Apple İş Modeli: 1 trilyon dolarlık dev bozuluyor mu?

Apple muhtemelen zamanımızın en ikonik markalarından biridir. Apple iş modeli, sorunsuz bir şekilde entegre olan bir ürün, hizmet ve uygulama ekosistemidir. Ancak Apple iş modeli sürdürülebilir mi?

Apple iş modeli değişiyor ve gelişiyor. Bu yazıda size Apple'ın nasıl para kazandığını, iş modelinin başarısının altında yatan şeyin ne olduğunu ve gelecekte neler görmeyi bekleyebileceğimizi göstereceğim.

Apple Hakkında Temel Bilgiler

Apple'ın İş Modeli Hakkında Sıkça Sorulan Bazı Sorular

Bu yazıda, bir markanın bu küresel güç merkezinin inanılmaz sayılarından bazılarını keşfedeceğiz.

Apple'ın Ürünleri ve Hizmetleri

Apple'ın 2019'daki Geliri ve Karları

Apple'ın büyüme eksikliğine rağmen, birçok yatırımcı geleceği konusunda hala heyecanlı. Aşağıdaki Apple'ın iş modelinin bir incelemesinde neden size yol göstereceğim.

Apple'ın Performans Ürünleri ve Hizmetleri

Birçoğu, gelirdeki yüzde ikilik bir düşüşün Apple'ın performansında bir düşüş olabileceğini düşünebilir. Bununla birlikte, Apple SWOT analizi, Apple'ın şu anda karşı karşıya olduğu sorunlara ve fırsatlara çok daha derin bir bakış atıyor.

• Bir dizi üründe yavaş büyüme veya azalan rakamlar :
  • iPhone satışları düşüyor – 2018'e kıyasla %14 düşüş. (neden önemli – iPhone tüm satışların %55'ini oluşturuyor)
  • Mac satışları yatay seyrediyor – marjinal %2 büyüme
• Yükselen yıldızlar :
  • Giyilebilir ürünler – analistlere göre Apple Watch, akıllı saat pazarında yaklaşık %48'lik payla pazar lideri olmaya devam ediyor.
  • Hizmetler – Apple'ın takip ettiği daha karlı abonelik iş modeli, eğlenceyi ürün tabanının üzerine yerleştirmeye dayanıyor – ürün tabanı, hizmetleri için dağıtım ağı haline geliyor.

Apple'ın Bölgesel Performansı

Apple'ın kullanıcı büyümesinin yavaşladığına şüphe yok. Bunun çoğu, Apple'ın Çin ve Hindistan gibi önemli pazarlarda premium akıllı telefon kullanıcılarının tükenmesinden kaynaklanıyor.

• Apple, bir dizi üreticinin şiddetli rekabetiyle karşı karşıya. Özellikle, Çin'deki satışlar 8 milyar dolar düştü ve Asya'nın geri kalanı durağandı.
• Çin, dünyanın en büyük akıllı telefon pazarlamacısı. Bununla birlikte, Apple'ın ürünleri birinci sınıftır ve bu, Çin'deki insanların çoğunluğunun Apple ürünlerine parasını alamamasına neden olur.
• Huawei ve Xiaomi gibi Çinli şirketler Apple'ın pazar payını çaldı. Huawei, Çin'de iPhone'u geçerek Samsung'un ardından dünyanın en büyük ikinci akıllı telefon üreticisi oldu.
• Avrupa'da bile Apple, eşdeğer özellik setlerini çok daha düşük maliyetlerle sunan rakipleri karşısında yerini kaybetti.

Hindistan ve Brezilya gibi ülkelerde Apple'ın iPhone'lar gibi daha düşük fiyatlı ürünlere sahip olması gerekiyor. Bununla birlikte, Apple erişilebilir bir fiyat sunabilirse, en büyük fırsat haline gelebilecek giyilebilir teknoloji, ekosisteme yeni kullanıcılar getirmek için en iyi araçlar olmayabilir.

Apple İş Modeli Tehdit Altında mı?

Apple, rekabeti savuşturmak için çılgın bir hamleyle daha düşük maliyetli, daha küçük iPhone'lar çıkarıyor… peki bu yeterli olacak mı?

Bozulma teorisini kullanırsak, Apple'ın bozulmaya hazır olduğunu görebiliriz.

Peki Apple'ın hisse fiyatı neden hala yüksek? Yatırımcılar neden hala Apple iş modelinin güçlü bir geleceği olduğunu düşünüyor?

