Bir e-posta ölçüm kılavuzu: En iyi uygulamalar, ipuçları ve örnekler

Pazarlama yaratıcılık, hayal gücü ve esneklikle ilgilidir. Ancak, iyi pazarlamacıları büyük pazarlamacılardan ayıran önemli bir husus daha vardır.

Veriye dayalı kararlar.

Ham veriler size içgörü sağlar - varsayımı ortadan kaldırmaya yardımcı olur. Güçlü yönlerinizin nerede olduğunu, kitlenizin markanızı nasıl algıladığını ve nerede geliştirmeniz gerektiğini öğrendikten sonra, bir sonraki mantıklı adımı bulmak çok daha kolay hale gelir.

Bu e-posta ölçümleri kılavuzu, izlemeniz gereken en önemli veri noktalarından bazılarını, kullanılacak araçları ve hatta her pazarlamacının bilmesi gereken bazı kullanışlı ölçüm ipuçlarını kapsayacaktır.

En önemli metriklerden bazıları nelerdir?

İzlenecek bir düzineden fazla e-posta pazarlama metriği olsa da, kısa olması adına burada yalnızca en temel olanlardan bazılarını ele alacağız.

• Açık oran: E-postalarınızı kaç abone açar.

• Hemen çıkma oranı: E-postayı almamış abone adresleri.

• Tıklama oranı: E-posta bağlantılarınızın kaç tanesine tıklandığı. Kullanıcıları bir sosyal profile, bir ürün sayfasına ve hatta bir indirme bağlantısına yönlendirebilirler.

• Dönüşüm oranı: Tıklama bağlantınız takip edildikten sonra, istenen işlemi kaç kişinin tamamladığını ölçer. Bu, sosyal profilinizi gerçekten takip edip etmediklerini, ürününüzü satın alıp almadıklarını veya e-kitabınızı indirip indirmediklerini ölçecektir.

• Yönlendirme oranı: Kaç kişinin e-postayı listesindeki diğer kişilere ilettiği veya sosyal medyada kimin paylaştığı.

• Abonelikten çıkma oranı: Aboneliği iptal eden kişi sayısı cesaret kırıcı görünebilir. Yine de, aslında olumlu olabilir - listenizde yeni, aktif adresler için ne kadar yer açıldığını gösterir.

Bunlar, bilmeniz gereken temel e-posta ölçümlerinden sadece birkaçı. Her birini daha ayrıntılı incelemek ve daha az bilinen diğer veri noktalarını da keşfetmek akıllıca olacaktır.

Daha az bilinen ipuçları ve e-posta ölçüm hileleri

E-posta pazarlama stratejinizin başarısını izlemek için kullanabileceğiniz daha az bilinen bazı hileleri kapsamadan hiçbir e-posta ölçüm kılavuzu tamamlanmış sayılmaz.

Düşük açık oran? Konu satırınızı geliştirin

En temel metriklerden birkaçını izlemek, içeriğinizin en temel iki yönü hakkında eyleme geçirilebilir içgörüler ortaya çıkarabilir.

Düşük bir açılma oranı görürseniz (kampanyaların ortalaması %24'ün biraz üzerindedir), bu, iki şeyden birinin iyileştirilmesi gerektiğinin doğrudan bir işaretidir. En olası suçlu konu satırınızdır. Güçlü bir konu, insanların e-postanızı açmasını sağlamak ve spam'e göndermekten kaçınmak için anahtardır.

Kaynak: Kampanya İzleme

Bu, önizleme metninizin çalışması gerektiği anlamına da gelebilir, ancak çözüm, konularınızı daha güçlü hale getirmektir. Özellikleri, sayıları ve emojileri kullanın. İlginç sorular sormayı, fırsatları tanıtmayı ve hatta içeriğinizi segmentlerinize göre kişiselleştirmeyi unutmayın.

Yüksek tıklama ancak düşük dönüşümler mi? Teklifi iyileştirin

Bazen yüksek bir tıklama oranının istediğiniz dönüşümleri getirmediğini görürsünüz. Bu, insanların e-postanızdaki bağlantıları tıkladığı ve istenen konumu takip ettiği, ancak umduğunuz gibi karlı eylemi tamamlamadıkları anlamına gelir.

