Amazon Satıcı Merkezi Ters Yüz | 2021 Kesin Kılavuz

Amazon'da satış yapmaya başlamayı düşünüyorsanız veya yeni başladıysanız ve platform hakkında bu kılavuzdan daha fazlasını öğrenmek istiyorsanız, bu kılavuz sizin için.

Bu yazıda, bir Amazon satış hesabı açmadan önce nelere dikkat etmeniz gerektiğini ele alacağız. Ardından, bir hesabı nasıl kaydedeceğinizi ve Amazon Seller Central aracılığıyla nasıl yöneteceğinizi göstereceğiz. Son olarak, Amazon'da satış yapma maceranıza doğru yerden başlayabilmeniz için Amazon'da satış yapmanın temellerini de ele alacağız.

Seller Central - Kesin Kılavuz:

1. Bir Amazon Satıcı Merkezi hesabı açmadan önce

   Amazon Satıcı Merkezi nedir?
   Kimler bir Amazon Satıcı Merkezi hesabı açmalı?
   Amazon'da satış yapmanın maliyeti nedir?
   
   

2. Amazon Seller Central'ı kullanmaya başlama

   Amazon Marketplace Yerelleştirmesi Seçme

   Hesabınızı Kaydetme

   Amazon Satıcı Merkezinde Ana Menüde Gezinme

   Amazon Satıcı Merkezinin Diğer Önemli Alanları

   Küresel Satış ve Birden Fazla Amazon Pazar Yerini Yönetme
   
   

3. Amazon Seller Central'da Satışın Temelleri

   Listeye Genel Bakış

   Listeleme Yöntemleri

   Yerine Getirme Seçenekleri (FBM ve FBA)

   Satıştan Sonra

Bir Amazon Satıcı Merkezi hesabı açmadan önce

Amazon Satıcı Merkezi nedir?

Amazon Satıcı Merkezi, Amazon ekosistemindeki bir satıcının ana üssüdür. Bu platform, markaları ve tüccarları doğrudan Amazon pazarı ve müşterileriyle buluşturuyor.

Amazon Seller Central'ın web arayüzü aracılığıyla, satılacak ürünleri ekleme, siparişleri yönetme, müşteri sorularını yanıtlama, satıcı performansını izleme ve çok daha fazlası gibi önemli satış etkinliklerini kontrol edebilirsiniz. Ayrıca satıcılar için aşağıdakiler gibi araçlara ve programlara erişim sağlar:

• Amazon tarafından yerine getirilmesi ,
• Satıcıdan Gönderilen Prime ,
• Fiyatlandırmayı Otomatikleştirin .

Amazon Seller Central'da nasıl gezineceğinizi ve kullanacağınızı anlamak, bir Amazon satıcısı olarak başarınız için çok önemlidir.

Başa dön veya

Kimler bir Amazon Satıcı Merkezi hesabı açmalı?

Amazon Seller Central, doğrudan Amazon'daki müşterilere satış yapmak isteyen markalar, perakendeciler ve bireyler için mükemmeldir.

Marka sahipleri

Amazon Seller Central, markalar, üreticiler ve beyaz etiket şirketleri arasında popülerdir. Amazon, markalarının ticari markasına sahip olan şirketler için bir çok avantaj sunar.

Amazon Mağazaları ve A+ İçerik gibi programlar, marka sahiplerinin benzersiz marka bilinci oluşturma, görseller ve mesajlaşma ile alışveriş deneyimini özelleştirmesine olanak tanır. Marka sahipleri için bir başka avantaj da Amazon'un Marka Kaydı'dır .

Amazon satış hesabı açmak, alışveriş deneyimini kontrol ederken ve fikri mülkiyetlerini korurken doğrudan tüketicilere satış yapmak isteyen markalar için mükemmel bir seçimdir.

İlgili: Amazon'da Markanızı Nasıl Korursunuz?

Perakendeciler

Amazon ayrıca perakendeciler, bayiler ve bayiler için harika bir yerdir. Mağazanız ister çevrimiçi ister gerçek mekanda olsun, Amazon Seller Central, Amazon'u bir satış kanalı olarak eklemeyi kolaylaştırır.

Perakendeciler, Amazon'un kataloğundaki milyonlarca ürün için hızlı bir şekilde teklifler oluşturabilir veya henüz Amazon'da satılmayan yeni ürünler oluşturabilir.

Amazon, otomatik fiyatlandırma araçları ve reklam kampanyaları gibi perakendecilerin platformda rekabetçi kalmasına yardımcı olan bir dizi özelliğe sahiptir.

