin herhangi bir aşamasında kullanılabilir. Bir ürün veya hizmet yaratmadan önce hedef kitleniz ve onların motivasyonları hakkında daha fazla bilgi edinmek için kullanıldığında çok faydalıdır. Bu, fikriniz için ne kadar talep olduğunu ve başarılı olup olmayacağını anlamanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, pazarlama kampanyanız için hangi kitle segmentlerine ulaşmak için en önemli olduğuna karar verirken de yararlıdır.

Kitle anketi nasıl yapılır

Her şeyden önce, bir hedef kitle araştırma projesi tasarlarken, iş sorununuzu tek bir cümleye ayırmanın ve her sorunun onu yanıtlamak için bir yol olup olmadığını kontrol etmenin her zaman yararlı olduğunu anlamak önemlidir.

1. Doğru soruları sorun

Kendinize sorun, nihayetinde neyi başarmaya çalışıyorum? Halihazırda yaptığım veya farkında olduğum şeylerde bir fark yaratmak için neleri bilmem gerekiyor?

Örneğin, işletmeniz doğru zamanda doğru yerde bulunmadıkları için müşteri kaybediyorsa, şunları sorabilirsiniz:

1. Müşterilerimin ihtiyaçları nelerdir?
2. Benden ne istiyorlar?
3. Beklentilerini karşıladığımızdan nasıl emin olabilirim?

2. Doğru soruları sormak için hedef kitlenizi belirleyin

Potansiyel müşterilerinizin ürününüz veya hizmetiniz hakkında ne düşündüklerinin gerçek bir resmini elde etmek istiyorsanız, doğru soruları sorduğunuzdan emin olmanız önemlidir.

Örneğin bağımsız bir okul, çocuğu olmayanlara okula giriş kriterleri ve ders dışı etkinliklerin çekiciliği konusundaki görüşlerini sorarsa, alakasız sonuçlar verecektir. Bu grup hangi okula gideceğine karar vermeyecek; bu nedenle, nihai karar üzerinde çok az etkisi olan kişilerin fikirlerine sahip olacaklar ve yanlış kişilere hitap etmek için pazarlama teminatları tasarlayacaklar.

Öte yandan, bağımsız bir okul, ebeveynlere, kuruma kayıtlı bir veya daha fazla çocuğu olsaydı, çocuklarını oraya göndermeyi düşünüp düşünmediklerini sorarsa, bu soru, söz konusu müşteri tabanının göndermekle ilgilenip ilgilenemeyeceği konusunda değerli bilgiler sağlayacaktır. çocukları orada.

3. Araştırmanızın güçlü ve dezavantajlı yönlerinin farkına varın

Hedef kitle anket araştırmasının temel gücü, hedeflediğiniz demografiden gelen verilerin hedef kitlenizle doğrudan alakalı olduğuna güvenmenizdir. Bu nedenle, örneğin tanıttığınız veya değiştirdiğiniz ürün veya hizmetin hedef kitle tarafından iyi karşılanacağından bir düzeyde emin olursunuz.

Bir diğer olumlu yönü, hedef kitlenizin düşüncelerini, duygularını ve genel fikirlerini bir şekilde doğrulamaya yardımcı olmasıdır. Müşteri tabanınızla bir ilişki sürdürmek çok önemlidir ve kitle araştırması, müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için ihtiyaç duyduğunuz müşteri geri bildirimini size sağlar.

Temel zayıflıklar, bazen bu demografiden veri toplamanın zor olabilmesidir, çünkü tüm nüfusu temsil etmeyebilir. Ayrıca, sonuçları çarpıtabilecek anketlere kimin katılmayı seçeceği konusunda önyargı olabilir.

Kitle anketi Örnekleri

Araştırma yöntemleri iki kategoriye ayrılır: Birincil Araştırma ve İkincil Araştırma.

• Birincil araştırma, sizin veya bir ajans tarafından yürütülen ilk elden araştırmadır. Bu, görüşmeleri, odak gruplarını, anketleri veya diğer herhangi bir doğrudan veri toplama biçimini içerebilir.
• İkincil araştırma, masa başı araştırması olarak da adlandırılan, halihazırda yayınlanmış kaynaklardan gelen bilgileri gözden geçirmektir. Veri gazeteciliği bunun harika bir örneğidir.

Bunu anladıktan sonra bahsedebileceğimiz en önemli ayrım Nicel ve Nitel izleyici araştırmasıdır.

