2023'te Pazarlamada Yapay Zekayı (AI) Göz Ardı Etmemeniz İçin 5 Neden

Alexa'dan Netflix'teki kişiselleştirilmiş önerilere, Yapay zeka (AI) her sektöre, sektöre ve işleve dokundu ve dijital pazarlama da bir istisna değil.

Birçok şirket, aynı zamanda müşteri deneyimini geliştirirken aynı zamanda operasyonel verimliliği teşvik etmek için teknolojiyi uyarladı - potansiyel müşteri takibi, içerik oluşturma ve hatta gerçek canlı müşteri hizmetleri olabilir.

Pazarlama ve yapay zekanın harika bir kombinasyon olmasının nedeni, her ikisinin de ortak bir amacının olmasıdır: büyümeyi teşvik etmek. Bununla birlikte, bazı işletmeler hala yapay zekanın onlara gerçekten yardımcı olup olmayacağını merak ederek kenarda oturuyorlar.

Bu insanlardan biriyseniz, pazarlama için yapay zekayı bugün kullanmaya başlamanız için sağlam nedenleri bir araya getirdik:

Neden Pazarlama İçin Yapay Zeka Kullanmalısınız?

AI güçlü bir pazarlama aracı olabilir çünkü müşterilerinizi daha iyi anlamanıza, içeriğinizi kişiselleştirmenize, tekrar eden görevleri otomatikleştirmenize ve performansınızı ölçmenize yardımcı olabilir. Bunların her birine daha ayrıntılı bir göz atalım:

1. Otomasyon

Yapay zekanın en bariz faydası otomasyondur. Pazarlamada otomasyon, insan kaynaklarının başka yerlerde daha iyi kullanılabilmesi için tekrar eden görevleri otomatikleştirme yeteneğini ifade eder.

İşletmeler için bu, strateji ve yaratıcılık gibi insan dokunuşu gerektiren diğer görevlere odaklanabilmeleri için ekibinizin zamanını boşaltabileceğiniz anlamına gelir - alt çizgiye veya genel pazarlama performansına zarar vermeden.

Örneğin, Buffer ve Hootsuite gibi sosyal medya yönetim araçları, işletmelerin etkileşim verilerine dayalı olarak en iyi zamanlarda içerik yayınlamasına yardımcı olmak için yapay zekayı kullanır.

Bunun gibi otomasyonla işletmeler, sosyal medya varlıklarından en iyi şekilde yararlanmaya devam ederken her hafta saatlerce tasarruf edebilir.

2. İyileştirilmiş müşteri deneyimi

Bu hızlı tempolu dünyada, olumlu müşteri deneyimi başarının anahtarıdır. Müşterilerin en az %72'si olumlu deneyimlerini diğer altı müşteriyle paylaşıyor.

AI ile ilgili en iyi şeylerden biri, işletmelerin müşterileri için geniş ölçekte kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmasına izin vermesidir. Büyük miktarda veri toplama ve ardından bu verilere dayalı tahminler yapma yeteneği sayesinde.

Başka bir örnek olarak Sephora, mağaza içi sanal asistanlarına güç sağlamak için yapay zekayı kullanıyor. Bu dijital yardımcılar, müşterilere geçmiş davranışlarına göre ürün ve hizmetler önerebilir. Sonuç olarak, müşterilerin aradıklarını bulma olasılıkları daha yüksektir ve bu da memnuniyet oranlarının artmasına neden olur.

Unutmayın, yapay zeka müşteri hizmetleri ekibinizin yerini alacak bir robot değildir; bunun yerine yaptıkları işi iyileştirmeye ve artırmaya yardımcı olabilir.

3. Kişiselleştirme

Kişiselleştirilmiş pazarlama, bir birey için özel ihtiyaç ve ilgi alanlarına göre özel içerik oluşturmakla ilgilidir. Yapay zeka teknolojisi büyük veri kümelerini hızlı ve doğru bir şekilde analiz edebildiğinden, bu görev için çok uygundur.

Yapay zeka, birden fazla kaynaktan veri alıp kalıpları bulabilen modeller oluşturmak için makine öğrenimini kullanır. Bu, işletmelerin pazarlama çabalarını her bir müşteri için kişiselleştirmek üzere yapay zekayı kullanabileceği anlamına gelir.

4. Tahmine Dayalı Analitik

Tahmine dayalı analitik, kalıpları ve eğilimleri belirlemek için geçmiş verileri analiz eden bir yapay zeka türüdür. Bu bilgiler daha sonra müşteri segmentasyonu, olası satış puanlaması ve hatta dönüşüm oranlarını tahmin etme gibi gelecekle ilgili tahminlerde bulunmak için kullanılabilir.