Bireysel satıcılar

Amazon Satıcı Merkezi sadece büyük adamlar için değildir. Bireysel ve yarı zamanlı satıcılar da harekete geçebilir. Amazon, her türlü küçük satıcı için popülerdir. Eşi benzeri olmayan ürünler yaratan zanaatkarlar, Amazon El Yapımı programı aracılığıyla Amazon'da satış yapabilir. Ürün gruplarına sahip gruplar ve etkileyiciler, Merch by Amazon'u kullanarak satış yapabilir.

En iyi yanı, Amazon'un ücretli bir plana göre daha az özelliğe sahip olsa da hemen satış yapmaya başlamanızı sağlayan ücretsiz bir bireysel plana sahip olmasıdır.

Başa dön veya

Amazon'da satış yapmanın maliyeti nedir?

Amazon'da 3 ana ücret türü vardır:

• satış planı ücretleri,
• sevk ücretleri,
• ve yerine getirme ücretleri.

Amazon'da nasıl satış yapmayı seçtiğinize bağlı olarak, bu ücretlerin bir kısmını veya tamamını ödemeniz gerekecektir.

Amazon Satış Planı Ücretleri

Amazon, Bireysel Plan ve Profesyonel Plan olmak üzere iki tür satış planı sunar.

Profesyonel Plan

Bu plan, Amazon Satıcı Merkezi içindeki tüm özellikleri içerir. Çoğu satıcı ve marka sahibi için önerdiğimiz plan budur.

Toplu yükleme araçları, Amazon Reklamcılığı ve Amazon'un 3. taraf uygulamalarla bağlantı kurma API'si gibi satıcılar için önemli özelliklere erişim elde edersiniz. Ayrıca, bazı ürün kategorileri yalnızca Profesyonel Plana sahip satıcılar tarafından kullanılabilir. Bu planda, aylık sabit bir miktar ödersiniz.

Profesyonel Plan maliyeti: aylık 39,99 ABD doları

Bireysel Plan

Bu plan, Amazon Seller Central'da bulunan özellikleri sınırlar. Bu, yarı zamanlı veya düşük hacimli satıcılar için iyi bir seçenektir.

Sadece platforma göz atmak istiyorsanız ve henüz satmaya hazır değilseniz bu planı kullanın. Bu planda satış başına sabit bir miktar ödersiniz, ancak bunun dışında açmak ve bakımını yapmak ücretsizdir.

Bireysel Plan maliyeti: 0,99 USD / satılan ürün

Amazon ABD için satış planı ücretleri

Amazon Yönlendirme Ücretleri

Yönlendirme ücretleri, Amazon'un her satıştan aldığı komisyondur. Tutar, ürün kategorisine bağlıdır, ancak ücretler genellikle %8 ile %15 arasındadır .

Öğenin toplam fiyatına dayalı sevk ücreti. Buna ürünün satış fiyatı, nakliye ücreti ve hediye paketi ücretleri dahildir. Ayrıca, kategori başına minimum bir başvuru ücreti vardır.

Unutmayın, satış planı ücretlerine ek olarak sevk ücretleri de alınır.

Amazon Gönderim Ücretleri (İsteğe Bağlı)

Amazon satıcılarına sunulan harika bir özellik, Amazon Lojistik'tir (FBA) .

FBA ile ürününüzü Amazon'un sipariş karşılama merkezlerinden birine gönderirsiniz. Bir satış yaptığınızda, Amazon siparişinizi toplar, paketler ve gönderir. Hatta o siparişle ilgili müşteri hizmetlerini bile kapsayacaklar. FBA isteğe bağlı bir hizmettir ve siparişleri her zaman kendiniz göndermeyi seçebilirsiniz.

Bu makalenin ilerleyen bölümlerinde, FBA kullanmanın yararlarını ve dezavantajlarını daha ayrıntılı olarak ele alacağız. Şimdilik, Amazon Lojistik'i kullanırken ödeyeceğiniz iki tür ücreti ele alacağız.

1. Yerine getirme ücreti

Bu ücret, siparişleriniz için toplama, paketleme, nakliye ve müşteri hizmeti sağlamayı kapsar. Bu ücretler, ürününüzün ağırlığına ve boyutlarına bağlıdır.

Amazon ABD için gönderim ücreti örneği

2. Depolama ücreti

Bu aylık ücret, Amazon'un depolarında ürün saklama maliyetini kapsar. Ürünlerinizin Amazon depolarında kapladığı günlük ortalama hacme göre ücretlendirilir. Ücret, yılın zamanına göre değişir ve tatil alışveriş sezonunda önemli ölçüde daha pahalı hale gelir.