Düşük bir tıklama oranı, harekete geçirici mesajın (CTA) yeniden işlenmesi gerektiği anlamına gelse de, düşük bir dönüşüm oranı aşağıdaki üç şeyden biri anlamına gelebilir:

• Clickbait: CTA, neler sunabileceği konusunda dürüst olmalıdır. Müşterileriniz yalnızca kendilerine gerçekleşmeyen bir şey vaat edildiğini bulmak için tıklarsa, işlemi tamamlayamayabilir veya hatta abone kalmaya devam edebilirler.

• İşlemi tamamlamada sorun: Bozuk bir satış portalı, ölü bir bağlantı veya hatalı bir abone olma düğmesi olsun, tıklama oranınız dönüşüm oranını önemli ölçüde aştığında, teknik bir sorun sorumlu olabilir.

• İkinci düşünceler: Bazı insanlar teklifinizi dürüst bulabilirken, taahhüt zamanı geldiğinde sadece ikinci düşünceleri olabilir. Bir satın alma işlemi yaparken bu en yaygın olanıdır. Bu sürekli bir sorun haline gelirse, ürünün fiyatını düşürmeyi veya başka bir ürünle paketlemeyi deneyin.

Etkinlik yoluyla ilk tıklamayı almakta sorun yaşayanlar için, CTA'yı iyileştirmek tek olası çözüm değildir. E-posta programınızı değiştirmeyi de düşünebilirsiniz, çünkü bunların alındığı gün tıklama etkinliğini etkileyebilir.

Kaynak: Kampanya İzleme

E-posta listenizi sektöre göre bölümlere ayırdıysanız, tıklama oranlarını artırmak için içeriğin belirli günlerde gönderilecek şekilde otomatikleştirilmesine yardımcı olabilir. Bunlara sahip olduğunuzda, dönüşümleri artırmak için CTA'nızı, web sitesi işlevselliğini ve tekliflerinizi değiştirmeye odaklanabilirsiniz.

Hemen çıkma oranlarına daha yakından bakmak

Hemen çıkma oranlarını ele alırken, herkes iki tür olduğunu anlamıyor. Yumuşak bir geri dönüş genellikle geçicidir ve tekrar denemek mesajın hedefine ulaşmasına izin verebilir. Yumuşak bir geri dönmenin en yaygın nedeni, alıcının gelen kutusunun dolu olması veya e-posta sağlayıcısıyla ilgili basit bir sorundur.

Sert sekmeler, tekrar göndermek için ne kadar girişimde bulunursanız bulunun geri dönmeye devam edecek olanlardır. Geçici değildirler ve genellikle e-posta adresinin yanlış veya silinmiş olmasından kaynaklanırlar. Bir veya iki gün sonra geri dönen bir e-postayı yeniden göndermeye çalışırsanız ve yine başarısız olursa, bu çabadan vazgeçmek akıllıca olabilir.

Çok fazla geri dönen e-posta göndermenin sonuçları vardır. Sert geri dönüşler, sunucunun e-postanızı engellediğine dair bir sinyal gönderir. Bu yeterli sayıda olduğunda, sunucu içeriğinizi spam olarak görüntülemeye başlayabilir.

Büyük resim: Zaman içindeki değişiklikler nasıl ölçülür?

Bireysel metrikleri takip etmek, e-posta kampanyalarınız hakkında daha fazlasını ortaya çıkarmaya yardımcı olurken, pazarlamacıların büyük resme eşit derecede ilgi göstermesi gerekir.

Bu, listenizin nasıl ilerlediğini ve markanızın itibarının ve e-posta içeriğinin nasıl geliştiğini içerir. En önemlisi, e-posta pazarlamasına yaptığınız yatırımdan ne tür bir getiri elde ettiğinizi anlamak anlamına gelir.

Genel liste büyümesi nasıl ölçülür?

E-posta izleme araçlarınız size kaç kişinin abone olduğu veya abonelikten çıktığı konusunda fikir verebilirken, bu veri noktaları tek başına listenizin büyüme hızıyla ilgili tüm hikayeyi anlatmaz.

Bu sayıyı elde etmek için basit bir denklemi tamamlamanız gerekir:

(Yeni Abone Sayısı – Abonelikten Çıkma Sayısı) / Listedeki Toplam Adres Sayısı

Bu sayıyı elde ettiğinizde, 100 ile çarpın ve listenizin büyüme oranını elde edeceksiniz. Düşükse cesaretiniz kırılmasın. Ölçü yükselmeye başlayana kadar liste oluşturma tekniklerine, sadakat programlarına ve daha iyi içeriğe odaklanın.