AI ayrıca, geçmiş verilere dayanarak gelecekteki olaylar hakkında tahminler yapma yeteneğini ifade eden tahmine dayalı analitik için de kullanılabilir. Bu, işletmeler için değerli bir araçtır çünkü kaynaklarını nereye tahsis edecekleri konusunda karar vermelerine yardımcı olabilir.

Örneğin, bir işletme bir müşteriyi kaybetme olasılığının yüksek olduğunu biliyorsa, o müşteriyi mutlu etmek için daha fazla kaynak ayırmaya karar verebilir.

5. Optimizasyon

Son olarak, AI, işletmelerin pazarlama kampanyalarını daha iyi sonuçlar için optimize etmelerine yardımcı olabilir. Yapay zeka destekli pazarlama araçları, işletmelerin kampanyalarını sürekli iyileştirebilmeleri için A/B testi sürecini otomatikleştirmelerine yardımcı olabilir. Bu optimizasyon aynı zamanda iyileştirilmiş bir dönüşüm oranıyla da sonuçlanır.

Örneğin, bir işletme bir reklam kampanyası yürütürken yapay zeka, reklamları daha etkili olacak şekilde gerçek zamanlı olarak optimize etmeye yardımcı olabilir. Bu, işletmelerin kampanyalarından en iyi şekilde yararlanabileceği ve gerçekten işlerine yaramayan ücretli reklamlara para harcamaktan kaçınabileceği anlamına gelir.

Yapay Zekayı Pazarlamaya Nasıl Dahil Edersiniz?

Yapay zeka, insan pazarlamacıları tamamen değiştirmek için tasarlanmamıştır; bunun yerine, onların çalışmalarını geliştirmesi ve artırması amaçlanmıştır. İşletmelerin AI'yı pazarlamada etkili bir şekilde kullanmalarının birkaç yolu:

1. İçerik oluşturmak için AI kullanın

AI'yı pazarlamada kullanmanın en iyi yollarından biri içerik oluşturmaktır. Yapay zeka, verileri hızlı bir şekilde analiz etme yeteneği sayesinde işletmelerin hedef kitleleri için özel içerik oluşturmasına yardımcı olabilir.

Paylaşılabilir içerik oluşturmak için kullanabileceğiniz tonlarca AI destekli içerik pazarlama aracı vardır. Bu içerik, sosyal medya, e-posta pazarlaması ve hatta web sitesi tasarımı gibi çeşitli kanallarda kullanılabilir.

2. Müşteri segmentasyonu için AI kullanın

AI'yı pazarlamada kullanmanın bir başka harika yolu da müşteri segmentasyonudur. İşletmelerin, müşterileri ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına göre gruplandırmak için yapay zekayı kullandığı yer burasıdır. Bu, işletmelerin başarılı olma olasılığı daha yüksek olan özel pazarlama kampanyaları oluşturmasına yardımcı olur.

3. Müşteri adayı puanlaması için AI kullanın

Potansiyel müşteri puanlaması, müşteriye dönüşme olasılıklarına bağlı olarak bir müşteri adayına puan atama sürecidir. Yapay zeka, verileri hızlı ve doğru bir şekilde analiz edebildiğinden, bu görev için çok uygundur.

4. Kişiselleştirme için AI kullanın

Daha önce de belirttiğimiz gibi, AI ile ilgili en iyi şeylerden biri, işletmelerin müşterileri için geniş ölçekte kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmasına izin vermesidir. Bu, büyük miktarda veri toplama ve ardından bu verilere dayalı tahminler yapma yeteneği sayesinde elde edilebilir.

Sonuç olarak

AI hızla tüm sektörlerdeki işletmeler için önemli bir araç haline geliyor ve pazarlama da bir istisna değil. Yapay zeka, tekrarlayan görevleri otomatikleştirme, müşteri deneyimini iyileştirme ve pazarlama kampanyalarını kişiselleştirme becerisi sayesinde işletmelerin büyümeyi sürdürürken zamandan ve paradan tasarruf etmelerine yardımcı olabilir.

Ancak, bunu pazarlama stratejinize etkili bir şekilde nasıl dahil edeceğinizi anlamak çok önemlidir. Doğru mesajın verildiğinden emin olmak için sonuçların yine de insanlar tarafından kontrol edilmesi gerekiyor.