Amazon ABD için depolama ücretleri

Fiyatlandırma hakkında daha fazla bilgi için bu sayfayı ziyaret edin .

Başa dön veya

Amazon Seller Central'ı Kullanmaya Başlarken

Artık Amazon Seller Central'ın ne olduğu ve ilgili maliyetler hakkında temel bilgilere sahip olduğunuza göre, satıcı hesabınızı nasıl açacağınızı tartışalım.

Amazon Marketplace Yerelleştirmesi Seçme

Öncelikle, hangi Amazon pazarında satış yapmak istediğinize karar verin. Bu yazının yazıldığı sırada Amazon, dünya çapında 16 yerelleştirilmiş pazaryeri işletmektedir (örneğin, Almanya için Amazon.de ve Kanada için Amazon.ca).

Dünya çapında yerelleştirilmiş Amazon pazaryerlerinin listesi

Bu makalenin ilerleyen bölümlerinde küresel satışı daha ayrıntılı olarak ele alacağız.

Amazon'da satış yapmaya başlamak için yukarıdaki ülkelerden birinde bulunmanız gerekmediğini lütfen unutmayın. Amazon, 100'den fazla ülkede bulunan satıcılar için satıcı kaydını kabul eder. Tam listeyi burada bulabilirsiniz.

Hesabınızı Kaydetme

Kayda başlamadan önce, işletme bilgilerinizin hazır olduğundan emin olun. Aşağıdakilere ihtiyacınız olacak:

• İş e-posta adresi veya mevcut Amazon müşteri hesabı
• Ücretli kredi kartı
• Hükümet Kimliği
• Vergi bilgisi
• Telefon numarası
• Bir banka hesabı

Amazon, bulunduğunuz yere bağlı olarak aşağıdakiler gibi ek bilgiler isteyebilir:

• Şirket kayıt detayları
• Hak sahibi bilgileri

ABD'de ürün satmayı planlıyorsanız, satıcı hesabınızı buradan kaydedebilirsiniz. Avrupa'da satış yapmayı planlıyorsanız, buradan kaydolun. Diğer ülkeler için, ilgili kayıt sayfalarının bağlantılarını burada bulabilirsiniz .

Hesabınızı kaydetmeye başlamak için adınızı, e-posta adresinizi ve şifrenizi girmeniz gerekir. E-posta adresinizi doğruladıktan sonra, işletme ayrıntılarınızı ekleyeceğiniz bir kayıt sihirbazına yönlendirileceksiniz.

Amazon hesabınızı kaydederken sihirbaz

Amazon, satışa başlamanıza izin verilmeden önce hesabınızı inceler. Bu işlem 24 saatten birkaç güne kadar sürer . Amazon'un işletmeniz hakkında ek bilgi istemesi durumunda e-postanıza göz kulak olmak isteyeceksiniz.

İnceleme tamamlandıktan sonra satışa başlayabilirsiniz.

Başa dön veya

Amazon Satıcı Merkezinde Ana Menüde Gezinme

Şimdi, Amazon Seller Central'ın içindeki ana menüyü ve her alanın temel işlevlerini ele alalım.

Katalog

Burada , Amazon'da halihazırda satılmakta olan ürünleri arayarak veya Amazon'un kataloğuna yeni bir ürün ekleyerek liste kaydı oluşturmaya başlayabilirsiniz. Ayrıca, taslak ürünleri kaydedip tamamlayarak listelemeleriniz üzerinde aşamalı olarak çalışabilirsiniz. Son olarak, bazı markalar ve kategoriler Amazon'da satış yapmak için izin gerektirir. Satış uygulamalarınızı buradan kontrol edebilirsiniz.

Envanter

Bu alan, satıcılar için en önemli özelliklerden bazılarını barındırır. Burada envanterinizi ve listelemelerinizi yönetmenize yardımcı olacak çeşitli araçlar ve raporlar verilecektir. Yapabilirsiniz:

• Amazon'daki tüm girişlerinizin tablo görünümüne erişin,
• dosya yüklemeleri yoluyla ürün ekleme,
• Envanter raporlarını indirin.

Ayrıca, Amazon Lojistik'i kullanırsanız (bu konuyla ilgili daha fazla bilgi daha sonra), Amazon'un deposuna ürün gönderiminizi ve sevkiyatınızı buradan yönetirsiniz.

fiyatlandırma

Amazon'da fiyatlandırma şiddetli olabilir. Neyse ki Amazon, satıcılara rekabetin zirvesinde kalmaları için araçlar sağlıyor.