Apple'ın Geleceği Nedir?

Apple'ın son zamanlardaki büyümesi, akış hizmetlerindeki (TV+ ve Müzik) büyümenin yanı sıra Apple Watch'un başarısından geldi.

Çok daha güçlü marj katkısı ve ürün satışından (tek seferlik işlemler) abonelik iş modeline (TV ve Müzik akışı) geçiş, daha karlı ve tekrarlayan bir gelir sağlar.

Yine de büyük oyun, tahmini 3 trilyon dolar değerinde sağlık pazarında .

Apple Watch, verilerin toplanmasına ve kullanılmasına dayalı diğer dijital abonelik modelleri için yeni olanaklar sunuyor. Büyük Veriyi kişiselleştirilmiş hizmetlere dönüştürmek, sağlık sektörünün gelecekteki trendine uyuyor ve Apple için yeni gelir akışları sağlıyor.

Apple, Siri ile doğal dil yeteneklerini artırmak için yakın zamanda AI girişimi Voysis'i satın aldı . Bununla birlikte, bu AI yeteneği, AI dahil olmak üzere çok daha geniş bir kullanım grubuna uygulanabilir.

Apple İş Modeli Tuvali

Bu temel Apple iş modeli, büyümeyi sağlamak için içeriğin (yazılım, medya ve uygulamalar) ve donanımın (dizüstü bilgisayarlar, telefonlar ve tabletler) entegrasyonuna dayanır.

Apple İş Modeli – Müşteri Segmentleri

Apple'ın kullandığı çeşitli iş modelleri vardır; örneğin, hizmetlere kıyasla ürünler için farklı bir iş modeli kullanılır ve uygulanır.

Müşteri segmentinde, müşteri segmentini ürün/hizmet, demografik ve psikografik olarak ayırabilirsiniz. Müşteri segmentasyonu hakkında daha fazla ayrıntı için bağlantıya tıklayın.

Coğrafi Müşteri Segmentleri

Apple küresel olarak faaliyet gösteriyor ancak bu, her pazarda aynı müşteri karışımına sahip olduğu anlamına gelmiyor. Gelişmekte olan ülkelerde, ortalama ücretlerin daha düşük olmasının bir sonucu olarak Apple fiyatlarını karşılayabilenler çoğunlukla varlıklı kişilerdir.

Demografik, Psikografik ve Davranışsal Segmentler

Apple iPhone'ların en yüksek alımı ABD'de gençler, ancak en çok harcama yapanlar eski nesiller. Ancak, segmentleri ayırmanın karmaşıklıkları Ülkeye, yaşa, yaşam tarzına, gelire, kişiliğe ve yaşam tarzı gibi davranışlara göre değişir.

Örnek olarak, bekar haneler incelendiğinde yaşa göre harcamalarda önemli farklılıklar görülmektedir.

Apple İş Modeli Değer Önerileri

Temel değer önerisi, Apple için ana gelir akışlarını oluşturan ürünler ve işletim sistemleri etrafındaydı. Daha yakın zamanlarda Apple, müzik akışı ve TV+ gibi hizmetlere genişledi. Bunlar, temel değer önermeleri üzerine kuruludur, ancak aynı zamanda kendi farklı önermelerine de sahiptirler.

• Farklı Düşün
• çalışan teknoloji
• Gizliliğiniz bizimle güvende.

Farklı Düşün

“Farklı düşün”, Apple'dan yaratıcı olmaya davettir. Mac, ilk günlerinden beri tasarımcılarla ilişkilendirildi ve o zamandan beri bunu cihazları aracılığıyla yaratıcılığı teşvik etmek ve teşvik etmek için kullandı.

çalışan teknoloji

Söz, basitlik, kullanım kolaylığı ve cihazlar arasında sorunsuz entegrasyondur.

İlk zamanlarda bile Apple, bu basit değer önerisine dayalı olarak rakibi Microsoft'a darbeler indiriyordu.

iPad'imi Macbook'umla kolayca ikinci bir ekran olarak kullanabilirim - yapılandırma veya ayar gerekmez, yalnızca bir seçenek olarak oradadır. Bu kullanım kolaylığı seviyesi, Apple'ın kullanıcı odaklı bir teknoloji statüsüne sahip olmasına yol açtı.

Gizliliğiniz bizimle güvende.