Zaman içinde etkileşim

Genellikle, zaman içindeki etkileşimi izlemenin en iyi yolu, e-posta servis sağlayıcınızda bulunan otomatik araçlardır. Ayrıca, haftanın hangi günlerini ve hatta günün hangi saatlerinin en fazla etkileşimi aldığını not ederek manuel olarak da takip edebilirsiniz.

Bu girişin amacı doğrultusunda, katılım, e-postaları açmaktan yanıt vermeye ve istenen eylemi tamamlamaya kadar her şeydir.

Gösterildiği gibi, katılımınız içeriğinizi ne zaman gönderdiğinize ve hangi sektörde bulunduğunuza bağlı olarak değişebilir. Etkileşimi manuel veya otomatik olarak izlediğinizde, sonuçları takip etmek ve bir elektronik tablo oluşturmak akıllıca bir fikirdir. Hangi değişiklikleri ne zaman yaptığınızı not etmeyi unutmayın. Haftalar, aylar ve yıllar boyunca, hangi değişikliklerin katılımı artırmaya yardımcı olduğunu görebilirsiniz.

Genel yatırım getirisi (ROI)

E-posta pazarlaması, sosyal medya gibi diğer pazarlama platformlarından iki veya üç kat daha fazla yatırım getirisi sağlayabilirken, yine de bundan mümkün olduğunca fazlasını almayı hedeflemelisiniz.

E-posta pazarlama çabalarınızdan ne kadar kazandığınızı görmek istediğinizde, aboneleri saymak, paylaşımları hesaplamak ve toplam etkileşimleri görüntülemek isteyebilirsiniz. Ancak, finansal açıdan, belirli bir kampanyanın ne kadar para kazandığını görmek için izlenmesi gereken basit bir formül var.

Bir kampanyadan elde edilen parayı, onu yürütmek için harcanan paradan çıkarın. Ardından, bu sayıyı yatırılan paraya bölün ve son olarak bölümü 100 ile çarpın. Bu, kampanyanızın ne kadar getiri sağladığına bir bakış sağlar ve devam etmeye değip değmediğini ortaya çıkarabilir.

E-posta metriklerini ölçmek için araçlar

Piyasada e-posta ölçümlerini ölçmek için birçok araç var. Seçtiğiniz programınıza her giriş yaptığınızda otomatik veri analitiğinin doğrudan size teslim edilmesini sağlayarak, kampanya çalışmalarınızı ilerletmek için bu öngörüleri kullanabilirsiniz. Popüler araçlar şunları içerir:

• Google analytics: Google'ın yerleşik analiz araçları, e-posta da dahil olmak üzere birçok içeriği izleyebilir. Bu kurulum, bütünsel bir resim için web siteleri, uygulamalar ve daha fazlasıyla entegre edilebilir.

• Emma: İster basit bir arayüzle güzel e-postalar oluşturuyor, ister ölçümleri izliyor, varyasyonları birbirine karşı test ediyor veya kampanyaları ileriye taşımak için içgörüleri stratejilere dönüştürüyor olun, bu muhtemelen mevcut en kapsamlı e-posta aracıdır.

Bunlar, analiz toplamak için kullanabileceğiniz araçlardan bazılarıdır, ancak bunları nasıl eyleme geçireceğiniz size kalmış.

Sarmak

Bir e-posta pazarlamacısı olduğunuzda, veriler başarınız için çok önemlidir. Veri toplamak, neyi arayacağını bilmek ve onu nasıl eyleme geçireceğini bilmek demektir. Unutma:

• Açık orandan dönüşüm oranına kadar her şey sizin için faydalı olabilir

• Bazı metrikler, e-posta pazarlamanızın büyük resmini görmenize yardımcı olur

• Kampanyalarda daha fazla başarı elde etmek için metrikleri uzun bir süre boyunca izleyin

Abonelerinizin e-posta servis sağlayıcıları, kampanyanızın en iyi arkadaşı veya en büyük düşmanı olabilir. Onlar hakkında daha fazla bilgi edinirseniz, metriklerinizin geliştiğini görebilirsiniz.