• Fiyatlandırma Durumu sayfası , ürünlerinizin Satın Alma Kutusu uygunluğuna ve fiyatlandırma açısından satış dönüşümüne ilişkin bir genel bakış sağlar.
• Otomatik Fiyatlandırma , fiyatlarınızı dinamik olarak değiştirmek için kuralları kullanmanızı sağlar.
• Son olarak, popüler ASIN'lerde fiyatınızı düşürmeniz karşılığında Amazon'dan sınırlı süreli sevk ücreti indirimleri tekliflerini kabul edebilirsiniz.

Emirler

Bu, satıcılar için bir başka kritik alandır. Burada tüm siparişlerinizin bir özetini göreceksiniz: bekleyen, gönderilmemiş, gönderildi ve iptal edildi. Takip numarası ekleme , posta ücreti satın alma, siparişleri gönderme, siparişleri iptal etme gibi işlemleri gerçekleştirebilirsiniz. Burası ayrıca herhangi bir müşteri iadesini yöneteceğiniz yerdir.

Ayrıca okuyun : Amazon Müşterilerinden Tekrar Sipariş Almanın 5 Yolu

reklam

Bu sekmenin ana özelliği, ürünleriniz için reklam kampanyaları oluşturmanıza olanak tanıyan Kampanya Yöneticisidir. Sırada, marka sahiplerine gelişmiş ürün açıklama seçeneklerine erişim sağlayan A+ İçerik var. Ayrıca bu sekmede, kupon oluşturabilir veya bir alana bir bedava fırsatları gibi promosyonlar oluşturabilirsiniz. Amazon'un sunduğu diğer çeşitli reklam ve promosyon programlarına da katılabilirsiniz.

Önerilen okuma: Amazon'da Reklamcılık İçin Uzman İpuçları

Mağazalar

Burada, markanızı ve ürünlerinizi sergilemek için Amazon'da çok sayfalı bir mağaza oluşturabilirsiniz . A+ İçerik gibi bu özellik de yalnızca Amazon Marka Kaydı'na kayıtlı marka sahipleri tarafından kullanılabilir.

programlar

Bu sekmede, yerine getirme ve işinizi büyütme ile ilgili çeşitli programları keşfedebilir ve bunlara kaydolabilirsiniz .

Raporlar

Bu bölüm, işletmenizin ayrıntılarına inmek için önemlidir. Ödemeler, iş performansı, reklam ve iadelerle ilgili çeşitli raporlar için bir merkezdir. Ödemeler Panosu içinde, mevcut toplam bakiyeniz, mevcut bakiyeniz, son ödemelerinizin yanı sıra hesap özetleri ve işlem ayrıntılarıyla ilgili bilgilere erişebilirsiniz. İş Raporları, zaman içinde ve ürüne göre satış ve trafik bilgilerini görüntülemenize olanak tanır.

Verim

Amazon'da satış yapmak için satıcıların belirli performans hedeflerini karşılaması gerekir. Hesap Sağlığı sayfası , Kusurlu Sipariş Oranınız, Gönderim Performansınız gibi kritik metrikleri görüntülemenize ve Seller Fulfilled Prime gibi programlar için performansa dayalı uygunluğu görmenize olanak tanır. Bu sekmede, geri bildirimleri görüntüleyebilir ve müşteriler tarafından yapılan taleplere ve ters ibrazlara yanıt verebilirsiniz.

Uygulamalar ve Hizmetler

Bu alanda üçüncü şahıslar tarafından sunulan ürün ve hizmetleri keşfedebilirsiniz. Örneğin, reklamlar veya ürün fotoğrafçılığı konusunda size yardımcı olacak birini bulmak için Hizmet Sağlayıcı Ağı'nı kullanabilirsiniz. Marketplace Appstore'da, web mağazanızın ürün kataloğundan Amazon listeleri oluşturmanıza yardımcı olacak şirketleri ( DataFeedWatch gibi) bulabilirsiniz.

Başa dön veya

Amazon Satıcı Merkezinin Diğer Önemli Alanları

Ana Menü'nün yanı sıra, Amazon Satıcı Merkezi'nin bahsetmeye değer birkaç alanı daha var.

Mesajlar

Burada müşterilerden gelen tüm sorulara yanıt veriyorsunuz. Amazon'un müşterilerinize yanıt verme sürenizi ölçtüğünü unutmamanız önemlidir, bu nedenle soruları hemen yanıtlamanız gerekir.