Google'ın iş modeli, arama davranışınızı teklif sahiplerine satmaya dayanır. Örnek olarak, yeni bir araba arıyorsanız, her arama sayfasında bir araba reklamı görürsünüz. Google verilerinizi toplar ve ardından aramanızı tercihlerinize göre hassaslaştırır ve ardından bunu reklam tıklamalarını optimize etmek için kullanır.

Apple, reklam gelirine güvenmiyor ve bunu değer teklifinin bir parçası olarak kullanıyor. Ayrıca, iOS yazılımı, kullanıcılara reklam engelleyicileri kullanma seçenekleri sunar.

Spotify ve Apple Music gibi müzik akışı hizmetleri, 2019'da ABD'de kaydedilen tüm müzik gelirlerinin yüzde 80'ini ve dünya genelinde yüzde 50'ye yakınını oluşturdu. Müzik akışı için değer önerisi, isteğe bağlı hizmete, müziğin genişliğine ve kaliteye dayanır. Apple'ın cihaz ekosistemi, müzik teklifini entegre etmeye ve satmaya yardımcı olmak için mükemmel bir şekilde yerleştirilmiştir.

elma arcade

Apple'ın Dağıtım Kanalları

Bir iş modelinde, kanallar segmenti sadece dağıtıma atıfta bulunmaz.

Nasıl ulaştığınız ve nasıl iletişim kurduğunuz da aynı derecede önemlidir.

Pazarlama kanalları, marka bilinirliği yaratma, müşteri ilişkilerini geliştirme, müşteri hizmetleri sunma ve müşteri edinme mekanizmalarıdır.

Apple'ın Dağıtım Kanalları

• Apple Mağazaları.
• Apple'ın web siteleri.
• Üçüncü Şahıs Mağazaları (Bunların çoğu aynı zamanda Apple için servis merkezleri olarak da işlev görür).
• Bayiler (bayiler B2B müşterilerine satış yapar).
• Telekom Şirketleri (iPhone'ların çoğu, maliyetleri dağıtmak için bir mobil paketle birlikte satılır).

Apple'ın Pazarlama Kanalları

Apple uzun yıllar boyunca sadık bir hayran kitlesi yarattı. Efsanevi Steve Jobs figüründen yenilikçi ürünlere kadar insanlar Apple hakkında konuşuyor. Buna ünlü minimalist markalarını ve statülerini de eklediğinizde, PR için mükemmel bir tarifiniz olur.

Apple'ın Müşteri İlişkileri

Müşteri ilişkileri bloğu, işletmenin müşterileriyle istediği ilişki türünü tanımlar. Bu da müşteri deneyimini sunmak için ihtiyaç duyulan kaynakların düzeyini ve türünü belirler.

Apple'ın iPhone'lar için 900 milyondan fazla kurulum tabanı var. Küresel olarak, 1,1 milyardan fazla Apple kullanıcısı olduğu tahmin edilmektedir. Bu, ilişkileri nasıl yönettikleri açısından ne anlama geliyor?

Elbette, güzel tasarlanmış ürünler ve yazılımlar yaratmanın bariz faydası, destek maliyetlerini düşürmesidir.

Ürünler ve hizmetler arasındaki ilişkiler oldukça farklıdır. İşlemsel ilişkiler olan ürünler, maliyetleri minimumda tutmayı ve self servis bir model işletmeyi amaçlar.

• Apple mağazalarındaki deha çubukları - bunlar, insanların aygıtları ve yazılımları nasıl kullanacaklarını keşfedebilecekleri fiziksel bir yer sağlar. Göreceli kapsama alanı düşüktür ve bu, öncelikle potansiyel yeni müşterilere ürünleri tanıtmak ve sergilemek içindir.
• Müşteri Desteği - Apple'ın bir dizi kendi kendine destek seçeneği sunduğu yer burasıdır. Hasar veya onarım durumunda, resmi Apple mağazalarına veya Servis Merkezlerine yönlendirilirsiniz.
  • Telefon müşteri desteği
  • sohbet desteği
• Topluluklar – Dışarıdaki Apple hayranlarının sayısıyla, yardım ve destek, yazılım dersleri ve çok daha fazlasını bulmak için YouTube gibi kanallar üzerinden onlarla kolayca bağlantı kurabilmeniz şaşırtıcı değil.

Apple'ın Temel Faaliyetleri

Temel faaliyetler bölümü, Apple'ın temel stratejik yeteneklerini yansıtır. Basit bir ifadeyle, en iyi yaptığı şey ve kaynaklar.

