Yapay Zeka Dijital Pazarlamaya Avantaj Sağlıyor

Bugünü yaşama ve gelecek hakkında düşünme şeklimizi değiştiren en sıra dışı simya yapay zekadır [AI]. Bu ifade, yapay zekanın dijital pazarlamadaki avantaj potansiyelini tartışırken kulağa daha doğru geliyor. Bu sektörde tüketici davranışları ve satın alma kalıpları sürekli değişmektedir. Ancak, yapay zeka ve makine öğrenimi teknolojisini kullanan işletmelerin sayısı giderek artıyor.

Gartner'a göre, işletmelerin %75'i pilot uygulamadan operasyonel yapay zekaya ilerleyecek ve bu da veri akışı ve analitikte beş kat artış sağlayacak. Bir Gartner anketi ayrıca, 2022 yılına kadar işletmelerin yapay zeka destekli 35 kadar program ve uygulamaya sahip olacağını öngörüyordu. Gartner'ın araştırma başkan yardımcısı Jim Hare'e göre, AI kullanımı giderek hızlanıyor.

Dijital pazarlama alanında çalışıyorsanız, yapay zekanın işletmelerin stratejilerini planlama şeklini kademeli olarak basitleştirdiği konusunda hemfikir olabilirsiniz. Ayrıca, web sitelerini nasıl oluşturduklarına, kullanıcı gezinmesini iyileştirmelerine ve reklam ve satış metni üretmelerine de katkıda bulunur. Dijital pazarlamanın avantajlarından ve potansiyel müşterilere mal ve hizmetlerin nasıl sunulacağından bahsetmiyorum bile.

Bir Statista raporuna göre, e-ticaret web sitelerini ziyaret eden ziyaretçilerin %3,9'u satın alma işlemi gerçekleştirirken, masaüstü bilgisayarlarda bu oran aynı. Farklı bir Statista anketine göre, B2B tüketicilerinin yaklaşık %39'u self servis seçenekleri tercih ediyor.

Sosyal Gönderiler için Yapay Zeka

Bir hizmet olarak kurumsal düzeyde arka uç ve 100 adede kadar ücretsiz günlük sosyal medya gönderisi sağlayan AesirX DMA - Dijital Pazarlama Otomasyonu kullanılması önerilir.

Tahminler, kişiselleştirme, karar verme, tüketici etkileşimi ve iletişim süreçleri, son birkaç yılda AI tarafından sürekli olarak yeniden tanımlandı ve gelişmeye devam ediyor.

Mckinsey'e göre Mart 2020 ile Ağustos 2020 arasında 5 alıcıdan 1'i marka değiştirirken, 10 kullanıcıdan 7'si yeni dijital satın alma kanallarını denedi. Perakende sektörünün on yıllık büyümeyi birkaç ay gibi kısa bir sürede yaşadığını söylemek abartılı olmayacaktır.

Bu yazıda, dijital pazarlamada AI uygulamasına ve pazarlamacıların kapsamlı bir şekilde güvendiği çok sayıda stratejiye daha yakından bakıyoruz.

• Müşteri deneyimlerini iyileştirmek ve genel müşteri memnuniyetini artırmak, AI'nın pazarlamadaki birincil kullanımlarıdır.
• Karar verme yeteneğinizi geliştirin.
• Manuel veya tekrarlayan süreçleri otomatikleştirin.
• Sosyal medya etkileyicilerinin mesajlaşmalarına ve marka ortaklıklarının kapsamına dikkat edin.
• Bir pazarlama planı geliştirin.

Müşteri Deneyimini İyileştirme

Google'ın Rankbrain ve CRM'lerinden Netflix'in görüntüleme geçmişinize dayalı önerilerine ve Amazon'un özel önerilerine kadar yapay zeka, şirketler ve pazarlamacılar için dijital pazarlama yolunu kolaylaştırdı. ChatGPT'nin yükselişi, başta içerik oluşturucular olmak üzere pek çok kişinin dikkatini çekmiş olabilir, ancak insanların içerik stratejisine daha kolay erişmesini sağlamak için kullanılabileceğine şüphe yok. Bu tür dijital pazarlama trendleri, dijital pazarlamanın sunabileceği birçok ilerlemenin kilidini açmalıdır.

Müşteriler, aralarından seçim yapabilecekleri çok çeşitli web sitelerine, sonsuz sayıda ürün alternatifine sahiptir ve daha da önemlisi, sürekli gelişen dijital ekosistemde kendilerinin farkındadırlar ve her zamankinden daha kişiselleştirilmiş bir deneyimi tercih etmektedirler. Pazarlama stratejisinin önemli bir bileşeni, özel içerik ve ürün önerileridir. Markalar, AI kullanarak hedef kitlelerini daha iyi anlayabilir ve bu demografik kitleye ilgili mesajları iletmelerine olanak tanır.

• Müşteri amacı ve davranışına ilişkin gözlemlerden yararlanın.
• Çeşitli platformlarda, sürekli olarak kişiselleştirilmiş mesajlaşma sağlayın.
• Maliyetler ve manuel hatalar azalırken verimlilik artar.
• Yapay zeka destekli iş akışlarına sahip işletmelerin yaklaşık %70'inde fiyatlar düştü.