Yardım

Bu bölümde yardım makaleleri bulabilir, satıcı forumlarına (diğer satıcılardan yardım alabileceğiniz) erişebilir veya Amazon desteği ile iletişime geçebilirsiniz. Amazon desteğine sahip açık vakalar, vaka günlüğünüzde bulunabilir.

Ayarlar

Bu bölümde çok şey var. Önemli alanlar arasında iadeler, kargo ve Amazon Lojistik için gönderim ayarları yer alır. 'İzinler', yeni kullanıcıları ve 3. taraf uygulamaları yetkilendireceğiniz yerdir. Ayrıca hesap ayrıntılarınızı, işletme bilgilerinizi ve politikalarınızı buradan güncelleyebilirsiniz.

Küresel Satış ve Birden Fazla Amazon Pazar Yerini Yönetme

Daha önce Amazon'un size küresel olarak satış yapma fırsatı verdiğinden bahsetmiştik. Kayıtlı bir hesabınız olduğunda, diğer yerelleştirilmiş pazaryerleri için daha fazla hesap kaydetmek kolaydır.

Amazon Seller Central'ın en üstünde, şu anda hesabınıza bağlı olan tüm farklı pazar yeri yerelleştirmeleri arasında geçiş yapmanızı sağlayan bir açılır menü bulunur. Yeni bir pazar yeri eklemek istiyorsanız, o yerelleştirme için bir satış hesabı açmanız gerekir.

Global Olarak Sat sayfası ve pazar yeri açılır menüsü

Başka bir satış hesabı kaydetmek için Global Olarak Sat sayfasına erişerek başlayın . Bu sayfaya ana menüde Envanter içerisinden Global Olarak Sat seçeneğine tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Burada, bölgelere göre düzenlenmiş çeşitli pazar yeri yerelleştirmelerini ve yeni satış hesapları oluşturma seçeneklerini görebilirsiniz. Bazı bölgelerde, aynı hesap ve işletme ayrıntılarıyla yeni yerelleştirilmiş pazarlara kolayca erişebilirsiniz. Örneğin, Amazon Kuzey Amerika ABD, Kanada ve Meksika hesaplarını birbirine bağlar.

Ayrıca başka bir yerelleştirmede zaten bir satış hesabınız varsa, bu sayfadan hesaplarınıza bağlantı verebilirsiniz.

Başa dön veya

Amazon Seller Central'da Satışın Temelleri

Amazon Seller Central'ın farklı alanlarını keşfetmek için biraz zaman harcadığımıza göre, şimdi bazı önemli satış etkinliklerini daha ayrıntılı olarak inceleyelim.

Listeye Genel Bakış

Bu bölümde, liste oluşturmak için sahip olduğunuz iki seçeneği ele alacağız (eşleştirmeye karşı Amazon'un kataloğuna yeni ürünler ekleme). Ardından, Amazon Satıcı Merkezi hesabınızda bu listeleri oluşturma yöntemlerini ele alacağız.

Eşleştirme

Eşleştirme, Amazon'un ürün kataloğunda zaten mevcut olan bir ürün için satış teklifi oluşturduğunuzda gerçekleşir.

Amazon, 350 milyondan fazla ürün içeren devasa bir kataloğa sahiptir. Diğer satıcıların da sattığı ürünleri taşıyan bir satıcıysanız, sattığınız ürünlerin zaten Amazon'un kataloğunda olma ihtimali yüksektir.

Amazon'un kataloğunu başlığa, GTIN'ye (UPC, EAN, ISBN) veya ASIN'e (Amazon'un benzersiz ürün tanımlayıcısı) göre arayabilirsiniz.

Bir eşleşme bulursanız, o ürünü yalnızca miktar ve fiyatla birlikte Amazon Seller Central hesabınıza eklemeniz gerekir. Ardından teklifiniz, aynı ürünü satan diğer satıcıların yanında görünecektir.

Amazon Kataloğuna Yeni Ürünler Ekleme

Sattığınız ürün Amazon'un kataloğunda yoksa (bu genellikle marka sahipleri, beyaz etiketli satıcılar ve yeni ürün grupları için geçerlidir), devam edip yeni bir ürün oluşturabilirsiniz.