Apple'ın ayırt edici faaliyetleri arasında yenilik, pazarlama, kalite, güçlü müşteri hizmetleri, basitlik ve güçlü finansal performans yer alır.

• Tasarım
• Araştırma ve Geliştirme
• markalaşma

elma tasarımı

Apple, uzun yıllardır tüketici elektroniği tasarımında liderdir. Ancak, son zamanlarda diğer şirketler tasarıma odaklanmaya başladı. Ek olarak, Jony Ive kendi tasarım şirketini kurmak için Apple'dan ayrıldı - açıklandığı gün Apple'ın borsadaki değeri 9 milyar dolar düştü. Jony Ive'ın yeni şirketi ilk müşterisini şimdiden aldı – Apple!

Araştırma ve Geliştirme

Tasarım ve yenilik aynı madalyonun iki yüzüdür.

Yeni teknolojiler, iletişim kurma, medyayla etkileşim kurma ve daha pek çok şeyi değiştiren yeni ürünler ve hizmetler tasarlamanın yeni yollarını mümkün kılar.

Apple, teknolojilerin sınırlarını ve sınırlarını zorlayan araştırma ve geliştirmeye sürekli yatırım yaptı. Apple, konumunu korumak için araştırma ve geliştirmeye yatırım yapıyor ama aynı zamanda teknoloji yeteneklerini hızlandırmak için şirketler satın alıyor.

markalaşma

2019 yılında Apple, Interbrand tarafından üst üste 7. kez en değerli marka olarak değerlendirildi.

Bu yetenek üçlüsü Ar-Ge, tasarım ve teknoloji, Apple'ın pazarlamasını yeni pazarlara taşımaya devam eden yakıtı sağlıyor.

Apple İş Modeli – Önemli Ortaklıklar

Apple iş modeli temel ortaklıklar bloğu, Apple'ın genel işini sunmak için ihtiyaç duyduğu hizmetleri tanımlar.

Apple'ın stratejik olarak görmediği faaliyetleri dış kaynaklardan sağlıyor. Başka bir deyişle, Apple, sunduğu muazzam sayıda ürün ve hizmeti üretmesine ve tedarik etmesine yardımcı olan geniş bir ortaklıklar ağına sahiptir.

İşte Apple'ın operasyonlarını ve hizmetlerini küresel olarak sunmak için güvendiği birçok farklı türde iş ortağından bazılarının bir örneği:

Apple İş Modeli – Temel Kaynaklar

Apple iş modeli kaynakları aşağıda listelenmiştir:

• Steve Jobs'un mirası – yeni ürünlere, yeni hizmetlere öncülük eden ve Apple markasını Coca-Cola kadar tanınır kılan korkusuz liderdi.
• Marka – Apple markasının gücü ve gücü – halkla ilişkilerde, kulaktan kulağa milyarlarca değerinde – evangelistlerin bir güç merkezi sağlayan fanatik hayranları bir yana bırakın.
• Fikri Mülkiyet ve Araştırma – Apple'ın geleceğini güvence altına alan ve ona pazardaki konumunu koruyan benzersiz teknolojiler sağlayan patentler.
• İnsanlar – Apple, çalışanları kendine çeker, eğitir ve dünyadaki en iyi yeteneklerden bazılarını elinde tutar. işinin parçaları.
• Yönetim Ekibi – Apple'ın üst düzey yönetim ekibi, şirketi büyümeye ve kâra yönlendirmeye devam ediyor.

Apple İş Modeli – Maliyet Yapısı

Apple mağazaları dünyanın en pahalı başkentlerinde birinci sınıf konumlarda yer almaktadır. Ek olarak, mağazaya giren olağanüstü tasarım seviyesiyle tanınırlar. Buna personel, eğitim ve ekipmanı ekleyin ve sadece perakende bölümünüz için ağır bir faturanız var.

Ticari faaliyetlerle ilgili maliyetler şunları içerir:

• İmalat/dağıtım – bu, fiziksel ürünlerin hizmetlerden daha düşük bir marja sahip olmasının ana nedenidir.
• Satış – insanlar, sistemler ve pazarlama
• Genel ve idari - işin teslimini destekleyen departmanlar, sistemler, insanlar ve operasyonlar.

Apple İş Modeli – Gelir Akışları

Ana gelir akışları bu makalenin başlarında ele alınmıştır.

Görülmesi gereken şey, Apple'ın bir sonraki ürün grubuyla büyümesini yeniden canlandırıp canlandıramayacağıdır.