Karar Vermeyi İyileştirin

Oracle'a göre, dijital pazarlama yöneticilerinin %84'ü yapay zekanın işletmelerin müşterilere tutarlı, gerçek zamanlı, özel deneyimler sunmasını sağladığını düşünüyor.

Starbucks dünya çapında çok seviliyor. Müşteriler, ister Bombay ister Massachusetts olsun, tüm lokasyonlarında bu kahvenin tadının ne kadar tutarlı olduğuna bayılıyorlar. İşletme, uygulaması ve yapay zeka teknolojisinin yardımıyla artık bir tüketicinin bir sonraki siparişini ne zaman vereceğini tahmin edebiliyor. Uygulama, siparişleri, mağaza konumunu, zamanı ve belirli sipariş bilgilerini kaydeder. Tüm bu verilerle, Starbucks'ın pazarlama departmanı mesajları her müşteriye göre uyarlayabilir. Ayrıca diğer ilgi çekici indirimler ve teklifler de yer alacak.

Süreçleri Otomatikleştirin

Tüketiciler, doymak bilmeyen içerik pazarlaması için büyük bir açlığa sahiptir. Bugün herhangi bir etkili pazarlama planının temel taşı içerik tabanlı pazarlamadır. AI, müşterilerin ne tür materyalleri tercih ettiği ve kişiselleştirilmiş bilgileri sağlamanın en iyi yolları gibi ayrıntılar konusunda yardımcı oluyor. AI, tüketicilerin sosyal ağlarıyla paylaştığı reklam kreatifleri alanını dikkate değer bir şekilde devraldı. Örneğin, yapay zekanın başlık oluşturma algoritmaları, açık e-posta oranı veya sosyal medyada paylaşılma sayısı gibi iyileştirilmiş ölçümler elde etmek için başarı oranını yakından takip eder.

AI, ilgi çekici materyaller ve eşlik eden görseller üreten araçlar oluşturarak içerik oluşturma sürecini basitleştirmeyi amaçlar. Haber bültenleri, sosyal medya gönderileri, videolar ve podcast'ler içerik pazarlamasına birkaç örnektir. Bir örnek olarak Amazon Prime'daki Anime kulübünü düşünün. Anime her zamankinden daha fazla tüketiliyor ve tüm platformlar bunu kullanıyor. Prime, The Anime Club'ı başlatmak için Netflix'in zorlu rekabetine karşı içerik yapımcısı ve aktör Cheyenne The Geek ile ortaklık kurdu. Web dizisi, anime'de sıklıkla referans olarak kullanılan türlere dayalı önerilerde bulunur. Ek olarak, bunlara Prime aracılığıyla erişilebilir ve tüketicileri kaydolmaya teşvik eder.

Özelleştirme ve Etkileyen Avantajları

Öte yandan Amerikan kozmetik şirketi Sephora, her müşterinin kozmetik tercihlerini dikkatle değerlendiriyor. Sephora, daha fazla müşteriyle bağlantı kurmak ve gerçek zamanlı müşteri hizmeti sağlamak için 2017'de chatbot teknolojisini seçti. Chatbot'tan gelen kullanıcının tavsiyelerine göre Sephora, ilgilenen her müşteriye özel bir e-posta gönderdi.

Mikro etkileyici, pazarlama dünyasında şovu çalan başka bir özelliktir. Favori kişiliklerinizin arama sonuçlarında ve sosyal akışlarda görünme olasılığının daha yüksek olduğu mikro-influencer trendi, AI'nın yoğun bir şekilde dahil olduğu bir trend. Reklamverenler, gelecekte markalarına ve hedef kitlelerine iyi uyan küçük etkileyiciler bulacaktır. Bahsedilen, mikro etkileyiciler, belirli bir sektörde becerileri olan ve girdilerine ve düşüncelerine değer veren sadık bir takipçiye sahip sıradan insanlardır. Dikkate değer ünlüler değiller.

İşletmeler, mallarını veya hizmetlerini tanıtmak ve maliyetleri düşürmek için bu etkileyicileri bulmak için yapay zekadan yararlanır. Örneğin, bir şirketin bir ürünü tanıtmak için bir etkileyiciye 100 $ yerine 1.000 $ ödemesi, Kim Kardashian veya Justin Bieber'a 1.00.000 $ ödemekten daha mantıklı olacaktır. Burada veriler ana odak noktasıdır ve ona güvenmek her zaman akıllıca bir harekettir.

Dijital pazarlamanın avantajları muazzam ve dinamiktir. AI teknolojisi, merak uyandıran yazılım ve araçlar ordusuyla yalnızca bu sektörün temelini sağlamlaştırıyor. Sonuç olarak, pazarlamacılar bu yapay zeka özellikli araçlardan ve stratejilerden en iyi şekilde yararlanmaya istekli olmalıdır. Ne de olsa, müşteri başarısı olasılığını artırmanıza ve dijital pazarlamaya avantajlar sunmanıza yardımcı olurlar. AI, kuruluşlar üzerinde bir etkiye sahip olmaya devam edecektir.