Amazon'a tüm ürün ayrıntılarını sağlamanız gerekeceğinden, bu süreç eşleştirmeden daha kapsamlıdır. Amazon'un ihtiyaç duyduğu temel ürün ayrıntıları şunlardır:

• Ürün Tanımlayıcı - UPC, EAN, JAN veya ISBN
• Teklif ayrıntıları - durum, fiyat, miktar, nakliye seçenekleri
• Ürün Ayrıntıları - ad (başlık), marka, kategori, açıklama ve resimler
• Anahtar kelimeler ve arama terimleri

Ürün Amazon'da yayınlandıktan sonra, aynı ürüne sahip diğer satıcılar da liste kaydınızda satış yapmaya başlayabilir.

Amazon'un kataloğunda zaten var olan bir ürünü eklemenin Amazon'un hizmet şartlarına aykırı olduğunu unutmayın. Tüm kopyalar büyük olasılıkla engellenecek veya birleştirilecektir.

Amazon'da bir ürünün tek satıcısı olmak istiyorsanız, Marka Kaydı'na kaydolmanız ve ürünlerinizi kapatmanız gerekir. Ardından, ürününüz için teklif oluşturmak isteyen tüm satıcıların önce yetkilendirmeye ihtiyacı olacaktır.

İlgili: Amazon'da Markanızı Nasıl Korursunuz?

Amazon Listeleme Yöntemleri

Amazon, Amazon Seller Central'daki liste kayıtlarınızı eklemek ve yönetmek için size çeşitli seçenekler sunar.

1. Tarayıcınız aracılığıyla

Listelerinizi yönetmenin en basit yolu, Amazon Seller Central'ın web yönetici panelinden geçer. Bu, Amazon Satıcı Merkezleri ana menüsünün Katalog veya Envanter alanlarında yapılır.

Bu yöntemde tüm ürün detaylarını, fiyatını ve miktarını web tarayıcınıza manuel olarak gireceksiniz. Bu, yalnızca birkaç ürün için uygundur, ancak çoğu profesyonel satıcı için ölçeklenebilir bir çözüm değildir.

2. Dosya Yükleme Yoluyla

Sonraki yöntem, listelemelerinizi yönetmek ve dosya yüklemeleri yoluyla ürün eklemektir . Amazon, ihtiyaçlarınıza bağlı olarak birkaç farklı dosya şablonu sunar.

Amazon Seller Central hesabınızda bulunan ürünlerin fiyatını ve miktarını güncellemek için temel şablonlar vardır. Veya ayrıntılı bir kategoriye özel şablon indirebilir ve yeni ürünler oluşturmak için gereken tüm bilgileri Amazon'un kataloğuna yükleyebilirsiniz.

Şablonları , Amazon Seller Central'ın ana navigasyonunun Envanter bölümündeki Yükleme Yoluyla Ürün Ekle sayfasından indirebilirsiniz. Dosyaya gerekli verileri ekledikten sonra aynı yere yükleyebilirsiniz. Amazon dosyanızı işlediğinde değişiklikler görünecektir.

Bu yöntemle aynı anda binlerce ürünü hızlı bir şekilde güncelleyebilirsiniz. Dezavantajları, elektronik tablolarla çok rahat olmanız gerektiği ve sürecin otomatik olmamasıdır.

Ayrıca, Amazon şablonlarını doldurmanın bir öğrenme eğrisi vardır. Amazon hatalarını gidermek için biraz zaman harcamanız muhtemeldir.

3. Üçüncü Taraf Uygulamaları

Son seçenek, Amazon Seller Central hesabınızdaki listeleri yönetmek için bir üçüncü taraf uygulaması kullanmaktır.

3. taraf uygulamalar , Amazon Seller Central hesabınızın çeşitli bölümlerini başka bir yazılım parçasından kontrol etmenize olanak tanır. Örneğin, Amazon Seller Central'daki ürünlerinizi web mağazası kataloğunuz, PIM, ERP veya envanter sisteminiz gibi diğer kaynaklara bağlayabilirsiniz.

Bu, Amazon'daki ürün verilerinizin kaynak verilerinizle otomatik olarak senkronize kalmasını sağlar . Ayrıca, 3. taraf uygulamalar genellikle yalnızca Amazon Seller Central'da sunulandan daha fazla özellik ve işlevsellik sunar.

Ana menüdeki Uygulamalar ve Hizmetler alanında Uygulamaları Keşfet altında yeni uygulamaları keşfedebilirsiniz. Ayrıca web mağazanızın uygulama mağazası, Amazon hesabınızı yönetmenize yardımcı olacak çeşitli uygulamaları sergileyecektir. 3. taraf uygulamaları kullanmak, otomasyon için harikadır ve çok kanallı satıcılar için başvurulan yöntemdir. Önceki iki yöntemin aksine, çoğu 3. taraf uygulama için ödeme yapmanız gerekir.

Belki geldiğini gördünüz, ama işte çözümümüzü takacağımız yer burası. DataFeedWatch, ürün verilerinizi dilimlere ayırmanıza, filtrelemenize ve yeniden birleştirmenize ve ardından bunları Amazon'a, ayrıca 1000'den fazla kanala ve pazara yüklemenize olanak tanıyan güçlü bir veri akışı aracıdır .

Amazon entegrasyonumuz hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir demo planlayın.

Başa dön veya

Yerine Getirme Seçenekleri (FBM ve FBA)

Amazon'daki satıcıların müşteri siparişlerini göndermek için iki seçeneği vardır. Bunlar Satıcıdan Gönderim (FBM) ve Amazon Tarafından Gönderimdir (FBA). Bu makalede, her seçeneğe yüksek düzeyde bir genel bakış sunacağız, ancak daha derine inmek istiyorsanız Amazon FBA - FBM makalemizi ziyaret edin.

Satıcı tarafından yerine getirilmesi

FBM , gelen siparişler için envanteri depolamaktan ve ürünleri göndermekten yalnızca satıcının sorumlu olduğu geleneksel modeldir. Ayrıca, FBM satıcıları siparişleriyle ilgili müşteri desteği sağlamalıdır.

Herhangi bir satışta yalnızca Amazon'a sevk ücretini borçlusunuz. Bu modelde, yerine getirme süreciniz üzerinde daha fazla kontrole sahipsiniz, aynı zamanda ek sorumluluğa da sahipsiniz.

Amazon tarafından yerine getirilmesi

FBA , Amazon tarafından işletilen bir üçüncü taraf sipariş karşılama hizmetidir. Bu model ile ürünlerinizi Amazon'un depolarına gönderirsiniz. Bir sipariş geldiğinde Amazon, ürünü sizin için müşteriye gönderir ve o siparişle ilgili müşteri hizmetleri sağlar.

Bu model, ürün tedarik etmeye, geliştirmeye ve satmaya odaklanmak isteyen ve Amazon'un günlük yerine getirme sorumluluklarını yerine getirmesini tercih eden satıcılar için harikadır. Dezavantajı ise, yerine getirme süreci üzerinde daha az kontrole sahip olmanız ve Amazon'a ek ücretler borçlu olmanızdır.

FBA'nın da birkaç avantajı var. Amazon Lojistik ürünleri otomatik olarak Prime Shipping için uygundur ve Satın Alma Kutusu algoritmasında ve SEO'da ek bir destek alır. Kısacası, FBA'yı FBM'ye karşı kullanmanın bazı rekabet avantajları vardır.

Satıştan Sonra

Bazı siparişleri alıp yerine getirdikten sonra hala işiniz bitmedi. İadeleri yönetmeniz ve satıcı geri bildirimlerinize ve ürün incelemelerinize göz kulak olmanız gerekecek.

İadeler

Amazon, üçüncü taraf satıcıların Amazon.com iade politikasının standartlarına uymasını veya bu standartları aşmasını şart koşar.

Amazon'un kendi hizmet seviyelerine uymanız gerektiğinden, iadeleri yetkilendirmeniz ve hızlı bir şekilde geri ödeme yapmanız gerekir. Ayrıca, Amazon'un çok alıcı dostu bir iade politikası vardır; bu, satıcıların iade talebini reddetme konusunda fazla bir boşluğu olmadığı anlamına gelir. Aslında, profesyonel bir satıcıysanız, Amazon çoğu iadeyi otomatik olarak onaylar.

İade isteklerini, ana gezinme bölümünün Siparişler bölümündeki İadeleri Yönet sayfasından yönetebilirsiniz.

Ürün siparişiniz Amazon Lojistik kullanılarak gönderildiyse Amazon, satıcıdan herhangi bir girdi gerektirmeden iade isteklerini yerine getirir.

Satıcı Geri Bildirimi ve Ürün İncelemeleri

Hem satıcı geri bildirimi hem de ürün incelemeleri, müşterinin satın alma kararının önemli bir parçasıdır. Bunlar aynı şey değil ve her birini aşağıda açıklayacağız.,

Satıcı Geribildirimi

Bu, bir satıcı olarak performansınızın herkese açık bir değerlendirmesidir. Müşteriler sizi beş yıldızlı bir skalaya göre değerlendirir ve ayrıca yorum bırakmayı da seçebilir. Müşterilerin, sipariş verdikten sonra satıcı geri bildirimi bırakmak için 90 günlük bir penceresi vardır.

Diğer müşteriler, satıcı olarak güvenilirliğinizi ölçmek için bunu kullanır. Düşük yıldız derecelendirmesi ve olumsuz yorumlar, müşterilerin sizden satın alma konusunda iki kez düşünmesini sağlar.

Siparişinizi doğru ve zamanında yerine getirmek ve iyi müşteri hizmeti sunmak, satıcı geri bildirimlerinizi yüksek tutmanın en iyi yoludur.

Herkese açık bir Satıcı Geri Bildirim sayfası örneği

Ürün İncelemeleri

Ürün incelemeleri kesinlikle ürünle ilgilidir ve satıcıyla hiçbir ilgisi yoktur. İncelemeler, müşterinin bir ürünle ilgili memnuniyetinin genel bir değerlendirmesidir. Müşteriler 1-5 arası bir yıldız derecelendirmesi bırakır ve isteğe bağlı yorumlar, resimler ve videolar bırakabilir.

İyi incelemeler, ürünün arama sıralamasında ve dönüşümlerde yardımcı olur. Amazon'un algoritması, müşterileri iyi incelemelere sahip ürünlere yönlendirecek ve müşteriler, kaliteli incelemelere sahip ürünleri satın alırken kendilerini daha güvende hissedecek.

Ürün incelemeleri örneği

Satıcı Geri Bildirimi ve Ürün İncelemeleri İsteme

Amazon, müşterilerden geri bildirim ve inceleme talep etmenize izin verir. En kolay yol, Amazon'un "İnceleme İste" düğmesini kullanmaktır.

Bu düğme, teslim edildikten sonra tüm siparişlerde kullanılabilir. Bu siparişleri, ana gezinme bölümünün Siparişler bölümündeki Siparişleri Yönet sayfasında bulabilirsiniz.

Düğmeye tıkladığınızda Amazon, müşteriye e-posta yoluyla satıcı geri bildirimi ve ürün incelemesi isteği gönderir. Bunu ancak sipariş teslim edildikten sonra 5-30 gün arasında gönderebilirsiniz.

Amazon'un "İnceleme İste" düğmesi manuel ve oldukça basit. Daha fazla otomasyona veya daha fazla özelleştirmeye ihtiyacınız varsa, incelemeleri ve geri bildirimleri yönetmenize ve düzenlemenize yardımcı olacak bir dizi 3. taraf aracı bulunmaktadır.

Başa dön veya

Çözüm

Şimdiye kadar bir Amazon satıcı hesabı açmadan önce nelere dikkat etmeniz gerektiğini, bir satıcı hesabının nasıl kaydedileceğini ve Amazon Seller Central'da nasıl gezinileceğini ve son olarak Amazon'da satışın temellerini tartıştık.

Bir satıcı olarak büyüdükçe, Amazon'un Amazon Reklamcılığı ve Otomatik Fiyatlandırma aracı gibi satış özelliklerinden daha fazlasını kullanmayı düşünebilirsiniz. Veya satış faaliyetlerinizi yeni ülkelere genişletmeye karar verebilirsiniz.

Amazon Seller Central'ı aşarsanız ve ürünleri listelemenize ve siparişlerinizi yönetmenize yardımcı olacak ek 3. taraf yazılımlara ihtiyacınız varsa DataFeedWatch sizi desteklemek için burada.

Önerilen Okumalar

Bu gönderiyi beğendiyseniz, aşağıdaki makaleleri de ilginç bulabilirsiniz:

Amazon Satış Temelleri

• Amazon'da satış yapmaya başlamak için bilmeniz gerekenler
• Amazon'da Satış Benim İçin Doğru mu?
• Amazon kimlik numarası nedir ve nasıl alınır?
• Amazon Lojistik Seçenekleri: Hangisi Sizin İçin En İyisi?

Yaygın Amazon Hatalarını Çözme

• Amazon Veri Sorunları Nasıl Onarılır: ASIN'ler, İzinler ve Daha Fazlası
  
  

Bir Satışçı olarak Amazon'da nasıl başarılı olunur?

• Amazon Fiyatlandırma Stratejilerine Hızlı Giriş
• Amazon Ürün Listelemenizi Mükemmelleştirme
• 2021'de Mobil İçin Amazon Listenizi Nasıl Optimize Edebilirsiniz?
• Amazon'da Nasıl 1. Sıraya Çıkılır?
  
  

Amazon Haberleriyle Güncel Kalma

• En İyi Amazon Güncellemeleriyle 2020'de İş Büyümesinden Nasıl Yararlanılır?