• Nicel izleyici araştırması , duygulardan ziyade istatistiklere ve gerçeklere odaklanan bir tür izleyici araştırmasıdır. Ad hoc çevrimiçi veya telefon anketleriyle toplanabilir, ancak zaman içinde karşılaştırılabilir soruların yanıtlarını toplayarak doğası gereği uzunlamasına da olabilir. Çıkış görüşmeleri, göz takibi, günlük çalışmaları, büyük salon testleri ve çok amaçlı anketler, geçici veya boylamsal anketlerin diğer örnekleridir.

İşlemsel veri incelemeleri, verilerin bir anketin açık sorgulama stili olmadan toplandığı nicel izleyici araştırmasının başka bir şeklidir (ancak anket stili veri toplamayla bazı benzerlikleri olabilir). Kayıt veritabanlarında toplanan bilgiler (örneğin) daha çok bir anket veri toplama stilidir. İşlemsel bilgiler genellikle bir marka tarafından tutulan ve doğrudan hedef kitle araştırması amacıyla toplanmayan dahili bilgilerdir.

• Nitel araştırma , bir konuyu anlamak için sayısal olmayan bilgileri kullanan bir araştırma biçimidir. Anketler, derinlemesine görüşmeler, odak grupları, vaka çalışmaları ve daha fazlası kullanılarak gerçekleştirilebilir.

Anket kullanımı, nitel araştırmaların en yaygın şeklidir. Araştırmacıların aynı anda çok sayıda insandan veri toplamasına izin veriyorlar. Anketler telefonla veya şahsen yapılabilir, açık veya kapalı uçlu olabilir (yani “doğru” veya “yanlış” cevap yoktur).

Derinlemesine görüşmeler, nitel araştırmanın bir başka yaygın biçimidir. Genellikle, bu görüşmeler telefon veya Skype üzerinden gerçekleşir ve genellikle sayı toplamaktan çok duygulara ve duygulara odaklanırlar. Belirli kişilerden derinlemesine cevaplar almak için harikadırlar çünkü görüşme sırasında söylediklerine dayanarak takip soruları sorabilirsiniz.

Odak grupları, nitel araştırmalarda da popülerdir, çünkü araştırmacıların beden dilini gözlemlemelerinin yanı sıra, ayrı görüşmeler yoluyla bireysel olarak değil, bir grup olarak insanların bir konu hakkındaki düşüncelerini ve endişelerini duymalarına olanak tanır. Sonuç, bireysel katılımcılar için kendi ortamlarında neler olup bittiğine dair daha doğru bir sonuçtur - bu, insanların bir şey hakkında sadece değil, birlikte nasıl düşündüklerini anlamaya çalışırken faydalı olabilir.

Çözüm

Sonuç olarak, herhangi bir işte başarılı olmak için hedef kitlenizi tanımanız gerektiğini not edelim. Kitle araştırması yapmak, kitlenizi daha iyi anlamanıza olanak tanır ve bu da müşterinizle bağlantı kurmanıza ve şirketinizin büyümesine yardımcı olur. Ürün odaklı düşünmek yerine müşteri odaklı olmanızı sağlar.

Kitle araştırması, şirketlerin müşterilerinin ihtiyaçlarını en iyi nasıl karşılayacakları veya kime odaklanmaları gerektiğine, onlara nasıl ulaşacaklarına veya onlara ne sunacaklarına karar verme konusunda daha iyi kararlar vermelerine yardımcı olabilir. Ayrıca, şirketin yapmak isteyebileceği ancak (henüz) destekleyici kanıtları olmadığı pazarlama iddiaları için kanıt sağlamaya yardımcı olabilir. Zor işi sizin yerinize QuestionPro Audience yapsın ve içgörülerin gücünü açığa çıkarın.

QuestionPro Audience ile Daha İyi İçgörüler Üretin

Verilerin gücü yadsınamaz ve QuestionPro'da, hedef kitlenizi ve onların ne istediğini, ihtiyaç duyduğunu ve ne beklediğini sağlam bir şekilde anlamanın, şirketinizi nasıl pazarlayacağınız, marka kimliğinizi nasıl oluşturacağınız ve doğru insanlarla nasıl etkileşim kuracağınız konusunda akıllı kararlar almanıza yardımcı olabileceğini biliyoruz. .

QuestionPro Audience, şirketinizi en iyi nasıl pazarlayacağınızı planlamanıza ve belirli demografik bilgileri veya tüketici gruplarını hedefleyen stratejik iletişim kanalları aracılığıyla marka kimliği oluşturmanıza yardımcı olacak içgörüler oluşturmayı kolaylaştırır. Şimdi ücretsiz teklif isteyin!

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN